SPARK: Блогибез даты Текст источника в новой вкладке
Посты современных технологических проектов

 
 
1. LinkAdd.in: Таргетинг в Facebook и Linkedin — нюансы взаимодействия с ЦА в популярных соцсетяхПн, 21 сен[−]
В целом же схема организации продаж в Facebook и на деловой площадке Linkedin имеет много общего. Давайте сравним работу с таргетированной рекламой на этих популярных международных площадках и проведем небольшой анализ. Привет, на связи Лисаковский Дмитрий, основатель LinkAdd — автоматизированного сервиса по привлечению клиентов через социальную сеть Linkedin. Все популярные соцсети — Facebook, ВКонтакте, Linkedin, Instagram и др. — зарабатывают на рекламе. При этом все они предлагают своим клиентам похожую схему работы с рекламными бюджетами и предоставляют определенный набор опций для настройки рекламных кампаний. Возможности рекламодателей в соцсетях ограничены лишь их финансами, которыми они располагают, и которые готовы потратить на показы. Впрочем, Facebook практикует даже постоплатную систему расчетов, позволяя открутить рекламу сейчас, а заплатить потом. Вообще, нужно признать, что эта соцсеть внедрила громадное количество различных инструментов, призванных помочь рекламодателю повысить эффективность рекламных кампаний. Иногда даже кажется, что инструментов больше, чем нужно. По крайней мере, новичку разобраться со всеми фильтрами и настройками не так просто. В целом же схема организации продаж в Facebook и на деловой площадке Linkedin имеет много общего. Давайте сравним работу с таргетированной рекламой на этих популярных международных площадках и проведем небольшой анализ. Таргетинг в Facebook и Linkedin: Что общего? Любой бизнесмен может самостоятельно зайти и зарегистрировать бизнес-аккаунт на Facebook или создать страничку со своим продуктом на Linkedin. Далее достаточно выбрать целевую аудиторию и запустить рекламную кампанию, чтобы взамен на потраченные средства получить порцию трафика. Его, в свою очередь, можно с тем или иным успехом конвертировать в лиды. На первый взгляд механизм прост и понятен. В этом и состоит привлекательность таргетированной рекламы. В отличие от той же контекстной, где нужно формировать списки ключевых фраз, количество которых так или иначе ограничено. Таргетированная реклама дает возможность подбирать целевую аудиторию для показов самостоятельно, основываясь на ее социально-демографических данных, поведенческих факторах и территориальном положении. Достаточно сузить целевую аудиторию при помощи настроек, чтобы получить в Фейсбук или Linkedin нужное количество трафика. При этом вы сами задаете границы аудитории, управляя охватом показов. Такой подход гораздо эффективнее при продвижении уникальных товаров и услуг, о которых мало что известно и спрос на которые еще не сформирован. Когда реклама показывается пользователям, которые не искали конкретно ваш продукт в данный момент или ранее, но этот продукт может быть им интересен. Теоретически. Вообще, предположения — основная сложность при работе с таргетом, ведь все строится на гипотезах. Мы можем лишь догадываться, что предложение будет интересно выбранному сегменту аудитории, а так ли это на самом деле — покажет анализ проведенной рекламной кампании. Таргет в Facebook и Linkedin: В чем разница? Принципиальное различие между таргетированной рекламой в Фейсбук и Линкедин заключается в двух ключевых моментах: Во-первых, рекламные кабинеты в Фейсбук и Linkedin совершенно разные. То, что одному пользователю покажется недостатком, у другого может вызвать восторг и наоборот; Во-вторых, аудитория этих площадок изначально по-разному воспринимает и реагирует на B2B и B2C-продукты. Рассмотрим эти отличия более подробно. Как уже было сказано выше, рекламный кабинет Facebook предлагает широчайший набор возможностей для выбора целевой аудитории. Фильтров и настроек так много, что даже опытный рекламодатель вряд ли грамотно выстроит рекламную кампанию на основе своих предположений. К слову, одних только целей продвижения Facebook предлагает 9(!) штук: повышение узнаваемости бренда, увеличение пользовательской вовлеченности, генерация лидов, получение сообщений и т.д. Нередко новичков пугает и чересчур детальный таргетинг, который формируется на основе интересов аудиторий. В Linkedin в плане настроек все значительно проще. К тому же аудитория этой социальной сети весьма специфична. Сюда люди заходят не ради развлечений, чтобы посмотреть веселые картинки или полайкать забавные видосики. Пользователи открывают Linkedin с конкретной целью — найти работу или работника, что-то приобрести для своего бизнеса, привлечь инвестиции, найти партнера в другом регионе или даже другой стране и т.п. По понятным причинам и отношение к рекламе в Linkedin несколько иное, ведь сама атмосфера здесь наполнена желанием найти что-то действительно полезное для себя и развития своего бизнеса. Вряд ли кто-то ожидает увидеть на этой платформе рекламу экзотического средства для похудения или смешных брелочков для смартфона. А вот найти здесь уникальный деревообрабатывающий станок или разработчика приложения для мобильных устройств можно без проблем. Бизнес-атмосфера — вот ключевое отличие Linkedin от развлекательных социальных сетей. Это площадка буквально создана для продвижения B2B-продуктов. Facebook же больше подходит для рекламы товаров и услуг повседневного спроса, которые стоят относительно недорого и легко продаются широкой аудитории. А вот продать здесь промышленное оборудование или сырье для хлебопекарного производства будет непросто. Как вы поняли, различия между двумя площадками весьма существенны.

Медиа: image/jpeg


2. Reddock: 5 способов защиты интернет-магазина на хостингеПн, 21 сен[−]
Рассказываем о методах защиты сайтов на хостинге и не только. Число атак на интернет-ресурсы растет с каждым годом. По данным Positive Technologies, в 2019 году их стало больше на 19%, чем в 2018. Из 81% пострадавших — юридические лица. Узнайте, как обезопасить свой сайт от злоумышленников с помощью 5 способов защиты. 1. Резервные копии Резервное копирование, или бэкап, — это создание копии сайта. Регулярное сохранение резервных копий помогает в экстренной ситуации восстановить сайт . Например, при DDoS-атаке можно вернуть проект в прежнее состояние. Резервные копии могут храниться на нескольких носителях — на хостинге, в Облаке 1С-Битрикс или на локальных и облачных дисках. 1.1 Резервное копирование на хостинге Обычно на хостинге предусмотрено создание резервных копий. В зависимости от политики хостинг-провайдера создание копий может быть ручным и автоматическим, а хранение длительным или краткосрочным. Резервные копии делятся на два вида — полные и дифференциальные: полный бэкап — копия всего сайта, дифференциальный — копия новых изменений на сайте. С помощью них можно восстановить весь сайт, отдельный файл или базу данных. Это быстро и практично . 1.2 Резервное копирование на 1С-Битрикс Проверьте наличие бэкапов на админ. панели 1С-Битрикс и ответьте на следующие вопросы. Они помогут вам убедиться в надежности резервного копирования. Посмотрите дату создания последней резервной копии. Она актуальна? Сравните время создания двух последних копий. Как часто они создаются? Для корпоративных сайтов рекомендуем создавать бэкапы каждые 3 дня. Для интернет-магазинов — каждый день. Гарантия безопасности данных в 1С-Битрикс обеспечена шифрованием. У вас есть ключ шифрования резервной копии? Для проверки резервных копий в 1С-Битрикс перейдите в Настройки ? Инструменты ? Резервное копирование ? Список резервных копий. 1.3 Локальное резервное копирование Для полной уверенности в безопасности вашего проекта сохраняйте последние резервные копии на локальный диск. Например, на ПК или в облачное хранилище — Google Диск или Яндекс.Диск. Так будет соблюдено правило «3-2-1» : Хранение 3 копий — на хостинге, в 1С-Битрикс и на локальном диске. Хранение на 2 носителях — облачное хранилище и локальный диск. Хранение 1 копии вне офиса — на удаленном сервере хостинга, к которому имеют доступ только специалисты Reddock. 1.4 Что предпринять для защиты сайта сейчас Проверьте, соблюдается ли у вашего онлайн-проекта правило «3-2-1». Узнайте, в безопасности ли сайт от непредвиденных обстоятельств. Используйте чек-лист из статьи «Проверка уязвимости сайта к неисправностям» . 2. Антивирус На сайте вирусы появляются незаметно. Внешний вид сайта и работа сайта остаются обычными, а код на некоторых страницах изменяется. Вирус может заразить компьютер посетителя и использовать его в своих целях. Например, для похищения личной информации, паролей. Активируйте антивирус на хостинге и CMS вашего сайта. Тревожные звоночки, по которым стоит проверить безопасность сайта: в разделах сайта опубликована информация, которую никто из сотрудников не добавлял, ссылки ведут на запрещенные сайты, например — онлайн-казино, клиенты сообщают о получении подозрительных писем от имени сайта, в панель администрирования сайта невозможно попасть. Антивирус может быть на хостинге или CMS вашего сайта.2.1 Антивирус на хостинге Наличие антивируса на хостинге устанавливается хостинг-провайдером. Он может быть включен в тариф хостинга, либо подключен дополнительно с выбором программы антивируса либо отдельной опцией, комплексной защитой тарифа. 2.2 Антивирус на 1С-Битрикс Вы можете воспользоваться опцией «Веб-антивирус» от 1С-Битрикс. Она включена в модуль «Проактивная защита» и доступна на всех продуктах. «Веб-антивирус» выполняет следующие действия: выявляет возможно вредоносные части кода, определяет большинство заражений сайта и информирует администратора о них, активирует белый список для отделения ложных срабатываний антивируса от настоящих. Подробнее о модуле «Проактивная защита» на официальном сайте 1С-Битрикс. 2.3 Что предпринять для защиты сайта сейчас Проверить подключение антивируса на хостинге. Убедиться в безопасности сайта, проверив его с помощью опции «Веб-антивирус». 3. Защита от DDoS-атак Подключить защиту от DDoS-атак можно на хостинге и CMS вашего сайта. На Reddock для обеспечения безопасности данных предусмотрено несколько возможностей: стандартная защита от DDoS-атак, интеграция с DDoS Guard, CloudFlare. В 1С-Битрикс защита входит в модуль «Проактивная защита», как и опция «Веб-антивирус». Рассмотрим все варианты защиты подробнее.3.1 Стандартная защита от DDoS-атак Защита ограничивает скорость обработки запросов, поступающих с одного IP-адреса или по заданному ключу. Для этого для каждого домена создается зона распределяемой памяти и устанавливается максимальный размер всплеска запросов. Если поступающие запросы превышают ограничение для зоны, их обработка задерживается до тех пор, пока их количество не превысит максимальный размер всплеска. После превышения запрос завершится с 503 ошибкой. 3.2 Интеграция с DDoS-GUARD Защищает сайт от HTTP(S)-флуда — атаки, при которых мошенники посылают большой поток запросов на сервер и выводят его из строя. Для этого используется технология Reverse Proxy. Прокси-сервер получает запросы клиентов из внешней сети, анализирует их на подозрительную активность и, если все хорошо, передает серверам во внутренней сети. Если сервер атакуют, нападение отражается. 3.3 Интеграция с CloudFlare CloudFlare не только защищает от DDoS, сервис предоставляет DNS поверх HTTPS и кэширует контент на ближайших расположениях, чтобы действовать как CDN. 3.4 Защита от 1С-Битрикс Система защиты от DDoS-атак в 1С-Битрикс отразит атаки на сайт и обеспечит его стабильную работу. Модуль — платный, подробнее о «Защита от DDoS» на официальном сайте 1С-Битрикс. 3.5 Что предпринять для защиты сайта сейчас Проверить, защищен ли онлайн-проект от DDoS-атак на хостинге и 1С-Битрикс. Если нет, то выбрать лучший вариант и подключить. 4. Защита от спама Спам-рассылки выполняются разными способами, один из популярных — использование незащищенной формы обратной связи на сайте. Используя форму, злоумышленник рассылает сообщения. Вы можете увидеть их в почтовом сервисе главной почты вашего сайта. Папка «Входящие» будет содержать большое количество писем с примерной темой «Заполнена форма обратной связи». Подробнее о том, как это происходит, в нашей статье «Защитите свой сайт от спам-рассылки» . Если форма на вашем сайте использовалась для рассылки спама, обратитесь к разработчику вашего готового решения для того, чтобы он устранил эту проблему. Если такой возможности нет, то рекомендуем вам самостоятельно добавить в форму отправки сообщений reCAPTCHA или любой другой аналогичный сервис по защите веб-сайтов от ботов. 4.1 Что предпринять для защиты сайта сейчас Использовать rePATCHA. Она создана для блокировки автоматизированных действий на различных сервисах. Может представлять собой небольшой баннер, в котором нужно лишь поставить галочку и отправить подтверждение. Также reCAPTCHA может представлять собой задачу в виде распознавания цифр, букв или ребуса. Наличие такой защиты существенно снижает поток спама, потому как человеку пройти такой тест не сложно в отличии от автоматизированных систем. 5. Дополнительная защита Угрозой стабильной работы онлайн-проекта могут стать не только атаки или вирусы злоумышленников из сети. Часто в нашу техподдержку обращаются клиенты, которые когда-то доверили полный доступ к управлению хостингом сотрудникам и теперь не могут его восстановить из-за увольнения работника. Хуже, если бывшие коллеги делают это назло и удаляют важные файлы. 5.1 Что предпринять для защиты сайта сейчас Защититесь от подобной ситуации — создавайте отдельный доступ сотрудникам к важной информации. Узнайте в статье «Исключаем риски: отдельный доступ на хостинг для сотрудников» , как ограничить доступ и что делать, если он потерян. Заключение Важно уделять внимание защите своего онлайн-проекта. От этого зависит не только прибыль, но и репутация бренда. Не допустите потерю доступа к сайту, хостингу, CMS — проверьте прямо сейчас, все ли способы защиты интернет-магазина активны. Статья подготовлена Reddock — хостинг для 1С-Битрикс .

Медиа: image/jpeg


3. IT-агентство Index: Диплинки: топ 5 сервисов по созданию ссылокПн, 21 сен[−]
5 самых популярных сервисов по созданию ссылок для Инстаграм, Телеграм, Viber, Tik-Tok и других источников. Обзор. Что такое диплинки Диплинки — это ссылки, ведущие в мобильное приложение. Они уменьшают количество барьеров на пути пользователя к конечной цели, поскольку являются прямыми. Без диплинка пользователь, перешедший по обычной ссылке, сначала попадает на мобильную версию сайта, потом ему нужно скачать приложение или авторизоваться в нем, потом попасть на нужную страницу — весь процесс перехода по ссылке растягивается на несколько шагов, из-за чего теряется около 50% трафика. Сами по себе эти ссылки часто во многих браузерах, приложениях не открываются из-за того, что не соответствуют критериям стандартных ссылок. Соответственно, для того чтобы диплинки всегда выполняли свою задачу — быстро давали доступ пользователю к конечной цели, при помощи диплинк-сервисов создаются диплинки, соответствующие критериям стандартных ссылок , — они всегда открываются, короткие и красивые. Многие сервисы позволяют так же создавать целые микролендинги, мультиссылки с кнопками и даже электронные визитки. В статье мы и рассмотрим 5 наиболее популярных и удобных сервисов для создания глубинных ссылок. 1. Jusl Jusl — бесплатный самый простой сервис по созданию ссылок. Преимущество его в том, что работает буквально в один клик: отправил ссылку — получил красивый диплинк или микролендинг (с автопереходом). Личного кабинета нет, а это, в какой-то степени, минус. Процесс создания ссылки в сервисе Jusl Позволяет создать диплинки для Инстаграм, Телеграм, Viber, Вк, WatsApp, Tik-Tok, да и вообще для любого мессенджера, приложения, даже для сайта. Очень лаконичный сервис, больше о нем и добавить нечего. 2. BMBE BMBE тоже неплохой сервис диплинков, но платный и позволяет создать ссылки только на 7 источников: Инстаграм, Тик-Ток, Вк, Фейсбук, Телеграм, Ютуб. Оплата за клики, где первые 500 кликов — бесплатные. Плюсы: есть личный кабинет; Минусы: можно сделать только одну ссылку на одной странице, и это в итоге платно; муторная регистрация. 3. Deeplinkr Deeplinkr — практически аналог предыдущего с той разницей, что поддерживает гораздо большее количество социальных сетей и мессенджеров. Так же требует оплату за клики, и так же предоставляет бесплатный тариф в 500 кликов в месяц. Плюсы: есть личный кабинет; на мой взгляд, дизайн более предрасполагает к работе с сервисом, чем дизайн BNBE, если сравнивать. Минусы: можно сделать только одну ссылку на одной странице, и это в итоге платно. 4. Instaplus Instaplus — это сервис для работы исключительно с Инстаграмом, предоставляющий совершенно различные услуги, в том числе и услуги по созданию диплинков. Бесплатных тарифов нет, но есть тестовый период — 5 дней; цены складываются из того, сколько аккаунтов вы продвигаете с помощью сервиса в целом (минимально от 299 рублей в месяц). Плюсы: есть личный кабинет; неплохая техническая поддержка; предоставляет одновременно несколько услуг для продвижения Инстаграм-аккауна, что очень удобно, если вы работаете исключительно с этой соц.сетью. Минусы: можно сделать только одну ссылку на одной странице и только для Инстаграм; поскольку сервис предоставляет разные услуги, трудно в нем разобраться — отделить нужные вам услуги в данный момент от ненужных, а платить придется за все; трудно разобраться в сервисе без помощи профессионала; муторная регистрация. 5. JuslBot JuslBot — этот сервис диплинков работает полностью в боте в Телеграме. По сути, чат-бот — это и есть личный кабинет, где можно работать над своими ссылками — редактировать их и так далее. Предоставляет сервис как бесплатный тариф, так и платные тарифы : минимум 90 рублей в месяц (не за клики). Поддерживает все социальные сети и мессенджеры, сайты, даже можно сделать диплинк на почту или на номер телефона. Процесс работы над ссылкой в сервисе JuslBot Плюсы: регистрация в один клик при переходе в бота; можно создавать как стандартные диплинки, так и мультиссылки, микролендинги или электронные визитки с описаниями, логотипами, поддерживающими функции «позвони» и так далее; поскольку бот находится в мессенджере, легко в любой момент вернуться к работе над ссылкой или посмотреть статистику; позволяет отслеживать количество переходов по ссылке самостоятельно; так же приходят еженедельные отчеты по кликам; можно добавить абсолютно любые метрики (Яндекс Метрику, Фейсбук Пиксель, Вк Пиксель); можно в любой момент отредактировать ссылку: добавить к ней еще кнопок и так далее; хорошая техническая поддержка. Минусы: Нельзя загрузить в микролендинг кнопки с товарами, но, по словам разработчиков, эта функция так же добавится в будущем. Вот, мы и рассмотрели 5 самых популярных и простых сервисов по созданию диплинков. Вы можете испытать любой из них или одновременно все , ведь есть возможность попробовать это бесплатно!

Медиа: image/jpeg


4. Estismail: Как создать лучшую страницу "О нас". 16 отличных примеровПн, 21 сен[−]
Какая страница на сайте самая недооцененная? Если подумали, что это раздел “О нас”, то правильно подумали. Такого мнения придерживаются не только посетители сайтов, но и их владельцы. Поэтому не тратят много времени на ее оформление. Для них это, скорее, лишняя работа, чем возможность привлечь клиентов. И как грибы после дождя появляются тексты о «молодой, динамично развивающейся компании». Хотим разрушить этот стереотип и показать 16 страниц «About Us», авторы которых подошли к их наполнению с фантазией, а иногда с юмором. Обратите внимание на оформление каждой страницы. Их создатели сделали все, чтобы они привлекали внимание целевой аудитории. Возьмите себе на заметку эти идеи и сделайте страницу «О компании» местом, где вы или ваш бизнес представлен в самом выгодном свете. Toy Fight Мы дизайнеры, режиссеры, стратеги и неуклюжие танцоры. Агентство креативного дизайна ToyFight полностью оправдывает свое название. Оформление очень впечатляющее, текст не менее оригинальный, чем интерактивные изображения. О себе они рассказывают на странице «Who». Здесь есть все, что нужно: чем занимаются, опыт работы, награды, перечень очень крутых клиентов. Стандартный скучный набор, но преподнесен креативно и очень остроумно. Band Создаем творения, которыми мы гордимся, для людей, в которых мы верим. Band — многопрофильная творческая студия. На странице «О нас» разместили примеры своих работ и фотографии в процессе работы. Которые говорят намного больше, чем сказал бы текст о «молодой и перспективной команде». Но и без слов не обошлось. Очень краткая история компании, их цели и призыв с ними связаться из любого уголка земного шара. Anton & Irene Проекты мечты: создать сайт для бренда туалетной бумаги; перепроектировать Музей космонавтики в Вашингтоне. Anton & Irene — дизайнерское агентство из Манхэттена. На этом сайте параллаксная прокрутка выходит на новый уровень. Снежные эффекты, яркие цвета и причудливая графика создают поистине захватывающее впечатление. Когда попадаешь на их сайт, зависаешь там надолго. Страница «About» довольно лаконичная. На фоне красивой картинки появляются кнопки «Больше об Антоне» и «Больше об Ирене». Несколько предложений позволят получить представление об их предпочтениях и желаниях в рамках бизнеса. А что еще надо знать?) Pierro Caron Приятного путешествия в страну моих снов наяву! Pierro Caron — канадский скульптор-ремесленник. Каждая его работа пронизана любовью к дереву. Веб-сайт легкий для восприятия и наполненный вдохновляющими цитатами и фотографиями его работ. О себе он рассказывает в разделе «Моя история». Написано в стиле небольшой легенды. Страницу завершают сказочные фотографии его мастерской и интерактивная ссылка на работы мастера. Все это выглядит очень душевно. Если информацию о дереве можно преподнести интересно, то представьте, какую волшебную сказку можно придумать для вашего товара. Less Films Не можете объяснить ценность вашего предложения посетителям сайта? Обращайтесь, мы в этом лучшие! Less Films — это компания по производству видео для бизнеса, с главным офисом во Флориде и членами команды по всему миру. Для их творчества не существует границ. Что может находиться на странице «Познакомься с командой» у компании по производству видео? Конечно юморной короткий видеоролик. К нему прилагаются фотографии боссов и краткий список фактов, которые объединяют команду — любовь к тако, путешествиям по миру и карате. Но если пролистаете весь сайт, на каждой странице найдете интересную информацию «о нас». Nowness Культура в движении. Nowness — канал ежедневных видеороликов об искусстве и дизайне, моде и красоте, музыке, культуре, еде и путешествиях. Удачное решение: чтобы информация в разделе «О нас» не выглядела длинной простыней, ее разделили на несколько вкладок. Вполне естественно, что на этой странице размещен видеоролик, который показывает разнообразие канала. Текст короткий и строго по делу — история канала, ссылки на соцсети, ответы на вопросы и рекомендации по просмотру. А почему вам необходимо подписаться на канал, узнаете из списка наград. Tate Мы прославляем искусство прошлого и настоящего во всей его сложности и разнообразии. Tate — сайт, который поставил перед собой задачу повысить интерес к культуре в Британии. Начиная с 16 века и до сегодняшних дней. И, как принято в Англии, информация здесь размещена логично и толково. На странице «О нас» можно найти все — историю и расовую политику, управление и влияние коронавируса на работу Tate, отчеты и вакансии. И много другого контента. Но не пугайтесь такого количества информации. Как и в предыдущем случае, она логично разделена на вкладки с изображением, названием и кратким описанием. Yellow Leaf Hammocks Мы создаем рабочие места, помогая нашим ткачихам выбраться из нищеты. Yellow Leaf Hammocks — сайт по продаже гамаков. Вы не представляете насколько интересна история этого проекта. Обычным интернет-магазином его сложно назвать. Это благотворительная программа, которая помогает беднейшим женщинам из Таиланда зарабатывать деньги и кормить свои семьи. Что здесь можно взять на заметку, кроме интересной истории и красочного видео? Благотворительность. Имеется в виду не только помощь бедным женщинам. Здесь дарят людям возможность сделать доброе дело. Это поднимает самооценку и настроение. Если человек выбирает товар, большая вероятность, что он купит на том сайте, где сможет заработать несколько плюсиков в карму. Eight Hour Day Двое людей со страстью к творчеству. Eight Hour Day — студия дизайна. Всегда интересно смотреть сайты различных креативщиков. С наворотами и обязательной демонстрацией собственной крутости. И это правильно, себя надо показывать во всей красе.) Но всегда чувствуется их отрыв от нетворческих слоев человечества. Здесь краткое описание и фотографии показывают, что люди счастливы заниматься любимым делом. Они рады видеть вас на своем сайте — страница «О студии» начинается с приветствия. Прекрасно вписался в интерьер пес, что еще раз демонстрирует дружелюбность. И, естественно, есть ссылки на заслуги и процесс работы. Все на этой странице показывает, что с этими ребятами приятно работать. Dore Мы движимы любопытством, творчеством и юмором. Dore начинался как блог о фотографии, основанный Гарансом Доре. В итоге превратился в сайт о стиле, красоте и современных тенденциях. Привлекает внимание стильная простота этого проекта. Страница «О нас» очень лаконичная. Здесь разместили контакты для связи по различным вопросам. Чистый блокнот символизирует готовность команды принять ваши мысли и превратить их в новые проекты. Также сделан акцент на страницу в Instagram. Bulldog Skincare Будь у вас лицо ангела или шкура носорога, Бульдог на вашей стороне. Bulldog Skincare предлагает средства по уходу за кожей для мужчин. Здесь прекрасно все — бульдог, символизирующий мужчин, структура сайта и сами товары. Они настолько хороши, что вас не будут раздражать даже призывы «Купить», появляющиеся на каждом шагу. Страница «О нас» встречает симпатичной мордочкой бульдога. Дальше располагается история компании, ее ценности и особенности производства товаров. Обратите внимание, как найден подход к целевой аудитории. Мужчины тоже люди и проблемы с кожей их беспокоят не меньше, чем женщин. Но таких сайтов с подробными инструкциями, советами по уходу и специальными товарами для них очень мало. Couro Azul Больше, чем просто бизнес. Кожа — это страсть. Еще один сайт из серии WOW! Лучше самим один раз увидеть, чем много раз прочитать о нем. Сайт Couro Azul интерактивный и увлекательный. Получение визуального удовольствия гарантировано. Компания основана в 1904 году. Производит кожаную обивку для автомобилей, поездов и самолетов. Сейчас здесь работает более 450 человек. Всю эту информацию, а также историю компании, вы найдете в разделе «О нас». На странице прекрасно сочетаются суперсовременные технологии с элементами ретро. Выполнено на очень высоком уровне. Girlboss Мы серьезно относимся к своей работе, но не относимся серьезно к себе. Girlboss — профессиональная сеть для амбициозных женщин. Это одновременно соцсеть, место встречи с единомышленниками, организации конференций. Здесь можно хорошо провести время, поделиться опытом, получить инструменты и мотивацию для профессионального роста. Страница «О нас» — «классическая классика». Как завещали в учебниках по маркетингу — миссия, цель, ценности и чем занимаются. С хорошими фотографиями, добротным дизайном и легкой подачей. Раздел ничем не удивляет, но краткие тезисы, иногда с элементами юмора, дают полное представление, чем может быть полезно сообщество Girlboss. Purple Rock Scissors Мы хорошо отлаженная машина, но наши люди не винтики. Purple, Rock, Scissors — независимое креативное агентство. Весь их веб-сайт — чудо техники. Благодаря причудливой фоновой анимации, лаконичному контенту и визуальным эффектам эта страница определенно привлекает внимание. Если хотите, чтобы люди обратили внимание на ценности вашей компании, выделите их жирным черно-белым шрифтом, как на сайте Purple, Rock, Scissors. Mixd Наши веб-сайты просто лучшие во всех отношениях. Mixd — агентство веб-дизайна мирового класса. Благодаря крупным, ярким элементам и сочным цветам этот сайт производит отличное первое впечатление. Редко можно встретить страницу «О компании», в которой так много внимания уделяется знакомству с командой. Каждый человек изображен с кратким описанием и снимком почти в полный рост вместе с их аккаунтами в соцсетях. 6 tematik Мы фанаты digital технологий, IT-шники с пристрастием к соцсетям, без ума от дизайна. 6 tematik — это на 100% цифровое агентство, предлагающее инновационные решения. Сайт, как и у многих их коллег, очень креативный. Интерактивность зашкаливает. Каждое нажатие или движение мыши открывает очередную информацию о бренде. Все это смотрится, как современный немой фильм. Интересная подача информации о команде в разделе «Наше агентство». В стиле рисованной миниатюры с яркими деталями, которые раскрывают индивидуальность каждого сотрудника. Страница «О нас» — это ваш шанс рассказать миру:- Кто вы.- Что для вас важно.- Что вы делаете.- Как вы это делаете. Зачастую, это одно из первых мест, куда заходят посетители вашего сайта или блога. Страница «О нас» может стать решающим фактором, прежде чем вы убедите кого-то совершить конверсию, будь то:- Совершение покупки.- Скачивание классного контента.- Подписка на рассылку новостей.- Запрос информации или демонстрации продукта. Посмотрите сейчас на вашу страницу «О компании» другими глазами. Теперь вы знаете, как сделать ее еще более впечатляющей.

Медиа: image/jpeg


5. Design Glory: Figma — код и дизайн стали ближеПн, 21 сен[−]
Вчера Figma анонсировала целый ряд новых функций, упрощающих процесс прототипирования. Но больше всего внимания было уделено функциям, облегчающим жизнь как дизайнерам, так и разработчикам. Больше интересных и актуальных статей ищите в нашем блоге и телеграм-канале . Так вышло, что дизайнеры и разработчики всегда находились в разных мирах, требуя разных инструментов. Их подходы могут кардинально различаться, но у каждого есть уникальные преимущества. Команда Figma знает, что дизайнеры подстраиваются под творческий поиск и свободный полёт мысли, у разработчиков же более структурированный подход. В результате возникает неизбежное противоречие между ними: то, что разработчику кажется сломанным, для дизайнера — просто творческое исследование. Что для разработчика структура, для дизайнера — препятствие. Мы верим в принятие концепций инженерии и дизайна, принятие строгости и возможность повторного использования кода при, которые делают визуальный дизайн таким мощным. Вчера утром на конференции Config Europe мы анонсировали несколько новых функций, которые объединят лучшее из обоих миров в дизайн-системы в Figma, сделав их ближе к коду и к интуитивно-понятному использованию. Поддержка систем проектирования, отражающих вашу кодовую базу У команд обычно есть определенный набор инструментов (компонентов) для проектирования и один для разработки. Это нормальный и хороший подход, но совмещать оба из миров не всегда легко. Когда код и дизайн являются отражением друг друга — команды могут работать намного эффективнее. Сегодня мы анонсировали Variants, Интерактивные компоненты и улучшения Auto Layout. Объединение кода и компонентов дизайна с Variants (ожидается в ноябре) Один компонент во front-end коде обычно отображается в нескольких визуальных стилях для разных контекстов и состояний взаимодействия с пользователем. Например, кнопка может иметь основной и дополнительный стили, маленький и большой размеры, и даже разные версии для iOS и Android. Сегодня такая кнопка представлена разными компонентами, каждый для своего визуального стиля. Это несоответствие между дизайном и кодом может привести к замешательству, что в конечном итоге замедлит процесс разработки. Чтобы решить эту проблему, мы запускаем Variants — способ логически сгруппировать варианты одного и того же компонента в один, более мощный компонент. Помимо упрощения панели ассетов, это обновление позволит компонентам более точно соответствовать коду. Drag and drop интерактивных компонентов в прототипы (запуск в январе) Теперь, когда вы можете сгруппировать разные варианты одного компонента, вы могли задаться вопросом: «А будут ли работать эти интерактивные состояния с вашими прототипами?». Даже несмотря на то, что Variants позволяет сгруппировать состояния компонентов, создание переходов между этими состояниями в Figma, на сегодняшний день, по-прежнему требует больших усилий. Чтобы создать иллюзию интерактивного объекта, дизайнеры должны были объединять несколько фреймов наложением. Интерактивные компоненты делают прототипирование намного более эффективным, позволяя дизайнерам добавлять взаимодействия между прототипами с помощью Variants, поэтому примеры сразу же «оживают» в режиме прототипирования. Создавайте дизайн как код с помощью Auto Layout (ожидается в ноябре) Появление в 2019 году Auto Layout привнесло в Figma определённые правила компоновки. Позволяя дизайнерам обновлять текст кнопки без ручной подгонки фрейма, Auto Layout позволяет им более легко создавать адаптивные интерфейсы. Но мы знали, что впереди нас ждёт ещё много работы, чтобы приблизить Auto Layout к блочным моделям CSS и Flexbox. На следующем этапе нашей эволюции мы привносим упрощённый UI в Auto Layout, чтобы его было ещё проще использовать, а также новые функции, основанные на некоторых из наиболее частых запросов: возможность растягивать элементы по обеим осям, настраивать независимые значения заполнения и оптимизировать интервал общих шаблонов пользовательского интерфейса (иконки навигации). Делаем дизайн-системы более доступными в масштабе Мы не только сделали дизайн-системы более мощными, но и добавили функции, которые помогают дизайнерам и разработчикам ориентироваться в больших и сложных библиотеках. Навигация по библиотекам с помощью Instance Swap Меню (уже доступно) Раньше поиск нужного среди тысяч компонентов в Figma был той ещё задачкой. Для этого нужно было запомнить точное название компонента или пересмотреть огромный список всех компонентов. В дополнение к Variants, которые уменьшат количество компонентов для поиска, мы переработали Instance Swap меню, чтобы оно масштабировалось вместе с вашей системой проектирования. Теперь вы можете использовать миниатюры, хоткеи и поиск, чтобы найти нужный компонент. Копипаст и код в новой вкладке Inspect (уже доступно) Для быстрой и комфортной реализации дизайна разработчикам необходима определённая информация. Новая вкладка Inspect заменяет панель Code и предоставляет разработчикам более важные сведения. Название выбранного слоя отображается справа вверху, чтобы дизайнеры и разработчики знали, что реализуется, на одной странице. Есть и новые разделы, показывающие соответствующие значения для Variants, цветов, теней, содержимого, типографики, границ и т.д. Разработчики могут щелкнуть мышью, чтобы скопировать любое значение в буфер обмена, включая целые сниппеты пар ключ: значение, чтобы легко вставлять эти данные в код. Эти обновления — только начало сближения дизайна и кода в Figma. Бывают случаи, когда дизайнеру необходимо неограниченное пространство для работы, а бывают случаи, когда более структурированный подход, основанный на коде, является самым быстрым и эффективным способом его работы. Мы представляем себе мир, в котором дизайнеры смогут быстро переключаться между этими двумя способами работы по своему усмотрению. Источник

Медиа: image/jpeg


6. Madwins: Реклама юридических услуг в соцсетях: подробный кейсПн, 21 сен[−]
Этот кейс будет интересен для тех, кто хочет, чтобы реклама юридических услуг в Инстаграм приносила больше заявок. Одним из наших инструментов был квиз-тест. В итоге агенство Madwins дало клиенту +59 лидов по цене 417 рублей. А теперь подробнее, о том, кому агенство Madwins делало лиды. Наш клиент — юридическая компания. Основной вид деятельности — банкротство физических лиц, а также услуги по банкротству и ликвидации юридических лиц. Прежде всего нужно отметить, что наш клиент пришел на рынок недавно. Они не стали экономить деньги, чтобы протестировать все возможные площадки. В начале у них не было сайта, однако компания сделала лендинг и профиль в Инстаграм в короткие сроки. Особенности проекта Тематика подразумевает сложность в продвижении. «Банкротство», «ликвидация» — эти слова вызывают негатив. Но тем не менее, мы протестировали несколько площадок и нам удалось найти ту, которая принесла 49 лидов по 175 руб. Компанию, которую мы продвигали отличает от конкурентов во-первых, быстрый запуск процедуры банкротства (в течении недели). Во-вторых, после запуска процедуры их клиентов перестают беспокоить приставы и коллекторы. В-третьих, юристы компании принимают меры по защите имущества обратившихся к ним людей. Наконец, в договоре прописывается ведение процедуры до признания должника банкротом. Офферы компании: гарантия результата или возврат денег; процедура под ключ, от обращения до результата; нет необходимости присутствовать в суде. До того, как клиент обратился к нам за продвижением, профиля в Инстаграм у них не было. Мы делали продвижение «с нуля». Целевая аудитория нашего клиента — мужчины и женщины, 28-50 лет, с детьми. Средний заработок: 20-50 рублей в месяц. География: город Краснодар. Интересы: микрофинансовые организации, кредиты, банковские услуги, букмекерские конторы, малый бизнес, начинающие предприниматели, участники бизнес-групп, азартные игры, казино, антиколлекторские сервисы, группы банкротства, уход от налогов, сокрытие доходов. Увеличить количество заявок через Инстаграм компании. Набрать максимально возможное число лидов. Прежде всего мы провели подготовительную работу. Во-первых, проанализировали конкурентов. Обратили внимание на их креативы, тексты, тональность общения в соцсетях, поведение аудитории. Во-вторых, проанализировали профиль самого клиента и его контент. В-третьих, собрали аудитории. Поиск целевой аудитории Мы сделали подробную mindmap-карту целевой аудитории. Для того, чтобы не пропустить ничего важного, нужно было глубоко изучить ЦА. Покажем только часть всей карты, так как она слишком длинная. Еще больше о том, как мы делаем настройку таргетированной рекламы в соцсетях можно узнать здесь . После этого, предложили клиенту использовать квиз-тест, с целью получения лидов. Потом мы создали квиз, разместили его на лендинге компании. Пользователю предлагалось ответить на вопросы, касающиеся его долгов. После прохождения теста и заполнения формы, пользователю звонил менеджер. Результаты теста человек узнавал при общении с ним во время звонка. Затем мы приступили к продвижению. Провели рекламную кампанию за клики на квиз Мы направили трафик за клики на квиз. При переходе на квиз-тест пользователи начинали проходить его и отправлять свои контакты. В итоге получили с этого 15 заявок. Потрачено: 2471 руб. Охват: 8076Клики: 111Цена клика: 22 руб. Лиды: 15Цена лида: 164 руб. Лучшие аудитории: МЖ 28-50 краснодар шир. кредиты, МЖ 28-50 юрид.услуги Лучшие креативы: Провели рекламную кампанию за конверсии на квиз Мы направили трафик на квиз за конверсии для того, чтобы найти максимально похожих пользователей, которые уже оставляли заявки на квизе. Потрачено: 6117 руб. Охват: 9473Лидов: 34Цена за результат: 179 руб. Лучшие аудитории: МЖ 28-50 краснодар кредиты+юрид.услуги, МЖ 28-50 краснодар шир кредиты, МЖ 28-50 краснодар налоги и юрид.услуги Лучшие креативы: Провели рекламную кампанию за лиды Направили трафик на генерацию лидов. Потрачено: 4188 руб.Охват: 3641Лиды: 3Цена лида: 1396 руб. Лучшая аудитория: МЖ 28-50 краснодар шир кредиты. Лучший креатив: Провели рекламную кампанию за клики на лендинг Направили трафик за клики на сайт-одностраничник компании. Плейсмент: лента и сторис в профиле Инстаграм. Потрачено: 8102 руб. Охват: 18000 Клики: 161Цена клика: 50 руб. Лиды: 2Цена лида: 4051 руб. Лучшие аудитории: ретаргет с квиза,МЖ 28-50 юрид.услуги, МЖ 28-50 краснодар налоги и юрид.услугиЛучший креатив: Нужно отметить, что такая высокая цена лида объясняется тем, что сайт был новый и нам нужно было его протестировать и понять на сколько он конверсионный. Лиды с лендинга оказались хорошего качества. Провели рекламную кампанию за клики на WhatsApp Направили трафик за клики на WhatsApp.Мы оставили самые эффективные аудитории и настроили трафик на WhatsApp. Потрачено: 3933 руб. Охват: 11597Клики: 80. Цена клика: 49 руб. Лиды:5Цена лида: 786 руб. Лучшие аудитории: ретаргет с квиза, МЖ 28-50 Краснодар широкая кредиты,МЖ 28-50 Краснодар кредиты+азартные игры и букмекерствоЛучший креатив: В итоге за месяц реклама юридических услуг в Инстаграм дала такие результаты: Потрачено: 24620 руб.Охват: 31713 Клики: 879 Цена клика: 28 руб. Лиды: 59Цена лида: 417 руб. В результате, благодаря продвижению в соцсетях клиент получил 59 лидов по цене 417 рублей. После месяца работы, мы также дали рекомендации клиенту по ведению аккаунта в Инстаграм, чтобы увеличить доверие к их компании. Например, добавить бекстейдж, чтобы аудитория видела тех специалистов, которые работают с клиентами компании. Это способствует доверию. Также мы посоветовали активное ведение профиля и публикацию кейсов. К сожалению мы не можем дать информацию по количеству и сумме продаж нашего клиента, так как это коммерческая тайна компании. На этом все. Реклама юридических услуг в соцсетях сложная, но решаемая задача. Однако нужно стараться протестировать инструменты и способы продвижения для того, чтобы заявок через соцсети стало больше. Если вы хотите, чтобы мы занялись продвижением вашего бизнеса, то напишите нам. Наши менеджеры ответят на все ваши вопросы. Спасибо за внимание.

Медиа: image/jpeg


7. BYYD: Ключевые метрики ASO: 5 показателей, которые важно отслеживатьПн, 21 сен[−]
Продвигая мобильное приложение в App Store или Google Play Store, важно оценивать эффективность усилий. Начните с этих 5 показателей. Методы поисковой оптимизации в магазинах приложений помогают разработчикам выделить их продукт среди миллионов других. Чтобы оценить результаты усилий в этом направлении, разработчики отслеживают вовлеченность пользователей, показатель удержания и другие. Какие именно ключевые метрики ASO стоит отслеживать? Рассказываем. 1. Доступность и видимость в магазинах приложений Одна из самых важных задач маркетолога приложения — сделать так, чтобы его было легко найти в магазине, то есть обеспечить видимость и доступность. Доступность и видимость включают в себя несколько показателей. Рейтинг по ключевым словам. Позволяет оценить место, на котором находится приложение по результатам поиска по ключевым словам. Место в топ-чартах. В магазинах приложений формируются топ-чарты по темам, параметрам (бесплатные, платные приложения) и другим характеристикам. Важно оценивать место приложения в топ-чартах, это влияет на доступность и видимость. Рейтинг по категориям. Необходимо оценить, какое место занимает ваше приложение в списке приложений той же категории. Место во Featured. В магазинах приложений есть список рекомендаций на главной странице (Featured), куда попадают приложения, отобранные редакторами магазина. Все вышеперечисленные метрики помогут понять, насколько легко найти приложение в магазине и оценить его доступность и видимость. 2. Коэффициент конверсии После оценки видимости и доступности важно оценивать и коэффициент конверсии как метрику, которая помогает понять — сколько пользователей кликают на кнопку загрузки. Чтобы увеличить этот показатель, можно экспериментировать с названием приложения, менять описание, добавлять скриншоты из приложения, видеоконтент, работать над рейтингом и стимулировать пользователей оставлять отзывы о вашем приложении. 3. Активность пользователей Оценка активности пользователей — один из важнейших показателей, который позволяет понять вовлеченность. Активность пользователей можно оценивать по разным временным периодам: количество активных пользователей в день (DAU), в неделю (WAU), в месяц (MAU), а также среднее количество активных пользователей в день (ADAU, для этого число активных пользователей месяца делится на количество дней в этом месяце). 4. Пожизненная ценность клиента (LTV) Эта метрика позволяет оценить доход, который приносит пользователь за все время работы с приложением. Мы не будем подробно останавливаться на способах расчета LTV (другая аббревиатура CLV), потому что недавно выпустили подробный материал на эту тему. Переходите по ссылке , там мы привели все необходимые формулы и подсказали, как увеличить этот показатель. 5. Стоимость привлечения пользователя Это еще один показатель, который тесно связан с итоговой прибылью бренда, так как сумма, в которую обходится привлечение пользователя, в конечном итоге позволяет оценить эффективность продвижения, каждого конкретного источника и помогает понять, нужна ли оптимизация в этом вопросе. Чтобы вычислить стоимость привлечения пользователя, нужно разделить бюджет, потраченный на привлечение всех пользователей, на общее количество пользователей. Эту метрику можно делить на временные периоды, вычисляя стоимость приобретения пользователя за месяц, полгода, год. Вместо вывода Хотя эти показатели давно известны, они остаются базовыми для маркетологов приложений и помогают понять, насколько успешны усилия по продвижению. Источник: searchenginewatch.com Присоединиться к платформе BYYD Посмотреть кейсы рекламных кампаний, реализованных командой BYYD

Медиа: image/jpeg


8. RapidwebMe: Зачем нужен контент-план и как с ним работатьПн, 21 сен[−]
Контент — движущая сила интернет-маркетинга. Управлять ею удобно через такой рабочий документ как контент-план. В нем, как в базе данных, систематизируется информация о планируемых, запущенных в производство и готовых публикациях в рамках интернет-продвижения бизнеса. Научиться работать с контент-планом — полезный навык. Его следует освоить, если вы раскручиваете личный бренд, ведете блог компании, занимаетесь продвижением сайта или используете все средства интернет-маркетинга для развития бизнеса. Пульт управления контентом Контент-план — это своеобразный пульт управления, с которого раздаются команды на создание публикаций и осуществляется контроль над процессом. Здесь сводится воедино информация о материалах, их авторах и каналах распространения. Особое значение контент-план приобретает для бизнеса, активно продвигающегося в интернете. Чтобы добиться успеха, следует: задействовать различные площадки (как минимум, сайт и основные социальные сети); разнообразить контент (посадочные страницы на сайте, статьи, описания товаров и услуг, новости, развлекательные материалы, фото, видео, аудио); обеспечить регулярность выхода публикаций. Все эти задачи помогает решать правильно построенный контент-план. Он должен стать рабочим ежедневником менеджера, отвечающего за ход продвижения. А если в процессе участвует целая команда (из менеджеров, авторов, редакторов, руководителей), каждый участник должен получить беспрепятственный доступ к общему документу. Как построить контент-план Простейшим контент-планом является список тем для публикаций, составленный от руки на листе бумаги. Это слишком примитивный подход, не имеющий ничего общего с профессиональной организацией рабочего процесса. Выбор носителя Современный контент-маркетинг слишком многогранен и обширен и предполагает интенсивную деятельность по генерации материалов, с помощью которых происходит привлечение аудитории и взаимодействие с нею. Поэтому листом бумаги при составлении контент-плана не обойтись. Удобнее всего использовать электронный документ. В него можно многократно вносить правки без ущерба для внешнего вида плана. Такой документ может сколько угодно масштабироваться — прирастать новыми строками и полями, примечаниями, дополнениями и т.п. К тому же, его удобно сохранять, копировать и пересылать без потери данных. Еще лучше — онлайн-документ, который в режиме 24/7 доступен с компьютеров из любой части света. Следует подключить к нему всех участников процесса. А при необходимости можно приглашать новых и закрывать доступ тем, кто больше не участвует в работе. Выбор программы для ведения контент-плана не принципиален. Но, кажется, лучше электронных таблиц (например, Microsoft Excel или Google Таблиц) ничего не придумано — в том числе потому, что работать в них может любой желающий без какой-либо специальной подготовки. Работа над оформлением Итак, документ мы создали. Что теперь? Предстоит его правильно оформить. Для этого нужно взглянуть на процесс генерации контента так, чтобы увидеть его в целом и понять, как он устроен. Это позволит определить ключевые критерии создания контента, которые должны быть отражены в рабочем плане. Основные аспекты генерации контента, отображаемые в плане: Тема публикации (не путать с названием статьи — это прерогатива автора). Вид контента (статья, пост, новость, комментарий, видеоролик, аудиозапись и т.д.). Площадка размещения (собственный сайт, соцсети, блог, форум, сторонние ресурсы, прочее). Автор — если есть разные исполнители. Целевая аудитория — для кого создается материал, на кого он направлен. Содержание публикации (в помощь автору — тезисы, краткий или подробный план, основная информация) или ТЗ (техзадание). Ссылки на источники для публикации. Дополнительная информация (примечания, комментарии). Дата написания (дедлайн для исполнителя). Дата публикации (выхода материала). Приоритет (низкий, средний, высокий, срочное). Уровень сложности (для выбора исполнителя и оценки работы). Стоимость (уровень оплаты — если материалы заказываются). Статус (согласование темы, запланировано, в работе, на проверке, готово, опубликовано). Ссылка на публикацию (после готовности). При формировании матрицы контента можно использовать все перечисленные пункты или лишь некоторые из них — в соответствии с потребностями. Не следует слишком усложнять форму документа без видимой необходимости, однако стоит сделать план как можно более информативным и удобным для менеджеров и исполнителей. Как вести контент-план Мало создать контент-план — важно научиться правильно с ним работать. Во-первых, он должен стать настольным документом для каждого участника (наподобие офисной системы управления проектами). Рабочий день желательно начинать с просмотра контент-плана на предмет изменений и текущих задач. А во-вторых, следует взять за правило ежедневно работать над развитием документа: генерировать новые темы, добавлять замечания, контролировать сроки и качество исполнения, следить за полнотой и актуальностью информации. Хорошо, если контент-план ведется силами всей команды, и каждый несет ответственность за свой участок деятельности. В таком случае документ полностью отражает ход продвижения средствами контент-маркетинга, работать с ним удобно и интересно. Главное, что нужно соблюдать при ведении контент-плана: Строго контролировать дедлайны и сроки выхода публикаций — регулярность в продвижении имеет большое значение. Следить за исполнением поставленных задач и оперативно вносить изменения, замечания, пометки. Регулярно вносить на согласование и утверждать новые темы (ежедневно или раз в несколько дней — источник контента не должен иссякать). Контролировать полноту, актуальность, достоверность данных. Как еще можно использовать контент-план Возможности использования контент-плана не ограничиваются генерацией тем и контролем исполнения. У этого документа есть большой потенциал для организации совместной работы (недаром отмечено сходство с системой управления проектами). Работа с удаленными сотрудниками Если контент-план организован в формате онлайн-документа, к нему можно подключаться не только из офиса, но и из любой точки планеты. Это позволяет расширять сеть сотрудников, не ограничивая себя рамками города, района, страны. Данный пункт приобретает особую актуальность в период пандемии и всеобщего перехода на цифровые технологии. Мозговые штурмы Легко устраивать мозговые штурмы непосредственно в документе. Достаточно выделить для этого соответствующий раздел и задать срок. Каждый ответственный выдвинет свои идеи, а другие члены команды отредактируют их. Хранилище контента Все материалы, созданные в рамках контент-продвижения, могут централизованно храниться в одном документе, в том числе в виде ссылок на веб-страницы или электронные файлы. Это значит, что ваши публикации всегда под рукой — можно обратиться к ним в любой момент, найти и отредактировать нужное. Расчет оплаты труда Достаточно подключить к документу бухгалтерию и тем самым упростить расчет зарплаты сотрудников. При этом какие-либо недопонимания между исполнителями и заказчиком отсутствуют, ведь данные об оплате наглядно отображаются в таблице и всегда доступны обеим сторонам. Эффективный инструмент продвижения Как видим, контент-план — это не просто перечень тем для публикаций, а многофункциональный инструмент для продвижения бренда или бизнеса в интернете. С ним особенно удобно работать командой, включающей штатных и удаленных сотрудников. Стройный, понятный, информативный план позволяет наладить бесперебойную генерацию качественного контента. Причем, долгосрочное планирование дает возможность своевременно выпускать новости, обзоры, заметки, рекламные материалы, презентации — к календарным событиям, выходу новых продуктов (товаров, услуг), маркетинговым акциям. Работая с контент-планом, вы никогда не потеряете нужное, не забудете о важном и избежите повторений. Наглядное представление тем и видов материалов позволит соблюсти еще один значимый принцип контент-маркетинга — разнообразие. Чтобы добиться максимальных результатов в продвижении, варьируйте информационные, продающие и развлекательные публикации на разных площадках.

Медиа: image/jpeg


9. Продуктивный Таргет: Контекстный таргетинг ВК - реклама по ключевым фразамПт, 18 сен[−]
Поговорим о новинке ВКонтакте — таргетинге по ключевым фразам. Эта настройка будет полезна практически любому бизнесу, особенно - тому, который раньше не мог эффективно рекламироваться. В статье - обзор обновления, подводные камни и практические результаты С вами — таргетолог Юрий Брильков , расскажу о первых тестах новой настройки. Поехали! Что это такое? Это новая настройка, позволяющая настроиться на тех, кто искал услуги или товары по определенным ключевым фразам (исходя из истории взаимодействия со страницами, партнёрскими сервисами, сообществами и товарами ВКонтакте) Эта настройка отличается от Интересов и поведения, поскольку вы сами выбираете, пользователи с какими конкретными интересами (фразами) вам нужны. Это дает возможность использовать таргетинг тем тематикам, чью аудиторию сложно выявить (различные болезни), или она имеет очень срочный интерес (услуги эвакуатора, сантехника) Фактически — эта настройка будет полезна любой тематике доступно для всех форматов и моделей оплаты; допустимое количество символов в одной фразе — 128; максимальное количество фраз — 150; лимит на количество символов в поле — 10 000; период поиска — 1–30 дней.

Медиа: image/jpeg


10. Leadozvon.ru: Бесплатный парсер авитоПт, 18 сен[−]
Теперь парсить авито можно абсолютно бесплатно. В этой статье поделюсь с вами инструментом который может собрать тысячи контактов с авито за несколько минут, без программ и прокси. Просто настройте фильтр и скачайте базу Авито. Как пропарсить объявления и телефоны авито? Парсер авито — ещё его называют Авито собиратель, сканер авито или граббер. Существует множество различных программ которые в автоматическом режиме могут собрать контактные данные с авито. Стоит учесть что парсеры собирают только данные которые находятся в открытом доступе, такие данные как почта и данные из профиля пользователя парсеры не собирают. Так же парсеры не могут собирать резюме, это платная услуга авито и обойти такое ограничение с помощью парсера невозможно. Вот ссылка на полностью бесплатный парсер Авито Инструкция по парсингу авито 1. Первым шагом необходимо зайти на авито и определить свою целевую аудиторию, выберите необходимый фильтр и посмотрите какое колличество контактов сейчас находится на авито по данному фильтру Изображение с Авито (количество объявлений) 2. Вторым шагом заходим в онлайн парсер и выбираем необходимый фильтр. Так же возможен парсинг без фильтра. Вместо фильтра Вы можете запустить парсинг по ключевому слову. Ещё Вы можете совмещать парсинг по фильтру + ключевое слово. Можно вбить количество номеров как на Авито. В то же время можно вбить любое другое количество объявлений. Важно заметить что парсер автоматически парсит дубликаты телефонов и собирает только уникальные номера. Интерфейс онлайн парсер Авито 3. Укажите за какую дату вы хотите выгружать объявления. Возможна Выгрузка за последнии 6 месяцев. Для этого укажите диапазон дат как на изображении ниже. Настройка диапазона дат в парсере Авито 4. Начинается сбор контактов с Авито. В это время парсер собирает объявления в CSV таблицу. Важно не закрывать страницу до того момента пока парсер не соберёт все контакты. 5. После того как парсинг завершиться у Вас появится ссылка, где Вы сможете скачать данный файл. После этого можно обновить окно и запускать парсер заново. Как использовать базу собранную с Авито? Базу Авито применяют для различных целей, и для этого есть не менее крутые инструменты которые могут автоматизировать рутинную работу. 1. Голосовая рассылка — это онлайн сервис в который Вы загружаете базу, записываете голосовое сообщение, ставите распознование голоса или нажатий и запускаете обзвон. Робот будет прозванивать тысячи контактов за несколько минут. Заинтересованным клиентам можно сразу отправлять СМС, переключать на менеджера или выгружать в CRM систему. Сервис голосовых рассылок 2. Массовая WhatsApp рассылка — это программа которая делает рассылку Ваших сообщений в автоматическом режиме. Программа отправляет текст, аудио, видео по базе контактов которую Вы загрузили в неё. Программа WhatsApp рассылки

Медиа: image/jpeg


11. YAGLA: Как работают связки в контекстной рекламе: механика с примерамиПт, 18 сен[−]
Что такое связки в контекстной рекламе, как они работают и почему настраивать кампанию без них = сливать бюджет в трубу – в этой статье. Связки в интернет-рекламе — очень древнее понятие. Изначально пошло от арбитражников, которые обозначали им дуэт «источник трафика — оффер». То есть, откуда идут посетители и что им продают. Источниками может быть что угодно: тизерные сети, социальные сети, Яндекс / Гугл, пост или баннер на конкретной площадке. Высшим пилотажем считалось найти такой ресурс, где аудитория клюет на оффер как сумасшедшая и никто про него из других спецов не знает. Как-то мне Леонид Румянцев рассказывал, что в 2013 году заработал больше 1 миллиона на рекламе быстрых займов, которую запилил на сайте знакомств Mamba.ru. Связка работала, пока её «не спалили». В этой статье я не буду раскрывать «секретные секреты» веб-мастеров. Расскажу про связки в контекстной рекламе, ибо она до сих пор остается основным источником трафика (соответственно, источником клиентов) для кучи компаний. Ну и сама механика связок здесь до боли простая. Схематично она выглядит так: Разберем детально. Звено № 1 От того, какую семантику вы соберете, насколько тщательно вы её проработаете и очистите от мусора, зависит, насколько целевых клиентов вы привлечете своей рекламой. Насколько заинтересованных в вашем предложении. Поэтому так важно понять, какие потребности стоят за теми или иными запросами. Об этом я рассказал в статье Как по ключевым запросам в Яндекс.Директе понять потребности клиентов и как очистить семантику от мусора . В сетях (РСЯ & КМС Google) вместо ключей могут быть аудиторные таргетинги, но общий принцип один. Ключи и таргетинги есть характеристика аудитории. Кого вы зовете. Вот такие люди нам нужны, а вот такие нет. И всех их можно поделить на микросегменты. Один микросегмент = одна потребность Продукт один, но причины его купить разные. Точнее, критерии выбора. Что именно хотят, на каких условиях разные типы аудитории. Кто-то ищет конкретную модель или свойство товара, или бренд. Кто-то ищет для конкретной области применения (куда или кому, пластиковые окна в частный дом или квартиру, например). Кто-то ищет в рассрочку, в кредит, по акции, с доставкой / без доставки, с монтажом / без монтажа. Кто-то ищет товар оптом, кто-то в розницу. Кто-то хочет заказать его в онлайне, кто-то приехать в магазин. И так далее. Критериев выбора десятки и в большинстве случаев пользователи указывают их в поисковых запросах. Поэтому в рекламе на поиске Яндекса / Гугла составлять связки легче всего. Потребность определяем по ключевым словам В момент создания рекламной кампании ключи для нас — маркер потребности. Узкая потребсноть может выражаться одной фразой. Более широкая несколькими. Например, добавки «купить / заказать» суть одно и то же. Синонимы. Аналогично «цена / стоимость», «установка / монтаж». Итак, мы определили потребность. Связали её с конкретными фразами в кампании. Едем дальше. Звено № 2 Мало собрать хорошую семантику. Необходимо, чтобы пользователи, которые интересуются вашим товаром или услугой на фоне высокой конкуренции обратили на вас внимание, их заинтересовало ваше предложение. Это решают объявления. При этом, если говорить про поисковые кампании, над объявления не надо «упарываться» до изнеможения. Здесь 90% успеха зависит от заголовка. Первый принцип — заголовок объявления должен содержать четкое указание на продукт. Что вы продаете. В идеале с вхождением ключевой фразы. Это касается, конечно, первого заголовка. Часто ключевая фраза и занимает весь объем первого заголовка. Второй принцип — это какая-то сильная выгода. Для второго заголовка. И это не просто информация «от балды», а реально что-то интересное, полезное, ценное для конкретного сегмента аудитории, для тех, кто приходит к вам по этим запросам. Позиция и объем объявления вторичны. При несоответствующем потребности заголовке вы проиграете более точному конкуренту, даже если будете стоять на первом месте в расширенном формате. Пример по окнам: На поиске «рулит» принцип релевантности. Аудитория ищет конкретный товар на конкретных условиях — будьте любезны им соответствовать в заголовке. Люди ведь не зря указывают, что им нужны окна именно на дачу. Или, скажем, двухуровневые, а не просто натяжные потолки. Или уборку офиса, а не просто клининг. Подробнее я писал об этом в предыдущей статье Как составить объявление в Яндекс.Директе, чтобы зашкаливал CTR . Еще важный момент. Ни в коем случае не обещайте в объявлении того, что у вас нет. Какой-то модели в наличии. Условий продажи (скидок, рассрочки). Некоторые рекламодатели до сих пор балуются «завлекалочками» вроде акций или бесплатной доставки. А на самом деле там как у банков «ограничения мелким шрифтом». Есть, но не для всех. Ну и даже если у вас всё по-честному, не прячьте обещанные «плюшки» на сайте где-то далеко. Посетитель не будет рыться долго и упорно. Заикнулись про скидку в объявлении — повторите это условие на первом экране лендинга. Объявление формирует ожидания посетителя Особенно это заметно в кампаниях в сетях, где нет жесткой привязки к ключам и сегментация по сути идет на уровне объявлений. Это очень важный принцип, касающийся больше уже следующего этапа — посадочной страницы. Звено № 3 Это самая проблемная часть. Целевую семантику более-менее все научились собирать. Создавать релевантные объявления тоже. То, что в объявлениях мы должны подстроиться под ключи / таргетинги (читай, под потребность конкретного сегмента) ни у кого не вызывает вопросов. Логично продолжить принцип персонализации и на посадочной странице, потому что именно там решается судьба конверсий. Иначе связка не отрабатывается целиком: Так почему до сих пор я вижу скепсис у многих специалистов? Мол, динамическая подмена контента не дает эффекта, бесполезная трата времени. Да, чтобы было понятно, поясню. Мы решаем вопрос персонализации сайта с помощью подмены контента в сервисе Yagla . Главная ошибка в связках Так вот, загвоздка в том, ЧТО именно написать в подменяемых элементах. Чаще всего это заголовок / подзаголовок страницы. Если тупо повторить ключ, действительно эффекта не будет. Вот пример. Исходный заголовок: «Мебель под заказ из натурального дерева в Перми» Заголовок под запрос «Купить стол в Перми»: Понимаете, в чем ошибка? Люди просто подстроили заголовок страницы под поисковый запрос. Даже не поменяв форму глагола «Купить». Это обычная практика в заголовках объявлений (и то сейчас грамотные специалисты отходят от этого). Но на посадочной странице это вызовет только недоумение у любого адекватного посетителя. Что за ерунда? Бывает так, что подменяемый заголовок мало чем отличается от оригинала. Пример по обустройству зимних садов в Москве. Исходный заголовок: «Зимние сады из алюминиевого профиля в Москве и МО» Заголовок под запросы «Купить зимний сад», «Заказать зимний сад»: «Закажите недорого зимний сад из алюминиевого профиля» За счет чего будет расти конверсия? Не понятно. В первую очередь проблема касается так называемых «общих» запросов без уточнения потребности, просто название продукта. С запросами, где есть четкое понимание потребности (конкретная модель, место применения продукта, точная геолокация) всё понятно. Достаточно вписать эту самую потребность, что вы делаете, в заголовок + добавить одну-две выгоды, на каких условиях вы это делаете. А вот с «общими» запросами типа «купить / заказать продукт» не так всё просто. Приходится глубже исследовать рынок, додумывать, ставить гипотезы. А это дополнительные затраты времени. Откровенно говоря, маркетологам часто лень заморачиваться. Тем более, когда не отработан навык создания УТП под разные сегменты. С объявлениями работать научились, а вот с посадочными страницами не очень. Здесь, на мой взгляд, и кроется причина скептического отношения к методике. Примеры связок Ок, хватит критиковать. Давайте посмотрим удачные примеры связок из проектов пользователей Yagla. Какие результаты они получили. Кейс по ремонту стиральных машин Автор проекта собрал более 500 ключей в кампании на поиске Яндекса, но в итоге конверсии (все через телефон) принесли только 7 (!) из них. Причем общего характера типа «Ремонт стиральных машин + гео» / «Мастер по ремонту стиральных машин». Посмотрите, как мастерски они отработаны, ибо с общими запросами больше всего проблем. Что писать в УТП, какие выгоды. Пара связок для примера: Это не тупая подстановка ключевика в заголовок. Это мозговой штурм, что важно аудитории. Конверсия в обращение — 30,3%. Конверсия в заказ — 35%. ROI 268%. Полная версия кейса>>>Кейс конного клуба Тут авторам проекта удалось с помощью правильных связок снизить стоимость заявки в 2 раза буквально за 3 недели. Предложение для сегмента «Обучение верховой езде»: Предложение для сегмента «Постой лошадей»: Полная версия кейса>>>Кейс кулинарной студии Здесь авторы проекта вышли за рамки и взяли околоцелевые запросы, ибо никто же не ищет напрямую занятия в кулинарной студии. Пара связок для примера. 1) Фразы «Где провести корпоратив», «Корпоративные мероприятия». Объявление: Предложение на странице: 2) Фразы «Тимбилдинг для сотрудников», «Адаптация сотрудников». Объявление: Предложение на странице: По итогам тестов конверсия по подменам превысила показатель оригинала страницы в 4 раза. Полная версия кейса>>>Кейс по продаже трубопроводной арматуры Принято считать, что метод связок нужен только для одностраничников. Опровергну это мнение двумя примерами. Первый — проект по продаже трубопроводной арматуры. Сайт-каталог. Оригинал одной из товарных категорий: А это связка под неё: Заголовок тут менялся в зависимости от группы фраз по номеру ГОСТа. Аналогичный принцип на каждой странице каталога. Результат — стоимость заявки упала в 13 (!) раз. Полная версия кейса>>>Кейс интернет-магазина женской одежды Тут также работали со страницами товарных категорий. Оригинал одной из них: Связка под группу «платья 46 размера»: Результат — рост конверсии в заказ с 1,3 до 3,2%. Полная версия кейса>>>Что с другими каналами трафика Я показал примеры для поисковых кампаний. Разумеется, связки работают везде и всюду. Просто на первом этапе вместо ключей может быть набор таргетингов. А так — всё то же самое. Вот пример как снизить стоимость заявки с РСЯ в 5,5 раз в сложной B2B нише>>>А это руководство как отрабатывать связки по долгосрочным интересам в РСЯ>>>И, наконец, ретаргетинг. Покажу на примере упомянутого выше магазина женской одежды. Исходник страницы с платьями: Персональное предложение для «возвращенцев» на той же странице: P . S . В комментариях можете скинуть свой сайт, скажу, какие элементы на нем подменять для персонализации связок.

Медиа: image/jpeg


12. Buy-Out: Продавец и клиент. Вечное противостояниеЧт, 17 сен[−]
Продавец и покупатель идут сквозь историю и года вместе, как Pepsi и Coca Cola, как McDonald's и KFC, как Шуфутинский и 3-е сентября. Что такое продажи? Давайте не будем ломать голову и обратимся в Google. Продажи — это циклический процесс коммерческого взаимоотношения между двумя лицами, который заканчивается обменом товара на деньги. Другими словами: у одного человека есть качественный товар, ну или почти качественный, а у другого человека есть деньги и желание купить этот товар, ну или почти есть деньги. И хоть друг без друга продавец и покупатель не могут существовать, идет все время противостояние, кто же все таки не прав: продавцы, которые отправляют некачественный товар (по мнению клиентов) или покупатели, которые всегда не выкупают посылки и врут (по мнению продавцов). Ответ зашифруем в картинке : Да да, каждый по своему виновен и мы в этой статье рассмотрим причины этого противостояния и дадим полезные советы, как продавцам, так и покупателям. Есть конечно же и идеальные отношения, как у Наташи Королевой и Тарзана, но наша история будет не об этом. На различных форумах и сайтах по теме невыкупа посылок в комментариях идет прямо таки война, как в Игре престолов. Дом «Покупателей» противостоит Дому «Продавцов». Каждый отстаивает свою точку зрения. Покупатели пишут о некачественных товарах и допустимости невыкупа посылок / Продавцы же рассказывают об убытках и несерьезности клиентов, которые не забирают посылки. Давайте по порядку. Продавцы. Сейчас я буду бить в самое сердце. И так, представьте ситуацию. Решили вы заняться бизнесом. Прошли тренинги у инфобизнесменов, сделали сайт, закупили товар, запустили рекламу. Оууее, первый подтвержденный заказ. Клиент интеллигентная девушка: «Спасибо, пожалуйста, конечно выкуплю, закажу еще». Товар отправлен, но за посылкой никто не идет. Прошло 30 дней и товар вернулся назад. Сердце разбито, минус по отправке тяжелым грузом упал на душу и на кошелек. Вы такой сидите и думаете: «Вот так и доверяй людям, я же все сделал правильно». А нет, не все. Задай себе вопросы: — есть ли у тебя блок в скрипте о мотивации на выкуп; — как ты проинформировал клиента об отправке / прибытии заказа; — ты видел, что посылка не выкупается, сколько раз ты перезвонил клиенту и уточнил, в чем может быть причина такой ситуации; — и да, смотрел ли ты, сколько дней посылка доставлялась? Если ты не работаешь с данными пунктами, что описаны выше, то мои поздравления. Невыкуп посылок будет сопровождать тебя всю бизнес дорогу. «Если ты не сопровождаешь клиента к выкупу, то не выкуп будет сопровождать ваш бизнес» (цитата неизвестного автора). Вы можете заниматься сопровождением или самостоятельно или подключить к этому профессионалов, таких, как работают в нашем проекте (ссылку не ставлю — это не рекламная публикация). Еще одна проблема Продавцов — некачественный товар. Вот давай по честному, как будто мы сидим на кухне, под жареную картошечку, соленые огурчики, ледяную водочку (не реклама алкоголя и напомню, что чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью). Приглушен свет, на заднем плане играет фоном приемник (хит фм) и идет такой душевный разговор. Честно, ну хочется же купить товар дешевле и продать его дороже. Больше денег — это хорошая жила у предпринимателей. Но важно, каким путем это все достигается. Вот тебе лозунг: купи говно товар и ты потеряешь будущее. Даже, если ты отправляешь наложенным платежем и клиент сразу не увидит, что ты отправил некачественную продукцию. Своим действием ты уже нанес ущерб индустрии продаж. Что делает клиент: получает некачественный товар — запускает сарафанное радио среди своих друзей и близких — идет на форумы и рассказывает о негативном опыте покупки — в другом конце страны, продавец, который отправил супер-качественный товар получит невыкуп, потому как его клиент сидит на одном и том же форуме, что и этот, с негативным опытом. И если в данной ситуации ты получил деньги, то пройдет время и ты уже получишь невыкуп. Все в этом мире взаимосвязано. Мораль и итог: если ты хочешь быть успешным продавцом и развивать свой бизнес, играй на длительную дистанцию: — закупай качественный товар; — сопровождай клиентов даже после подтверждения заказа (информируй / не теряй контакта с клиентом / помогай решить вопросы, которые стоят между покупателем и выкупом посылки). Ну что же, теперь переходим к Покупателям. Покупатели. Эх, как сложно иногда признавать свои ошибки. Надевайте VR-шлем, сейчас я вам нарисую мир интернет заказов глазами покупателя. Сидишь ты такой на сайтах и тут вылетает реклама: супер-мега крутой видеорегистратор, 100500 функций и за каких то 3000 рублей. Оформляешь заказ, тебе перезванивают. В беседе с оператором ты соглашаешься на покупку. Оператор предлагает тебе дополнительные товары по скидке — ты снова соглашаешься. На вопрос, выкупите ли вы свой товар, отвечаешь, «Конечно выкуплю». Ну все, заказ оформлен. Оплата при получении, то что нужно. Тебя переполняют эмоции и ты хочешь поделиться своей радостью с женой. Но она, услышав, что ты заказал видеорегистратор, начинает рассказывать, что это глупые растраты и что нужны деньги ей на ноготочки, реснички и остальные ооочень важные вещи. И ты уже не так счастлив. Точно, ты решаешь поделиться оставшейся радостью с другом. Рассказываешь о всех «наворотах» заказанного товара, но друг тебе отвечает: «Ты что!!!? У моей сестры мужа брат свекрови кузена заказал точно такой же и прислали китайское г..». И все равно, что он не знает, что за модель ты заказал, на каком сайте и кто продавец. Но он точно знает, что это одна и таже контора) Все, твои мечты разбиты. Ты твердо решил не выкупать товар. Продавца, кончено, ты об этом не предупредил. Посылка приходит на почту, тебе звонит продавец, интересуется почему заказ не выкуплен и тут в тебе просыпается актер: «Я уехал. У меня нету денег. Я не знал, что посылка пришла. Я в больнице.» Ты прощаешься с продавцом и со спокойной душой идешь заказывать следующий товар на другом сайте. Продавец получает невыкуп за то что просто поверил тебе. А вот сейчас самое распространенное мнение у невыкупщиков: «Ну у продавца же все заложено в цену товара.» Два вопроса: — как конкретно твой невыкуп будет компенсирован, если ты не забираешь заказ? — почему добросовестные клиенты должны компенсировать твои халатные действия? Мораль: подходите сознательно к покупкам в интернете. И даже если вы передумали покупать заказ после подтверждения, сообщите об этом продавцу (на любом этапе). Давайте уважать труд друг друга. Будьте честны прежде всего перед собой, а всех лохотронщиков-продавцов и невыкупщиков клиентов жизнь расставит по местам. Если вам была интересна данная статья, ставьте лайки и пишите комментарии.

Медиа: image/jpeg


13. Konverbot: 5 возможностей чат-ботов для HR специалистовЧт, 17 сен[−]
Если кратко:1. HR-ы могут экономить свое время: чат-бот расскажет о вакансии все, что нужно.2. Бот опросит кандидата, и отберет нужных. Рекрутер пообщается с лучшими. 3. Для найма иностранцев не нужно тратить силы - автоматический перевод материалов уже здесь!Дальше - ниже 5 возможностей чат-ботов для HR специалистов Подбор подходящих специалистов — одна из самых сложных задач для рекрутеров. Для этого нужно организовать многоуровневый процесс, включающий в себя: планирование и создание привлекательного контента, который будет размещаться на порталах вакансий и создание стратегии привлечения кандидатов. Помимо этих обязанностей, рекрутеры должны разработать стратегию найма, которая соответствует бизнес-целям компании и учитывает анализ конкурентов. Эффективное управление этой рабочей нагрузкой — сложная задача, поэтому многие компании обращаются к искусственному интеллекту за дополнительной помощью. Чат-боты: пример применения В одном из своих недавних отчетов Deloitte указал пример транснационального банка, пытающегося оптимизировать рабочую нагрузку сотен работников, поддерживающих процессы управления персоналом. Компания интегрировала HR чат-бота, чтобы удовлетворить потребности банка в автоматизации управления персоналом, и вот какие результаты они получили: Чат-боты помогли сократить время ответов на запросы на 50% от HR службы. Банк получил возможность сократить расходы за счет повышения точности и стандартизации процессов управления Чат-боты минимизировали сложность управления процессами найма персонала за счет автоматизации и интеграции с HRM системами. HR чат-боты также были настроены для выполнения задач по набору персонала, таких как планирование собеседований и проверка заявок кандидатов. Таким образом, производительность сотрудников отдела кадров выросла на 60%. Итак, обещанные возможности чат-ботов для HR задач: 1. Чат-бот может отвечать на вопросы кандидатов, и экономить время HR специалиста Ответы на вопросы, связанные с набором персонала, являются одной из регулярных задач HR-команды. Однако процесс приема на работу может стать слишком конкурентным и занять много времени, что не оставляет возможности ответить на вопросы всех кандидатов. Эта проблема подтолкнула крупного отельного оператора Marriott к тому, чтобы представить своего первого чат-бота еще в 2017 году. HR Bot Мариотт был размещен в Facebook компании, и мог дать ответы на такие вопросы соискателей, как: Есть ли у вас вакансии администратора стойки ресепшн в Москве? Есть ли у вас вакансии менеджера ресторана в Санкт-Петербурге? Как связаться с рекрутером? В каком из отелей Marriott есть вакансии? На какой уровень зп мне расчитывать? Если внимательно посмотреть на эти запросы, можно отметить 3 основных характеристики, которые помогают чат-ботам ориентироваться и выбирать кандидатов: конкретная должность расположение соответствие кандидата корпоративным ценностям Поскольку большинство вакансий Мариотт предназначены для линейных должностей, их чат-бот по подбору персонала помогает обрабатывать тысячи запросов в день, не оставляя ни одного вопроса без ответа. 2. HR бот сам проведет первичный отбор кандидатов. Рекрутер займется общением с самыми перспективными. Одна из самых больших проблем для кадровой службы — найти подходящего кандидата на работу в условиях высокой конкуренции. Рекрутеры могут иногда получать сотни заявок на одну вакансию, и не успевают все обрабатывать. Чтобы решить эту проблему, в платформе чат-ботов по подбору персонала Konverbot, реализована функция создания тестов и анализа кандидатов, который выполняет все задачи процесса проверки во время набора. Помимо ответов на вопросы о корпоративной политике и ценностях компании, о нюансах конкретной вакансии, чат-бот по подбору персонала проводит своего рода предварительное собеседование со всеми кандидатами, заинтересованными в работе. В процессе общения с чат-ботом, кандидат отвечает на профильные вопросы, заранее предусмотренные HR специалистами на этапе настройки чат-бота. Ответам на вопросы присваивается балл, и итоговый счет кандидата доступен в аналитическом разделе панели управления Konverbot. HR специалист может отфильтровать нужные параметры подходящих кандидатов, и пригласить на собеседование тех, кто по всем критериям соответствует желаемой должности Чат-бот для набора персонала также помогает кандидатам находить вакансии, соответствующие их профилю, предлагая им ответить на ряд простых вопросов об их образовании, опыте, а также о местонахождении и языке. Однако, подавляющему большинству соискателей хочется, чтобы в разговоре с ними проявляли эмоции. Способны ли на это чат-боты? Да. 3. Способность регистрировать эмоции. Поскольку чат-боты созданы на основе машинного обучения, предполагается, что они в первую очередь дают стандартные ответы на вопросы. Например, всякий раз, когда человек задает вопрос, который не входит в их профиль, он получает ответ «Извините, попробуйте еще раз»". В процессе набора, с другой стороны, бывают случаи, когда необходима человеческая реакция. Чат-боты, разработанные на продвинутых платформах, запрограммированы на регистрацию эмоций и обработку очень сложных запросов. Платформа Konverbot может определять тональность взаимодействия и управлять ходом разговора. Помимо выполнения задач, боты Konverbot также могут понимать настроение пользователя во время разговора и оценивать его настроение на основе коннотации, размещения слов и модификаторов. Konverbot анализирует шесть возможных эмоций — гнев, отвращение, страх, печаль, радость и позитив. 4. Чат-бот поможет нанимать иностранных специалистов. Перевод базы знаний происходит автоматически Сленг, жаргон, разнообразные стили общения — все это обрабатывается чат-ботом по подбору персонала. У лучших ботов диалоги кажутся естественными и похожими на человеческие. Человеческие разговоры характеризуются перипетиями и поворотами. Продвинутые боты учитывают это, позволяя пользователям приостанавливать задачу, запускать и выполнять другую задачу, а затем плавно возвращаться к исходной задаче — и все это без потери важных контекстных данных и непрерывности разговора. Современные боты обрабатывают практически все нюансы, связанные с человеческими разговорами, включая прерывания, разъяснения и многое другое На платформе Konverbot можно настроить модуль NLU (распознавание естественных запросов), для понимания сленговых выражений, а также возможности принимать на работу кандидатов-иностранцев, без необходимости переводить на иностранный язык всю цепочку диалоговой системы — перевод происходит автоматически и подстраивается под носителя языка, с которым ведет беседу чат-бот. 5.Безопасность и защита данных Чат-боты по набору персонала собирают множество информации от кандидатов на вакансию, начиная с их имени и места жительства и заканчивая их биографическими данными. Поскольку они хранят так много личных данных, хакеры всегда создают угрозу цифровой конфиденциальности. У этой проблемы есть и другая сторона. Чат-боты также могут быть целью мошенников соискателей, которые могут быть замаскированными хакерами, пытающимися незаконно получить личные данные, которые передают чат-боты для набора персонала. Расширенные платформы чат-ботов решают эти проблемы, обеспечивая соблюдение корпоративных стандартов безопасности и масштабируемости за счет защиты приложений и специального кодирования при разработке чат-ботов. Платформа Konverbot использует для размещения надежные серверы в дата-центрах. Также, для заказчиков есть возможность приобретения и размещения коробочной версии платформы, на серверах заказчика. Заинтересовали возможности чат-ботов для HR? С помощью платформы Konverbot вы можете решить вопросы автоматизации рекрутинга и адаптации в вашей компании. Пообщайтесь с нашим сотрудником о ваших задачах.

Медиа: image/jpeg


14. Кнопка: Понятным языком про деньги и законы — 49Чт, 17 сен[−]
В этом выпуске Кнопка рассказывает про субсидии на дезинфекцию и куда их учитывать, про право на Патентную систему налогообложения, про переход с бумажной на электронную трудовую книжку. Приятного чтения и хорошего дня! Субсидии на дезинфекцию придётся включить в доходы Зарплатные субсидии, которые получали пострадавшие от коронавируса за апрель и май, не включаются в базу по доходам. Льготу прописали для компаний на ОСН в подпункте 60 пункта 1 статьи 251 НК. А все доходы, поименованные в это статье, освобождаются от налога при УСН. Про субсидию на дезинфекцию то же самое сказать нельзя. На неё указанная льгота не распространяется. Значит, полученную выплату надо включить в доходы. Соответствующие затраты. Если ИП на ОСН, то с субсидии нужно будет уплатить НДФЛ. Основание — то же. Из-за розничных продавцов обновили бланк заявления об утрате права на Патентную систему налогообложения (ПСН) Сейчас заявить о том, что право на ПСН предприниматель утратил, можно только по двум основаниям: • превышение лимита по доходам 60 000 000 ?; • превышение лимита по средней численности работников — 15 человек. С 20 сентября 2020 в форме соответствующего заявления появится ещё один пункт: • реализация маркированных товаров. В числе таких на ПСН под запретом: лекарства, обувь, меховые изделия. Стало быть, если ИП начал торговать товарами, подлежащими маркировке, он должен подать заявление об утрате права на ПСН с новым кодом «3». На это есть 10 календарных дней с момента продажи первого запрещённого на спецрежиме товара. Также в обновлённом бланке учли такой экзотический случай слета с патента (в Налоговом кодексе пропишут с 1 января 2021 года), как начало бизнеса в рамках договора простого товарищества (о совместной деятельности) или доверительного управления имуществом. В таком случае нужно ставить в заявлении код «2», как и при превышении численности работников. Сейчас в НК просто сказано, что ПСН не применяется для бизнеса, который ведут в рамках указанных договоров. Как основание для утраты права на ПСН подобные договоры пока не прописаны. Когда всё-таки выдать бумажную трудовую, если работник перешел на электронный вариант В законе не сказано, в какой именно день выдавать трудовую книжку работнику, который отказался от традиционной бумажной версии и выбрал новую — электронную. Сначала Минтруд разъяснял, что выдать трудовую книжку следует в тот же день, когда работник заявил о переходе на Электронную трудовую книжку (ЭТК). Почти через месяц после этого письма вышло другое, с более мягким сроком. Оно гласило : трудовую книжку нужно выдать в трёхдневный срок с того дня, когда работник заявил о переходе на ЭТК. Основание — часть 1 статьи 62 ТК. И вот теперь снова «власть меняется». Минтруд повторил свою февральскую позицию: бумажную трудовую нужно отдать в день, когда сотрудник подал заявление о переходе на ЭТК. Сразу бухгалтер / кадровик делает в книжке запись о том, что сотрудник перешёл на онлайн-версию. Две обновлённые декларации: «имущественная» и по НДС ФНС обновила форму декларации по НДС и порядок её заполнения. Обновлённая версия будет применяться с отчётности за 4 квартал 2020. Так, если упрощенцы по просьбе контрагента выставят в конце года счёт-фактуру, отчитаться нужно будет по новой форме. Изменения в большинстве — технического характера. В частности, с титульного листа убрали строку «Код вида экономической деятельности по классификатору ОКВЭД». По налогу на имущество организаций новая форма декларации — с отчетности за 2020 год. Документ уже опубликован. В разделе 1 появилось поле «Признак налогоплательщика». Так, если организация имеет право на продленные сроки платежей по постановлению Правительства РФ, ставится «1», а если по региональным актам — «2». Остальные компании ставят в этом поле «3». Ввели коды льгот для тех, кому списали налог на имущество за 2 квартал 2020. С 1 октября банк больше не зачислит детские пособия на VISA Работники, получающие детские пособия на VISA или карту другой зарубежной платёжной системы, вынуждены перестроиться. С 1 октября банки будут проводить указанные пособия только на карту «Мир». То, что в банк пришла платёжка именно на выплату соцпособия, покажет, в частности, обязательный код «1» в поле 110 . Также работодатель в назначении платежа обычно пишет, какая это выплата. Детально оформленное платёжное поручение пригодится, когда нужно будет подтвердить право на зачёт пособий в счёт взносов либо на возмещение из бюджета. Если перевести пособие по старинке, допустим, на VISA или MasterCard, деньги зависнут под грифом «суммы невыясненного назначения». На следующий рабочий день банк уведомит получателя о необходимости либо открыть и привязать к счёту карту «Мир», либо перевести средства на бескарточный счёт, либо получить их наличными в кассе банка. Если в течение 10 рабочих дней с даты платежа человек никак не реагирует на просьбу банка, на 11-й рабочий день деньги уйдут обратно к плательщику. Чтобы не было неприятных сюрпризов, банки просят заранее сообщить сотрудникам о необходимости предоставить реквизиты карты «Мир» или бескарточного счёта. Вместо последнего также может быть вклад с возможностью пополнения и снятия средств. Возможно выбрать альтернативные варианты: почтовый перевод или наличными в кассе. На счёт, к которому привязана только одна карта и она «немировская», банк не вправе зачислять пособия. Данный момент банки должны проверять. Это следует из уже упомянутого приложения 13 к Положению № 383-П.

Медиа: image/jpeg


15. IT-агентство Index: Онлайн-марафон: как создать за 5 шаговЧт, 17 сен[−]
Онлайн-марафоны и онлайн-обучение: как создать; почему это так популярно; в чем польза для бизнеса и для клиента. Что такое онлайн-марафоны, и почему они так популярны? Онлайн-марафон — это небольшой ограниченный во времени обучающий курс, который включает в себя уникальную информацию по определенной теме и домашние задания, проверяемые тренером/преподавателем. Это своеобразная школа для получения какого-то навыка или для достижения определенной цели. Онлайн-марафон может работать через чат-бота — это самй удобный подход как для клиента так и для бизнеса Ведущий марафона дает задания, участники выполняют его, далее домашнее задание проверяется, и, в итоге, участники учатся чему-то новому или достигают своих целей, а ведущий зарабатывает, или получает лояльных клиентов. Клиент может отправить выполненное задание через чат-бота, а тренер может проверить так же через своего специального чат-бота, куда приходят отчеты о действиях клиентов Онлайн-обучение всегда имело спрос на рынке , ведь это очень удобно — обучиться чему-то полезному не выходя из дома, и, как правило, это дешевле для клиента и выгоднее для бизнеса, ведь нет нужды арендовать специальное помещение и переплачивать за это при том, что количество посетителей курса практически неограниченно. Но куда популярнее стала эта тема во время и после пандемии: сначала у людей просто не было иного выбора кроме как обучаться и обучать удаленно, а после это просто стало модным. Вместе с тем, что человек проходит онлайн-марафон, он так же, как правило, состоит и в чате, посвященном сему мероприятию , и может обсудить наболевшие вопросы с другими участниками обучения. Это позволяет каждому участнику чувствовать себя частью команды, частью чего-то большего. Момент этот психологически очень важен как для потенциальных клиентов, так и для самого бизнеса. Для каких сфер подойдет онлайн-марафон? Онлайн-марафон для сферы красоты и здоровья — пример рекламы Нынче популярны марафоны на спортивные темы, психологические, на темы похудения, на темы красоты и здоровья, а так же на темы, связанные с профессиональной узкой тематикой — программирование, иностранные языки, заработок в какой-либо сфере, так же это обучение для широкой аудитории, например, обучение рисованию или копирайтингу и так далее. Тема для марафона может быть любой: главное, чтобы она была публике полезна и интересна. Онлайн-марафон: цель для клиента — польза для бизнеса Для чего устраивают марафоны? Их устраивают для того чтобы принести пользу бизнесу вне зависимости от того онлайн-бизнес это или оффлайн-бизнес, например: для того чтобы быстро заработать здесь и сейчас, ведь короткие и недорогие мероприятия могут быть действительно интересны огромной массе людей; чтобы повысить узнаваемость бренда (личного или компании); для того чтобы набрать лояльных клиентов, которые в будущем захотят посещать более дорогие курсы, приобрести услуги или приобрести какой-то продукт; даже для того, чтобы набрать сотрудников в свою команду. Часто онлайн-марафоны устраиваются бесплатно или за небольшую стоимость, чтобы, так сказать, увлечь клиента — показать ему, что работая с вами, он может добиваться результатов, достигать своих целей и в будущем. Чат-бот -админка для ведущего онлайн-марафона: тут он может редактировать задания и посты в чат-боте, который доступен клиентам Цель марафона для клиента — достичь какого-то результата в определенной сфере, получить знание или навык по прохождении уроков. Например, «Коммерческая иллюстрация за 7 дней» — это онлайн-марафон, направленный на получение профессионального навыка, а «21 день без сахара» или «30 дней планки» — это сфера красоты и здоровья, и человек, имеющий цель, скажем, похудеть обязательно станет участником такового мероприятия. Как создать онлайн-марафон за 5 шагов Создать марафон — это целая работа даже, если он будет длиться всего неделю. Есть несколько важных элементов, без которых онлайн-мероприятние не сможет просто так существовать. Давайте рассмотрим, что это за элементы. 1. Определите тему онлайн-марафона и целевую аудиторию. Если у вас уже есть блог, страницы в социальных сетях на определенную тему, то полдела уже сделано: создаете тему, которая интересна вашим подписчикам — можете посмотреть на статистку ваших постов и подумать. Так же советую вам исследовать рынок. 2. Подготовьте темы с заданиями и рассылками. Определившись с темой и целевой аудиторией, приступите к самому главному — подготовьте материал: видео, домашние задания или тексты с теорией и прочее, что соответствует выбранной теме. Главное, чтобы все было просто, кратко и понятно — людям так удобнее. 3. Придумайте призы. Марафон подразумевает соревнование, даже если это соревнование с самим собой. Это могут быть какие-то материальные призы, например, сертификат в фитнес-клуб, а можно просто вручить всем участникам сертификаты о прохождении курса — это уже приятно. 4. Самое важное: определитесь с площадками, где будет проходить онлайн-обучение и инструментом, с помощью которого вы будете взаимодействовать с клиентами. Наиболее удобными для онлайн-обучения считаются социальные сети , где можно организовать диалог сразу с огромным количеством людей — это, например, Телеграм, Вконтакте, Вайбер. А в качестве инструмента лучше использовать чат-бота , который бы за вас выполнял рутинные действия: например, рассылал бы домашние задания, принимал бы их, а клиент бы помечал там выполненные действия. И, так же оставьте возможность людям задать вопрос вам лично, обязательно оставляйте комментарии об их выполненных заданиях (это тоже можно делать через чат-бота). В общем, автоматизируйте процесс, общайтесь с аудиторией в отдельном чате — поддерживайте её. 5. Настройте рекламу и привлекайте аудиторию. Для рекламы можно использовать таргет: Вк-таргет, Фейсбук-таргет и т.д. Еще лучше, если вы будете собирать данные об аудитории, перешедшей по вашей рекламе. Для этого можно сделать бесплатно или платно микролендиг, например, через сервис Jusl и подключить на него все метрики (Фейсбук Пиксель, Вк Пиксель, Яендекс Метрику). Собрав эти данные, в будущем вы сможете с меньшими затратами привлечь аналогичную аудиторию. Создать чат-бота для онлайн-марафона Создать чат-бота в социальных сетях самостоятельно вы можете, используя конструкторы — есть как платные, так и бесплатные версии. Так же с этим можем помочь вам мы — компания IndexBot. Если хотите чат-бота, как на картинках выше или что-то более интересное, быть может, простое, пишите ! Кстати, в таком чат-боте легко можно самостоятельно заменить задания и текст.

Медиа: image/jpeg


16. Партнеры Spark: Уроки мобилизации в конференции «Электронная торговля — 2020»Чт, 17 сен[−]
В конференции примут участие собственники и руководители компаний DNS, ВсеИнструменты.ру, СТД Петрович, Леонардо, HOFF, Otto Group Russia, BMW Group Россия, KupiVIP. Как и было запланировано, конференция « Электронная торговля» пройдёт 15-16 октября в ЦМТ. По указу Мэра Москвы с 4 сентября в полном объёме возобновилась конгрессно-выставочная деятельность. Откроет конференцию мощнейшее ток-шоу с титанами рынка электронной торговли, которые поделятся своим видением развития ecommerce. Впервые в конференции примут участие собственники и руководители таких компаний, как DNS, ВсеИнструменты.ру, СТД Петрович, Леонардо, HOFF, Otto Group Russia, BMW Group Россия, KupiVIP. Узнать мнения лидеров рынка и составить полную картину происходящего в электронной торговле вы сможете на пленарной сессии 15 октября. В этом году конференция посвящена «Урокам мобилизации», результаты которых активно используются сейчас и продолжают внедрять в работу. Знакомим вас с темами, которые будут обсуждаться в течение двух дней на пяти потоках докладов. Стратегии. Узнать о последних тенденциях в электронной торговле и выстроить эффективную стратегию развития бизнеса на ближайшее будущее вы сможете на первом потоке. Здесь же получите актуальные методики успешной работы интернет-магазина, ноу-хау, варианты выхода на новые рынки, а также кейсы отраслей, которые «взорвали» ecommerce в 2020 году. Маркетинг. Теперь в онлайн-формате работает весь ритейл, а также большинство производителей, поэтому конкуренция за внимание клиентов на одних и тех же площадках стала еще жёстче. Выигрывают те, кто продаёт больше и чаще, не затрачивая ресурсы на привлечение новых покупателей. Узнать о персонифицировании продаж, о секретах работы с маркетплейсами, а также получить реальные методики увеличения LTV вы сможете на втором потоке. Бизнес-процессы. Этот поток будет особенно интересен собственникам и руководителям бизнеса. В нём будем прокачивать работу интернет-магазина по всем направлениям: поговорим о масштабировании логистики, дадим лайфхаки в вопросах сервиса, лояльности, управления. Вы узнаете, как выстроить бизнес-процессы по-новому и найти оптимальные решения для успешного развития интернет-магазина. Технологии. Этот поток не только про Big Data, искусственный интеллект, UI/UX в электронной торговле, мобильные приложения, но и в целом про всю IT-инфраструктуру бизнеса. Обратите внимание на одну из самых интересных тем потока: архитектура растущего ecommerce-проекта. На ней вы узнаете о том, как менять и расширять IT-инфраструктуру, архитектуру, платформы ecommercе, чтобы безболезненно масштабировать ваш бизнес в будущем. Отраслевые круглые столы и мастер-классы. Один из самых живых потоков, во время которого, вы сможете пообщаться с лидерами рынка интернет-торговли, задать свои вопросы и обсудить текущую ситуацию в бизнесе. Вы познакомитесь и обменяетесь опытом со своими коллегами по отрасли. В обсуждении под руководством профессионального модератора найдёте идеи для развития конкретно вашего бизнеса. Ознакомиться подробнее с программой можно на сайте конференции . Как видите, интересных тем будет много, поэтому эффективность от участия в конференции будет значительно выше, если возьмете с собой коллег. К тому же, на второго и третьего участников действуют дополнительные скидки. Регистрируйтесь на конференцию «Электронную торговлю — 2020» прямо сейчас и получите скидку по промо-коду MTT2020 для интернет-магазинов, retail- и b2c-компаний. Билет со скидкой >>

Медиа: image/jpeg


17. RapidwebMe: Экспертный взгляд на региональное продвижение сайтаЧт, 17 сен[−]
Региональная привязка — один из ключевых вопросов, который решается еще на этапе подготовки к созданию сайта и при планировании продвижения. Она непосредственно связана с географией бизнеса: ресурс продвигается на той территории, где находятся потенциальные потребители товаров и услуг. Это отражается в наполнении, структуре, а иногда — даже в доменном имени сайта. Сайт может быть географически «привязан» ко всей стране, отдельным регионам, конкретному городу или району. Важно правильно определить региональность и настроить ее, в особенности для коммерческого ресурса. От этого зависит главное — результативность продвижения и конверсия. Зачем нужна региональная привязка? Региональность — значимый фактор SEO, влияющий на ранжирование в поиске. Еще в 2009 году Яндекс объявил о запуске алгоритма «Арзамас», который выстраивает для каждого региона отдельную поисковую выдачу. То есть, результаты продвижения по одному и тому же запросу в разных городах могут существенно различаться. И причина тому — именно географическая привязка. Как Яндекс, так и Google при формировании выдачи отдают предпочтение сайтам с местной региональной привязкой — правда, только по геозависимым запросам. Это такие ключевые фразы, которые относятся к определенной территории. Например, когда человек набирает в поиске «шкаф», Яндекс формирует выдачу, релевантную коммерческому запросу с данным словом. При этом учитывается географическое расположение пользователя. Так выглядит ТОП-10 для Новосибирска: 7 из 10 сайтов представляют местный новосибирский бизнес. Две верхние строчки занимают региональные поддомены (компании, позиционирующиеся не только в Новосибирске, но и в других городах). В средней части выдачи нашлось единственное место для информационного ресурса (Википедия). Почему важна географическая привязка сайта: Конкуренция в отдельных регионах почти всегда ниже, чем в целом по России (исключения — Москва, Санкт-Петербург). Поисковики лояльно относятся к местным компаниям (даже если региональный сайт по всем факторам уступает федеральному, он может показываться выше — в том числе, за счет популярности у локальной аудитории). Продвижение по регионам, ввиду более низкой конкуренции, обычно обходится дешевле. Как задать регион сайта Региональность коммерческого сайта определяется поисковыми системами автоматически — в первую очередь, на основании информации на странице «Контакты». Учитывается указанные адрес и код города. Контакты Главное, что нужно сделать для региональной привязки — это указать подробный и достоверный адрес офиса (производства, склада, представительства). А также желательно использовать номер телефона, содержащий код города. Целесообразно указывать реальные контактные данные, поскольку и адрес, и телефон легко проверить. Заведомо ложная информация расценивается как введение в заблуждение и жестко наказывается санкциями. Карта Хорошо, если в разделе с контактами используется карта с указанием расположения офиса и дополнительной информацией (описание, время работы, отзывы). Это повышает доверие и поисковиков, и пользователей. Чтобы компания была отражена на картах, ее нужно добавить в Яндекс.Справочник (business.yandex.ru/sprav) и Google My Business (google.com/business). Ключевые слова Во-вторых, контент должен быть оптимизирован под региональные запросы. Важны упоминания названий города или региона в текстах, заголовках, мета-тегах. Спамить не следует — достаточно одного употребления географической привязки на главной странице, в информации о доставке, а также на продвигаемых страницах (как минимум — в мета-теге Title). Если сайт имеет региональные представительства или продвигается по нескольким городам, географическое упоминание может присутствовать в урлах. Для каждой территории создается отдельная страница или целый поддомен. Ссылки В-третьих, имеет значение региональность ресурсов, ссылающихся на продвигаемый сайт. Поэтому в создании ссылочной массы обязательно должны участвовать местные доноры — это нужно проверить и, при необходимости, скорректировать. Хостинг Для региональной привязки в ряде случаев имеет значение физическое расположение хостинга (IP-адрес, по которому определяется геолокация). Так что есть смысл размещать сайт непосредственно в регионе продвижения. Вебмастер Обязательно проверять региональность в сервисе Яндекс.Вебмастер (webmaster.yandex.ru). Если она не настроена или задана ошибочно, следует правильно указать страну, регион, город. Как продвигаться по нескольким регионам Если компания осуществляет деятельность не в одном, а в нескольких регионах, подход к продвижению зависит от структуры и специфики бизнеса. Филиалы в разных регионах/городах Наличие филиалов (региональных представительств) — большое преимущество. В Яндекс.Справочнике можно задать до 7 реально существующих адресов. Благодаря этому сайт будет показываться в разных регионах, в соответствии с IP-адресом пользователя, вводящего поисковый запрос. В качестве филиала подходит и офис, и магазин, и склад — но обязательно с реально существующими физическим адресом и телефоном (опять же, желательно — городским). Региональные разделы Когда филиалов нет, но компания удаленно взаимодействует с аудиторией из разных городов и регионов, можно использовать региональные разделы на сайте. Для этого создаются страницы (как правило, второго или третьего уровня) и оптимизируются под конкретную территорию. Данный подход работает только для крупных сайтов с большой посещаемостью (например, агрегаторов) и требует серьезных вложений в раскрутку. К тому же, слишком большое количество регионов, представленных на сайте, снижает эффективность продвижения по каждому из них. Поддомены Эффективное продвижение малого и среднего бизнеса, не имеющего филиалов, но желающего присутствовать в разных городах и регионах, возможно через поддомены. Этот способ предполагает создание отдельных сайтов на доменах третьего уровня. По запросу «гвозди» в Казани поддомены занимают больше 50% первой десятки сайтов: Поддомены хорошо продвигаются наряду с региональными сайтами. В условиях ограниченной конкуренции можно сравнительно быстро добиться нужного результата. Субдомен считается полноценным сайтом и при этом не оказывает влияния на основной ресурс. Однако для эффективной поисковой оптимизации необходимо выполнять ряд настроек — во избежание «склейки» с главным зеркалом. А именно, для каждого поддомена: добавляется информация в Яндекс.Вебмастер с подтверждением прав и присвоением отдельного региона; создается и настраивается robots.txt; генерируется карта sitemap.xml; прописываются уникальные мета-теги; подготавливается оригинальный контент; добавляются местные адреса и телефоны в раздел «Контакты»; конкретизируется информация о доставке с учетом локальных особенностей; публикуются региональные новости, отзывы местных клиентов. Как видим, создание поддоменов для каждого региона — довольно трудоемкий процесс. Но усилия с лихвой оправдываются на этапе продвижения. К тому же, это дешевле, нежели запуск новых сайтов на отдельных доменах. Особенности продвижения сайта по всей России Если компания не привязана к конкретному региону, есть два варианта продвижения: По всей России. По выбранным регионам. Чтобы продвигаться по всей стране, в Яндекс.Вебмастере нужно указать регион «Россия». При этом можно делать ставку только на информационные и геонезависимые запросы. В коммерческой и геозависимой выдаче будут так или иначе преобладать сайты с выраженной региональной принадлежностью. А бюджет SEO резко возрастает. Поэтому даже при продвижении по России целесообразно делать ставку на региональность: то есть, создавать территориальные субдомены, разделы, страницы на сайте и оптимизировать их под соответствующие регионы или города. Эффективно продвигать региональные разделы и страницы можно в двух случаях: Если сайт большой и популярный. Если конкуренция низкая. Во всех остальных случаях следует делать ставку на субдомены. Для этого желательно сосредоточиться на двух-трёх ключевых регионах, поскольку создание и продвижение поддоменов требует значительных ресурсов. В дальнейшем можно расширять географию присутствия, добавляя новые субдомены. Стоит понимать, что единого рецепта успеха в SEO не существует. Тактика и результативность сильно зависят от ситуации и тематики. Поэтому перед началом работы требуется глубокий аудит интернет-бизнеса компании.

Медиа: image/jpeg


18. Design Glory: Политика конфиденциальности: 5 популярных ошибокСр, 16 сен[−]
О том, как создать правильную страницу политики конфиденциальности, которая будет вызывать доверие у пользователей и отличать вас от других компаний читайте в нашей статье ниже. Больше интересных и актуальных статей ищите в нашем блоге и телеграм-канале . Политика конфиденциальности и её создание может показаться не самым захватывающим процессом, однако люди обращаются к ней, когда у них появляются какие-либо вопросы. Если страница с информацией плохо оформлена, она подрывает доверие и создаёт впечатление, что компания не так уж и волнуется о благополучии своих клиентов.Определение: эта страница предназначена для раскрытия политики компании, а так же условий или соглашений, которые компания и клиент должны соблюдать, чтобы поддерживать связь.Общие правила (этими не ограничиваются): Условия предоставления услуг (также известные как «условия использования») Конфиденциальность Соглашение пользователя Лицензионные соглашения с конечными пользователями Соглашения об уровне обслуживания Дисклеймеры Отказ от ответственности Правила возврата денежных средств Политика продавца или партнера Политика создания и совместного использования контента Политика конфиденциальности обычно содержит следующие элементы: Краткое изложение политики и её положений Оглавление разделов политики Заголовки для конкретных разделов Ссылки на подразделы политики или связанные с ней другие политики Почему изложение политики конфиденциальности — это важно Во-первых, этого требует закон. Необходимо, чтобы вся информация была предоставлена «ясно и отчётливо» и чтобы язык написанного был понятен целевой аудитории. По Интернету ходит шутка «Я прочитал и согласен с этими условиями», что является полным враньём. Вероятно, так оно и есть, если учитывать, что на любом сайте читается только 20–28% слов и что многие люди не утруждают себя тем, чтобы открыть страницу с политикой конфиденциальности. Однако время от времени пользователям приходится узнавать про их права в поисках ответов на конкретные вопросы о сервисе и его данных. Касаемо соблюдения законов, можем ли мы действительно сказать, что проинформировали наших клиентов, если они всё ещё не прочли предоставленную им политику? Если мы действительно хотим защищать интересы пользователей, нам нужно лично убедиться в том, что вся прописанная информация ориентируется именно на них. Методы исследования Чтобы понять, как люди находят и воспринимают политику конфиденциальности, мы провели дистанционное модерируемое исследование на ПК и мобильных устройствах, используя протокол «think-aloud». Участники выполнили ряд заданий, которые позволили нам понять их модели мышления, определить обнаруживаемость и доступность этих страниц, а также оценить читаемость и общее настроение. Люди, работающие в UX-дизайне, юриспруденции и в других IT-сферах были исключены из исследования, чтобы избежать предвзятых ответов. Результаты исследования: 5 распространённых ошибокВот некоторые ошибки, которые мы обнаружили благодаря этому и предыдущим исследованиям.Нечитаемый слог: либо слишком размытый, либо слишком сложный Предоставление информации о политике обычно происходит либо юридическими группами, либо составляется на основе шаблонов, найденных в интернете. В результате этого положения формулируются без конкретики или, наоборот, имеют слишком узконаправленную формулировку, предназначенную для минимизации потенциальной ответственности. Хоть эти положения и могут отвечать определённым юридическим требованиям, они редко пишутся простым языком. Во время наших исследований пользователи чувствовали, что эти страницы скрывают важную информацию и написаны не для них, а для «юристов получше». Один пользователь сказал: «Похоже, это предназначено для тех, кто знает, что искать, потому что они уже сталкивались с нарушениями конфиденциальности раньше.» Подобно тому, как сложные «юридические» термины создают впечатление скрытия информации на виду, чрезмерно расплывчатые формулировки также заставляют думать, что компания лжет, намеренно пропуская проблемы пользователей, которые включают в себя: Какое поведение разрешено, а какое запрещено Какие персональные данные собираются и для чего Как используются и хранятся данные Кто имеет доступ к этим данным Было несколько комментариев относительно недоговаривания в ходе нашего исследования и, чаще всего, в разделах сбора данных третьими лицами. В этих разделах пользователи ожидали найти конкретные сведения: кто такие третьи лица, какие данные им передаются и где найти их права и политику.Чтобы избежать этого:пишите простым языком, где это возможно. Нереально полностью удалить весь юридический лексикон, но просто написанное резюме или «перевод» раздела могут успокоить сбитых с толку пользователей. Если это возможно, приведите наглядные примеры того, как каждая политика или подполитика влияет на пользователя.Ещё лучше:сделайте версию вашей «упрощённой» политики на заметнее, чем версию «официальную». Что касается приведения примеров, то будьте как можно конкретнее. Рассмотрите возможность добавления списка сторонних партнеров и ссылок на их собственные политики конфиденциальности. Один пользователь прокомментировал расплывчатую формулировку в положении Ameren о конфиденциальности, сказав, что «Оно такое большое и непонятное, что в основном гласит:» Мы можем делать всё, что захотим". Хоть правовая политика LinkedIn действительно включает в себя некоторые юридические формулировки, в ней также есть письменное резюме простым языком и ссылка на видеоизложение, а также простые «переводы» по всей странице. Эта стратегия позволяет избежать громоздких и сложных юридических формулировок. 2. Нет сводок актуальной информации Пользователи, как правило, ищут совершенно разную информацию, но в любом случае на страницах политики должна быть общая сводка о том, как недавно политика была обновлена и в чём эти обновления заключались. Например, в каждом исследовании участники рассчитывали на то, что в разделе «недавние изменения» будет находиться краткое изложение последних изменений, а не только описание того, как изменения обрабатываются или передаются. Они были разочарованы, когда не увидели списка последних изменений (что было бы уместно). Кстати, участники исследований выше оценивали маркированные списки, а не длинные абзацы.Чтобы избежать ошибки:поместите краткое изложение политики, написанное простым языком в верхней части страницы. Добавьте информацию о том, к чему относится эта политика, для кого она предназначена и какие ключевые моменты можно в ней найти. Добавьте дату последнего обновления.Ещё лучше:подумайте над тем, чтобы добавить видеорезюме в дополнение к прописному. Предоставьте краткую информацию о последних изменениях в политике (или укажите, что изменений нет). Вы также можете выбрать тему, которая может быть важна для вашей аудитории и расположить её в порядке приоритета прямо в начале страницы. На eBay есть специальная страница со всеми политиками, юридическими пояснениями и с кратким обзором того, что пользователи могут найти в каждой конкретной политике. Эта страница была положительно воспринята одним из участников нашего исследования. «Всё довольно просто. В нём определённо есть самые разные темы, которые были бы интересны ... Ответы на все свои вопросы вы получите на этой странице». Большие блоки текста без подробных резюме, подобные этому примеру на веб-сайте Forever 21 часто плохо воспринимались пользователями. 3. Плохое форматирование Страницы политики, как правило, не соблюдают нормы хорошего форматирования текста, используя: Маленький шрифт Большие, неразрывные абзацы Узкие колонки Все буквы — заглавные Несмотря на то, что плохое форматирование можно встретить на любых устройствах, оно, естественно, хуже всего выглядит на маленьких экранах, у пользователей которых чаще всего возникают жалобы. Политики Instagram и Spotify были хорошо отформатированы для ПК, однако некоторые стили не подходили для мобильных устройств. Длинные узкие колонки текста в политике конфиденциальности Instagram для мобильных устройств (слева) зря занимали место и делали страницу длиннее, чем нужно. При просмотре страницы условий пользования Spotify (справа) один пользователь был в недоумении: «Почему всё заглавными буквами? Я не понимаю...» Когда пользователи сталкивались с плохим форматированием, они думали, что раздел был сделан без должного внимания. Один из участников исследования прокомментировал: «Выглядит, как будто это скопипастили из какого-то юридического документа.» Другие считали, что маленький шрифт означает, что тут что-то нечисто: например, компания скрывает информацию от своих клиентов.Чтобы избежать ошибки:используйте шрифт не менее 14pt, выделяйте жирным важные фразы и заголовки, используйте регистр и избегайте общих предложений. Убедитесь, что ваши страницы хорошо отображаются на всех экранах разных размеров. Абзацы, состоящие полностью из заглавных букв, менее читаемы, не говоря уже о том, что «ОНИ МОГУТ ВОСПРИНИМАТЬСЯ КАК КРИК».Ещё лучше:постепенно раскрывать релевантный контент с помощью разделов, подстраниц и спойлеров, а не отображать его весь и сразу. Страницы политики конфиденциальности Google для мобильных устройств (вверху) и для компьютеров (внизу) были положительно восприняты участниками нашего исследования. Хотя некоторые пользователи выражали определенное беспокойство по поводу объёма данных, имеющихся у компании, никто из них не упоминал сложность политики и часто отмечал, насколько «простой» для понимания была их политика. 4. Отсутствие функциональной навигации Многие из рассмотренных нами страниц были без функционального оглавления или ссылки на определённые разделы. Это проблематично, потому что большинство пользователей искали конкретную информацию, а не интересовались раскрытием политики в целом. Например, один пользователь согласился с использованием файлов cookie, но не с неизвестными «сторонними партнерами», имеющими доступ к его информации. Отсутствие быстрого доступа к этим конкретным элементам создавало впечатление, что политика была сложной или что информация была завуалированной.Чтобы избежать ошибки:используйте подробное и функциональное оглавление со ссылками на определённые разделы политики. Пользователи положительно отреагировали на возможность видеть всю политику в одном месте. Это дало ощущение «прозрачности».Ещё лучше:покажите оглавления слева в качестве панели навигации, как это сделал Google. Рассмотрите возможность переноса конкретных технических деталей и создания ссылок на них. Юридическая страница Eventbrite была отсортирована сначала по аудитории, а затем по темам, что помогло участникам точно понять, для кого предназначена каждая политика. Условия пользования Eventbrite были хорошо организованы по аудитории и теме. А внутристраничное оглавление их политики конфиденциальности не несло никакой информационной нагрузки и было невозможно в ней ориентироваться. 5. Информации нет в предполагаемых местах Согласно руководству FTC суть раскрытия информации заключается в том, что она должна появляться рядом с любым предложением, к которому относится. Например, когда пользователи искали информацию об управлении данными, они часто обращались к разделу «Настройки» или «Предпочтения» на сайте, в надежде найти конкретную информацию. Если они находили ссылки на политику конфиденциальности и условия пользования, то начинали доверять компании. Пользователи также ожидали, что в нижнем колонтитуле появится более подробная информация. А когда по ряду причин её там не находили, то прибегали к использованию внешних источников. К сожалению, такое поведение часто является неоптимальным для компании, поскольку люди начинали покидать их сайт и натыкаться на ненадёжные источники. В некоторых случаях пользователи сдавались, так и не найдя страницы о политике конфиденциальности.Чтобы избежать ошибки:держите нижний колонтитул единообразным на всех страницах своего сайта и добавьте в него ссылку на политику. Если такового нет, сделайте политику доступной в разделе настроек.Ещё лучше:на других страницах не просто оставляйте ссылку на раздел о политике, но также делайте ссылки на конкретные её подразделы. Веб-приложение Clear Care: участник исследования изо всех сил пытался найти политику конфиденциальности, потому что на сайте не было нижнего колонтитула. Участники нашего исследования могли получить доступ к политике конфиденциальности Facebook несколькими способами: через главное меню, через меню настроек, а также на странице с разделом о конфиденциальности. Как оценить качество раздела «Политика конфиденциальности»? Как и во многих других случаях, лучший способ оценки политики — общее тестирование. Правила такие же, как и всегда: нанимайте тестеров, просите их выполнять различные задачи, в основном сохраняя молчание во время теста. Здесь «различные задачи» обычно будут заключаться в том, чтобы попросить пользователей найти ответы на общие вопросы. Вы можете увидеть, могут ли они найти эти ответы и правильно ли они их интерпретируют. Помимо тестирования пользователей, вы также можете использовать специализированные тесты на разборчивость, читабельность и понимание контента, включая автоматически генерируемые оценки читабельности. Также может быть полезно провести целенаправленное исследование достоверности содержания вашей политики и факта того, не подрывает ли она доверие клиентов к вашей организации. Заключение «Поставить галочку» о прочтении политики конфиденциальности абсолютно несложно, однако неспособность хорошо её преподнести — очень сильное упущение. Пользователь обеспокоен своими правами и чувствует, что компания что-то скрывает, если они прописаны сложным образом. Компании, которые хорошо объясняют свою политику, успокаивают пользователей и укрепляют доверие к своим продуктам и услугам. Откровенность может показаться пугающей перспективой для организаций, но это одна из немногих ключевых стратегий, которые отличают «средненькие» организации от тех, что действительно ориентированы на пользователя. Источник

Медиа: image/jpeg


19. Picvario: От идеи до контрактов с ФК «Динамо» и «Спартак»: как мы Picvario создавалиСр, 16 сен[−]
Основатель платформы для управления медиа активами Picvario Сергей Фомин — о запуске продукта, работе в акселераторе и о том, почему правильный партнёр важнее инвестиций. Недавно меня пригласили выступить в «Яндекс» на «Yet Another Meetup для продакт-менеджеров» и рассказать о том, как мы создали Picvario и что делаем для развития продукта. Делюсь хайлайтами выступления. Коротко о Picvario — это корпоративная платформа для хранения, поиска и управления медиа активами. Наш софт используют, когда у бизнеса много фото и видео: Picvario помогает найти нужный файл, работает с метаданными, избавляет от дублей, умеет распознавать лица на фото, разграничивать доступ и так далее. Как всё начиналось Однажды я понял, что в России информационные агентства и бизнес не очень хорошо умеют обмениваться визуальными данными. В других странах digital asset management развивается около 15 лет, а в нашей стране такие системы можно пересчитать по пальцам одной руки. Этот инсайт и стал отправной точкой для создания и развития Picvario. Я задумал Picvario как условную медиа-библиотеку, которая помогает сотрудникам компаний быстро находить нужный медиафайл среди тысяч других. Для реализации идеи мне нужен был опытный партнёр с правильными для стартапа компетенциями. Здесь, наверное, должен был быть последовательный рассказ о том, как я проводил десятки встреч, отбирая подходящего напарника, но всё сложилось гораздо интереснее — найти партнёра мне помогло любимое занятие. Я люблю фотографировать с самолётов и вертолётов нашу страну. Летаю, снимаю, выпускаю книги, делаю выставки, участвую в съёмках фильмов. Так через проект ‘’Russia from above’’ я приобрёл много знакомых в разных корпоративных средах, хотя мне непросто общаться с новыми людьми, строить нетворк и продвигать свой бизнес. Но на почве общих интересов это получается. Одна из фотографий, снятых во время работы над проектом Через эти проекты я нашёл первого бизнес-ангела Николая Белых, который входит в тройку самых активных венчурных инвесторов России. Николай — профессиональный бизнес-ангел, инвестор киберспортивной арены Winstrike и венчурный партнёр Starta Accelerator и других успешных проектов. В партнёре я искал не столько наличие денег, сколько правильных компетенций. И Николай бы сильно укрепил Picvario, потому что обладал нужными навыками, знакомствами и опытом. А мне тем временем для начала нужно было понять другой мир — мир венчурных фондов и инвестиций. Когда я рассказал об идее Picvario Николаю Белых, мы обошли полтора десятка венчурных фондов, капиталистов, экспертов и руководителей акселераторов. Я везде рассказывал о том, что хочу сделать и вовлёк в идею Николая. Тогда-то проект и закрутился. Николай быстро понял, что мне нужна не только кристаллизация идеи, но и понимание в продажах, поэтому он привлёк главу крупной софтверной компании, у которого 15 лет опыта в продажах продуктов. Так мы опять сделали ставку на правильные компетенции. Мы также получили и инвестиции, но на старте,на этапе предпосевной стадии, деньги — это не приоритет. Вместе мы запустили проект, искали все возможные варианты развития, сделали конечный MVP продукта и нашли первого клиента — компанию «Полиметалл» — крупнейшего производителя золота и цветных металлов в России. Об акселераторе «Сбербанка», в котором мы участвовали Однажды я увидел объявление о наборе в акселератор «Сбербанка», и спросил у партнёров, стоит ли в нём участвовать. Они в один голос сказали — если тебе не жаль трёх месяцев жизни, то это будет самой лучшей инвестицией в проект. Акселератор «Сбербанка» — это школа, в которой три месяца ведущие мировые специалисты анализируют бизнес со всех сторон, задают неудобные вопросы. Началась наша работа в акселераторе с приключений. Мы подали заявку на участие в программе и занялись своими делами. Я был в тайге за 2000 километров от Москвы, когда получил сообщение, что завтра должен заполнить и отправить какие-то формы, а послезавтра должен быть в акселераторе, хотя не собирался возвращаться в город в ближайшее время. Другой коллега из Европы летел в Якутск, а в самолёте в Москве получил это сообщение, и застрял в столице на три месяца. Поэтому важно помнить, чтоесли подали заявку — будьте на холодном старте. Дальше наступила трудная пора — первые два месяца работы. К каждой команде из трёх человек прикрепляется ментор, серьёзный бизнес-менеджер, который хорошо знает, как развивать стартапы. Многие из менторов работали в крупных компаниях вроде Google, Apple , создавали и продавали свои стартапы IT-гигантам. Это люди с большим опытом. Каждую неделю с нами работали специалисты в разных областях: экономике, дизайне, статистике и других. Ментор и приглашенные специалисты вели нас и анализировали нашу работу. Всё обучение было на английском языке, поэтому важно идеально его знать, иначе на программе делать нечего. Среди участников акселератора даже был настоящий герой, который пришёл с нулевым английским, а через три месяца с блеском сделал свой питч. Каждое утро на программе начиналось с кофе-тайм, во время которого любой желающий мог рассказать интересную историю на любую тему. На это отводилось около десяти минут, и за это время нужно было этих сонных, далеко не глупых людей заинтересовать собой, своей жизнью, вовлечь в историю. В акселераторе приходится много думать, много работать, и такой темп выдерживают не все. К концу программы некоторые наши программисты даже высказали свои опасения, что возможно они не настолько хороши, чтобы участвовать в проекте Picvario. Несмотря на интенсивную нагрузку, мы многое сделали благодаря акселератору. Например, реализовали SaaS-версию, потому что поняли — нам нужно много тестировать и быстро предоставлять возможность компаниям опробовать продукт. До сих пор ценнейший результат от акселератора в том, что у нас сильное сообщество выпускников. Я могу обратиться к любому выпускнику и ментору и почти всегда получить помощь или совет. Picvario сейчас В команде проекта уже около 25 человек, 18 из которых — инженеры, тестировщики, программисты. Также у нас появились маркетологи. Даже бывший председатель правления банка ради удовольствия (пока мы не можем позволить себе платить ему серьёзную зарплату) трудится над доработкой наших документов, чтобы подавать их в амбициозные и инновационные проекты. Поэтомуважно уметь дружить, а остальное приложится. Команду формировать не трудно, главное — найти точки интереса. И они не всегда денежные. А ещё Picvario сейчас — это отлаженная система, которой мы научились грамотно управлять. В этом нам помогает структура из правильно подобранного софта. Возможно, и вам будет полезно: Jira Software — здесь мы ведём задачи и учитываем обязательства перед клиентами. Confluence — база знаний, продвинутая «википедия» по процессу производства в общем и отдельно по каждому проекту. Hubstaff — система учёта рабочего времени. Bitbucket — хранилище кода. Zendesk — техническая поддержка и справочный центр. Zeplin — здесь мы храним макеты интерфейса систем, которые разрабатываем. BrowserStack — инструмент для кроссплатформенного и кроссбраузерного тестирования интерфейса. Miro — бэклог в виде майнд-карты. Яндекс.Облако — платформа SaaS-инсталляции. Также мы продолжаем развивать продажи и привлекать новых клиентов. В условиях пандемии, когда сотрудники особенно почувствовали, как сложно дотянуться до цифровых активов компании, мы надеемся помочь бизнесу своими решениями. Среди наших текущих клиентов — «Сбербанк», «Полиметалл», футбольный клуб «Спартак», МЧС России и другие организации. Главное При поиске партнёра важно ориентироваться не только на его финансовые возможности, а в первую очередь — на его компетенции. Деньги вы и так найдёте, а вот развивать бизнес в нужную сторону помогают правильные люди. Если вы идёте в акселератор, приготовьтесь много и упорно работать, выдерживать критику и постоянно тестировать свой продукт. Необязательно искать партнёров по бизнес-мероприятиям, иногда их можно найти среди тех, кто разделяет с вами одни и те же увлечения.

Медиа: image/jpeg


20. ROMI center: Как интегрировать CRM с Google Analytics и получить +40% заявок. Кейс бьюти-стартапа из КиеваСр, 16 сен[−]
Компании, специализирующиеся на предоставлении услуг в сфере красоты, по-прежнему переживают сложные времена. Последствия пандемии еще дают о себе знать, и не все собственники барбершопов и салонов красоты восстановили «докарантинный» поток клиентов и объем доходов. Несмотря на все сложности и сегодняшние особенности отрасли, центр подводного гидромассажа Aquatoria открыл свои двери сразу после снятия всех санитарных ограничений в столице Украины. Продуманное позиционирование на рынке, четкая отстройка от конкурентов, значительные преимущества компании, а также вовремя внедренная сквозная аналитика помогли Aquatoria не только успешно выйти на рынок, но и завоевать лидирующие позиции в своем сегменте. Клиент Aquatoria — центр подводного гидромассажа. Предоставляет услуги по уходу за телом женщинам от 35 до 65+ лет. Собственница бизнеса намеренно делала ставку именно на эту возрастную категорию клиентов. Была гипотеза, впоследствии нашедшая свое подтверждение, что эта группа целевой аудитории наиболее стабильная с точки зрения выбора косметологических услуг. Даже персонал, обслуживающий клиентов Aquatoria, был выбран из средней и старшей возрастной категории — для того, чтобы клиентам было комфортно. Главные преимущества, на которые опираются маркетологи компании при создании рекламных креативов и кампаний, — скромная стоимость процедуры. Для сравнения — в среднем по Киеву 30-35 минут массажа обойдутся клиентам в 1000 гривен, в то время как Aquatoria предлагает качественные услуги премиального класса всего за 700. При этом длительность сеанса массажа компании-клиента составляет 45 минут. Второе, но не второе по значимости преимущество — совершенно новые для украинского рынка бьюти-услуг ванные для гидромассажа. Они отличаются увеличенной емкостью и возможностью сильного нагнетания давления воздуха для супер-эффективных процедур по коррекции фигуры. Задача Реализация интеграции CRM YClients и рекламных каналов, по которым продвигается Aquatoria, с Google Analytics была утверждена руководством еще на старте проекта. Маркетологам компании и владелице бизнеса было важно видеть не только расходы на продвижение, но и доходы с каждого клиента. Сбор всех необходимых данных в Google Analytics был реализован с помощью коннекторов ROMI center . Когда команда Aquatoria принимала решение о том, каким образом передавать данные из YClients в Google Analytics, выяснилось, что альтернатив на рынке нет. Даже крупнейшие поставщики систем сквозной аналитики пока не имеют функционала для передачи данных из этой CRM в Google Analytics. И это несмотря на то, что у YClients есть API, который может передавать не только информацию о доходах в разрезе сделок, но и множество другой полезной информации. Нюанс Маркетологи Aquatoria совместно со специалистами ROMI center реализовали передачу данных из CRM в Google Analytics и теперь имеют возможность видеть оплаченные заказы от клиентов. Но этого мало для полноценной маркетинговой аналитики. Дело в том, что для подсчета стоимости привлечения лида, который в получении услуги заинтересован, но денег по факту еще не заплатил и услугу не получил, необходимо расширение функционала системы сквозной аналитики. И эта задача уже стоит в плане Aquatoria как одна из самых важных, ведь салон не продает абонементы на гидромассажи. Клиент платит за каждый визит отдельно. На данный момент Aquatoria видит в Google Analytics записи клиентов, которые сделаны онлайн — с сайта компании, и офлайн — через администратора. Но пока нет возможности контроля отмены посещений и их сдвигов на другой день или время. Это важно для изучения эффективности воронки продаж и плотности клиентского потока. Реализация рекламной стратегии 1. Выход на рынок был сделан через социальные сети — площадки, наиболее популярные среди выбранной целевой аудитории — Facebook и Instagram. Конкурсы и другие активности для целевой аудитории показали себя результативно для привлечения внимания потенциальных клиентов к новой локации, предоставляющей услуги в сфере красоты. 2. Затем маркетологи Aquatoria подключили локальную рекламу в оффлайне — раздачу листовок, плакаты в лифтах домов ближайшего к салону района Киева. 3. Сформировали семантическое ядро рекламной кампании. Запустили объявления в Google Ads. 4. На данный момент продолжают тестирование рекламы в social media и Google Ads вместе и отдельно, смотрят показатели вовлеченности, кликабельности и конверсий с помощью встроенных отчетов Google Analytics и дашборды ROMI center. Достижения за 3 месяца 1. Трафик на сайт вырос с 1-2 человек до 4500 посетителей ежемесячно. 2. Конверсия составляет 10%. Но периодами достигала и 27%. 3. Стоимость привлечения лида снижена на 15%. 4. Количество новых заявок на массаж увеличено на 40%.

Медиа: image/jpeg


21. Редакция Spark.ru: Как мы провели грандиозный онлайн-корпоратив на три континентаСр, 16 сен[−]
Анна Полосухина и Софико Мхаргрдзели из компании SEMrush рассказали про свой опыт организации онлайн-корпоратива. Мы долго сомневались, подойдет ли нам формат онлайн-мероприятий. Однако в июне, когда ситуация еще не наладилась, на уровне компании было принято очередное решение о переносе всех мероприятий в онлайн. В успехе проведения корпоратива в таком формате мы сомневались до последнего, но результат того стоил. Итак, обо всем по порядку. Выбор идеи и разработка концепции мероприятия Задача изначально была непростая — замотивировать людей, которые уже провели в мире онлайна пять месяцев, снова выйти в стрим (к тому же не все чувствуют себя комфортно перед камерой, и не у каждого есть на это время). От нас требовалось сделать это максимально доступно и понятно для любого сотрудника, независимо от языка, на котором он говорит, или страны, где работает. У нас семь офисов в четырех странах мира. Все прошлые корпоративы каждая локация устраивала самостоятельно. Команда выбирала формат, концепцию, определяла бюджет мероприятия. С переходом в онлайн мы решили, что у нас появился шанс впервые объединить всех и провести время вместе с коллегами. Так и родилась идея создать единую платформу, куда сможет зайти наш сотрудник из любой точки мира: не важно откуда — из Петербурга, Бостона или Сиднея. К тому же, впервые все работали удаленно в местах, где у нас даже не осталось физического офиса. Мы поняли, что корпоратив поможет коллегам почувствовать себя частью большой классной команды и вне работы. Известные стриминговые платформы Netflix, Hulu, Apple TV+ вдохновили нас на создание сервиса, где каждый смог бы выбрать любую форму активности и попасть на стрим. Задача была сделать корпоратив таким же интерактивным и увлекательным, как выбор и просмотр сериала. Темы рассматривали разные, но поняли, что есть основные направления, которые нас всех объединяют — Fun, Art, Science и работа в SEMrush. Так и родился наш проект Streamrush c тремя потоками (развлекательный, творческий, образовательный) и главной сценой — SEMrush Channel. Основная концепция разрабатывалась нашей командой в России, дальше мы все согласовывали с коллегами, искали подрядчиков на местах, а в каких-то случаях, например, отправляли посылки из Праги на Кипр. Доставка осуществлялась вплоть до дня мероприятия. Мы хотели, чтобы сотрудники нашей большой международной команды находились в равных условиях, и все офисы получили доступ к любой из активностей. Мы заранее отправили форму-опросник и запустили сложную логистическую операцию, постарались учесть мнение каждого. Нам важно было сделать так,чтобы люди не воспринимали это как очередную Zoom-конференцию, и после нескольких анонсов нам удалось донести идею мероприятия до коллег. Было непросто согласовать сетку активностей со всеми и добиться того, чтобы никто не чувствовал себя обделенным. На разработку концепции и согласование с коллегами у нас ушло около двух недель. Всего же на подготовку и запуск проекта было потрачено четыре недели. Подготовка и проведение мероприятия От других онлайн-мероприятий наше отличалось тем, что представляло собой гибрид онлайн- и офлайн-форматов. Например, некоторые предложенные мастер-классы предполагали наличие материалов, которые должны быть разосланы заранее: заготовки для деревянных поделок или бомбочек для ванны, наборы для дегустации, ингредиенты для коктейлей и прочее. Мы много работали над контентом, чтобы сделать мероприятие более интерактивным, добавить «эффект присутствия». Рассматривали варианты с приездом съемочной группы к сотрудникам или отправкой дрона. Однако законы в каждой стране разные, и эпидемиологическая обстановка менялась день ото дня. Чтобы уменьшить риски, такие активности решили ограничить. Эффект присутствия на онлайн-корпоративе можно создать за счет: Анонсов мероприятия во всех доступных каналах компании и вовлечения людей в предварительные активности. Площадок для общения вне активностей основного стрима (у нас это был Zoom-бар, где можно было просто пообщаться с коллегами). Организации нескольких стримов и главного, где идет постоянное общение с аудиторией в онлайн-формате, подключение рандомно выбранных сотрудников в эфир, анонс происходящего в соседних стримах. Поддержки коллег по команде во время эфира. Простых голосований о происходящем с нейтральными вопросами. Мы старались соблюсти баланс во всем: позвали спикеров из разных стран, добавили в расписание образовательные и развлекательные стримы. На Streamrush было около 20 часов уникального контента в формате live-stream по четырем разным направлениям. Часть эфира была записана заранее (например, приготовление блюд нашими коллегами). Мы запустили кулинарный баттл, итоги которого подводили в прямом эфире на мероприятии. Также получили большое количество качественных материалов для видео-сюрприза в финале. А некоторые сотрудники даже подготовили выступления для stand-up comedy show, которое было частью программы. В техническом плане всё прошло отлично. Мы перестраховались вместе с подрядчиками и выбрали вариант технологической площадки, куда могут подключаться до 1000 человек. Это было сделано из расчета, что на неё могли зайти не только сотрудники, но и их родные, которые находились рядом. То есть мы заранее обговорили требования к платформе и её отказоустойчивости, поэтому с подключением прошло всё отлично. Да и сама площадка оказалась интуитивно понятна. К тому же у нас было два официальных языка мероприятия — английский и русский, и мы обеспечили синхронный перевод для удобства каждого сотрудника Резюме и чек-лист В онлайн-мероприятиях должна быть продумана каждая мелочь, вплоть до стабильности стрима. Тайминг следует расписать посекундно, а в рукаве припасти несколько козырей. Например, рабочая группа держала в тайне, что у нас будут поздравления от знаменитостей, это был сюрприз. А еще сотрудники не знали, что у них будет возможность попасть в прямой эфир. Всегда готовьте пару запасных планов. Когда вы собираетесь все вместе на площадке, паузу можно заполнить музыкой, танцами, вкусными напитками и едой, а в онлайне любая заминка повлечет за собой пустой экран и потерю зрителя. Ниже приведен чек-лист подготовки онлайн-мероприятия, а также список вещей, на которых можно и нельзя экономить при организации. До мероприятия необходимо: Выбрать подрядчика для организации мероприятия, вместе с ним проработать концепцию, заранее распределить задачи и ответственных — сократить цепочку коммуникаций по вопросам. Создать предварительный чек-лист важных направлений. Выбрать лидера процесса — в сложных ситуациях именно он принимает решения по распределению бюджета и другим важным моментам. Синхронизировать все локации и организовать четкую передачу информации. Заранее продумать, что может пойти не так, и составить план действий. Построить план дедлайнов по всем важным вопросам. При составлении плана дедлайнов не забудьте про: Концепцию, предварительную смету. Бюджет. Договоры подряда. Опрос сотрудников (желание участвовать в определенных мастер-классах, их адреса для отправки посылок). Список активностей и набор оборудования (дополнительно — поиск подрядчиков на производство нужных деталей). Логистику и транспортировку наборов. При подготовке онлайн-корпоратива нельзя экономить на: Техническом оснащении. Важен выбор проверенного подрядчика, от этого будет зависеть визуальная часть онлайн-мероприятия. «Площадке» события и её «вместительности» по количеству подключений. Мы использовали платформу Deep, задействовали студию 5 канала в Санкт-Петербурге и несколько профессиональных площадок. Ингредиентах для мастер-классов и наборах для дегустации. При подготовке онлайн-корпоратива можно сэкономить на: Традиционных подарках сотрудникам на день рождения компании. Подготовка брендированной сувенирной продукции — это большая статья расходов, но в этот раз ее можно вычеркнуть, сосредоточившись на других направлениях. Мастер-классах. Мы заранее составили сетку активностей и ограничили количество мест на мастер-классы, поэтому точно знали, сколько наборов закупать и доставлять. Этот шаг помог сэкономить значительную часть средств. Еде и снеках. Их сложно доставить без нарушения срока годности и условий хранения, а это небезопасно. Кроме того, в сжатые сроки учесть потребности каждого и подготовить индивидуальный «пакет» еды будет очень сложно. Оставьте сотрудникам возможность самим подготовиться к мероприятию и выбрать для себя любимые угощения. Во время мероприятия проявится то, как хорошо вы подготовились, как умеете импровизировать в зависимости от ситуации. Нужно всегда быть на связи и быстро принимать решения. Делайте все с удовольствием, ведь у вас как у организаторов тоже праздник! Чтобы прочувствовать его, нельзя все администрирование взваливать на плечи одного человека. Позаботьтесь о том, чтобы у вас была организована работа ответственных лиц по разным направлениям. Делегируйте полномочия: один мониторит чат мероприятия, где сотрудники общаются и задают вопросы; другой следит за площадками и при возникновении форс-мажора принимает решения; третий взаимодействует с подрядчиком по их вопросам и так далее. Это позволит уже во время процесса не захлебнуться в многозадачности, а сосредоточиться на своей зоне ответственности, быть вовлеченными в общее веселье. Наш главный совет — не ограничивайте себя рамками уже существующих форматов, не бойтесь придумывать и реализовывать что-то новое! Это была технически и логистически почти невыполнимая задача, но мы справились. Получится и у вас. Читайте также: Как найти самые перспективные сегменты бизнеса с помощью двух простых таблиц Как я сделал приложение для себя, и оно понравилось 20000 пользователей Женщина, которая сделала TikTok: что известно о «продуктовом гуру» ByteDance Как небольшая компания из России помогает армии США, Google и UEFA моделировать реальный мир

Медиа: image/jpeg


22. Нотификейк: Как фрилансеру зарабатывать больше с помощью воронки продаж ВКСр, 16 сен[−]
Какие стадии должны пройти лиды, чтобы стать клиентами, и как это технически организовать бесплатно и без заморочек с CRM. Правильные этапы в воронке продаж 1. Контакт Это первый этап, подразумевающий, что либо вы написали клиенту и получили ответ, либо клиент написал первым. 2. Прошёл квалификацию. Для тех, кто не знаком с квалификацией лида, мы подготовили специальные карточки по американской системе квалификации BANT . Убедитесь, что лид соответствует по крайней мере трем критериям: это ЛПР осознает проблему и хочет ее решить имеет бюджет, достаточный для покупки вашей услуги Если квалификация пройдена, можно делать оффер. 3. Получил коммерческое предложение Это лид, которому отправили презентацию услуги или коммерческое предложение С ЦЕНАМИ. То есть, конкретное предложение. 4. Получил отработку возражений Это лид, который изучил КП, задал вопросы и получил на них ответы. 5. Получил ссылку на оплату Это лид, которому вы выслали ссылку на оплату, отправили реквизиты или выставили счёт. 6. Оплатил Финальная позитивная стадия в воронке продаж. Как пользоваться воронкой продаж 1. Не бегите вперед паровоза Ваша задача как менеджера по продажам своих услуг — не продать, а передвинуть лид на следующий этап в воронке продаж. Это продуктивно и лишает страха перед продажами. Соблюдайте этапы в воронке (если только клиент не протягивает вам деньги здесь и сейчас). 2. По каждому лиду обязательно ставьте задачу Только познакомились? — Провести квалификацию. Прошёл квалификацию? — Отправить КП. Отправили КП? — Ждать вопросов. Отработали возражения? — Выставить счёт. Выставили счёт? — Ждать оплату. + возможны промежуточные задачи в одной стадии в воронке продаж. Только называйте их по действию на стороне клиента, а не на вашей стороне: «посмотрел референсы» вместо «отправил референсы». Если нет задачи — лид не двигается по воронке продаж. 3. Ставьте дедлайн по каждой задаче Иначе в воронке будут накапливаться лиды, создавая ощущение, что скоро на вас свалится куча денег. Но это иллюзия. Как просто настроить воронку технически Я 100 раз пытался вести воронку в CRM, но даже у гигантов багованные мобильные приложения и нет переноса лида из личных сообщений в срм. Для наших целей вполне хватит бесплатного бота Нотификейк . Вам написал лид? Перешлите его сообщение боту, добавьте комментарий «Провести квалификацию» и дедлайн (например), завтра. Как создать задачу из сообщения Бот запомнил вашего лида и завтра пришлёт напоминание, что надо провести квалификацию. Лид прошёл квалификацию? Вызовите задачу, добавьте комментарий «Отправить КП». Как добавить новый комментарий к задаче Ну и так далее. Бот, который это делает, живет здесь Таким образом, вы проведёте лида по правильным стадиям в воронке продаж и будете контролировать каждый лид. Как следствие — меньше забытых лидов и выше конверсия в сделку. Когда наймете отдел продаж — заморочитесь на большую CRM. А пока — идите по пути наименьшего сопротивления. Удачи!

Медиа: image/jpeg


23. Редакция Spark.ru: 4 стратегии продвижения мобильных продуктовСр, 16 сен[−]
Выбор стратегии всегда зависит от целей и типа продукта. О том, как не ошибиться, рассказывает управляющий партнер Zen Mobile Agency (iConText Group) Елена Пикунова. Для продвижения в мобайле есть много различных инструментов, и чтобы точно понимать, какой из них будет реально успешен, нужно еще на старте разработать полнофункциональную стратегию, которая учтет потребности целевой аудитории, объемов рынка, основные моменты аналитики и различных тактических подходов и гипотез. Первое, о чем нужно помнить, приступая к разработке мобильной стратегии, — целевая аудитория. Пользователи не хотят ни видеть, ни слышать о чем-то новом: по последним трендам потребления мобильных приложений, пользователь скачивает около 30 новых мобильных приложений в месяц, из них удаляет около 23, а активно использует 2-3 мобильных приложения (исследования Google Soasta). Пользователи устали от огромного количества продуктов (сейчас в мире несколько миллиардов мобильных приложений в разных сторах), рекламных объявлений внутри мобильного пространства, и поэтому около 27% мобильных потребителей устанавливают Adblock — блокираторы рекламы. Если реклама все же попадает в их поле зрения, они просто ее игнорируют (так называемая «баннерная слепота»). Чтобы в этой ситуации привлечь внимание аудитории, нужно разработать стратегию, включающую все возможности и инструменты мобильного маркетолога: правильное и эффективное целеполагание, тактические инструменты, различные подходы к выработке креативных стратегий, использование разных форматов рекламы. Выбор стратегии зависит не только от целей бизнеса, но и от направленности мобильного продукта по целеполаганию: имидж (как стратегия при отсутствии продукта), мобильный сайт (конверсивное продвижение внутри браузинга), мобильное приложение и мобильное приложение с покупками (магазин). Чтобы лучше понимать, какие площадки и инструменты использовать в каждой стратегии, разберем их более подробно. 1. Имиджевая стратегия (продвижение визуального продукта, имиджевое вовлечение). Иногда потребности клиентов исключительно охватные, не ставящие перед собой performance-цели или задачи. Цель такого продвижения — увидеть, охватить аудиторию, а задачи — просмотры, частота и охват. Таких клиентов мы называем имиджевыми. Для достижения этих целей нужна имиджевая стратегия, в рамках которой основной инструментарий — охватные мобильные сайты, нативные стратегии, мобильные сети с креативными форматами, спецпроекты в мобильной среде (раскраски, геймификация, интеграция в игры и пр.), а также акции мобильного маркетинга, чтобы зацепить внимание аудитории. Пример таких рекламных стратегий — продвижение в мобильной среде FMCG-продуктов, например, зубной пасты, средств для мытья посуды, шампуней. В этом случае основные форматы продвижения — видео и нативная реклама. Именно поэтому в качестве тактического инструментария часто используются мобильные приложения видеосервисов (YouTube, RuTube, Coub, Pinterest, Twitter, Instagram (stories), Tik-Tok, Likee и другие) и такой вид взаимодействия как Rewarded-видео — видео, которое интегрируется в игры, за него пользователь получает дополнительные бонусы. Яркий пример подобной выбранной стратегии сейчас — высокочастнотное продвижение кредитов от «Тинькофф Банка», где выбраны разные креативные концепции при высокой частоте показов. Также — быстрое видео от службы такси «Ситимобил». Главное в подобной стратегии — креатив, частота, правильный выбор контента, в который интегрируется видео, аффинитивность (попадание в целевую аудиторию при правильном таргетинге). При хороших настройках такая стратегия работает на запоминаемость, она остается в памяти целевой потенциальной аудитории и является наиболее эффективной. 2. Стратегия продвижения мобильного сайта Когда мы говорим о продвижении мобильного сайта, нам важно не только привлечь внимание пользователя, но и сделать так, чтобы он перешел на мобильный сайт и сделал там хотя бы одно действие — нужен конверсионный охват. Это немного другие задачи и иной инструментарий. В этом случае стратегия должна включать продвижение на мобильных, охватных сайтах (рекомендуется использовать стандартные форматы рекламных объявлений), мобильную контекстную рекламу, конверсионные размещения в мобильных сетях и SMS-рассылки, поскольку они обеспечивают хорошую конверсию в переходы на сайт. Очень многие рекламодатели не понимают всю ценность рассылок и работы в SMS-секторе, так как идет либо недооценка, либо личное отношение к этому инструменту как к спаму. Но, как показывает практика, около 30% пользователей переходят на сайт по интегрированной ссылке, около 7% совершают там конверсивные действия (опыт агентства Zen Mobile). Основные рекомендации: тщательный подход к выбору контента для SMS-рассылок, грамотное таргетирование базы (выбор операторских баз со всеми возможностями таргетингов или работа с собственными базами — в этих случаях это не будет спамом). 3. Стратегия продвижения мобильного приложения Первые два направления стратегического продвижения (имиджевое и сайтовое) очень похожи на продвижение в десктопе. Однако все меняется, когда мы начинаем продвигать такой продукт, как мобильное приложение. Тут все меняется в первую очередь для мобильного маркетолога, которому нужно по-другому организовывать свое стратегическое пространство: необходимо работать на привлечение аффинитивных потребителей; скачивание продукта (покупку); установку приложения (регистрацию в нем). Аффинитивный пользователь — это пользователь, ожидания которого полностью совпадают с тем, что предлагает компания в рекламе. Проще говоря, он настолько мотивирован купить/заказать/скачать продукт, что гарантированно нажмет на баннер, кнопку «Скачать» и в результате скачает/купит. Чтобы привлечь аффинитивного пользователя, нужно точно настроить таргетинг, использовать мобильную контекстную рекламу, продвижение в мобильных сетях и на охватных площадках, а также постоянно работать над мобильной аналитикой: она должна быть интегрирована в любое мобильное приложение. Еще один важный этап — ASO (App Store Optimization). Внутри сторов много элементов, которые отвлекают внимание пользователя. Поэтому, чтобы он скачал ваше приложение, необходимо с учетом его потребностей оптимизировать все элементы страницы: тексты, визуальное оформление, отзывы и заметки о релизе. Причем чем лучше вы это сделаете, тем больше органического трафика сможете привлечь, а также повысите видимость приложения в поисковой выдаче и количество установок приложения в App Store и Google Play. Обязательные работы ASO включают оптимизацию заголовка, названия, иконки и ее оформление, которое отображается после загрузки пользователем приложения к себе на устройство, описания приложения (преимущества, функционал, отличия от конкурентов, информация об обновлениях и пр.), выбор подходящей категории, использование ключевых слов, скриншотов и т. д. 4. Стратегия продвижения мобильного магазина (продажи) Стратегия продвижения мобильного магазина в целом схожа со стратегией продвижения приложения. Разница лишь в том, что в воронке есть еще один шаг — действие, которое пользователь должен совершить в процессе коммуникации. При продвижении магазина у маркетолога стоят следующие цели и задачи: Привлечение аффинитивного потребителя. Скачивание продукта. Регистрация. Действие (покупка). Для достижения этих целей необходимо использовать мобильную аналитику, ASO, PR различных акций, контекстную рекламу, email-рассылки, а также мобильный продакшн (UI/UX). Если у вас недостаточно продуман интерфейс, не готов продукт, то пользователь в 93% случаев закроет приложение, сотрет его и больше к нему не вернется. Поэтому внимательно относитесь к продакшну, улучшайте юзабилити, следите за ошибками в дизайне, оперативно их исправляйте и своевременно делайте аудит мобильного приложения. Чтобы вам было проще сориентироваться и выбрать подходящую стратегию продвижения в мобайле, мы сделали сводную таблицу. Для эффективного продвижения продукта в мобайле необходимо прорабатывать разные гипотезы, выбирать площадки и, возможно, пересплитовывать их по результатам тестов. Тестируйте, меняйте гипотезы, подходы и креативы, работайте с учетом интересов, потребностей целевой аудитории и тех задач, которые стоят перед вашим бизнесом. Только в этом случае вы сможете добиться поставленной цели: вовлечь пользователей в коммуникацию с брендом, привлечь их внимание, повысить конверсию в загрузки, установки, регистрации или довести до покупки. Читайте также: Как найти самые перспективные сегменты бизнеса с помощью двух простых таблиц Как я сделал приложение для себя, и оно понравилось 20000 пользователей Женщина, которая сделала TikTok: что известно о «продуктовом гуру» ByteDance Как небольшая компания из России помогает армии США, Google и UEFA моделировать реальный мир

Медиа: image/jpeg


24. Reddock: [Чек-лист] Как проверить, может ли контент на сайте стать проблемнымСр, 16 сен[−]
Рассказываем о том, какой контент бывает и как верно использовать его на коммерческом сайте. Контент — это любая информация на сайте. Чаще под ним понимают тексты и изображения, реже — аудио и видео. Контент должен быть полезным, уникальным и понятно структурированным, потому как посетители сайтов находятся в поиске решения своих проблем и отдают преимущество авторскому материалу. Бывает, что владельцы сайтов публикуют контент из общего доступа. И не подозревают, что он может кому-то принадлежать. Зачастую для публикации авторских статей и изображений нужно иметь право на их использование в коммерческих целях. Иначе размещение контента будет незаконным: создатели контента могут обратиться в суд с жалобой о нарушении авторского права. Где брать изображения для сайта Изображения принадлежат их создателям , независимо от их публикации в общем доступе или же в платном фотостоке. Даже если изображения на сайте используются без злого умысла — например, продажа неоригинальной вещи под видом настоящей, — стоит проверить лицензию. Она есть у большинства контента в сети: это право на использование пользователями изображений в некоммерческих и коммерческих целях. При поиске картинок в Google вы можете фильтровать изображения по правам на использование. Перейдите в Google Картинки и введите поисковую фразу. Далее в меню откройте «Инструменты» (1) , раскройте «Права использования» (2) и выберите один из вариантов (3) : Google Картинки ? Инструменты ? Права использования Если изображения требуются для коммерческого сайта, то выбирайте варианты «С лицензией на использование и изменение» или «С лицензией на использование» . Однако этот фильтр не дает полной гарантии, что изображения действительно можно использовать в коммерческих целях. Рекомендуем связаться с автором изображения напрямую, чтобы уточнить его возможность использования на сайте. Вы можете использовать фотостоки для поиска изображений. Они бывают: бесплатные, платные, комбинированные. Некоторые стоки предлагают использование бесплатных изображений даже в коммерческих целях. Здесь следует обезопасить себя — внимательно ознакомьтесь с лицензией. Если указаны авторы, желательно связаться с ними и уточнить право на использование в коммерческих целях. Общие рекомендации по загрузке изображений Используйте форматы JPG — для фото, PNG — для графики, SVG — для векторных изображений . Размер файла влияет на скорость загрузки страницы, а скорость на ранжирование в поисковой выдаче. Чем больше картинок вы используете на сайте, тем больше это замедляет его загрузку. Используйте инструменты для сжатия файлов без потери качества : например, Image Compressor или iloveimg . Используйте формат WebP . Это формат изображений от Google, который сжимает их размер без потерь. С помощью его настройки вы повысите оценку скорости загрузки у поисковых систем и улучшите показатели ранжирования. Публикуйте изображения на коммерческом сайте со ссылкой на автора либо с его разрешения. Какой текст публиковать на сайте Тексты на сайте влияют на его рейтинг в поисковиках и ранжирование в поисковой выдаче : поисковые системы могут блокировать сайты, на которых размещено большое количество информации с других ресурсов. Яндекс перечислил признаки некачественного сайта . И вот какое нарушение контента на сайте может исключить его из поиска или понизить позиции в поисковой выдаче: Признаки некачественного сайта из Яндекс.Справки Большую роль играет содержание текстов . Ведь ресурсом пользуются реальные пользователи, а поисковые системы анализируют их поведение на страницах. Если на сайте размещены интересные статьи или заметки, то пользователи проводят на нем больше времени. Если на сайте опубликованы схожие тексты с другим ресурсом, то пользователи могут потерять доверие к сайту из-за отсутствия уникальности. Если вы берете информацию из другого источника, оставьте на него ссылку. Поэтому лучше всего публиковать собственный контент. А при раскрытии темы из другого источника оставлять на него ссылку. Ее можно оформить в виде цитаты или сноски. Как проверить оригинальность текста Воспользуйтесь специальными ресурсами по проверке уникальности текстов: Advego , eTXT Антиплагиат , Антиплагиат , Text.ru . Выберите удобный для себя сервис. Для использования Advego и Text.ru требуется регистрация и подтверждение электронной почты. eTXT поможет проверить уникальность и найти копии текста, но в порядке очереди. Наш текст занял 46 место на проверку. Для использования Антиплагиата нужно также зарегистрироваться либо войти на портал через соцсеть. Доступна загрузка не только текста, но и файлов в различных форматах. Проверка на оригинальность производится без очереди. В Антиплагиат можно загрузить не только текст, но и файлы в разных форматах. Чек-лист «Как проверить, верно ли опубликован контент» Все самое важное из статьи мы собрали в один удобный чек-лист. Воспользуйтесь им и проверьте, могут ли возникнуть проблемы у опубликованного контента на вашем сайте . Открыть чек-лист «Как проверить, верно ли опубликован контент» . Скачивайте и делитесь с теми, кому он может быть полезен. Желаем вам только качественного трафика на сайт и высоких позиций в поисковой выдаче!

Медиа: image/jpeg


25. Arhi Idea: Почему в бизнесе выгодно быть дураком... (Часть вторая)Ср, 16 сен[−]
В 2015 году мы отдыхали в Черногории. Я работала в прибрежном кафе Золотой гусак, в месте, где был вайфай. Хозяин заведения Вая — толстый добродушный дед — просто обожал меня. https://t.me/businesswithoutpanic Черногорское лето выдалось жарким на заказы. Надо было писать 5 статей в день. Я работала с 8 до 13, а потом обломалась. Сделала неслыханный выпад — разместила на Работа.уа не резюме, как обычно, а.... вакансию: Требуется копирайтер! Предложения от соискателей посыпались сразу же. Из десятков резюме я отобрала нескольких, похожих на меня кандидатов — как ни крути, мой подход к работе оказался «рабочим». Получив работы авторов, я с удивлением обнаружила их высокое качество. Заказчик не заметит разницы! Секи, Друг, каким бы ненормальным ты ни был, обязательно найдутся «такие же» тронутые. Я приняла решение никогда не работать на кого-то. Приехала домой и уволилась. Вселенная меня поддержала — «заказчик на фрилансе» троекратно увеличил объем заданий. Теперь мы должны были писать по 15 статей в день. С учётом оплаты 2 авторам мне оставалась прибыль размером с хорошую зарплату. Спустя год такой работы я придумала концепцию Архи Идеи и шаблон будущего сайта. Это заняло у меня 2 часа, пока я ходила в магазин Велика Кишеня. Наша студия — площадка для партнёрства умных, самороганизованных авторов. Каждый человек пишет только на темы, в которых разбирается, у нас нет принуждения и иерархии. Заказчик выбирает любимого автора, который прикрепляется за проектом. Архи Идее уже 5 лет. Она давно приносит доход, которого хватает, чтобы я занималась благотворительностью. Мое детище такое взрослое, что я уже стала бабушкой — несколько месяцев родилось новое направление Архи идеи — продвижение в Инстаграм. А я... Созрела на второго ребёнка Телеграм канал бизнес без паники родился 16 апреля, в разгар карантина. Я мыла полы, и чтоб не скучать, подумала, что нужно сделать место, где объединится духовность и деньги. А что? Я имела полное право: мой бизнес процветал, сама я по уши была в волонтерстве и не могла не видеть очевидной связи между этими направлениями.* *После того, как я ввела десятину (каждая 10я статья в подарок), а за привод клиента платила бонус — 500 грн — студия выросла в 3 раза. Сейчас канал — моё дите, от которого я ничего не жду. Неважно, будет ли он приносить деньги — я люблю его не меньше. Мы «питаем» канал всем миром: на нем публикуются практики, молитвы, ритуалы от очень мощных мастеров, которые помогают расти во всех сферах жизни. Говорят, что информация на ББП вдохновляет на бизнес, помогает и мотивирует. В последнее воскресенье месяца я дарю красный феншуйный конверт любому подписчику канала! Согласись же, что это небанально, ну согласисьЭ ! Вместо «подписывайся, ставь лайк» Многие люди до сих пор меня не понимают. Но знаешь, что я тебе скажу? Мир вокруг меняется, если меняешься сам. Сначала люди скептически хмыкают, когда ты говоришь о десятине, отказываются от подарков, не верят, что благо можно делать бескорыстно. Но проходит время — и ты с удивлением наблюдаешь, как окружение улыбается, принимает и становится еще чище, богаче, красивее. Я тоже становлюсь богаче — у меня появляется все больше единомышленников. Не иначе, как мы изменим концепцию бизнеса, взаимоотношений, всего МИРА!

Медиа: image/jpeg


26. Редакция Spark.ru: Как найти самые перспективные сегменты бизнеса с помощью двух простых таблицСр, 16 сен[−]
Для успешного роста бизнеса надо четко понимать, с кем ты работаешь, что им нужно, что ты им можешь дать и сколько за это получить. О том, как это быстро сделать, рассказывает основатель Sapiens Consulting Станислав Бирюлин. В конце сентября новая книга бизнес-консультанта Станислава Бирюлина «Архитекторы бизнеса. Пересоберите свой бизнес за 60 дней». В ней собраны конкретные практические шаги, которые в кризисное время помогут быстро перестроить бизнес и адаптировать его к новых условиям. В преддверии презентации Spark с разрешения автора публикует главу, посвященную правильной сегментации потребителей и построению карты рынка. Обложка новой книги Сегментация, матрица ценностей и карта рынка О чем эта глава? О том, как разбить ваших клиентов, действующих и будущих, на сегменты и составить полную картину рынка. Зачем она нужна? Только совсем малые бизнесы работают с одним типом потребителя. Большинство обслуживает клиентов с различными ценностями и потребностями. Чтобы научиться работать с ними, нужно четко разбить их на сегменты и изучить каждый сегмент в отдельности. Необходимо понять, с кем мы конкурируем в каждом сегменте и насколько остро. Сегментация потребителей — очень важная задача с точки зрения и стратегии, и операционной работы. Слишком широкое понимание «потребителя», попытка продавать разным клиентам один и тот же продукт одними и теми же методами могут привести к падению выручки вследствие плохого знания интересов отдельных сегментов. Если ваш исторически сложившийся пул клиентов дробится на очень разные сегменты, с очень разными ожиданиями от продукта (и даже потребляющими разные продукты), то это, скорее всего, не разные сегменты, а разные рынки. Их стратегии вообще стоит рассматривать отдельно. Скорее всего, с такими разными клиентами работают и разные подразделения (хотя бы частично — например, разные отделы продаж), и тогда их стоит рассматривать как разные бизнес-единицы (BU—business units) и строить для каждого свою стратегию. Грань между рынками и сегментами условна, и вы должны сами определить для себя, работаете вы с разными сегментами или разными рынками. Например, компания, продающая компьютеры, может считать различных клиентов — физических и юридических лиц, например, — разными сегментами или разными рынками. На мой лично взгляд, это скорее разные рынки. Если для работы с различными группами потребителей вам приходится модифицировать продукт или сопутствующий сервис, проводить разную маркетинговую и ценовую политику, разбивать отделы маркетинга и продаж на подотделы — по направлениям или создавать бизнес-юниты, то это скорее рынки, чем сегменты. Но вы также должны отдавать себе отчет в том, что чем больше бизнес-юнитов (и, соответственно, стратегий) в вашей компании, тем сложнее такой конструкцией управлять. Требования к качеству управления растут не пропорционально числу юнитов, а значительно быстрее. Например, на рынке оптовых продаж канцтоваров есть крупные государственные заказчики и крупные частные покупатели. Первые отличаются от вторых тем, что им нужен относительно узкий ассортимент, но зато очень низкая цена. Вторые тоже обращают внимание на цену, но им требуется значительно больший выбор. Практика показывает, что для компании очень сложно работать с обоими сегментами, так как их ожидания от товара и сервиса почти не пересекаются. Это разные рынки, а не разные сегменты. Работать на двух рынках сразу куда сложнее, чем работать с двумя сегментами. Остерегайтесь простых методов сегментации, таких как «крупный-средний-мелкий» или «госкомпании — частные компании — частные лица». Лучше всего использовать для сегментации принцип «искомой выгоды». Принцип «искомой выгоды» подразумевает, что вы объединяете в сегменты клиентов не по их внешней схожести и не по виду деятельности, а по аналогичным ожиданиям от продукта (то есть в основе «работа», которую делает продукт). Какие-то клиенты всегда хотят низких цен («работа» — сэкономить клиенту деньги). Какие-то — наличия товара на складе («работа» — сэкономить клиенту время или складскую площадь). Какие-то — быстрой доставки, какие-то — специфических модификаций товара и т. д. Это и есть «искомая выгода». Если требования клиентов не слишком разнятся между собой, это все-таки сегменты, а не рынки. Например, компания по производству скотч-ленты и стрейч-пленки традиционно сегментировала клиентов по двум признакам: «крупные-средние-мелкие» и «пищевые-непищевые». Но когда отдел маркетинга провел анкетирование клиентов, выяснилось, что это была ошибочная сегментация. У крупных пищевых клиентов требования к продукту (например, адгезия, ассортимент и наличие на складе) могли полностью пересекаться с ожиданиями клиентов из мелкого непищевого сегмента и совершенно не совпадать с ожиданиями похожих на них компаний. Для целей операционного управления вам может понадобиться множество других форм и методов сегментации — от когортного анализа до социально-демографических характеристик, от места потребителя в воронке продаж до географии. Но для стратегических целей или для отладки вашей бизнес-модели, как правило, сегментация по искомой выгоде подходит больше всего. Итак, для построения стратегической карты сегментов и ценностей вам понадобятся ответы на следующие вопросы. Каковы основные сегменты, с которыми мы работаем сейчас (с точки зрения «искомой выгоды» или «работы»)? Каковы их ценности? Каковы наши потенциальные клиенты и их предположительные ценности? Кто сейчас является нашими основными конкурентами в каждом сегменте? Как эта картина изменится через три-пять лет? Для того чтобы перейти к сегментации, вам необходимо исследовать своих потребителей (либо с помощью профессиональной организации, либо на свой страх и риск, своими силами), разбить их на сегменты по искомой выгоде и составить следующую таблицу (рис. 9). В таблице на рисунке в левом столбце перечислены все клиентские ценности, представляющие интерес хотя бы для одного сегмента. В остальных столбцах мы оцениваем в баллах важность той или иной ценности в глазах потребителей из того или иного сегмента. Матрица «продукт-сегмент» Прежде чем мы перейдем к построению карты клиентских ценностей, я хочу предложить вам задаться вопросом: а все ли действующие сегменты клиентов приносят нам доход и имеют перспективы с точки зрения развития? Питер Друкер говорил, что отказываться от чего-либо в бизнесе не менее важно, чем создавать что-то. Отказ от убыточного сегмента с перенаправлением ресурсов в более перспективные области может быть таким же способом развития, как и поиск новых сегментов. В этом вам может помочь матрица «продукт-сегмент». Допустим, у вас есть несколько продуктов (продуктовых групп) и несколько клиентских сегментов. Не все продукты и не все сегменты одинаковы с точки зрения выручки и маржинальной прибыли, которую они приносят. Одна простая матрица может дать вам ответы на многие вопросы или, по крайней мере, обильную пищу для размышлений. В ней сразу несколько аналитик сведены в одну удобную графическую форму (см. рисунок 10). В столбце слева размещаются продукты компании (продуктовые группы). Число под названием продукта отображает текущий объем продаж. Зеленые и красные треугольники-стрелочки возле названий указывают на то, растущие это продукты или падающие (можно для оценки использовать как фактические данные о росте/падении, так и наши оценки на перспективу: считаем мы, что продажи будут расти или падать?). В верхней строке мы размещаем основные действующие клиентские сегменты. При помощи красных и зеленых треугольников мы также отмечаем либо фактическое положение дел в сегментах, либо (лучше) ожидаемое. Цифры в абсолютном выражении отражают нашу оценку объема данного сегмента, цифры в процентах отражают нашу оценку своей доли в этом сегменте. Например, наша доля в сегменте 2 общим объемом в 6 миллиардов составляет 9%, то есть мы продаем в этот сегмент товаров или услуг на сумму 540 миллионов рублей ежегодно. На пересечении каждой строки со столбцами отражаются наши текущие (либо ожидаемые) результаты продаж данного продукта данному сегменту. Мы оцениваем результаты не в цифрах, а относительно друг друга, как «высокие», «средние» или «низкие». Например, один миллион выручки или маржинальной прибыли для малого бизнеса может быть высоким показателем, для среднего — средним, а для крупного — малым. Вам заранее нужно определиться и договориться с командой, что считать низкой выручкой или маржей (Н) для вашего бизнеса, что средней ©, что высокой (В). В таблице мы для наглядности подкрашиваем все Н красным, все С — желтым, все В — зеленым. Например, продукт 4 вовсе не продается в сегменте 1. В сегменте 4 этот продукт продается с низкой выручкой (Н), но со средней маржей ©. Продукт 2 в сегменте 3 продается в больших объемах (высокая выручка, В), но маржинальность — средняя ©. Такое графическое представление продуктов, сегментов, выручки и маржинальности на одном рисунке позволяет быстро принимать решения, в какие продукты и сегменты стоит инвестировать, какие нужно удерживать, какие закрывать, с учетом нашей доли в сегментах и перспектив их роста (падения). Но для принятия более сложных и долгосрочных решений, например о корректировке стратегии или бизнес-модели, нам не хватает ценностей сегментов. Для этого мы используем похожий, но немного другой инструмент — «матрицу клиентских ценностей». Матрица клиентских ценностей Мы уже говорили о том, что даже те клиенты, которых вы однозначно относите к «своему» рынку, не одинаковы с точки зрения перечней ценности и их весов. Как я писал в начале книги, графический формат представления данных всегда выигрывает по сравнению с текстовым, поэтому данные расположим в виде таблицы (рисунок 11). В таблице мы также учтем текущий размер сегмента (в деньгах), нашу долю в нем (в %) и ожидаемый вектор роста (падения) — красная или зеленая стрелка. В этой таблице мы свели воедино сегменты, их размер, динамику роста, ценности клиентов сегмента и конкурентов. Сегменты с первого по пятый — наши текущие, мы с ними уже работаем. Сегменты 6 и 7 — потенциальные клиенты, которых мы считаем перспективными. Если на пересечении строки «ценность» и столбца «сегмент» ячейка закрашена красным, значит, эта ценность для данного сегмента имеет максимальное значение. Если желтым — среднее, если зеленым — не слишком значительное. Напомню, что ранее мы составляли таблицу клиентских ценностей для каждого сегмента и оценивали их в баллах. Ценность от 1 до 4 баллов соответствует желтому цвету, от 4 до 7 — зеленому, более 7 — красному. Если ячейка никак не закрашена, значит, данная ценность не представляет для данного сегмента значимого интереса. Аналогично с конкурентами: если мы остро конкурируем за сегмент с некой компанией, то ячейка закрашена красным, если средне — желтым, если конкуренция невысокая — зеленым. Напомню, что если вы работаете не только с разными сегментами, но и с разными рынками, то таких карт у вас будет столько же, сколько и рынков. Конкурентов, их сильные и слабые стороны нам необходимо знать, и эта информация должна быть также собрана заблаговременно. Что мы видим на карте? Что ценности новых сегментов, 6 и 7, мало пересекаются с ценностями наших сегодняшних клиентов. Эти сегменты велики, и они, по нашим прогнозам, будут расти. Однако если мы захотим работать с этими сегментами, нам придется столкнуться с новыми для себя конкурентами — 6 и 7. Сможем ли мы перестроиться таким образом, чтобы стать привлекательными для сегментов 6 и 7, не растеряв преимущества в глазах существующих клиентов? Также мы видим, что сегмент два — не очень крупный, но растущий. Но и конкуренция в нем самая высокая уже сейчас. Наша доля в нем — 14%. Какие решения мы должны принять в отношении этого сегмента? Удерживать свою долю? Наращивать? Сокращать присутствие в сегменте? Если матрица показывает, что в этом сегменте уже сейчас можно работать только на минимальной марже, то в будущем ситуация, скорее всего, станет хуже. Конкуренция в сегменте 5 относительно невысокая. Но при этом для него очень важна ценность № 8, которая не представляет интереса для других сегментов. Можем ли мы эффективно работать одновременно и с сегментом 5, и с прочими? Наша доля в нем сейчас невысока (видимо, именно потому, что мы не можем предложить клиентам ту самую ценность № 8), что означает, что нам будет непросто бороться за рост своей доли. При этом сегмент — самый крупный из имеющихся, к тому же растущий. В каждом случае выводы, которые вы сделаете на основании изучения этой матрицы, будут своими, но пищи для стратегических размышлений она вам даст множество. Считаю важным обратить ваше внимание, что выбор сегментов 6 и 7 в качестве потенциальных является предварительным. Возможно, в ходе обсуждения ваша рабочая группа придет к выводу, что данные сегменты слишком сложны или недостаточно привлекательны для входа. Тогда вы можете принять решение дополнительно рассмотреть еще один или несколько сегментов. Естественно, для этого вам предварительно придется как следует изучить их — с точки зрения ценностей, объема, динамики и текущего уровня конкуренции. Задача будет еще сложнее, если с этими сегментами работают совершенно незнакомые вам конкуренты. Но двигаться в какие-либо сегменты вслепую (просто потому, что они большие и растущие) крайне опасно. Табличная форма анализа рынков удобна, она содержит цифры, но вам может больше понравиться графическая форма. Дело в том, что диаграммы и другие инструменты — это не только средство детального представления важной информации, это еще и средства коммуникации между руководителями различных департаментов и иными сотрудниками. И чем проще, нагляднее и визуальнее будут эти средства, тем больше шансов, что коммуникация будет протекать быстрее и с меньшими потерями. Возьмем для примера оптовый рынок канцелярских товаров. На самом деле это даже не единый рынок, а совокупность из трех рынков, которые отличаются друг от друга одновременно и типами покупателей, и искомыми выгодами большинства клиентских групп. Это рынок государственных покупателей, частных компаний и частных лиц. И у всех трех типов клиентов различные ожидания. Государственные компании закупают достаточно узкий ассортимент, но их главное требование к товару — низкая цена. Частные предприятия тоже любят экономить на закупках, но им также важно качество, и они закупают значительно более широкий ассортимент. Частному потребителю очень важна безопасность, помимо этого, с точки зрения простых людей, в понятие «канцтовары» входят также краски для рисования, пластилин и другие товары для детского творчества и школы. И хотя всем трем типам клиентов нужны, скажем, карандаши или ручки, этих клиентов уверенно можно назвать разными рынками, а не разными сегментами одного рынка. На рисунке 12 представлено деление общего рынка под условным названием «канцтовары» на три рынка. Это учебный пример, и распределение секторов диаграммы не отражает реального расклада сил ни на одном существующем рынке канцтоваров. Но очевидно, что внутри каждого рынка существует множество сегментов. Требования к продукту крупных и малых компаний, состоятельных и небогатых потребителей могут существенно различаться, поэтому для принятия стратегических решений необходимо раздробить рынки на сегменты, как на рисунке 13. Рынки разделены между собой красными линиями. Первый рынок распался на пять сегментов, второй — на четыре, третий — на шесть. Ширина каждого «ломтика» отражает долю данного сегмента на совокупном рынке. Еще раз на всякий случай подчеркнем, что под словом «рынок» мы должны понимать не только совокупность продаваемых товаров, похожих на наши, но совокупность потребителей, решающих свои жизненные или рабочие задачи при помощи наших продуктов, их аналогов или товаров-субститутов (товаров-заменителей), которые позволяют удовлетворить те же потребности, пусть и иным способом. Например, развитие ЭДО, электронного документооборота, является прямой угрозой рынку канцелярских товаров. С одной стороны, IT-компании, продающие решения для ЭДО, мало похожи на оптовых продавцов канцтоваров. С другой стороны, эти IT-компании приходят к тем же клиентам и продают им решения, позволяющие им справиться с теми же задачами. А если, например, весь мир начнет пользоваться электронными стилусами и планшетами вместо бумаги и ручек, это тоже необходимо учитывать. С одной стороны, можно просто выкинуть ЭДО из рассмотрения, поскольку традиционная канцелярская компания не имеет компетенций и опыта, чтобы бороться за место на рынке ЭДО. Можно просто смотреть, как сжимается твой традиционный рынок, и пытаться выдавить с него конкурентов, чтобы сохранить свои объемы продаж. С другой стороны, у традиционной компании на рынке канцтоваров есть ценный актив — клиентская база. Торговые агенты компании хорошо знают своих клиентов и умеют с ними работать. Что ж, клиенты, которым они много лет продавали бумагу и скрепки, теперь хотят перейти на ЭДО — это тренд, остановить который уже нельзя. Но традиционная компания может попробовать купить стартап на рынке ЭДО и интегрировать его в свою сбытовую систему. Не факт, что это решение лучшее, но оно точно заслуживает рассмотрения. Значит, на «карте рынка» должны быть и провайдеры услуг ЭДО. А именно: на ней должны появиться отдельные рыночные сегменты — потребители, пользующиеся товарами-субститутами (в нашем примере — компании, перешедшие на ЭДО), со своей долей. Но эта картина тоже не полна. Кто работает в каждом сегменте, какова доля каждого игрока? Чтобы визуализировать эту информацию, необходимо добавить в диаграмму конкурентов, а заодно и динамику рынка, как на рисунке 14. Цифрами с 1 по 12 обозначены ключевые игроки данного рынка, где игрок 1 — это наша компания, а игроки с 2 по 12 — наши конкуренты. Справа в «легенде» к диаграмме мы видим, где какой сегмент, например, «Р1 сегмент 4» расшифровывается как «Рынок 1, сегмент 4». Красными и зелеными треугольниками, как и в таблице, мы обозначили темпы роста (падения) данного сегмента. Теперь наша картина достаточно полна, и мы можем начинать обсуждение — в какие сегменты нам в первую очередь необходимо выходить и почему. Многие предприниматели жалуются на отсутствие в свободном доступе данных для подобного анализа. Например, наш конкурент работает на нескольких рынках, часть из которых не имеет к нам вообще никакого отношения. Но в консолидированной отчетности, выложенной в открытом доступе, выручка конкурента не разделена по бизнес-направлениям или рынкам. Как быть? Практика показывает, что на самом деле данных о рынке больше, чем кажется, — при условии, что вы уделяете этой задаче достаточно времени. Кроме того, в этом деле не нужна аптекарская точность. Неважно, какая у конкурента доля рынка — 23,4 или 23,7%. Важно, что она больше 20% и меньше 25%, и этого вполне достаточно для принятия решений. Но эти данные необходимо собирать обязательно. Вести бизнес без карты рынка — все равно что воевать без карты местности и разведданных. Читайте также: Как я сделал приложение для себя, и оно понравилось 20000 пользователей Женщина, которая сделала TikTok: что известно о «продуктовом гуру» ByteDance Как небольшая компания из России помогает армии США, Google и UEFA моделировать реальный мир Как парень из Москвы построил в Калифорнии миллиардный бизнес на облачных технологиях Как 19-летняя студентка придумала сервис Canva

Медиа: image/jpeg


27. Datmark: Подумайте, прежде чем читать: 40 переоцененных популярных бизнес-книгСр, 16 сен[−]
Как часто вы начинаете читать книгу и уже на первых страницах понимаете, что разочарованы? Повествование размыто, содержание не соответствует описанию, а примеры неубедительны… А ведь книга стояла в магазине на самом видном месте! Мы все рискуем нарваться на такое разочарование, выбирая книгу на основе ее популярности, успешного маркетинга и звучного названия. Мы в Datmark нашли способ вас предостеречь и составили список переоцененных книг, разочаровавших многих читателей. Подборка основана на нашем большом исследовании бизнес-литературы. Мы собрали 64076 книг с сайта LiveLib, очистили базу от дублей, устаревших и сомнительных книг. Исследовали лучшие книги, темы, авторов, издательства и рекомендации известных людей. На одном из листов дашборда мы разделили известные книги на 4 квадранта: выдающиеся, недооцененные, переоцененные и посредственные. Интерактивный дашборд Казалось бы, интерес вызывают лишь выдающиеся и недооцененные, но мы поняли, что и список переоцененных книг может послужить вам — убережет от напрасной траты времени и средств. Переоцененные книги популярны и, как правило, на слуху, но оценка у них ниже средней. Проверьте список: читали что-нибудь из этого? Согласны с мнением большинства? Digital-маркетинг Администратор Instagram. Руководство по заработку , Евгений Козлов, Дмитрий Кудряшов ? 3,6 Маркетинг в социальных сетях , Дамир Халилов ? 3,5 PR Особенности национального пиара. PRавдивая история Руси от Рюрика до Петра , Владимир Мединский ? 3,8 Пропаганда , Эдвард Л. Бернейс ? 3,5 Брендинг Brand. Поп-арт роман , Олег Сивун ? 3,6 Создайте личный бренд. Как находить возможности, развиваться и выделяться, Юрген Саленбахер ? 3,4 Преврати себя в бренд! 50 верных способов перестать быть посредственностью , Том Питерс ? 3,4 Инновации Ничего личного. Как социальные сети, поисковые системы и спецслужбы используют наши персональные данные для собственной выгоды , Эндрю Кин ? 3,5 Технология блокчейн — то, что движет финансовой революцией сегодня , Дон Тапскотт, Тапскотт Алекс ? 3,2 Истории успеха Код Дурова. Реальная история «ВКонтакте» и ее создателя , Николай Викторович Кононов ? 3,7 Карьера Хватит мечтать, займись делом! Почему важнее хорошо работать, чем искать хорошую работу , Кэл Ньюпорт ? 3,8 Работа твоей мечты. Как зарабатывать деньги, занимаясь любимым делом , Барбара Шер ? 3,2 Консалтинг Коучинг высокой эффективности. Новый стиль менеджмента, Развитие людей, Высокая эффективность , Джон Уитмор ? 3,6 Коучинг agile-команд. Руководство для scrum-мастеров, agile-коучей и руководителей проектов в переходный период , Лисса Адкинс ? 3,2 Копирайтинг Автор, ножницы, бумага. Как быстро писать впечатляющие тексты. 14 уроков , Николай В. Кононов ? 3,8 Креативность Тайные знания коммерческих иллюстраторов , Яна Франк ? 3,8 Супермышление , Тони Бьюзен, Барри Бьюзен ? 3,8 Как люди думают , Дмитрий Чернышев ? 3,8 Война за креатив. Как преодолеть внутренние барьеры и начать творить , Стивен Прессфилд ? 3,6 Маркетинг и реклама Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся! , Сет Годин ? 3,6 Nobrow. Культура маркетинга. Маркетинг культуры , Джон Сибрук ? 3,6 Мотивация Куриный бульон для души. 101 лучшая история , Марк Виктор Хансен, Джек Кэнфилд, Эми Ньюмарк ? 3,8 Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь. 21 метод повышения личной эффективности , Брайан Трейси ? 3,7 Переговоры Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно , Ларри Кинг ? 3,6 Предпринимательство Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта , Йонас Риддерстрале, Кьелл А. Нордстрем ? 3,9 Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать , Дмитрий Портнягин ? 3,7 Дело не в кофе , Говард Бехар ? 3,7 Продажи Величайший торговец в мире , Мандино О. ? 3,9 Психология Правила мозга. Что стоит знать о мозге вам и вашим детям , Джон Медина ? 3,9 Не набрасывайтесь на мармелад! , Хоаким де Посада, Эллен Сингер ? 3,9 Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему , Клотер Рапай ? 3,7 Публичные выступления Черная риторика. Власть и магия слова , Карстен Бредемайер ? 3,6 Саморазвитие Кафе на краю земли. Как перестать плыть по течению и вспомнить, зачем ты живешь , Джон Стрелеки ? 3,9 На пределе. Неделя без жалости к себе , Эрик Бертран Ларссен ? 3,8 Между надо и хочу. Найди свой путь и следуй ему , Эль Луна ? 3,7 Стратегия Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни , Авинаш Камалакар Диксит, Барри Дж. Нейлбафф ? 3,7 Управление персоналом Как сдвинуть гору Фудзи? Подходы ведущих мировых компаний к поиску талантов , Паундстоун Уильям ? 3,9 Управление продуктом На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки , Нир Эяль, Райан Хувер ? 3,9 Экономика Исповедь экономического убийцы , Джон Перкинс ? 3,9 Фрикономика , Стивен Левитт, Стивен Дж. Дабнер ? 3,9 В конечном счете Только вам выбирать, что читать. Хорошие книги дадут нужные знания, а плохие помогут развить критическое мышление. Главное: стремиться к развитию.

Медиа: image/jpeg


28. ppc.world: Запуск рекламы в Facebook и Instagram: от подбора интересов до масштабирования кампанийВт, 15 сен[−]
Интернет-маркетолог и создатель сообщества «Пошаговый маркетинг» Александр Бакалов отвечает на главные вопросы о подборе интересов для таргетинга в Facebook Ads и обучении алгоритмов, а также объясняет, как можно масштабировать кампании. Как проходит обучение кампаний Facebook и когда считается завершенным Прежде чем перейти к выбору интересов, нам надо разобраться с процессом обучения кампаний и понять, как оно влияет на работу и эффективность кампаний. Facebook не просто показывает рекламу аудитории с выбранными интересами, но и всячески тестирует комбинации этих интересов, чтобы достичь наилучших результатов исходя из цели рекламной кампании. Например, если мы выбираем цель «Трафик», то система выбирает из аудитории таргетинга людей, которые будут наиболее охотно кликать. Если цель «Сообщения», тогда Facebook смотрит, люди с какими интересами чаще всего кликают, и перенаправляет рекламу на них. Период, пока Facebook занимается поиском лучшей комбинации интересов, и называется «Периодом обучения рекламных кампаний в Facebook». Обычно для обучения алгоритма требуется около 50 целевых действий. Целевыми действиями могут быть клики, сообщения Странице или конверсии на сайте. Это, опять же, зависит от выбранной вами цели рекламной кампании. После достижения 50 целевых действий кампания (группа объявлений) считается закончившей обучение. По моему личному опыту, для получения более стабильных результатов лучше достичь примерно 250–300 кликов (если ваша цель «Трафик») и 100–150 конверсий (в случае цели «Генерация лидов» или «Конверсии»). Обычно с момента достижения подобных значений, стоимость целевого действия (CPA) перестает прыгать и выравнивается. Давайте разберем, как происходит само обучение рекламной кампании. Например, мы создали аудиторию с четырьмя интересами и границей возраста от 25 лет: В течение периода обучения Facebook дает каждому из этих интересов определенное количество показов и оценивает, как люди разного возраста с каждым из этих интересов реагируют на рекламу. Если люди с каким-то интересом плохо реагируют, то Facebook начинает давать людям с этим интересом меньше показов. Если же социальная сеть видит, что люди с каким-то интересом, наоборот, хорошо реагируют на рекламу, тогда Facebook подбрасывает этой группе еще показов. В результате интересы с самой лучшей реакцией на рекламу получают больше всего показов и остаются в приоритете. Как подобрать интересы для рекламы в Facebook и Instagram По этому вопросу есть несколько мнений: Одни считают, что лучше подобрать как можно больше интересов, полностью описывающих представителя целевой аудитории: от профессиональных интересов до фильмов, которые могут ему нравиться. Вторые утверждают, что лучше использовать только профильные и околопрофильные интересы. Например, если наша ЦА — владельцы мотоциклов, то мы подбираем интересы, связанные с мототехникой и близкими к ней темам. Я придерживаюсь второго подхода: лучше создавать более точные таргетинг-наборы с нужными интересами. Это позволяет системе Facebook быстрее протестировать профильные интересы и выявить их лучшую комбинацию. На тесты гигантского пула интересов из абсолютно разных областей нужно больше времени. Рекомендую исключать из таргетинга следующие аудитории: аудитории вашего аккаунта в Instagram и бизнес-страницы в Facebook, аудиторию сайта и look-alike. Эти аудитории лучше тестировать отдельно, и для достоверности результатов их лучше исключать из аудитории обычного таргетинга. Нужно ли ограничивать возраст? У меня такой подход: если рекламодателя есть продукты под разные возрасты, то, безусловно, нужно создавать отдельные объявления, группы и аудитории с конкретным возрастом под каждый продукт. Например, если вы продаете крема и для женщин от 25 лет, и для женщин от 45 лет, то под каждую из этих возрастных групп вам нужно создать свою аудиторию. Но если у бизнеса нет столь строгой сегментации по возрасту, то я бы советовал ставить только нижнюю границу возраста. Например, мы продаем премиальные автомобили, то вполне логично поставить возраст от 25 лет, потому что у людей в 20 лет, скорее всего, просто не будет денег на дорогие авто. Конкретные же возраста в этом случае прописывать нет смысла, так как Facebook самостоятельно сможет определить, какой возраст лучше всего реагируют на рекламу и приносит больше всего целевых действий. Наложение аудиторий: как избежать внутренней конкуренции Наложение аудитории (оверлап) — это ситуация, несколько кампаний или групп конкурируют между собой за одного пользователя, так как нацелены на одни и те же интересы. В результате — расход увеличивается, а эффективность падает: если пользователь уже перешел по одному объявлению, то вероятность его реакции на другое намного ниже — так увеличивается число неэффективных показов. Как этого избежать? Во «ВКонтакте» эта проблема решается просто: мы собираем аудиторию посмотревших нашу рекламу и исключаем ее из показа. Таким образом, неэффективные показы исключаются. Но к сожалению, в Facebook исключить пользователей, уже видевших рекламу, нельзя, поэтому нам приходится следить за таким параметром, как наложение аудиторий. Для этого переходим в раздел «Аудитории»: Затем выбираем аудитории, которые мы хотим сравнить на пересечение, и находим инструмент «Пересечение аудиторий»: Facebook показывает процент пересечения аудиторий: Важно: пересекаться могут не только аудитории, сформированные по интересам, но также и аудитории сайта, социальных сетей (аккаунта Instagram и Страницы Facebook), а также look-alike сегменты. Когда мы выяснили процент пересечения аудиторий, нам надо понять, что делать дальше. Я действую в зависимости от процента пересечения аудиторий. 1. Если аудитории пересекаются на 15–20%, то я просто исключаю интересы одной аудитории из другой при помощи инструмента «Исключить людей»: Мы просто исключаем некоторые интересы и следим, что процент оверлапа менее 10%: 2. Если наложение аудиторий более 20–25%, то я предпочитаю объединять их. Я считаю, что нет смысла отдельно тестировать аудитории, которые пересекаются более чем на четверть: лучше проверить результаты на принципиально разных аудиториях и понять, какие из них стоит оставить, а какие — отключить. Масштабирование рекламных кампаний в Facebook Масштабирование — это увеличение числа ключевых действий при сохранении примерно такой же стоимости целевого действия. То есть мы увеличиваем объем трафика и при этом сохраняем такие же показатели по стоимости заявки и ее качеству. Приступать к масштабированию рекламных кампаний стоит только тогда, когда они уже закончили свое обучение и достигли KPI. Если мы начнем менять настройки в еще не обучившейся рекламной кампании, алгоритм Facebook сбросит оптимизацию и обучение начнется заново, а время и деньги на предыдущий период обучения кампании будут потрачены зря. Масштабирование бывает двух видов: за счет увеличения бюджета и с помощью расширения аудитории. Масштабирование за счет увеличение бюджета В этом случае мы постепенно увеличиваем дневной бюджет, благодаря чему наращиваем объем трафика. Такая стратегия подходит, когда у вас есть большой запас еще неохваченной аудитории и минимальная частота показа на одного человека. Учтите некоторые нюансы масштабирования за счет увеличения бюджета. Перед началом убедитесь, что в кампаниях приемлемая частота — показатель отражающий, сколько в среднем раз один человек из этой аудитории увидел ваше объявление. Если у вас частота более двух, значит, что ваше объявление уже показывается людям по второму кругу. В случае увеличения бюджета при высокой частоте показов одному пользователю количество целевых действий может резко вырасти, а эффективность кампании упасть. Повышайте бюджет на 15–20% раз в 2–4 дня. Резкое увеличение бюджета может вызвать рост стоимости целевого действия. Особенно это актуально для кампаний, которые только-только закончили этап обучения. Это может быть обусловлено тем, что алгоритм Facebook просто не будет знать, как грамотно распределить весь «свалившийся на него с неба» бюджет. Поэтому я советую увеличивать бюджет постепенно, чтобы приучать алгоритм перерабатывать его без резких скачков. Внимательно следите за стоимостью целевого действия во время увеличения бюджета. В первые 2–4 дня после увеличения бюджета может наблюдаться рост CPA. Это нормально, если стоимость меняется на 25–35%, так как с каждым увеличением бюджета идет небольшая перестройка алгоритма. Но если вдруг CPA взлетела на 50–100% и не снижается в течение двух дней и более, то вам стоит «откатить обратно» бюджет. Масштабирование за счет расширения интересов, пола, возраста или географии Такое масштабирование подходит, если у вас высокая частота показа на человека, и вы замечаете постепенный рост CPA и падение эффективности РК. В этом случае вы находите новую аудиторию, снижаете частоту показа и удерживаете эффективность рекламы на действующем уровне. Помимо расширения дательного таргетинга, вы также можете расширить рамки пола и возраста или, если вы выходите на новые рынки, расширить геотаргетинг. Нюансы при использовании этого способа масштабирования: Убедитесь, что рекламные кампании действительно хорошо обучились. Напомню, что нужно ориентироваться не на 50 целевых действий, а лучше на 250–300 кликов (если ваша цель «Трафик») и 100–150 конверсий (если у вас цели «Генерация лидов» или «Конверсии»). Именно такие цифры могут гарантировать, что обучение действительно подошло к концу. Если вы добавляете новые интересы, то не нужно одновременно увеличивать бюджет. Не стоит сильно перегружать алгоритм Facebook, так как одновременное увеличение бюджета может привести к его разбалансировке и резком росте стоимости целевого действия.В этом случае я советую действовать последовательно: сначала вы расширяете интересы, затем ждете окончания дообучения кампании с новыми интересами и только потом постепенно увеличиваете бюджет. Такой подход позволит вам избежать резкого скачка CPA. Добавляйте тематические интересы. При расширении интересов не стоит добавлять те, что не относятся к вашему продукту. Действуйте точно так же, как и при первоначальном подборе интересов — выбирайте только тематические. Будьте готовы к росту стоимости целевого действия. Это вполне нормально, когда значительное расширение аудитории приводит к росту CPA. Важно, чтобы вы еще до начала масштабирования определили приемлемые для вас критерии и регулярно отслеживали стоимость CPA в первое время после добавления новых интересов. Кроме ручного добавления интересов, вы также можете использовать автоматическое — опцию расширения интересов за рамками существующей выборки. Заключение В этой статье я разобрал, в какой степени эффективность рекламы зависит от алгоритмов оптимизации Facebook и с какими сложностями и вопросами вы можете столкнуться при подборе интересов, а также масштабировании существующих аудиторий. Больше материалов о рекламе в Facebook читайте на ppc.world .

Медиа: image/jpeg


29. 100 советов админу в Telegram: Защита групп от СПАМа изображениямиВт, 15 сен[−]
В последнее время одним из популярных видов СПАМа стал СПАМ изображениями, на которых написаны ссылки, чтобы разные защитники групп не видели ссылку в тексте и не блокировали такие сообщения. Что делать для эффективной защиты группы в Telegram рассказывается в этом совете... Совет для админа Telegram № 83 Стандартными настройками группы можно запретить добавление медиа в группу, но не всегда это целесообразно. Эта настройка запретит добавлять не только изображения, также будет запрещено добавление видео и аудио. Что делать для защиты группы? Картинки бывают разными — не только с ссылками, но и с предложениями покупки запрещенных веществ или с непристойными изображениями обнаженных тел. С этой проблемой легко справляется @ChatKeeperBot — это международный сервис аналитики, статистики и автоматизации администрирования для групп в Telegram. Настройка защиты групп от СПАМа изображениями Активируется настройка для защиты групп от СПАМа изображениями буквально в несколько кликов: активировали; указали что делать с нарушителями спокойствия в вашей группе; сохранили настройки. Вы можете: указать размер допустимого размера добавляемых изображений в вашу группу — можно задать определенный размер изображений, который бот будет пропускать в группу, а все остальные размеры удалять; назначит меру наказания за добавление изображений — не наказывать, удалить из группы на время или навсегда, не удалять но запретить отправлять сообщения на некоторое время; автоматически предупреждать указанное вами количество раз о запрете на добавление изображений и сообщать о бане за добавление изображений (пишите свой текст для уведомлений). Работа защиты прошла успешно тест в нескольких моих группах и защищает теперь не только от СПАМа изображениями, но и также бережет мои нервы... В своих группах настроил защитника на удаление всех изображений без наказания пользователей группы за посты с картинками. Так не будут наказаны неопытные пользователи группы за добавление безобидных картинок, а в тоже время не будет добавлен СПАМ от «злодеев». P.S. Все ограничения настроенные в боте применяются только для действий обычных пользователей группы — администраторы группы добавляют в группу любой контент без ограничений. Источник информации

Медиа: image/jpeg


30. Rezart Agency: Юзабилити сайта: что это, анализ, примеры и чек-листВт, 15 сен[−]
Что такое юзабилити сайта. Как проанализировать и улучшить юзабилити сайта. Какие инструменты помогут вам в анализе юзабилити. И получите чек-лист с 20 рекомендациями. Реклама, контент-маркетинг, многоэтапные воронки... Какими бы средствами вы не привлекали клиента, рано или поздно он остается один на один с вашим веб-ресурсом. И в этом момент юзабилити сайта определяет, оформит он заказ или закроет страницу. Вас встречают по одежке. А точнее — по тому, как выглядит ваш сайт и насколько он удобен для пользователей. И порой даже небольшие улучшения юзабилити способны весомо повысить доход. Например, Nature Air получили ошеломляющий рост конверсии с 3% до 19%, просто разместив кнопку call-to-action рядом с прайсом и продающим текстом. А Underwater увеличили конверсию в три раза, сделав анализ юзабилити и убрав все лишнее с целевой страницы. Как добиться таких результатов? Прочесть эту статью до конца и внедрить рекомендации Юзабилити сайта: что это такое Юзабилити — ( англ. use ability — возможность пользоваться) термин, который означает удобство использования. Простой, удобный и интуитивно понятный для пользователя сайт = сайт с высоким юзабилити. Известный эксперт по юзабилити Якоб Нильсен в работе «Why people shop on the web» называет 5 составляющих удобства сайта: Обучаемость. Насколько интуитивно понятен ресурс, как быстро пользователь может найти нужную информацию; Эффективность. Ознакомившись с сайтом один раз, насколько быстро человек сможет работать с ним дальше? Например, однажды оформив заказ, будет ли легче сделать это еще раз; Запоминаемость. Если покинуть сайт и вернуться через месяц, будет ли все еще просто им пользоваться, или придется изучать все заново; Ошибки. Сколько раз посетители сайта ошибаются, просто ли им исправить эти ошибки. Например, если человек забыл ввести е-мейл в форме заказа, сайт подскажет ему и поможет исправить, или просто сотрет все данные и заставит заново заполнять форму; Удовлетворенность. Комфортно ли пользователям находиться на сайте, насколько просто им выбрать продукт или оформить заказ. Как юзабилити влияет на конверсию Юзабилити напрямую влияет на конверсию коммерческих сайтов — от лендингов до интернет-магазинов: По данным Kissmetrics, 40% посетителей уходят с сайта, если страница грузится более 3 секунд. Согласно этому же исследованию, 44% пользователей покидают сайт, если там нет четкой контактной информации. Исследование Landauer гласит, что учет юзабилити при разработке сервиса снижает затраты по его поддержке на 700%. По данным Creative Good, интуитивно понятный путь оформления заказа увеличивает количество покупателей на 40%, а сумму заказа — на 10%. Согласно User Interface Engineering,предоставив клиенту полную информацию о товаре, можно увеличить объем продаж на сайте на 225%. Якоб Нильсен в исследовании «Loyalty on the web» утверждает, что новые клиенты оформляют заказ в интернет-магазине в среднем на $127, в то время как постоянный покупатель, которому удобно пользоваться сайтом, тратит почти в 2 раза больше: в среднем $251. Кстати, юзабилити — важный критерий успеха не только сайта, но и любого продукта. К примеру, согласно исследованию Latirman, 58% мужчин, живущих в Великобритании, не пользуются стиральными машинами, потому что считают их слишком сложными. Дизайнер Питер Фабор даже выпустил специальные наклейки, которые помогают мужчинам постирать вещи. Инструкция Питера Фабора для стиральной машины, чтобы ей могли пользоваться даже мужчины. Конверсия и доход бизнеса напрямую зависят от того, насколько просто и удобно человеку совершать покупку. Поэтому так важно регулярно проводить анализ юзабилити сайта и улучшать взаимодействие во всех точках касания с клиентом. Как провести анализ и улучшить юзабилити сайта Анализ юзабилити — это тестирование и поиск моментов, которые мешают пользователю комфортно взаимодействовать с ресурсом. Вы анализируете пользовательский опыт (user experience, UX), который человек получает на вашем сайте — и стремитесь сделать его более комфортным. В целом, анализ юзабилити состоит из трех больших групп: Навигация: из чего состоит сайт; Информация: что можно прочесть на нем; Интерфейс: как он выглядит. Какие же элементы сайта важно анализировать и как их улучшить? Давайте разбираться. Навигация Структура Структура сайта должна быть максимально простой и предсказуемой. Попадая на сайт, пользователь должен сразу интуитивно понять, куда нужно нажать и что он прочтет на странице, на которую перешел. Грамотно проработанная структура поможет пользователю не «ходить» из раздела в раздел, а быстро узнать все нужное и оформить заказ. Пример простой и интуитивно понятной структуры сайта — разработка для наших клиентов GoIT Хлебные крошки Если у вашего сайта сложная структура (например, крупный информационный ресурс или интернет-магазин), обязательно используйте «хлебные крошки». Они показывают, как соотносятся между собой страницы сайта и помогают быстро вернуться в любой раздел. Хлебные крошки в магазине Цитрус Путь к покупке Согласно исследованию Baymard institute, существует три главные причины, по которым пользователи бросают корзины: слишком высокие цены на доставку или дополнительные комиссии (60%); необходимость заводить аккаунт для оформления покупки (37%); слишком сложный процесс оформления покупки (28%). И если ценовая политика это отдельная тема, то путь оформления заказа — как раз вопрос юзабилити. Только вспомните, как бесит обязательная регистрация, подтверждение через е-мейл, четыре шага «Да, я точно хочу оформить заказ»... так и хочется бросить корзину! Путь от добавления товара в корзину до страницы «Спасибо за заказ» должен быть максимально простым и коротким. В то же время, не стоит утрировать процесс заказа до максимума. Согласно исследованию Джошуа Портера, желание пользователя отказаться от результатов не увеличивается с ростом числа кликов. Результаты исследования Джошуа Портера Фокусируйтесь не на минимальном количестве кликов, а на том, чтобы сделать путь клиента проще. Например, заказывая еду, удобнее полностью оформить заказ онлайн и не общаться с продавцом по телефону. Поэтому Domino’s Pizza автоматически ставит галочку в поле «Не перезванивать для подтверждения заказа». Это освобождает клиента от бесполезного разговора, где он произносит только «Да, правильно» и экономит ресурсы пиццерии. Выбор товара Согласно Web site design survey, 83% посетителей покидают сайт, если почувствуют, что им приходится слишком долго искать товар. Например, в этом случае клиенту придется отыскивать часы в нужном диапазоне стоимости. Неудачная реализация фильтров в магазине часов и ювелирных украшений А здесь посетитель вынужден вручную считать, на каком ряду он приобретает билет. Снова трата нервов и времени. При покупке билетов не видно, какой ряд вы выбираете Обязательно следите за тем, насколько легко и быстро покупатель может найти желаемый продукт и оформить заказ. Поиск Упрощая поиск товара, вы помогаете пользователю быстрее оформить заказ и тем самым повышаете конверсию. Например, компания Waterfilters.net, добавив опцию поиска по сайту, увеличила конверсию на 11%. Бытует мнение, что поисковой механизм нужен только крупным ресурсам и интернет-магазинам с тысячами товаров. Однако, поиск может быть полезен и для небольших сайтов: например, если вы ведете блог, читатель может искать материалы на интересную для него тему. Чтобы поиск был удобным для пользователей, учтите такие правила: Идеальное расположение строки поиска: верхний правый угол; Оптимальная длина окна запроса: около 30 символов; Адаптивный поиск: если точного совпадения с запросом нет, предлагайте альтернативу. Например, если человек ищет модель телефона, которой нет в наличии, покажите смежные модели. Выделенное поле поиска: строку поиска хорошо видно на странице, ее не нужно выискивать взглядом. Информация Качество контента Многие говорят о том, что люди устали читать лонгриды. Но, согласно отчету аналитической компании Clicktale, длина страницы не влияет на вероятность того, что пользователь прокрутит страницу вниз. Сколько же текста готов прочесть потенциальный клиент? Это зависит только от качества вашего контента. Мало кто согласен выискивать суть в «простыне» текста, но гораздо больше людей прочтут грамотную и хорошо структурированную статью. Проведите аудит всех текстов на вашем сайте — уберите устаревшую и неточную информацию, отследите орфографические ошибки и дайте посетителю все, что ему нужно знать для заказа. Подача товара Ваш потенциальный покупатель хочет узнать о товаре\услуге как можно больше: как выглядит, какие у него характеристики, сколько стоит, где используется и чем полезен в решении его проблемы. Помогайте ему в этом. К чему стоит стремиться: максимальное количество фото, видео, отзывов и информации. Кстати, Розетка дает 100 грн. на бонусный счет за распаковку товара, чтобы будущие покупатели получали как можно больше информации о продукте. Контакты Некоторые онлайн-магазины выдают информацию о себе так скупо, что самый наивный покупатель поневоле заподозрит неладное. Их «Контакты» — это е-мейл, под которым расположена форма обратной связи. Где находится офис, как туда позвонить — непонятно. Покажите, что вы готовы к живому общению с клиентами. На каждой странице в заметном месте размещайте телефон, иконки мессенджеров, адрес или другую важную информацию для связи. По возможности добавьте кнопку обратного звонка. Интерфейс Дизайн Распространенная ошибка — уделять много внимания красоте и дизайну сайта, забывая при этом об удобстве пользователей. Так получаются очень красивые, но слишком запутанные сайты, на которых сложно оформить заказ. Словно женские туфли на высоком каблуке, которые годами пылятся в шкафу, такие сайты становятся тупиковой ветвью развития веб-дизайна. Обратная сторона медали — полное невнимание к дизайну, интерфейс из 90-тых. Если человек попадет на такой сайт, он может подумать, что компания уже давно не работает, и поэтому не обновляла дизайн. Дизайн сайта, давно утративший актуальность Чтобы ваш сайт был приятен глазу пользователя, его интерфейс нужно регулярно обновлять в соответствии с современными тенденциями. Скорость загрузки Поисковые алгоритмы не жалуют сайты с низкой скоростью загрузки — и все же такие еще бывают. Согласно Якобу Нильсену, человек согласен ждать загрузки страницы всего 3 секунды. Если каждая ваша страница загружается гораздо дольше, посетителям быстро надоест ждать — быстрее уйти к конкурентам, где страницы грузятся по щелчку пальцев. Мобильная версия Согласно StarCounter, два года назад произошел поворотный момент — количество мобильного трафика впервые превысило десктопный. При этом Cisco прогнозирует, что к 2021 году мобильный трафик превысит показатели 2016 года в семь раз. Еще одна приятная новость: мобильная аудитория готова совершать покупки максимально быстро. Например, один из самых популярных утренних запросов — «отправка в тот же день». Сегодня в мобайл-версии ушли все: существуют даже русский Tinkoff-банк и украинский Monobank, которые работают исключительно в приложениях. Поэтому важность адаптивной версии сайта и (если в этом есть надобность) разработки приложения сложно переоценить. Проверьте, логично ли отображается ваш сайт на мобильных устройствах и планшетах и удобно ли им пользоваться даже с маленького экрана. Страница 404 Самая худшая 404 — та, которая ведет человека в никуда. Страница, которой нет на сайте, должна быть настроена таким образом, чтобы посетитель мог вернуться на главную или сделать другой выбор. Это поможет удержать пользователя на сайте, даже если он ошибся с URL. Информативная 404 страница Facebook Инструменты для анализа юзабилити Кроме мануального анализа, для аудита юзабилити можно использовать специальные сервисы. Самые популярные среди них — Google Analytics, Яндекс.Метрика, Liveinternet. Все эти инструменты схожи по функционалу: вы можете посмотреть, сколько пользователь находился на сайте и на какие страницы переходил, какой процент пользователей захотел вернуться и т.д. Также существуют сервисы, способные заранее оценить, насколько привлекателен для пользователя сайт. Для сравнения вкратце рассмотрим Google Аналитику и два сервиса из второй категории. Google Analytics Чтобы оценить и отследить поведенческие факторы на сайте, существует множество сервисов. Вебвизор. Помогает своими глазами увидеть, что делал человек на вашем сайте: куда конкретно наводил курсор, какие кнопки нажимал, на какие страницы заходил. Эта информация поможет понять, что стоит исправить и улучшить в интерфейсе сайта. Тепловая карта. Показывает наиболее кликабельные участки на странице. Карта скроллинга. Отражает, как пользователи прокручивают страницу, на каких блоках чаще останавливаются. Аналитика форм. Показывает, как люди работают с формами: какие поля заполняют быстрее, что вводят в поисковой строке, сколько их них отправляют формы после заполнения. Usability Hub Платный сервис для проверки сайта, который предлагает пройти пять тестов юзабилити: Тестирование кликов Опросник для реальных людей Навигационный анализ Предпочтения в дизайне Пятисекундный тест — оценка первого впечатления о сайте Вашим сервисам дают оценки реальные люди, которые дают комментарии и делают скриншоты. Вы получаете детальные отчеты со статистикой и тепловыми картами. Feng-GUI В отличии от предыдущего сервиса, здесь ваш сайт тестируют не реальные люди, а программный алгоритм. Он автоматически и бесплатно генерирует карту внимания посетителей на вашем сайте. Для этого достаточно просто ввести URL и нажать клавишу Analyse. Чек-лист юзабилити сайта На главной странице сайта есть логотип компании, четкое УТП, понятное меню, контакты. Кнопки призыва к действию расположены в заметном месте и дополнены продающим текстом. На сайте есть простая и интуитивно понятная навигация. Если страниц на сайте много, есть «хлебные крошки», которые помогают быстро попасть в нужный раздел. Все страницы сайта загружаются быстро, за 0-2 секунды. Тексты на сайте понятные, хорошо структурированы и написаны без воды. Сайтом можно управлять только мышкой, только тачпадом или клавиатурой. У сайта есть мобильная версия, с которой удобно работать даже с маленького экрана. Путь оформления заказа на сайте максимально простой и короткий. Функция «Поиск» в верхней части страницы и заметна в первые 3 секунды. На сайте есть полная информация о товаре, способах оплаты и доставки. Страница с 404 ошибкой выполнена в дизайне сайта и с нее можно перейти на главную страницу. Клик по логотипу на любой странице возвращает покупателя на главную. На странице нет автоматического воспроизведения музыки или видео со звуком. У сайта современный дизайн, который поддерживает юзабилити, а не мешает ему. На странице контакты указаны все способы связи и график работы, есть карта и описание «Как добраться». Посетитель может найти на сайте всю информацию, которая интересна ему о продукте. Если он не нашел информации — он быстро найдет номер телефона\чат, где можно задать свой вопрос. Изображения и видео на сайте качественные и быстро загружаются. Процесс выбора товара и оформления заказа простой и занимает минимальное количество времени. И напоследок. Генри Форд сказал: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они попросили бы более быструю лошадь». Но Форд вышел за рамки привычного и все мы знаем, к чему это привело. Даже если вам кажется, что ваш сайт прекрасен (как лучшая беговая лошадь), всегда стремитесь к тому, чтобы создать автомобиль. Дерзайте!

Медиа: image/jpeg



 
Каталог RSS-каналов (лент) — RSSfeedReader
Всего заголовков: 30
По категориям:
Все заголовки
По датам:
Все заголовки
2020-09-21, Пн (8)
2020-09-18, Пт (3)
2020-09-17, Чт (6)
2020-09-16, Ср (10)
2020-09-15, Вт (3)
По авторам:
Все заголовки