iBusinessбез даты Текст источника в новой вкладке

 
 
1. ВОТ НОВЫЙ ПОВОРОТПн., 25 сент.[−]

iBusiness продается.

В сентябре 2015 года iBusiness.ru, созданный еще в 2004, вышел в новом формате развлекательного ресурса о бизнесе. Перезапуск курировал пионер Рунета Антон Носик. Именно он предложил соединить в публикациях развлекательное и деловое содержание, создавать короткие, легко читающиеся материалы с хорошим вирусным эффектом. Выполненные в том же стиле материалы рекламодателей не вызывают у читателя «рекламной слепоты».

К перезапуску был создан новый дизайн и новый программный продукт, внедрены новые процессы работы редакции, выстроен процесс продаж, сформирован новый продуктовый портфель, ориентированный на задачи рекламодателей, а не на рекламные форматы – например, вывод продукта на рынок, спасение репутации или разъяснение сложной услуги. По рекомендации Антона Носика в перезапуске принимало участие агентство «Мохнатый сыр» (сегодня – часть медиахолдинга «Пикчер»).

Новая концепция заработала, и за первый же год аудитория ресурса выросла до полумиллиона уникальных посетителей в месяц, сформировался пул постоянных читателей, которые регулярно знакомились с публикациями и делились ими в соцмедиа, пришли интересные рекламодатели со своими бизнес-задачами, воплощавшимися и в формате разовых рекламных размещений (например, «Что мешает вам продавать»), и в развернутых спецпроектах ( «Спецпроекты»).

По словам владельца iBusiness.ru Вероники Гименез, формат нативной рекламы крайне полезен поставщикам высокоинтеллектуальных услуг, ведь потенциальный потребитель может и не догадываться о том, что такая услуга существует. Но желание поставщиков сложных услуг углубиться в детали, понятные только экспертам, создает в головах их возможных клиентов информационный блок. По её мнению, у iBusiness.ru попросту нет конкурентов – на российском рынке нет изданий, которые готовы разобраться в специфике сложной услуги и затем сделать из этой информации легкий материал. Чем сложнее продукт, тем более узкие издания приходится обычно использовать.

В то же время многие из услуг, поставщики которых скрываются в недрах специализированных СМИ, востребованы гораздо шире. Например, потенциальный потребитель может находиться в другом функциональном подразделении, и компания найдет новых клиентов, если короткая «популярная» статья об услуге попадется ему на глаза. Если же iBusiness.ru разъяснит бизнес-аудитории, как финансовый продукт его рекламодателя помогает обеспечить престарелых родителей при наступлении непредвиденных обстоятельств, то мотивирует к покупке продукта гораздо больше людей, чем ряды диаграмм и графиков в специализированном СМИ.

«Уникальность iBusiness.ru – еще и в общем настрое, – говорит Вероника Гименез. – Легко изложенный материал рекламодателя, расположенный в окружении позитивных публикаций, априори воспринимается читателем в положительном ключе». Люди бизнеса с удовольствием интересуется тем, из чего состоит коллекция спортивных сувениров, выставленная на торги за 250 миллионов долларов ( «Кто с мячом к нам придёт»), какие экономические показатели имеет популярный телесериал ( «Игра престолов в цифрах»), как оформить в собственность машино-место ( «День независимости»), какие бизнес-термины они подзабыли (бизнес-тест «Полная ебитда»). Серия публикаций среди «подогретой» такими статьями аудитории формирует рекламодателю репутацию эксперта в определенной области.

«Нативная реклама – формат будущего. Ему нет равных, когда нужно донести до потребителя новую информацию о продукте, сформировать хорошее к нему отношение, – признаёт Вероника Гименез. – Двигателем в использовании нативного формата являются крупные бренды, ориентированные на достижение долгосрочных целей. Их вовлечение даст ресурсу возможность выйти на полную мощность». Для этого iBusiness.ru ищет нового инвестора, чтобы вместе с ним покорять новые вершины российского медиабизнеса. Координаты для связи: +7 (985) 760-94-22, info@ibusiness.ru.


2. Хотели как лучшеСр., 23 авг.[−]

Государственные системы автоматизации, в которых что-то пошло не так.

Единая Система Учёта Всего – это лошадка, которая обязательно рождается хромой на четыре ноги. К тому моменту, когда она пойдет хотя бы неспешным шагом, бизнесмены и/или потребители успевают потерять в деньгах, времени и нервных клетках, а также проделать массу ненужных и раздражающих действий. iBusiness.ru решил собрать «лучших» скакунов в одну конюшню и посмотреть, что же с ними было не так

Единая государственная автоматизированная информационная система (ЕГАИС)

Когда? Обязательное внедрение ЕГАИС началось в 2005 году.

Зачем? Единая система контроля за объёмом производства и оборота алкогольной продукции создавалась для поддержки соответствующего федерального закона. Она была призвана систематизировать рынок, дать о нём более точную статистику и защитить его от контрафактной продукции.

Что не так? В основе первой версии ЕГАИС лежало программное обеспечение, разработанное подведомственным ФСБ центром «Атлас». Из-за технических недоработок и законодательных пробелов систему сразу же начало «штормить», в результате чего и государство, и участники рынка понесли существенные финансовые потери. Настоящим фиаско обернулась попытка введения под контроль ЕГАИС парфюмерного рынка. Даже министр финансов Алексей Кудрин в своём докладе от 7 августа 2006 года признавал, что новая система фактически не работает. Создание в конце 2007 года нового ПО (на этот раз – специалистами Федеральной налоговой службы) существенно ситуацию не улучшило, и работа в ЕГАИС оставалась крайне трудной.

Чем закончилось? После перехода под контроль Росалкогольрегулирования в 2009 году система постепенно начала функционировать как надо.

Что делать? Посочувствовать игрокам алкогольного рынка, чьи потери от использования ЕГАИС составили, по меньшей мере, несколько сотен миллионов долларов. А после этого – приготовиться распространить свое сострадание на производителей сигарет. Если верить министру торговли, Минпромторг не прочь отдать оборот табачных изделий под контроль системы, «похожей на ЕГАИС». По подсчетам ассоциации «Табакпром», это увеличит финансовую нагрузку на отрасль в 19 раз.

База паспортов ФМС

Когда? В марте 2014 года банкам вменили в обязанность проверять паспорта клиентов через базу ФМС практически при любой операции.

Зачем? Предполагалось, что это станет подспорьем в борьбе с мошенничеством. К нововведению положительно отнеслись как клиенты, так и сами банки.

Что не так? Дело в том, база оказалась неполной, да и сайт ФМС работал с перебоями. В результате сотрудники банков отказывали в обслуживании тем гражданам, чьи паспорта они не могли проверить на подлинность. Приблизительно 7-10% клиентов отправлялись домой, не получив желаемой услуги – будь то открытие вклада, получение кредита, обмен валюты или перевод (более чем на 15 тыс. рублей). Особенно жестоко это смотрелось в условиях начавшегося в стране кризиса.

Чем закончилось? Уже в январе 2015 года обязательная проверка была отменена, не продержавшись и года.

Что делать? Вздохнуть с облегчением.

Платёжная система «Мир»

Когда? Запущена в декабре 2015 года.

Зачем? Отечественная платёжная система под гордым названием «Мир» должна была стать конкурентом зарубежных Visa и MasterCard.

Что не так? Выпуск отечественной карты обходился банкам дороже иностранных аналогов, поэтому к участию в программе подключились немногие. Хотя на пресс-конференции по случаю запуска «Мира» были названы 7 организаций, где можно было заказать карту, в реальности только две из них готовы были сразу её выдать. Потратить деньги, находящиеся на ней, тоже было делом не из лёгких. Практически все терминалы оплаты и банкоматы оказались не готовы к появлению новой карты. Трудности возникли и с оплатой в интернете. Таким образом, иначе как провальным старт системы назвать нельзя.

Чем закончилось? Часть проблем на сегодняшний день решена. Так, карту «Мир» можно получить уже в 121 банке, принимают её в большинстве крупных магазинов и сетей. Однако о серьёзной конкуренции с Visa и MasterCard, ради которой всё и делалось, речи пока не идёт.

Что делать? Запастись попкорном и наблюдать, как национальную платёжную систему осваивают «народные массы» в лице бюджетников. Весной президент подписал закон, согласно которому с 1 июля 2017 года зарплаты государственных и муниципальных служащих, стипендии и пенсии должны перечисляться на карту «Мир». Те, кто уже получает выплаты на другие карты, обязаны перейти на «Мир» до 1 июля 2018 года. Пенсионерам нужно уложиться в срок до 1 июля 2020 года.

Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН)

Когда? Заработал 1 января 2017 года.

Зачем? Создание ЕГРН – это ключевая реформа в рамках Федеральной целевой программы «Развитие единой государственной системы регистрации прав и кадастрового учета недвижимости (2014–2020 годы)». Система ЕГРН должна была существенно упростить учетно-регистрационные процедуры и стать для пользователей единым окном, через которое можно заказать необходимые сведения о любом объекте недвижимости, поставить недвижимость на кадастровый учет, зарегистрировать первичное право и внести изменения в уже существующие сведения.

Что не так? Согласно закону 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости», с 1 января 2017 года ЕГРН объединил в себе сведения Единого государственного реестра прав (ЕГРП) и Государственного кадастра недвижимости (ГКН). Запуск прошёл со скрипом: фактически ЕГРН не работал до середины февраля. Недовольны были и частные лица, и представители бизнеса, в том числе банки, у которых начались сбои при выдаче ипотеки.

Главная проблема заключалась в том, что из-за недостоверности, несопоставимости или частичного несовпадения сведений, которые содержались в ГКН и ЕГРП, после их объединения часть характеристик объектов недвижимости была утеряна и не попала в ЕГРН. К тому же, сотрудники Росреестра не могли похвастаться виртуозным навыком работы с ЕГРН, так как процесс их обучения был совсем коротким. Свою роль сыграл и тот факт, что задача кадастрового учета перешла от сотрудников Государственной кадастровой палаты, большая часть которых – профессиональные инженеры, к регистраторам, имеющим преимущественно юридический бэкграунд и не обладающим тем же объемом технических знаний.

Чем закончилось? До финала истории пока далеко, зато уже можно подсчитать стоимость разработки: за 3 года на неё было потрачено почти 2 миллиарда рублей. ЕГРН постепенно выходит на расчётные мощности, но сбои и новые проблемы продолжают возникать. В Росреестре на все вопросы, связанные с непрекращающимися трудностями, говорят о сложности и масштабности проекта и неизбежных неполадках. Некоторые эксперты, в свою очередь, отмечают, что на полную мощность новая система заработает очень не скоро.

Что делать? Для физических лиц решение вопросов, связанных с жилой недвижимостью, действительно, упростилось и несколько ускорилось. Для предпринимателей, работающим с коммерческой недвижимостью, всё не так однозначно. Бизнесу придется запастись терпением, а для экономии времени и сокращения издержек переложить риски взаимодействия с хромающим ЕГРН на грамотных консультантов. Последним же надо будет проявить весь свой профессионализм и гибкость, чтобы в сложившейся ситуации получать необходимый результат и защитить бизнес от возможных убытков.


3. День независимостиСр., 09 авг.[−]

Как оформить машино-место в собственность.

Чтобы участок асфальта в подземном или наземном паркинге считался машино-местом, он должен быть неразрывно связан с объектом недвижимости и иметь размеры не меньше 3,7х1,6 м и не больше 6,2х3,5 м. С 1 января 2017 года автомобилист может превратить соответствующие этим требованиям квадратные метры в отдельный объект нежилой недвижимости – и владеть им в свое удовольствие. iBisiness.ru изучил тему и составил краткую памятку для будущих собственников драгоценного в городских условиях асфальта.

Ах ты доля, моя доля

Раньше водитель имел право владеть не машино-местом как таковым, а долей более крупного объекта – паркинга. Такой юридический статус был не очень удобен. Например, для продажи места требовалось уведомить всех остальных собственников, отправив им оповещения в виде бумажных писем. При этом данный сеанс ретро-спама нужно было осуществить в течение месяца. Схема получалась настолько нелепой, что многие использовали альтернативный ход – оформляли договор дарения.

1 января 2017 года долевая собственность на парковочное место перестала быть единственным вариантом, так как в силу вступили 315-ФЗ «О внесении изменений в Гражданский кодекс» и 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости». Они дали автомобилистам возможность оформлять машино-место в собственность как отдельный объект нежилой недвижимости.

Все идет по плану

Чтобы оформить собственность на «долевое» машино-место, нужно прежде всего выделить его из общей площади парковки как самостоятельный объект, установив его границы. Для этого владелец доли должен нанести их на асфальт с помощью краски или наклеек, а потом обратиться к кадастровому инженеру, который подготовит технический план.

Затем автомобилист подает в Росреестр заявление о регистрации права собственности. К нему прилагаются техплан, договор долевого участия (или купли-продажи) и соглашение других собственников либо решение их общего собрания, определяющее порядок пользования недвижимым имуществом. Согласно 218-ФЗ, кадастровый учет и регистрация прав на парковочное место должны произойти за 5-12 рабочих дней. При этом взимается пошлина в размере 2000 рублей. В качестве подтверждения права собственности владелец машино-места получает выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

Хеппи-энд? Как бы не так. К сожалению, до сих пор невозможно подготовить технический план и получить выписку из ЕГРН на машино-место как объект недвижимости из-за того, что в используемом кадастровыми инженерами программном обеспечении и самой системе ЕГРН в Росреестре отсутствует необходимый подраздел «машино-место». На практике машино-места пока что оформляются как нежилые помещения, хотя, согласно «Письму Минэкономразвития России от 26.05.2015 № ОГ-Д23-7475», парковка (парковочное место), является не помещением, а частью здания или сооружения (общедомового имущества).

И до, и после

Также следует понимать, что описанный выше алгоритм оформления машино-места в собственность относится, прежде всего, к зданиям, введенным в эксплуатацию с 2017 года. Если ваше парковочное место находится в доме или сооружении, введенном в эксплуатацию до этого момента, и оно было оформлено как доля в общем имуществе, то переоформлять документы на него не обязательно, так как на владение и распоряжение такой собственностью поправки к закону не влияют. Каждый объект недвижимости, отвечающий требованиям и характеристикам машино-места, права на который были зарегистрированы до дня вступления в силу Закона № 315-ФЗ, автоматически признается машино-местом.

Если вы все-таки хотите получить выписку из ЕГРН с формулировкой «нежилое помещение», то, как мы писали выше, понадобится технический план, в состав которого необходимо будет включить соглашение всех сособственников или решение (протокол) общего собрания собственников, которым определен порядок пользования недвижимым имуществом, находящимся в общей долевой собственности.

В любом случае автовладельцам, планирующим свой День парковочной независимости, потребуется помощь квалифицированных специалистов по кадастровому учету.


4. Будь готов!Ср., 02 авг.[−]

5. Деление на триСр., 02 авг.[−]

Предприниматель Рустэм Хайретдинов – о том, какие «хотелки» заказчика при создании ИТ-продукта нужно учитывать, а какие – игнорировать.

Когда вы продаёте что-то новое, неудивительно, что ваши возможности и потребности заказчика не совпадают. Иногда заказчик и сам не знает, чего он хочет, а иногда думает, что знает, но его потребности формируются на основе прошлого опыта, который может только мешать. Поэтому, конечно, надо внимательно слушать своего первого клиента, но делать всё, как он захочет, – необязательно.

Давайте представим, что человек, всю жизнь ездивший на велосипеде, хочет сформулировать критерии выбора автомобиля, исходя из своего пользовательского опыта, – тоже ведь средство передвижения, какая разница, сколько колёс. Такой человек будет удивлён, что руль круглый, а не прямой. Что педали надо давить, а не крутить. Что тормоза ножные, а не ручные. И много-много других несовпадающих с предыдущим пользовательским опытом свойств.

Вспоминаю свой первый автомобиль и критерии его выбора. У меня, как и у всего моего поколения, они были простыми – лишь бы он являлся автомобилем. А вот при покупке второй машины вы точно знаете, что вам важно. То есть сначала платите за идею (сесть и поехать когда и куда захочешь), а позже – за удовлетворение осознанной потребности (мощность, расход топлива, вместимость, скорость, проходимость, безопасность, цвет и т.п.). Поэтому советы клиента, пользовавшегося подобным продуктом, и советы клиента, не имеющего никакого опыта, обладают разным весом.

Важно услышать от заказчика, ЧТО должен делать ваш продукт, но вот решать, КАК он будет это делать, должны только вы. В моей практике было несколько случаев, когда, пойдя на поводу у клиента, мы втягивались в разработку функций «как у конкурентов», хотя проблему можно было решить по-другому с помощью уже имеющегося у нас функционала.

Если взять все «хотелки» заказчика, то перед их реализацией стоит разбить их на три группы: есть, будет, не будет. Вам как производителю и продавцу нужно минимизировать количество и стоимость функций первой группы, которые будут сделаны до продажи. Обычно это ядро продукта, позволяющее пользоваться его основной функцией, решающей задачу клиента. Эта группа должна быть достаточно большая, чтобы заказчик уже готов был заплатить, но достаточно маленькая, чтобы вы потянули разработку на стартовый капитал.

Ко второй группе можно отнести то, что улучшает базовую функцию, например, делает её использование удобнее: интерфейсы, отчётность, интеграция с другими системами. Эти функции можно «продавать» в обновлении, пообещав заказчику добавление их по мере разработки в последующие версии. Важно перенести в эту группу как можно больше функций из первой, чтобы создавать их уже за деньги заказчика.

Третья группа функций – что-то специфическое для конкретного заказчика, что-то либо лежащее за пределами вашей стратегии, либо настолько уникальное, что вы это второй раз не продадите. На старте надо всеми способами избегать таких функций – плодить параллельные ветки разработки вам пока не по карману. Мы как-то отказались от выгодного контракта, поскольку заказчик требовал добавить функцию, которая противоречила нашей стратегии – мы делали упор на неизменность собираемых данных, а заказчик был готов платить только в случае, если бы для него сделали лазейку, позволяющую редактировать эти данные. Время показало, что мы были правы – контентные хранилища класса WORM (Write One – Read Many) стали стандартом индустрии, и данные, сохраняемые в них, даже используются в качестве доказательства в суде.

Итак, первая кучка функций – минимум, за который готов платить первый заказчик. Вторая кучка – всё остальное, чего заказчик хочет, а вы и так собирались сделать: это он получит бесплатно, купив первую кучку. Третья кучка – то, что вы делать не собирались и можете сделать разве что за большие и отдельные деньги или совсем не скоро. Оптимальное управление функциями заключается в минимизации размеров первой кучки и переносе максимума функций из второй кучки в третью.

На старте второстепенные функции, на сленге разработчиков называющиеся «свистелками», будут отвлекать вас от того, чтобы оттачивать свою основную «фишку» – то, за что вас и выбирают заказчики. Но вы же хотите сделать не самый «свистящий» продукт, а самый продаваемый, правда?


Рустэм Хайретдинов — эксперт в области информационной безопасности, предприниматель, основатель и владелец нескольких компаний, генеральный директор «Атак Киллер», заместитель генерального директора InfoWatch, CEO канадской Appercut Security, преподаватель MBA РАНХиГС.


6. Переход Джобса через АльпыВт., 13 июня[−]

5 великих бизнес-стратегов, у которых можно многому научиться.

Не так давно Ричард Бренсон опубликовал на сайте Virgin список принципов, которыми он руководствуется, принимая бизнес-решения. Как оказалось, эксцентричный миллиардер на самом деле предпочитает взвешенный подход, действует осторожно и проявляет немалую предусмотрительность. Планируя старт проекта он

  • никогда не поддается первому впечатлению,

  • исследует недостатки нового предприятия,

  • учитывает его возможное влияние на уже существующие направления бизнеса,

  • заранее планирует минимизацию потерь в случае провала,

  • откладывает принятие решения, так как за время промедления зачастую возникают более удачные идеи или меняется ситуация на рынке.

Перечисленные принципы основаны на более чем 50-летнем предпринимательском опыте Бренсона и звучат вполне разумно. Тем не менее, большую роль в успехе компаний зачастую играют нестандартные стратегические решения, принятые их руководителями. Вместе с Высшей школой бизнеса Государственного университета управления мы составили список заслуживающих внимания бизнес-стратегов и их неожиданно удачных маневров.

1. Генри Форд и аттракцион неслыханной щедрости

Конвейерная сборка – это, пожалуй, самая известная из революционных идей знаменитого автопромышленника. Она позволила резко повысить эффективность производства и в то же время имела неожиданные негативные последствия: работа за конвейером была настолько мучительно монотонной, что довольно быстро ежегодная текучка кадров на предприятии достигла впечатляющих 370%. Чтобы решить проблему, Форд совершил жест беспримерной по тем временам щедрости. Он удвоил зарплату сотрудников, одновременно сократив рабочий день на час и введя третью смену. Данное мероприятие стоило компании дополнительных $10 млн в год, однако позволило сократить текучку до 16% и почти вдвое увеличить продуктивность.

2. Билл Аллен и конверсия по-американски

В 1952 году президент компании Boeing, производившей реактивные самолеты для армии США, убедил совет директоров вложить $16 млн в создание гражданского пассажирского лайнера, впоследствии получившего название Boeing 707. Коммерческая эксплуатация воздушного судна началась в 1958 году. Всего в него были инвестированы $185 млн – сумма, на $36 млн превышавшая весь собственный капитал компании. Провал первого «конверсионного» продукта стал бы концом Boeing, но Аллен, уверенный в светлом будущем пассажирских реактивных самолетов, рискнул – и не прогадал.

3. Энди Гроув и существенная деталь

В 1985 году Intel выпустила 32-разрядный процессор i386, однако ведущий производитель персональных компьютеров тех лет IBM проигнорировал новинку и продолжал использовать «безмозглый» i286. Процессор взяла на вооружение молодая компания Compaq, которая уже в 1985 представила самый быстрый на тот момент ПК Compaq Desqpro 386, а потребители по-прежнему не проявляли интереса к компьютерам с i386 внутри. В 1989 году главный исполнительный директор Intel Энди Гроув пришел к пониманию того, что существенная деталь ПК нуждается в существенном продвижении, и согласился выделить $500 тыс. на рекламную кампанию, нацеленную на широкую аудиторию пользователей, которые тогда в принципе не особенно интересовались начинкой своих компьютеров. Кампания началась с появления тизерных билбордов с перечеркнутой крест-накрест цифрой 286, а через пару недель были расклеены плакаты с правильной цифрой 386. Аудитория, очевидно, считала послание, и продажи ПК с продвинутым процессором рванули вверх. Кроме того, начиная с i386, Intel прекратила лицензировать свои процессоры «на сторону» и стала производить их самостоятельно, так что дальнейшая осведомленность покупателей о начинке компьютеров стала существенным моментом в ее развитии.

4. Рид Хастингс и телевидение в интернете

Компания Netflix была создана в 1997 году как сервис проката DVD с оплатой по подписке и доставкой по почте. А в 2007 году ее основатель Рид Хастингс предложил клиентам в качестве бонуса к их 5,99-долларовому тарифному плану целые 6 часов кинофильмов в формате потокового видео, которое можно было смотреть на собственном компьютере. Этот шаг не был быстрым решением конкретной проблемы, зато он позволил Netflix застолбить место на будущем рынке потокового интернет-вещания и обеспечил выживание компании после того, как изначальная бизнес-модель стала стремительно терять актуальность. Сегодня получать DVD по почте с помощью Netflix продолжают 4,3 млн человек, в то время как число подписчиков ее видеосервиса достигло 87 млн. При этом 27% репертуара компании составляют сериалы (в том числе собственного производства), которые опережают кинофильмы по количеству просмотров.

5. Стив Джобс и свой луна-парк с блэк-джеком

В конце нулевых годов Apple не имела шансов опередить HP и Lenovo, которые являлись безоговорочными лидерами рынка ноутбуков. Вместо того чтобы ввязываться в безнадежную конкурентную борьбу, Джобс в 2010 году предложит потребителям новую товарную категорию – планшеты. Став пионером данного направления, Apple заняла в нем первую позицию, которую сохраняет до сих пор: на сегодня ей принадлежит 24,6% рынка этих устройств. «Конкуренты пытаются нащупать оптимальный баланс в новых моделях персональных компьютеров. Это не тот путь, который выбирает Apple – на самом деле будущее за посткомпьютерными устройствами, которые проще и понятнее привычных ПК», – сказал Джобс, презентуя iPad 2.


Чтобы помогать своей компании выбирать путь не менее правильный и успешный, чем у Virgin с Apple, руководителю стоит сочетать предусмотрительность Бренсона со смелостью лучших бизнес-стратегов XX и XXI веков. При этом не нужно думать, что стратегами исключительно рождаются. Это компетенция, которую можно развивать целенаправленно – с помощью качественного бизнес-образования. И тогда в ключевой момент вы тоже сможете перевести свое предприятие через рыночные Альпы – в плодородную долину высоких прибылей.


7. Сталкер 2: Зона эффективностиСр., 31 мая[−]

Еще несколько полезных идей для ИТ-директора эпохи диджитализации.

Аналогии между работой руководителя ИТ-службы и образом жизни Сталкера, кажется, можно проводить бесконечно… Вплоть до ключевого тезиса: «Не каждому сталкеру удается бросить вызов Зоне и выиграть у нее главную битву». Да, это так. Не каждому ИТ-директору удается исполнить свою мечту – увидеть, как технологии уверенно и решительно двигают вперед родную компанию. iBusiness.ru и КРОК предлагают сфокусировать внимание на нескольких важных точках, порядок в которых станет опорой цифровой трансформации бизнеса.

«Я иногда спрашиваю себя: какого черта мы так крутимся? Чтобы заработать деньги? Но на кой черт нам деньги, если мы только и делаем, что крутимся?»

Нужно признать, что за последнее время роль ИТ-директора в современном бизнесе радикально изменилась. Теперь от CIO и его команды все больше и больше зависят эффективность компании, ее конкурентоспособность и успех на рынке. Однако сложность современных информационных систем и приложений такова, что даже непрерывного мониторинга отдельных составляющих инфраструктуры (серверов, СХД, сетей) оказывается недостаточно, ведь важное приложение может функционировать у конечного пользователя некорректно, даже когда отдельные компоненты работают «как часы». По сути, все крупные ИТ-проекты тем или иным образом решают задачу повышения эффективности ключевых бизнес-процессов.

Так, крупнейший поставщик природного газа в Северо-Западном федеральном округе «Газпром Межрегионгаз Санкт-Петербург» смог в несколько раз ускорить поиск причин сбоев после внедрения приложения, которое управляет системой диспетчеризации и учета газа. Для транспортной компании «Аэроэкспресс» ключевые бизнес-процессы – это быстрая и удобная продажа билетов и информационное обслуживание пассажиров. Чтобы минимизировать риски простоев – как по внутренним (ошибка сотрудника), так и по внешним (вирусная атака на билетопечатающие автоматы) причинам – компания модернизировала корпоративную сеть передачи данных, с помощью которой происходит обмен информацией между кассовыми центрами и сервером при покупке билетов. Теперь высокая скорость обслуживания обеспечена даже в том случае, если в сеть попытается проникнуть вредоносная программа или будет совершена DDoS-атака с целью выведения из строя билетопечатающих автоматов. При этом кассиры успевают давать оперативный отклик на любые экстренные обращения пассажиров – в этом им помогает система отказоустойчивой корпоративной коммуникации, реализованная поверх сети передачи данных. Примечательно, что модернизация сети была выполнена без остановки бизнес-процессов «Аэроэкспресса».

Успех многих крупных ИТ-проектов зависит от того, насколько эффективно организована совместная работа различных приложений. Интеграционные решения – это класс систем, который, в зависимости от специфики конкретной компании, может включать различные компоненты, например, порталы для интеграции на уровне интерфейсов пользователей, системы интеграции на уровне бизнес-процессов (Business Process Management, BPM) или интеграционные платформы (шины интеграции), обеспечивающие взаимодействие приложений в реальном времени. Например, в крупном банке с помощью интеграционной шины в единое пространство данных собраны 17 площадок, на которых функционирует более 100 информационных систем, обрабатывающих свыше 7 миллионов транзакций в сутки. Этот проект считается одним из самых крупных в мире внедрений механизма интеграционной шины. После его завершения банк смог ускорить запуск новых приложений и сервисов в 2-2,5 раза, а также проводить его плавно, без сбоев.

В энергетической компании «СО ЕЭС» с помощью корпоративной интеграционной шины унифицированы средства обмена данными между центральным диспетчерским управлением (ЦДУ) и 62 диспетчерскими центрами в регионах. В результате обеспечена гарантированная доставка технологических данных и максимальная производительность систем при высоком уровне информационной безопасности. В крупной нефтяной компании, которая включает 23 дочерних предприятия и 30 сервисных организаций, интеграционная платформа гарантирует надежный обмен как технологической, так и бизнес-информацией.

«Каждый из нас ищет в Зоне что-то свое. Одному нужны ответы на все вопросы, другому – все блага мира, третьему – счастье для всех и даром»

Передача функций ИТ-службы на аутсорсинг – проверенный способ повышения ее эффективности. Например, «избавление» от ИТ-поддержки снижает риски бизнеса, связанные с потерей квалифицированных сотрудников. Переход к облачным технологиям освобождает ИТ-специалистов от рутинных задач по управлению инфраструктурой. Компания может использовать внешний ЦОД для надежного и экономичного хранения корпоративных данных. Однако с ростом сложности ИТ-инфраструктуры опережающими темпами увеличиваются затраты на ее поддержку и развитие. В этом случае отличный выход – перенос всей ИТ-инфраструктуры во внешнее облако.

Например, передав на аутсорсинг техподдержку и сопровождение «Единого государственного реестра автомобильных дорог» (ЕГРАД), Федеральное дорожное агентство (Росавтодор) не только обеспечило стабильную работу реестра, но и получило ряд очень полезных доработок. В частности, владельцы автомобильных дорог теперь могут самостоятельно вносить и актуализировать информацию о себе с помощью специального интернет-сервиса, что существенно снижает трудозатраты сотрудников ФДА и минимизирует риск ошибок благодаря использованию электронной подписи. Кроме того, осуществлена интеграция Реестра ЕГРАД с порталом государственных услуг, разработаны механизмы интеграции с государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) для оказания платной госуслуги.

«Райффазенбанк» воспользовался виртуальным дата-центром с отказоустойчивостью не ниже 99,982% и перевел более 200 своих офисов в режим работы виртуального настольного ПК. В результате банк значительно повысил надежность бизнес-процессов и снизил издержки – ему понадобилось почти в 20 раз меньше физического пространства, чем в случае использования традиционных СХД. «МДМ Банку» за счет аналогичного подхода удалось повысить производительность процессинга, отвечающего за обработку транзакций международных платежных систем, в 1,5 раза, а также сократить время формирования отчетности и закрытия операционного дня в 3 раза. Кредитная организация с помощью виртуального дата-центра создала гибридное облако для надежного хранения и обработки информации в условиях быстрого роста как клиентской базы, так и количества операций.

Онлайн-ритейлер передал в облако центральный элемент бизнеса – интернет-магазин. Теперь он гибко меняет потребление ИТ-ресурсов в зависимости от нагрузки на сайт, без малейших проблем проходит периоды пиковых обращений и к тому же использует резервный доступ в Интернет, что защищает интернет-магазин от сбоев на стороне провайдера связи. Компания, разрабатывающая ИТ-решения для рынка ценных бумаг, пользуется удобной, отвечающей корпоративным критериям надежности и защищенности почтовой системой – из облака. Таким образом организация получила гарантированный высокий уровень доступности почтовых сервисов, защиту от спама и конфиденциальность переписки за счет использования защищенных каналов связи, а также круглосуточную техподдержку.

Переезд во внешний ЦОД для многих компаний оказывается самым удачным решением серьезных бизнес-задач: он позволяет с легкостью менять места дислокации бизнеса, открывать филиалы, добавлять новые сервисы и услуги для пользователей. Так, один крупный банк переместил свою ИТ-инфраструктуру в ЦОД провайдера, где смог достаточно быстро и качественно провести ее серьезную модернизацию. На собственных площадках эти работы заняли бы в два раза больше времени и сопровождались бы значительными рисками сбоя. Крупному банку с иностранным участием переезд в облако дал эффективное решение задачи переноса персональных данных граждан РФ на территорию России. Банк разместил свой резервный ЦОД в дата-центре провайдера и легко синхронизировал его с другими своими дата-центрами, которые находятся как в РФ, так и за рубежом.

Для большого количества предприятий, в том числе, промышленных, связанных со сложными процессами, роботизированным оборудованием и умными производственными линиями, полезной становится передача всей непрофильной ИТ-деятельности внешнему подрядчику. Например, агрохолдинг «Русагро» в процессе переезда в новый офис в Москве столкнулся с рядом технических проблем и легко их разрешил с помощью миграции ИТ-инфраструктуры на виртуальные мощности облака. Так холдинг избавился от непрофильной головной боли с обновлением «железа» и поиском площадей, пригодных для его эксплуатации.


Любой ИТ-директор может стать настоящим партнером своей компании. Нужно только заменить «гаечки» в его руке на правильные ИТ-инструменты. Тогда он перестанет бороться за выживание собственного отдела в условиях сокращающегося ИТ-бюджета и направит все ресурсы на обеспечение непрерывности и безопасности бизнеса. ИТ-персонал сфокусируется не столько на поддержке текущих процессов, сколько на развитии, что в сегодняшних условиях критически важно. Как говорил Сталкер, «жизнь прекрасна и удивительна, если патронов закупить предварительно». Это совет ИТ-службе: цифровую трансформацию стоит начать с себя.


8. Сталкер: Время собирать гаечкиСр., 31 мая[−]

… и делать корпоративные ИТ рабочим инструментом бизнеса.

Если ИТ-пространство вашей компании сильно напоминает живущую своей жизнью, таинственную Зону из «Пикника на обочине» братьев Стругацких, по которой перемещается загадочный Сталкер (aka ИТ-директор), разбрасывающий гаечки и болты, значит, пора что-то радикально менять. Вместе с КРОК мы вспомнили пару наводящих на размышления цитат и ряд актуальных технологий, которые позволят гармонизировать взаимоотношения ИТ-службы с функциональными подразделениями.

«Счастье для всех, даром, и пусть никто не уйдет обиженный!»

Бесперебойное предоставление качественных, своевременных и надежных ИТ-услуг компании – ключевая задача ИТ-директора. Поэтому на его рабочем месте – физическом или виртуальном – всегда можно обнаружить описания стандартов в области управления ИТ – ITIL (IT Infrastructure Library) и ITSM (IT Service Management), а для того, чтобы обеспечить максимальную надежность и производительность систем в процессе развития бизнеса, он регулярно проводит аудит корпоративной ИТ-инфраструктуры. Значение такого аудита трудно переоценить, если системы имеют историю развития – это обычно сопровождается частичным или полным отсутствием документации по ним.

Например, когда «РуссНефть», входящая в топ-10 крупнейших нефтяных компаний России, решила подготовить план развития ИТ, включающий строительство резервного ЦОД, а также прогноз затрат на несколько лет вперед с оптимизацией инвестиций, она заказала комплексный аудит своей территориально распределенной инфраструктуры. Анализ охватил множество различных систем, включая вычислительную подсистему, системы хранения и передачи данных, системы информационной безопасности, а также инженерные системы здания. Обнаружились неоптимальные процессы и узкие места в инфраструктуре, которые были учтены в плане ее модернизации. Наиболее экономичным вариантом оказалось обновление серверов и СХД, совмещенное с передачей на аутсорсинг части процессов, в том числе обслуживания инженерных систем ЦОДа.

Автоматизация корпоративного управления ИТ по стандартам ITIL дает компании существенное повышение надежности предоставляемых услуг за счет снижения общего времени простоя бизнес-систем, а качество сервиса заметно повышается в результате ускорения обслуживания поступающих заявок.

Эффективная система управления базовыми процессами Service Desk составляет тот фундамент, без которого невозможно поддерживать высокую работоспособность ИТ-инфраструктуры, развивать и модернизировать существующие бизнес-процессы и реализовывать новые инициативы и проекты. Так, в результате внедрения в крупной транспортной компании комплексной системы управления ИТ удалось автоматизировать 25 типовых сервисных запросов. Теперь развертывание виртуальной среды сервера или системы хранения данных там занимает в среднем 2-3 часа, а не 2-3 дня, как было раньше.

Правильно построенная подсистема Service Desk дает возможность пользователям получать консолидированную информацию о своих задачах в едином интерфейсе с разграничением доступа. Так, компания-перевозчик, обслуживающая ежедневно более 1,5 миллионов пассажиров, внедрила комплексный ситуационный центр, ядром которого стала система класса Service Desk. Это позволило, во-первых, существенно снизить затраты на обслуживающий персонал за счет полной автоматизации многих процессов и, во-вторых, облегчить интеграцию в едином центре информации, поступающей из разнообразных систем и источников, например, данных геопозиционирования, видеоаналитики, мониторинга опозданий транспорта и автоматической продажи билетов. При таком подходе легко осуществлять подключение новых источников данных, а все комплексное ИТ-решение можно быстро и без всяких проблем тиражировать на другую площадку, в том числе территориально удаленную.

«В Зоне всякую вещь, даже ту, что на первый взгляд никчемной кажется, нужно с умом использовать»

Эффективное управление всеми ИТ-активами и системами – это второй «кит», на котором держится мир ИТ-директора. Вес этого «кита» в буквальном смысле отражается в финансовой отчетности компании, поэтому грамотный подход к нему базируется на принципах всестороннего учета и оптимизации с максимальным уровнем детализации.

Так, для осуществления качественного планирования и контроля исполнения ИТ-бюджета в разрезе услуг и функциональных клиентов незаменимы четкие процедуры и механизмы системы управления ИТ-активами: все затраты становятся абсолютно прозрачными, устанавливаются очевидные связи между заказами от корпоративных потребителей и расходами ИТ-службы. Это имеет критически важное значение, в частности, для задачи трансфертного преобразования цены в масштабе холдинга и контроля соответствия результатов нормативным актам РФ. Например, крупный российский аэропорт имеет сложную организационную структуру, включающую большое количество юридических лиц, в том числе отдельную компанию, обслуживающую ИТ-нужды всей организации. Внедренная в холдинге система управления ИТ-активами позволила существенно сократить издержки и упростить процесс трансфертных взаиморасчетов между предприятиями.

В компании DPD, которая осуществляет доставку грузов и посылок, работают около 2000 сотрудников, и каждому необходим доступ к файловым ресурсам и критически важным приложениям типа логистики и учета, CRM и т.д. При этом идентификационные данные сотрудников (учетные записи, контакты, уровень прав доступа и т.п.) заводились и изменялись администраторами вручную в нескольких системах. Понятно, что такое состояние дел создавало серьезную угрозу для информационной безопасности, аудит которой превращался в неподъемную задачу. Внедрение решения идентификации и управления доступом Identity and Access Management (IAM) сократило сроки предоставления/обновления прав доступа к корпоративным ИТ-ресурсам до нескольких минут, одновременно устранив ошибки ручного ввода данных. Нагрузка на администраторов системы снизилась на 30%, значительно сократилось и время простоя сервисов. Найти баланс между необходимым уровнем защиты конфиденциальной информации и удобством ведения бизнеса – это несомненный успех ИТ-службы.

Для компаний с территориально распределенной структурой критичной может оказаться работоспособность сети передачи данных. С помощью решений для диагностики и оптимизации производительности сети можно найти «узкий» участок, выявить неоптимальное поведение приложений, проверить качество услуг телекоммуникационного провайдера. Такие решения позволяют получить резкое сокращения объемов трафика, что приводит к снижению затрат и повышению скорости выполнения операций в 2-4 раза. Например, в «Альфа Банке» после внедрения системы мониторинга и оптимизации трафика загрузка каналов связи сократилась на 40%. В результате банк сэкономил уже в первые полгода $180000, а скорость передачи выросла при этом в 3,5 раза. Подобный проект в промышленном концерне дал снижение загрузки каналов связи на 85%. В ходе модернизации телекоммуникационной сети «Райффазенбанка» в пяти региональных банках была создана система оптимизации производительности сети, что привело к сокращению объемов трафика и затрат на услуги связи на 25%.

В компании «Ингосстрах» бизнес-процессы построены таким образом, что вывод нового продукта на рынок предусматривает обязательное обновление ключевой автоматизированной информационной системы (АИС), в которой работают около 6000 сотрудников всех фронт-офисов компании в более чем 80 регионах России. Это означает, что создание нового продукта и тестирование изменений в АИС происходят одновременно, причем на реальной базе данных компании и без остановки бизнес-процессов. «Ингосстрах» смог нейтрализовать серьезные риски, когда решил использовать технологии виртуализации баз данных. Помимо этого он достиг радикального ускорения при создании тестовой среды: 15 минут вместо прежних 5 суток, а также значительно сэкономил на хранении данных – объем, требуемый для тестовых сред, сократился почти на порядок!

Виртуализация вычислительных ресурсов – традиционный метод повышения эффективности использования аппаратной инфраструктуры. А вот в «Связь-Банке», который входит в группу Внешэкономбанка, была кардинально модернизирована существующая инфраструктура виртуализации, что позволило увеличить производительность вычислительных ресурсов в два раза. Таким образом, «Связь-Банк» обеспечил более высокую скорость и стабильность работы критичных систем без расширения дата-центра и остановки бизнес-процессов.


Как там у Стругацких? «А теперь уже никто и не знает, что это такое – язва ли, сокровищница, адский соблазн, шкатулка Пандоры, черт, дьявол… Пользуются помаленьку». Так и с корпоративными информационными технологиями: когда у ИТ-департамента исчезает нимб причастности сакральному знанию, он становится ближе к народу. И это правильное движение, ибо только так цифровая трансформация может из лозунга превратиться в эффективный инструмент, работающий для каждого отдельного сотрудника.


9. Замахнуться на ШекспираСр., 31 мая[−]

Директор по инвестициям, управляющий фондом в $114 млрд, рекомендует предпринимателям изучать историю и читать классическую литературу.

Людям, желающим лучше разбираться в бизнесе, чаще всего рекомендуют практические нон-фикшн книги, которые дают полезные советы, объясняют, как распоряжаться своим временем и руководить подчиненными. Вряд ли кто-то станет оспаривать пользу таких изданий, но современному бизнесмену нужно и что-то большее, что-то, что позволит ему лучше понять мир и выработать идеологию своего бизнеса. Гуманитарное образование сегодня зачастую считается бесполезным и не связанным с “денежными” профессиями, но литература, история и философия по-прежнему могут многому научить бизнесменов – не хуже любых MBA.

Не верите нам, спросите Брэда Макмиллана, директора по инвестициям Commonwealth Financial Network, который управляет фондом в $114 миллиардов. Макмиллиан уверен, что для инвесторов и бизнесменов человеческое измерение их деятельности настолько же важно, как и денежное. В особенности Макмиллан рекомендует предпринимателям читать книги по истории и классическую литературу: “Технические сведения необходимы для успеха в бизнесе, но более широкий фундамент знаний – это то, что по-настоящему возвысит вас над конкурентами”, – объясняет Макмиллан. “Изучайте историю, читайте литературу, и вы поймете, как люди думают, что руководило ими в прошлом и руководит сегодня. Рынки полностью зависят от людей и человеческой природы. Технической информации здесь просто недостаточно”, – заключает он.

Среди самых полезных для бизнесменов произведений Макмиллан называет “Историю упадка и разрушения Римской империи” Эдуарда Гиббона и пьесы Уильяма Шекспира. “В Шекспире вы найдете множество полезных для инвестиционного дела соображений о власти, принятии решений, амбициях и том, как они ослепляют людей”, – отмечает Макмиллан. “Вы должны научиться думать и анализировать ситуации, понимать их в контексте более широкого человеческого опыта”.

Похожей философии, видимо, придерживается и богатейший человек в мире: Билл Гейтс много читает и любит рекомендовать книги, которые находит наиболее интересными. Среди любимцев Гейтса редко встречаются книги о бизнесе, но куда чаще – классические произведения, автобиографии людей, которые преодолели большие трудности, и нон-фикшн про ключевые мировые и исторические проблемы. Вот и в этом году Гейтс рекомендовал читателям ознакомиться с биографией президента США Джимми Картера, недавно победившего рак, мемуарами комика Тревора Ноа, который рос в бедности в Южной Африке, и философским трактатом “Homo Deus”, который предсказывает, как человеческое общество будет меняться в 21 веке.


10. Консьерж, который меня женилСр., 31 мая[−]

Специализированные сервисы исполняют экзотические прихоти состоятельных людей и зарабатывают сотни миллионов долларов в год в процессе.

Мы подозреваем, что для богатых в этом мире открыты все двери. Однако то, как именно открываются самые необычные и недоступные простым смертным двери, – процесс сложный и многоступенчатый. Если у вас достаточно денег, вы можете организовать концерт Элтона Джона в своей гостиной, сделать предложение возлюбленной на огороженных от публики египетских пирамидах или поужинать в ресторане, все места в котором заняты на месяцы вперед. Однако одними деньгами дело не исчерпывается. Для того чтобы осуществлять прихоти и мечты богатых, нужны нешуточный организаторский талант и связи по всему миру. Представители BBC пообщались с основателем одного из самых успешных в мире консьерж-сервисов, который гарантирует, что любое желание состоятельных клиентов будет исполнено.

Предложение руки и сердца на египетских пирамидах – это не просто абстрактная фантазия о жизни миллиардеров. Именно с такой просьбой в консьерж-службу Quintessentially обратился неназванный клиент из Саудовской Аравии. Для того чтобы сделать предложение своей возлюбленной, он полностью огородил пирамиды от сторонней публики и привез в страну более 300 родственников и друзей. Церемония и последующая вечеринка на пирамидах обошлась состоятельному жениху всего лишь в $40 миллионов.

Тем, кто никогда не был миллиардером или хотя бы миллионерам, стоит объяснить, чем именно занимаются консьерж-сервисы. Изначально богатые клиенты поручали им простые задачи: бронирование билетов в театр и кино, заказ столиков в ресторанах и номеров в отелях. Однако в начале 2000-х годов требования начали становиться все более экстравагантными и сложными. Это привело к возникновению таких компаний, как Quintessentially, которая гарантирует то, что для богатых клиентов деньги – и закон – будут единственным ограничителем их фантазии.

Quintessentially сегодня имеет 60 офисов по всему миру и 2,5 тысячи сотрудников, которые могут выполнить любое требование миллиардеров: от выбора частной школы для их детей до заказа частных концертов топовых поп-звезд. Если вам в голову пришла более экзотическая фантазия, консьержи Quintessentially сделают ее возможной: основатели вспоминают, как однажды их попросили создать “букет” из сотни тысяч гонконгских долларов в подарок на День Святого Валентина.

Конечно, конфиденциальность является одним из главных достоинств такого сервиса, поэтому Quintessentially не раскрывает цены на свои услуги и информацию о заказчиках. Однако общие данные говорят сами за себя: у компании около 100 тысяч клиентов по всему миру, 800 из которых достигли статуса миллиардеров. В год за услуги консьержей богачи платят до $200 тысяч. Среди клиентов компании, по слухам, числятся Мадонна, Джоан Роулинг, Ричард Брэнсон и рэппер P Diddy. За год Quintessentially зарабатывает около $200 миллионов, и ее прибыль стабильно растет.“Мы можем организовать все что угодно, если, конечно, это не противоречит закону или нравственным нормам”, – объясняет основатель Quintessentially Аарон Симпсон. “Однако такие запросы поступают к нам несколько раз в год”.

Компания Quintessentially была создана в 2000 году благодаря вложениям пожелавших остаться неизвестными инвесторов и громко заявила о себе мероприятием для более чем 200 самых видных персонажей лондонской светской жизни. После этого информация о Quintessentially передавалась из уст в уста – вы не увидите рекламу компании по телевизору и даже в журналах о гольфе: все, кому нужно знать об этом сервисе, узнают о нем в свое время.

В ближайшие три года Quintessentially планирует завершить свой самый амбициозный на сегодняшний день проект – суперъяхту за $272 миллиона, которая будет служить плавучим клубом для ее клиентов. Колоссальное 220-метровое судно будет вмещать 100 номеров, ночной клуб, а также множество баров и ресторанов. Компания планирует использовать яхту как своеобразный люкс-отель для тех случаев, когда даже чрезвычайно влиятельные консьержи Quintessentially не смогут найти свободное место в городе (например, если там проходит Каннский фестиваль или Гран-при Формулы-1).


11. Кто с мячом к нам придетСр., 31 мая[−]

Коллекционер спортивных сувениров выставил на аукцион свое собрание, примерная стоимость которого – $250 миллионов.

У многих семей есть любимые спортивные артефакты, которые составляют фамильную гордость (чаще всего для отцов и дедушек). Будь то мячи или шайбы, пойманные на памятных матчах, или одежда, подписанная любимыми спортсменами, – владельцы редко согласятся расстаться с таким сокровищем даже за приличные деньги. Американский коллекционер Джоэл Платт начал собирать такие артефакты 74 года назад, когда ему во сне явился знаменитый бейсболист Бейб Рут и сказал, что он станет великим хранителем спортивной меморабилии. С тех пор Платт раздобыл более миллиона экспонатов — пожалуй, действительно самую впечатляющую спортивную коллекцию в истории. Теперь он хочет продать свои сокровища, которые, по некоторым оценкам, в совокупности стоят более $250 миллионов, на аукционе. Bloomberg узнал, какие уникальные предметы входят в коллекцию Платта.

1. Шапочка, в которой Гертруда Эдерле переплыла Ла-Манш в 1926 году. Оценочная стоимость: $20 тысяч.

Джоэл Платт: “Эта шапочка была частью огромной коллекции Майкла Лопоты, который начал собирать спортивные объекты раньше меня и стал моим вдохновителем. Он был ранен во время Второй мировой войны и отправлял спортсменам телеграммы: “Я воевал на Второй мировой, меньшее, что вы можете сделать, это прислать мне что-нибудь памятное”. И все присылали ему вещи!”

2. Бейсбольный мяч, который убил Рэя Чепмена в 1920. Оценочная стоимость: $500 тысяч.

Джоэл Платт: “Рэй Чепмен был единственным бейсболистом, который погиб от травм, полученных во время игры в Лиге. Тогда игроки, отбивающие мяч, еще не носили шлемы, и этот мяч попал прямо в голову. Его подобрал запасной Чарли Джеймисон и хранил его у себя много лет”.

3. Олимпийская куртка Мохаммеда Али 1960 года. Оценочная стоимость: $500 тысяч.

Джоэл Платт: “Я много раз встречался с Али в тренажерном зале и во время подготовки к большим матчам. Он часто звонил мне и называл меня “музейным парнем”. Когда его отец позвонил мне и сказал, что хочет пожертвовать его олимпийскую куртку, я проехал через полстраны в жуткий снегопад, чтобы встретиться с ним”.

4. Боевые перчатки Джека Демпси 1927 года. Оценочная стоимость: $250 тысяч.

Джоэл Платт: “Я долго думал, что это перчатки с матча против Грегори Карпентира в 1921 году, но однажды узнал, что те перчатки были сделаны другой компанией. Я сравнил экспонат из нашей коллекции с перчатками в музее Смитсониан и понял, что на самом деле они были использованы в бое с Джином Танни”.

5. Ракета Крис Эверт с “Уимблдона” 1976 года. Оценочная стоимость: $20 тысяч

Джоэл Платт: “Мы с моей семьей встретились с отцом Эверт в Голливуде, и он подарил мне ракетку, с которой она во второй из трех раз выиграла Уимблдон”.


12. Путь разведчикаВт., 30 мая[−]

Информационные технологии, без которых даже полковник Исаев не сможет обеспечить безопасность вашей компании.

Когда-то героя саги про разведчика Штирлица опечалила весть о том, что все – под колпаком у Мюллера. Сегодня цифровая трансформация развернула ситуацию на сто восемьдесят градусов: бизнес оказался под колпаком у «нашего человека» – директора по безопасности. И такое положение дел внушает всем чувство защищенности и спокойствия. Один только корпоративный Максим Максимович Исаев знает, каких усилий это стоит его департаменту. Вместе с КРОК мы выделили три группы задач, с решением которых директору по безопасности помогают справиться современные ИТ.

Защита информации: «Вы обязаны сжечь это письмо еще до того, как успеете отстегнуть лямки парашюта»

Ключевой принцип полковника Исаева – «легенда» должна быть безукоризненной: потребители, партнеры, сотрудники, регуляторы и надзорные службы будут знать только то, что им положено. Святая святых современного бизнеса – персональные данные и корпоративная информация. Сегодня директор по безопасности может выбирать такие ИТ-решения, которые обеспечат защиту конфиденциальности и целостности данных компании, их оперативную доступность для сотрудников и надежность хранения.

Например, в финансовой компании «Росно» для защиты персональных данных клиентов внедрено ИТ-решение, которое включает ПО Oracle Identity Manager, интегрированное с БОСС-Кадровиком, а также другими информационным и целевыми системами. Решение охватывает управление учетными записями и группами доступа в наиболее важных бизнес-системах компании, а разработанный дополнительно веб-сервис централизованной аутентификации для Oracle Access Manager 11g позволил охватить приложения, которые не являются веб-ориентированными.

Современные ИТ-решения дают в руки директора по безопасности удобные возможности для защищенной поддержки работы мобильных сотрудников. Так, 2500 работников крупнейшего производственного предприятия, занимающегося выпуском сложной техники, получили безопасный доступ к основным корпоративным приложениям с мобильных устройств. Их права строго разграничены, дополнительно обеспечивается конфиденциальность данных при передаче их через интернет.

Также нельзя забывать о том, насколько важно гарантировать непрерывность бизнеса. Для этого стоит, в частности, провести аудит основных ИТ-систем, который позволит проанализировать надежность хранения данных и стабильность доступа к ним. Так сделал «Регистратор Р.О.С.Т.» – ведущая российская компания, работающая на рынке ценных бумаг. Выяснилось, что в случае выхода из строя ее центрального офиса реестры клиентов (акционеров более чем 7800 компаний) останутся надежно защищенными, а сроки выполнения операций в них будут соответствовать требованиям законодательства. Рекомендации аудиторов, полученные в процессе проверки, «Регистратор Р.О.С.Т.» использовал для дальнейшего совершенствования защиты своих ИТ-cистем, а также для разработки комплекса действий по восстановлению деятельности других подразделений при возникновении чрезвычайных ситуаций.

Необходимо позаботиться и о том, чтобы у компании имелся план восстановления после аварии (Disaster Recovery Plan, DRP), то есть описание действий сотрудников на случай ситуации, когда программное обеспечение или оборудование полностью неисправно в течение длительного периода времени. Например, процессинговая компания «МультиКарта» в рамках внедрения Системы Управления Непрерывностью Бизнеса (СУНБ) разработала порядки действий при возникновении негативных влияний на ее деятельность, создала планы кризисного управления и восстановления работоспособности бизнес-сервисов.

Борьба с мошенничеством: «Верить в наше время нельзя никому, порой даже самому себе»

Постоянная головная боль директора по безопасности – противодействие мошенничеству, которое может угрожать компании как извне, так и изнутри. Основной метод работы с такими рисками – проактивный аудит, который информирует службу безопасности о совершении подозрительных действий на ранних стадиях активности такого рода.

Так, один иностранный банк, располагающий несколькими филиалами в Москве, создал защищенную сетевую инфраструктуру, используя принцип сегментирования корпоративной сети. Для групп сотрудников, включенных в различные сегменты, описаны разные правила доступа к конфиденциальной финансовой информации, что исключает возможность несанкционированного входа в закрытые системы банка. Для усиления безопасности каждый сегмент снабжен межсетевым экраном, что дает возможность блокировать приложения, запрещенные корпоративной политикой, а также выявлять и ограничивать вход и выход нелегитимного трафика за периметр сети. Имеются и специализированные ИТ-решения, которые защищают сервер компании от DDoS-атак, то есть не допускают остановку работы сайта и клиентских приложений.

Сегодня одним из наиболее эффективных вариантов комплексной защиты считается размещение ИТ-инфраструктуры компании в облаке провайдера, что дает тройной эффект: гибкость бизнес-процессов, безопасность корпоративных сервисов и оптимальное соотношение цена – результат.

При размещении основных бизнес-процессов в арендуемом облаке компания имеет возможность управлять как жизненным циклом услуг, так и защитой, в частности с помощью системы сетевой безопасности, а также средств федеративной аутентификации и антивирусной защиты, сервисов защиты от стандартных (утечки данных, сетевые атаки) и специфических облачных угроз. Например, ряд производственных компаний, размещенных в облаке, используют сервисы Центра управления безопасностью в арендованной инфраструктуре, сокращая тем самым стоимость систем защиты и одновременно наращивая их надежность.

Обеспечение физической безопасности: «Штирлиц идет по коридору. По какому коридору? По нашему коридору»

Наряду с информационными угрозами актуальным вопросом остается физическая безопасность и предотвращение аварий. Более того, стремительная информатизация предприятий приводит к появлению новых рисков.

Современные комплексные системы безопасности препятствуют несанкционированному проникновению в служебные помещения, а также собирают в единое информационное пространство специализированные решения физической безопасности: управление входными турникетами и металлоискателями, распознавание лиц, охранное телевидение и видеонаблюдение, контроль доступа и охранно-тревожную сигнализацию и т.д. Особый класс составляют решения для обеспечения безопасности спортивно-зрелищных объектов с большим количеством посетителей, а также умные системы видеоаналитики, распознавания лиц и номеров (автомобилей, контейнеров и т.д.).

Так, в офисе одной добывающей компании установлены турникеты с поддержкой технологии 3D-распознавания лиц – она мгновенно узнает человека по его биометрическим параметрам. Работа системы контроля доступа на территорию включает два этапа: считывающее устройство турникета анализирует карту-пропуск, а затем производит сравнение лица с шаблоном из базы данных.

Высокотехнологичное видеонаблюдение внедрено в Центральном операторном пункте (ЦОП) комбината «Апатит» группы компаний «ФосАгро» в Мурманской области. Оно успешно работает с видеоизображениями, полученными из точек с повышенным уровнем шума или запыленности. Благодаря ему предприятие смогло отказаться от регулярных обходов, а контроль над процессами, персоналом и безопасностью всех цехов теперь ведется онлайн, обеспечивая мониторинг состояния инженерных систем и оборудования, а также своевременное оповещение о тревожных и аварийных ситуациях.

В крупной нефтегазовой компании внедрена централизованная система противоаварийной автоматики нового поколения, в которой в качестве центрального звена используются не программируемые логические контроллеры, а система более высокого уровня. Она реализует алгоритмы защиты нефтепровода в случае утечки, превышения допустимого давления нефти или выхода на запрещенный режим работы. Это дает возможность резко снизить значение человеческого фактора в принятии решений при возникновении предаварийных и аварийных ситуаций.

Наличие ИТ-системы, которая включает заранее прописанные ситуации и сценарии действий, позволяет не только повысить эффективность наблюдения за текущими процессами, но и обучать сотрудников, например, правильному поведению в нештатных ситуациях. Использование для обучения 3D-моделей сложных объектов и агрегатов трудно переоценить, если реальный объект расположен далеко и, возможно, в труднодоступном месте.


Как разведчик Штирлиц, директор по безопасности должен знать все «легенды», явки и пароли, предугадывать возможные ходы злоумышленников и конкурентов. Хорошо, что сегодня у него есть ИТ-решения, которые освобождают голову от рутинных задач, позволяя сосредоточиться на главном – стратегических мерах, обеспечивающих безопасность бизнеса. В этом корпоративного Макса Отто фон Штирлица не сможет заменить никакая ИТ-система.


13. Картошка вместо карриВт., 30 мая[−]

3 полезных вывода, которые директор по логистике может сделать из просчетов Колумба.

Своими профессиональными качествами глава логистического подразделения очень похож на Христофора Колумба – опытного путешественника, чьи экспедиции решали, прежде всего, экономические задачи. Преодолевая огромные трудности, он плыл в сторону Индии. В итоге, правда, прибыл совсем не туда, куда планировал, и до источника специй для соуса карри так и не добрался. Сегодня мы точно можем сказать: великий мореплаватель допускал серьезные просчеты в управлении транспортными потоками, а его логистический контроллинг хромал на обе ноги. Трудно предположить, как выглядели бы мировая торговля и экономика, если бы у Колумба в руках были современные ИТ-системы. Тем не менее, iBusiness.ru и КРОК уверены, что директор по логистике может сделать из просчетов знаменитого путешественника несколько полезных выводов.

1. Опустошать и пополнять склад надо с умом

Колумб запустил масштабные перемещения между Старым и Новым Светом – продуктов, цветов, животных и птиц. Так из Америки в Европу прибыли кукуруза, помидоры, картофель, какао, подсолнечник и любимая подмосковными дачниками петуния, а также индейка, ондатра и морская свинка. В обратном направлении двинулись кофе, пшеница, рис, капуста с репой, груши, яблони и лимонные деревья, сирень с тюльпанами и нарциссами, а с ними – овцы, куры, медоносные пчелы и домашние кошки с кроликами. В отместку за листья табака Америка получила из Европы злостный сорняк одуванчик.

Чтобы на вашем складе овцы не поели все петуньи, а индейки не склевали пшеницу, его состояние и движение запасов стоит контролировать с помощью ИТ-систем управления складом (Enterprise Warehouse Management, EWM). Ключевые требования к ним – высочайшая производительность (обработка огромного количества номенклатурных позиций и единиц хранения в реальном времени) и стабильность работы. Например, компания «Восток-Запад», поставщик продуктов питания и ингредиентов для предприятий HoReCa и кондитерских производств, столкнулась с недоступностью EWM во время комплектования товара для отгрузки со склада, когда существенно возрастает количество операций в системе. Для того чтобы максимально быстро обработать возросший объем транзакций в моменты пиковых нагрузок, была модернизирована система хранения данных (СХД): традиционные дисковые системы были заменены на высокопроизводительные all-flash массивы. Это обеспечило трехкратный рост производительности, чего хватило не только для обработки повышенного количества транзакций без всяких задержек, но и создало запас скорости для запуска новых проектов.

Логистический оператор СТА Карго, организующий перевозки и оказывающий услуги ответственного хранения, вообще перенес систему управления складами в облако. Эта система – собственная разработка компании, один из «алмазов» в ее «короне» конкурентных преимуществ, так как она представляет собой очень умный бизнес-инструмент. Использование облака обеспечило гарантированно высокий уровень сервиса при незначительных единовременных инвестициях – в отличие от создания собственной ИТ-инфраструктуры. Система позволяет эффективно управлять цепочками поставок и товарными запасами, корректно вести учет товарного движения, автоматизировать складские процессы, обмениваться информацией с учетными системами клиентов в режиме реального времени и многое другое. Теперь СТА Карго имеет возможность легко наращивать количество новых пользователей в системе при расширении бизнеса либо уменьшать потребление ресурсов в период кризиса без потери качества сервиса – облачный вариант сводит к минимуму риски избыточных или, напротив, недостаточных затрат на инфраструктуру.

2. Следует держать под контролем все цепочки поставок

Чтобы убедить короля Фердинанда и королеву Изабеллу помочь ему в организации экспедиции, Колумбу потребовалось семь лет. При этом ему досталось три небольших каравеллы, где отдельные спальные места были лишь у руководящего состава. Добровольно отправляться на таких посудинах через океан моряки отказывались, пришлось собирать команду из заключенных. Вот где штабу экспедиции очень пригодилась бы комплексная система управления цепочками поставок, которая помогает оптимизировать транспортные расходы при сохранении показателей качества бизнес-процессов и упрощает управление логистикой в масштабе нескольких регионов.

Такие результаты достигаются за счет интеграции процессов управления цепочками поставок. Поставщики, производство, каналы продаж, транспортные и складские провайдеры, клиенты – все они ведут свои бизнес-процессы в едином пространстве принятия решений. При этом бизнес-процессы имеют сквозной характер – они пронизывают все соответствующие элементы экспортно-импортной, внутренней и внешней логистики, обеспечивают взаимодействие поставщиков сырья и готовой продукции, логистических провайдеров и потребителей.

Существенный компонент системы управления цепочками поставок – прогноз движения материального потока на период от года до пяти лет, а также планирование логистической сети, которое учитывает имеющиеся ресурсы, стоимость операций и географические данные. Наличие таких ИТ-инструментов делает управление материальными, информационными, финансовыми потоками в цепочке поставок проще, оперативнее и прозрачнее, а сервис – качественнее. Так, один производственный холдинг благодаря автоматизации стратегического планирования цепочек поставок смог существенно повысить качество обслуживания: срок доставки сократился на 25-40%, а комплектность поставки выросла до 99%. При этом холдинг получает дополнительную экономию, пользуясь описанными функциями в формате облачных сервисов.

Федеральная сеть гипермаркетов «Лента» оптимизировала управление логистикой на базе единого информационного поля для более чем 25 партнерских транспортных компаний. Эффективное ИТ-решение, функционирующее в круглосуточном режиме, поддерживает управление перевозками объемом около 8000 рейсов в месяц при участии около 1000 человек. Данные по товарам на складе больше не добавляются вручную – используются мобильные терминалы для считывания штрих-кодов с паллет. А благодаря оптимизации кросс-докинга за счет согласования разгрузки склада и доставки товаров достигается радикальное сокращение сроков хранения – вплоть до нулевого.

Система управления цепочками поставок помогла «Ленте» увеличить объем перевозок и количество распределительных центров. Единый портал позволяет участникам логистических процессов видеть время прибытия автомобилей, получать информацию об исполнителях, вести историю сотрудничества с контрагентами, отслеживать текущие обязательства, осуществлять автоматизированные взаиморасчеты с транспортными компаниями, формировать необходимую документацию и детализированные отчеты.

3. Нужно точно знать, куда и зачем идут транспортные потоки

Колумб всю свою жизнь пребывал в уверенности, что приплыл к восточному побережью Азии, хотя на самом деле находился примерно в 15000 километров от него. В то время уже было известно, что Земля круглая, но вот представления о ее реальных размерах были весьма смутными – Колумб ожидал, что путь строго на запад представляет собой кратчайший маршрут в Китай и Индию.

Эффективная транспортная логистика – важнейшее звено логистических цепочек, и такие блоки, как управление перевозками и диспетчеризация автотранспорта, являются критически важными элементами системы управления цепочками поставок. Поскольку современные ИТ-решения такого класса создаются на принципах единого информационного пространства, на каждом шаге движения каждого материального потока возможны оперативное вмешательство и корректировки.

Наиболее эффективный вариант реализации такой системы – облачный. Например, международная производственная компания «Мон’дэлис Русь» добилась резкого сокращения транспортных расходов и одновременно оптимизировала затраты на сопровождение и поддержку логистических ИТ-систем благодаря использованию облачного сервиса. Объемы транспортной логистики у компании велики: четыре фабрики и четыре склада на территории России, несколько сотен заказов на оптовые поставки товаров в сутки, приблизительно 5000 перевозок каждый месяц, которые осуществляет 20 транспортных компаний.

После переезда в облако скорость обработки заказов в системе выросла в два раза. Компании не пришлось менять устоявшиеся бизнес-процессы, а существенное увеличение количества территориально-распределенных подрядчиков и логистов произошло незаметно. В рамках единой системы осуществляется управление всеми заказами на перевозку по территории России и стран СНГ, а также координация доставки товара с зарубежных фабрик до российских складов.

Современным капитанам логистики не стоит уподобляться Христофору Колумбу. Он, конечно, остался в истории человечества как яркая пассионарная личность, но при этом не раз оказывался со всей экспедицией в критической ситуации: корабли разбиты, провизия на исходе, матросы истощены, а вокруг – не очень доброжелательные индейцы. Надеяться на удачу – это рецепт не для XXI века. Сегодня во много раз эффективнее работают ИТ-инструменты поддержки логистики.


14. «Золотая маска» для КарабасаВт., 30 мая[−]

Как превратить новичков в эффективных сотрудников и сделать их представление шедевром.

Устрашающая борода и плетка-семихвостка – не самые результативные инструменты в арсенале директора по персоналу, даже если его зовут Карабас-Барабас и работает он в кукольном театре. Грамотно развивать своих «артистов» и предлагать вниманию почтеннейшей публики представления, достойные как минимум «Золотой маски», современному Карабасу помогают актуальные ИТ-решения. iBusiness.ru и КРОК уверены, что руководитель HR-подразделения обязательно получит приз в номинации «Лучший спектакль», если он…

…держит в руках все ниточки благодаря HRMS

Директор по персоналу, помимо знания человеческой психологии, должен обладать системным проектным мышлением и понимать стратегические цели своей организации. Это серьезные требования, но иначе нельзя, потому что, по сути, его ключевая задача – обеспечить жизнеспособность организационных механизмов с учетом меняющихся обстоятельств. Информационные технологии в сочетании с обучающими программами помогают умножать знания и развивать профессиональные навыки каждого сотрудника, формировать коллектив высококвалифицированных специалистов, снижать текучку кадров и удерживать «звезд».

Работа с человеческим ресурсом предполагает знание специфики разнообразных бизнес-процессов. Хорошей поддержкой HR-директору станет система управления персоналом (Human Resources Management System, HRMS). Она собирает воедино всю необходимую информацию и обеспечивает выполнение различных прикладных задач: от получения статистических данных по рынку труда до кадрового учета. Система управления персоналом также служит инструментом для запуска программ обучения или переквалификации.

…объединяет труппу с помощью корпоративной соцсети

ИТ сегодня становятся отличным средством организации слаженной работы над проектами. Например, корпоративная соцсеть – это удобное пространство для совместного труда и развития внутренней базы знаний. Так, многофункциональная деловая соцсеть одной из крупных ИТ-компаний объединила корпоративный портал, базу навыков, системы проектного опыта, групповой работы над маркетинговыми документами и т.д. Располагая данным инструментом, можно перевести все процессы во внутреннюю соцсеть – единое безопасное пространство для обмена файлами, совместной работы, обсуждения вопросов по проектам и не только в закрытых группах с защищенным удаленным доступом. При этом встроенная аналитика отражает степень вовлеченности персонала в ту или иную активность.

…заметит перспективного сотрудника даже в каморке папы Карло, используя Big Data

В эпоху информатизации одним из важнейших признаков успешной компании становится способность находить и нанимать ценных специалистов. Не случайно именно рекрутинг оказался той сферой, где стали реализовываться первые проекты внедрения анализа данных большого объема (Big Data), ведь базы кандидатов растут с феноменальной скоростью – чуть ли не на порядок ежегодно, и анализировать их вручную не представляется возможным. Система анализа Big Data, настроенная на рекрутинговые задачи, – это управляемый сервис, который экономит силы при поиске сотрудников, позволяет обрабатывать крупные массивы данных и поддерживать эффективные коммуникации с большим количеством кандидатов.

…проводит репетиции онлайн

Главные тренды HR в ближайшие годы – перевод обучения в онлайн-формат и его автоматизация. Виртуальные методы образования дают сокращение временных и финансовых затрат на 35-45% и 32-45% соответственно, а эффективность повышается на 15-25%. Автоматизация дает сотрудникам возможность создать персонализированную среду обучения, при этом руководитель получает онлайн-доступ к результатам своих подопечных.

Современный подход к корпоративному образованию можно внедрить с помощью комплексного ИТ-решения управления обучением сотрудников (Learning Management System, LMS), которое существует и в формате услуги (LMaaS). LMS включает, в частности, функции планирования, организации и контроля прохождения обучения, создания учебных программ и производства онлайн-контента, проведения тестирований, а также разработки стратегии развития процессов обучения.

Для Государственного института русского языка им. Пушкина комплексная LMS стала ключевым элементом портала дистанционного обучения русскому языку – сегодня у него более 5 миллионов посетителей из 200 стран мира. С помощью системы можно оперативно создавать уникальные учебные курсы для каждой языковой группы студентов. А компания КРОК, внедрив LMS в свои рабочие процессы, превратилась в самообучающуюся организацию: доступ к системе имеют более 2000 сотрудников, каждый из которых получает образовательную среду, настроенную на его задачи и специфику деятельности. В компании «Мособлгаз» в результате внедрения LMS, интегрированной с HRMS, доступ к среде обучения получили 7500 сотрудников. В рамках системы производится разработка специализированного контента, включая 3D-симуляторы, что увеличивает скорость усвоения материала в 2,4 раза.

…заботится о безопасности подчиненных, применяя VR и медицинские терминалы

Трудно переоценить роль ИТ при обучении поведению в нештатных ситуациях, которое является критически важным для производственных предприятий. Отточить эти навыки помогают тренинги на макетах виртуальной реальности: уже созданы VR-тренажеры для персонала опасных производственных объектов нефтегазового сектора и других промышленных отраслей. Еще одно перспективное применение ИТ на производственных предприятиях – мониторинг физического состояния сотрудников, например, работников горячих цехов, операторов АЭС, водителей автотранспортных средств, пилотов авиации и т.д. С помощью медицинского терминала они могут самостоятельно проходить обследования, результаты которых будут в режиме реального времени переданы в систему аналитики.

…повышает профессиональный уровень сотрудников и заказчиков

Не менее важный аспект деятельности HR-директора – популяризация передовых методов работы с персоналом, применяемых в компании, поддержка корпоративных центров обучения. Так на рынке формируется образ привлекательного работодателя. Например, компания КРОК в 2001 году создала свой Учебный центр «КРОК’ОК», призванный существенно повысить эффективность обмена знаниями между специалистами компании и ее заказчиками. Обучение ведется по авторизованным курсам ведущих мировых вендоров, преподают лучшие эксперты-практики компании, а все программы построены на реальных проектах КРОК.

Некоторые программы «КРОК’ОК», в частности CROC MBA, уникальны для России. CROC MBA – это программа профессиональной переподготовки, осуществляемая совместно с высшей школой бизнес-информатики Высшей школы экономики. Ключевое направление обучения – менеджмент в ИТ-сфере.

Кроме того, в Учебном центре КРОК постоянно разрабатываются новые курсы, ориентированные на самые актуальные бизнес-технологии. Например, трехдневный экспресс-курс «Цифровое лидерство: культура, инновации, технологии». Он предназначен для руководителей компаний, директоров по ИТ, инновациям и развитию, менеджеров высшего и среднего звена, помогает сориентироваться в мире цифровой экономики и определить наиболее эффективный путь компании к цифровом лидерству.

…понимает, как мотивировать на ударную работу таланты поколения Y

Лучший способ повысить эффективность их труда – геймификация: игровые механизмы помогают стимулировать инициативность и побудить к совершению сверхусилий, ведь поощряется активность, превышающая планку просто «хорошей работы». В увлекательную игру можно превратить любой рутинный процесс, даже своевременную сдачу документов в бухгалтерию или актуализацию персональных данных в кадровом деле. Здесь главное – драйв и вовлеченность, а также общественное признание, например, в виде специальных значков, наклеек, дайджестов рекордсменов и т.д.

Так, в компании КРОК инструменты офлайн и онлайн геймификации используются свыше 10 лет (здесь есть даже своя корпоративная виртуальная валюта – бобрики, которую можно зарабатывать, а затем тратить во внутреннем бобромагазине). Геймификация отлично работает в таких ключевых процессах, как наставничество, внутренние соревнования в департаментах, отбор для участия в международных проектах, а также пополнение корпоративной базы знаний, выдвижение новых бизнес-идей.

…делает жизнь своих артистов удобнее с помощью цифровой платформы и чат-ботов

Цифровая платформа – это программный комплекс интегрированных систем, который позволяет быстро выполнять важные для бизнеса задачи: проводить опросы и собирать обратную связь (например, по удовлетворенности сотрудников работой в компании или проекте), автоматизировать заказ обучения и компенсаций, управлять задолженностью персонала по документам и организацией мероприятий, для которых требуется скоординировать действия различных департаментов. Также цифровую платформу можно использовать для оптимизации рутинных операций – массового заказа пропусков, печати бейджей и т.д.

В некоторых компаниях на помощь директору по персоналу приходят чат-боты, одно из предназначений которых – делать внутренние процессы проще и эффективнее. К примеру, сотрудников КРОК бот поддерживает с момента приема на работу. Он организует для новичков адаптационный квест, проводит экскурсию по офису, помогает познакомиться с коллегами, пройти специальные курсы и даже получить канцтовары. И в дальнейшем чат-бот остается не менее заботливым: информирует, отвечает на вопросы, развлекает, упрощает получение документов и помогает обучаться – воистину талантливый помощник для руководителя HR-подразделения.


Директор по персоналу – это великая сила, способная поддержать нужными кадрами бизнес компании. Если же организация встала на путь цифровой трансформации, то с помощью современных ИТ-решений HR-директор сможет обеспечить высокий уровень слаженности и качества работы коллектива.


15. Что продавать клиенту, когда у вас ничего нетВт., 30 мая[−]

Предприниматель Рустэм Хайретдинов – о конкурентных преимуществах продуктов с ограниченным функционалом.

Если вы нашли нереализованную b2b-потребность клиента, которую готовы реализовать сами, внимательно изучите, почему этого не сделали ваши конкуренты. Бывает так, что вы можете предложить решение дешевле существующих на рынке — тем не менее, планка качества будет установлена конкурентами, которые вашему клиенту оказались не по карману.

Если вы будете делать то же самое, что и другие, но дешевле, то для того, чтобы бизнес-модель сходилась, вам придётся отказываться от каких-то, на ваш взгляд второстепенных, функций. Рано или поздно, чтобы оправдать отсутствие какой-то функции, вам придётся напомнить клиенту, что опции, которыми он вас попрекает, есть в более дорогом решении и что клиент экономит на вашем решении именно потому, что в нём есть основные, «продуктообразующие» функции, но нет второстепенных, удобных, но не ключевых. Часто это приводит к сравнению «Мерседеса» с «Запорожцем» — со всеми вытекающими отсюда последствиями и постоянной симуляцией обеими сторонами «мерседеса». Так в позднем СССР кооператоры выпускали шильдики и наклейки люксовых автомобильных марок, которые крепились на «Жигули» и «Волги».

Позиционирование «мы как люксовый бренд Х, но вы можете себе нас позволить» отлично работает на массовом b2c-рынке: дорогие бренды раскручивают за свой счёт потребность, а вы продаёте более дешёвый продукт (смартфоны, джинсы, авиаперелёты) для тех, кому люкс не по карману, но нужна основная функция. Однако в b2b всё не так — конкурировать по формуле «купи 80% функций за 20% цены» непросто — прилипает эдакий ярлык «люксовый бренд Х для бедных». А компании не любят считать себя бедными и даже просто экономными, скорее они будут биться за скидки или рассрочку у лидера, чем выбирать дешёвую альтернативу.

Вам надо бросить на другую чашу весов что-то ещё, кроме низкой цены. Понятно, что первой гирькой будет то, что вы лучше понимаете потребности клиента, из-за чего, собственно, вы и взялись решать эту задачу (как найти потребность, мы обсуждали в предыдущих колонках).

Второй гирькой будет то, что вы свой, местный. «Местность», «локальность» — вовсе не призыв к потребительскому патриотизму (хотя иногда и это работает), а декларация того, что вы будете по первому зову. Именно так магазины шаговой доступности конкурируют с ритейловыми сетями, которые удобнее и даже могут себе позволить более низкие цены. Они торгуют не сколько товарами, сколько экономией вашего времени — когда вы обнаружили, что к уже разогретому ужину не хватает хлеба, вы не будете сетовать, что в магазине в вашем доме хлеб вдвое дороже, чем в сетевом супермаркете за городом.

Третьей гирькой будет участие клиента в создании продукта. Вы даже не представляете, как иногда ему недостаёт в работе творчества. На самом деле у любого сотрудника крупной корпорации есть куча идей, как сделать мир вообще и свою собственную компанию лучше. Не воспользоваться этими идеями — грех. Когда он говорит вашим конкурентам, что надо сделать так-то и так-то, они его вежливо слушают, но делать ничего не будут: путь информации от менеджера по продажам или инженера по внедрению до тех, кто проектирует будущие функции, в крупных компаниях неблизок, если вообще существует. Запросы из России (для американских компаний это около 2% рынка), имеют низкий приоритет. Участие в созидании — очень редкий товар, надо его продавать.

Четвёртой гирькой будет окончательность принятых решений, не важно, функционал ли это или цена. На клиентов часто положительно влияет фраза «все, с кем надо что-то согласовывать, находятся в этой комнате». Клиенты привыкли, что, когда имешь дело с российским продавцом иностранного товара, согласование любой нестандартной позиции будет очень долгим — сначала менеджер продавца передаст запрос менеджеру производителя, те запросят штаб-квартиру и т.д. К тому же долгосрочно в иностранных компаниях сложно о чём-то договариваться: если переговоры затянутся, то наёмные сотрудники могут уволиться или перейти в другую компанию, и их слова перестанут чего-то стоить. Бывали также случаи, когда после долгих переговоров покупатель пытался разместить заказ, а в это время штаб-квартира решала, что продуктовая линейка стала убыточной и объявляла о её закрытии.

На старте вы не сможете конкурировать с помощью широкого ассортимента функций, поэтому не пренебрегайте другими ключевыми преимуществами. Цену уронить вы всегда успеете.


Рустэм Хайретдинов — эксперт в области информационной безопасности, предприниматель, основатель и владелец нескольких компаний, генеральный директор «Атак Киллер», заместитель генерального директора InfoWatch, CEO канадской Appercut Security, преподаватель MBA РАНХиГС.


16. Геральдическое животноеВт., 30 мая[−]

Дональд Трамп скопировал чужой фамильный герб, заменив девиз «Честность» собственной фамилией.

Еще до того, как Трамп стал президентом США, его имя было известно по всему миру — как бренд, под которым продавался невероятный калейдоскоп товаров: от загородной недвижимости до стейков. Имя Трампа и символика, связанная с его брендом, стали своеобразным знаком отличия, который сообщал состоятельным потребителям, что это товар для людей их круга. Поля для гольфа — одна из самых популярных локаций под знаком Трампа, и в США их украшает официальный герб его семьи — рука с копьем, три льва и двойной шеврон. По задумке президента, этот герб должен закреплять аристократический статус клана и отображать ее двойное шотландско-немецкое происхождение.

Впрочем, как это часто бывает с Дональдом, все оказалось не так просто. Дело в том, что официальным этот герб считается только в США. Когда Трамп открывал свои гольф-клубы в Шотландии, британские эксперты по геральдике обнаружили, что президент полностью скопировал эмблему британского аристократа и светского льва Джозефа Эдварда Дэвиса, о чем сообщает New York Times. Дэвис построил любимую загородную резиденцию Трампа Мар-а-Лаго и в 1939 официально зарегистрировал герб в соответствующей службе в Великобритании. Когда Трамп купил Мар-а-Лаго, он решил, что сделает герб Дэвиса гербом своей семьи. В него было внесено лишь одно изменение: латинское слово, означающее “Честность”, заменили на слово “Трамп”.

В США Трамп много лет без проблем использовал герб даже после того, как на это обратил внимание внук изначального владельца Джозеф Тайдингс, адвокат и сенатор от демократической партии. Потомки Джозефа Дэвиса собирались судиться с Трампом, но в Штатах для споров о геральдике просто не нашлось достаточных легальных оснований, и Трамп продолжил использовать чужую фамильную эмблему.

А вот в Британии подмену обнаружили практически сразу. Трамп впервые использовал герб на рекламных проспектах нового дорогостоящего проекта — площадки для гольфа на восточном побережье Шотландии за ?1 миллиард. Согласно шотландскому закону 1672 года, все гербы заносятся в государственный реестр и могут использоваться лишь теми семьями, которые зарегистрировали их. Максимальный штраф за использование чужого герба составляет ?100, что вряд ли смутило бы миллиардера, но власти также могут полностью запретить использование символа. Это и произошло в случае с обоими шотландскими полями для гольфа: герба с тремя львами на их территории нет и близко, зато есть международная версия герба Трампа, на которой изображен, вы угадали, двуглавый орел.

На этом ассоциации с Россией, от которых Трамп в последнее время никак не может отвязаться, в “гербовом деле” не заканчиваются. Строитель Мар-а-Лаго и аристократ уэльского происхождения Джеффри Дэвис, у которого Трамп “слизал” герб, тоже в свое время подвергался критике за чрезмерные симпатии к России. Дэвис был послом США в СССР при президенте Франклине Рузвельте, и многие обвиняли его в том, что он поддался сталинистской пропаганде и защищает интересы врага.

Потомки Дэвиса уже давно отказались от идеи защитить честь фамильного герба в суде. “Я сказал членам своей семьи, что они не смогут выиграть это дело”, — объясняет Тайдингс. “Я сказал, что им придется набрать долгов на два поколения вперед, чтобы судиться с ним”.


17. Стартуют все!Вт., 30 мая[−]

4 онлайн-бизнеса, которые стоит запустить в 2017 году.

Если вы давно подумывали о том, чтобы открыть свой онлайн-бизнес, то 2017 год — далеко не самый плохой вариант для того, чтобы начать. Бизнесменам сегодня доступно как никогда много удобных и зачастую бесплатных технологических инструментов, которые позволят максимально облегчить планирование, финансы, маркетинг и многое другое. С точки зрения ритейла момент тоже удачный — с каждым годом интернет-магазины становятся все популярнее, а “реальным”, напротив, приходится стремительно закрываться. При выборе вашего первого онлайн-бизнеса легко запутаться, ведь есть столько разных вариантов. Entrepreneur собрал данные о том, какие идеи выгоднее всего реализовывать онлайн в 2017 году.

1. Продажа знаний и экспертизы

Мы по-прежнему живем в информационной экономике, и знания продаются в интернете как горячие пирожки. Выберите область, в которой вы можете сказать что-то важное и интересное или дать профессиональный совет, за который люди будут готовы платить деньги, и продавайте его в любой форме, которая покажется вам наиболее удобной. Вебинары, частные консультации, онлайн-преподавание, написание электронных книг — вариантов распространения знаний множество, главное выбрать самый часто используемый в вашей области. К преимуществам этого типа бизнеса относится то, что он требует наименьших изначальных вложений и работает, даже если вы начнете с очень маленькой клиентской базой. При этом вы сможете легко масштабировать его, если успех придет.

2. Торговля собственными произведениями

Мы рассказывали о том, что потребители сегодня предпочитают уникальные и индивидуальные товары продукции массовых брендов. Этот тренд уже открыл дорогу в бизнес тысячам талантливых дизайнеров, ювелиров, модельеров и художников, которые продают свои произведения онлайн либо в собственных магазинах, либо крупные сервисы вроде Etsy. С 2015 по 2016 год объем продаж на Etsy вырос более чем на $120 миллионов и достиг $670 миллионов за квартал. 18% пользователей сайта, которые открыли через него малый бизнес, говорят, что это их единственная работа.

3. Интернет-продажи без дистрибуции

Для того чтобы владеть онлайн-магазином, вам вовсе не обязательно заниматься всей “скучной” стороной ритейла: доставкой и транспортировкой. Если вы чувствуете, что ваши таланты лежат в основном в маркетинге и продажах, то это не означает, что вы не можете работать на себя, вам всего лишь надо найти дистрибьютора. Хранение и транспортировка — одна из самых ответственных и, следовательно, дорогих частей бизнеса, поэтому открыть свое дело без этих расходов вы сможете за значительно меньшие деньги.

4. Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг — один из самых быстрорастущих секторов современного маркетинга. Все больше компаний хочет платить за рекламу через конкретных “агентов влияния” — популярных блогеров и онлайн-издания, которым доверяют потребители. Доход некоторых из самых популярных блогеров в Snapchat и Instagram уже исчисляется тысячами долларов за спонсорский пост. Конечно, мы не обещаем, что вы будете зарабатывать сотни долларов в день за клики в интернете. Чтобы ваш блог преуспел, вам нужно будет создавать достаточно интересный контент, который позволит набрать большую и активно взаимодействующую с вами аудиторию. С этим справится далеко не каждый и выделиться из толпы блогеров не так просто, но такое направление бизнеса становится все более актуальным: по оценкам экспертов к 2021 году оно будет приносить $6,5 миллиардов в год.


18. Битва умовПн., 29 мая[−]

Тот, кто владеет интеллектуальной собственностью, владеет миром.

У множества великих изобретений нет единого автора. Не раз получалось, что одну и ту же технологию одновременно разрабатывали независимо друг от друга блестящие умы на разных уголках планеты. То ли сам уровень развития науки и техники подталкивает изобретателей к логичным открытиям, то ли идеи просто “витают в воздухе”. В разное время такие истории случились с изобретателями контактных линз, бюстгалтеров, видеомагнитофонов и трамваев.

В России, говоря на эту тему, чаще всего вспоминают загадочную историю господина Попова и синьора Маркони. Почти весь мир считает итальянца изобретателем радио, однако россияне отдают пальму первенства своему соотечественнику: ведь именно Попов первым публично продемонстрировал технологию в 1895 году. Может быть, дело в том, что Маркони регистрировал патент и продвигал своё изобретение в Великобритании - одном из перманентных центров мировых инноваций, а Попов работал в России и не озаботился тем, чтобы грамотно продвинуть плоды своих трудов за рубежом.

Эта досадная история подчёркивает необходимость грамотной работы с интеллектуальной собственностью. Тут человечество не ушло далеко от XIX века - взять хотя бы патентный троллинг. Это специфическое явление сформировалось как раз в годы Попова и Маркони, когда один американский инженер при помощи патентных хитростей (но не технического гения) добился статуса “изобретателя автомобиля” и много лет получал деньги от всех автопромышленников. Что мы видим сейчас? Точно такие же хитрецы выжимают миллионы из IT-компаний, объявив себя, к примеру, праотцами всех на свете антивирусов. (Справедливости ради, стоит сказать, что на рынке действуют и честные разработчики, которые за симпатичную сумму готовы передать технологию хайтек гиганту или даже целиком продать свой бизнес крупной компании).

Интеллектуальной собственности бизнеса угрожают не только внешние силы, но и свои же сотрудники. Конфликт с автором разработки может привести к длительным тяжбам - и совершенно необязательно, что судебные органы вынесут выгодное компании решение. Бизнесу нужно задумываться о том, чтобы грамотно оформлять отношения со своими сотрудниками. В силах хороших юристов сделать так, чтобы новые разработки были выгодны всем.

Чтобы добиться успеха в высокотехнологичных отраслях, необходимо компетентно выстроить технологическую политику компании. Она должна быть долгосрочной (с горизонтом лет в 20), перспективной и, что важно, адекватной рынку и патентному ландшафту. Главное - не забывать об оформлении интеллектуальных прав. В этой области есть масса хитростей, внимание к которым предоставит вам все карты в руки: права на интеллектуальную собственность должны собираться в портфели, им должно быть обеспечено централизованное управление и агрессивная стратегия патентования… Так сразу не разберёшься.

Эта тема особенно актуальна в России. Ни для кого не секрет, что интеллектуальные ресурсы нашей страны огромны: и до революции, и в советское время, и в современной истории она давала миру великих учёных и инноваторов. Утверждение о современных успехах вызывает сомнения? Их можно развеять, взглянув на выходцев из России и СССР, достигших успехов в западном хайтеке.

Конечно, и москвич Сергей Брин вряд ли стал бы кумиром техноблогеров, оставшись работать на родине. Сравнение потенциалов стран в различных рейтингах инновационности помещает нашу страну во второй эшелон мирового прогресса. Обидно - не то слово. Особенно с учётом того, что в российской экономике есть сферы, в которых отечественным изобретателям по идее не должно быть равных на всей планете: металлургия, нефтехимия, машиностроение… Руководству компаний этих отраслей стоит уделять больше внимания трансферу технологий, чтобы не упустить огромную выгоду.

Со времён Попова и Маркони интеллектуальная собственность - одна из самых ценных инвестиций. Как и любой подобный вопрос, она требует точного, профессионального подхода.


19. Люксово-зеленоПн., 29 мая[−]

Индустрия престижной органической косметики выросла до $13,2 млрд, однако массовый потребитель вряд ли согласится доплачивать за натуральность.

Одним из самых успешных трендов в современном бизнесе стало движение в сторону более органических, разумных и безопасных для окружающей среды и людей продуктов. Этот тренд проявил себя в энергетике, где возобновляемые источники топлива стали самыми быстро растущими секторами индустрии. Он проявил себя в пищевой промышленности, где даже такие титаны как Coca-Cola вынуждены менять свой бизнес, чтобы удовлетворить спрос потребителя на здоровую еду. Он добрался и до индустрии моды, где бренды могут продавать вещи на 15% дороже, если клиенты будут уверены, что они используют более экологичные методы производства. Большого успеха добились “зеленые” фирмы и в области косметики и продуктов гигиены. Fast Company рассказывает, как натуральная косметика из увлечения хиппи превратилась в индустрию объемом $13,2 миллиарда.

Косметика и средства для ухода за кожей из натуральных элементов начинали как что-то среднее между народными лекарствами и домашними “отварами” городских хиппи. Сегодня эти средства уверенно обгоняют всех конкурентов на рынке престижной косметики. Более того, это единственные продукты, благодаря которым данный сектор вообще может расти: весь рынок косметики в 2015 году вырос на 2%, а натуральную косметику стали покупать на 7% больше. Согласно прогнозу Kline & Company, в ближайшие два года рынок синтетической косметики будет только уменьшаться, теряя все больше клиентов, которые переходят на “зеленую” сторону. Косметику без применения синтетики теперь продают все крупные магазины в этой области, а бренды-производители убирают “химию” из сотен своих товаров (CVS, например, пообещал сделать полностью натуральными 600 из своих товаров)

К буму натуральной косметики привела далеко не только прихоть пресыщенных современных покупателей, а вполне резонные опасения, связанные с тем, что химические добавки, входящие в продукты по уходу, могут нести угрозу для здоровья. “Кожа — это самый большой человеческий орган, и все компоненты, входящие в косметику и продукты гигиены, очень быстро впитываются в нее”, — поясняет Дайэнн Файнстайн, калифорнийский сенатор и автор законопроектов, которые усиливают контроль за составом таких продуктов в США. “Сегодня у нас есть все больше доказательств того, что многие из этих ингредиентов связаны с серьезными угрозами для здоровья, начиная от бесплодия и заканчивая раковыми заболеваниями”.

Так, парабены и фталевый эфир нередко входят в состав шампуней, увлажнителей, зубных паст и других средств личной гигиены, но ученые из Калифорнийского университета обнаружили, что их частое использование может приводить к серьезным нарушениям в работе эндокринной системы. Компания Beautycounter продает натуральную косметику и одновременно с этим ведет на своем сайте учет всех распространенных в синтетической косметике ингредиентов, которые несут потенциальную угрозу человеческому здоровью. На сегодняшний день список компании включает в себя пугающие 1,5 тысячи пунктов. В Евросоюзе почти все эти компоненты запрещены к использованию в косметике, что не мешает им свободно распространятся во многих странах за его пределами.

Поскольку государства чересчур медленно адаптируют законодательство в связи с новой информацией об опасных веществах в средствах для ухода, в этой сфере крайне важно информирование потребителей. Бренды, которые продают натуральную косметику, поняли, что такое образование будет для них лучшей рекламой: потребитель сегодня все больше хочет знать, из чего сделаны товары, которые он покупает, и готов переплачивать, если получит гарантию безопасности и экологичности. Такого подхода к маркетингу придерживается, например, сервис косметических товаров по подписке Birchbox. В 2014 году магазин открыл на сайте специальный отдел для тех, кому важен состав косметики, и с тех пор, по словам руководства магазина, продажи всех товаров в “зеленой” категории росли на 10%-50%.

Органические продукты легко одержали победу в элитном сегменте рынка, где потребители соглашаются платить больше и хорошо откликаются на образовательные маркетинговые кампании. Но смогут ли компании, которая производят органическую косметику, выйти на массовый рынок, где царят такие аналоги фастфуда от косметики, как Maybelline и Revlon? Их синтетическая продукция не только в 2-5 раз дешевле натуральных аналогов, но и дольше хранится на полках. На ингредиентах, которые отвечают за срок годности товаров, как раз чаще всего лежит ответственность за вред здоровью. Тем не менее, именно эти ингредиенты помогают делать косметику дешевой, легко доступной в каждом супермаркете и поэтому столь привлекательной для массового потребителя.


20. Мосты против стенПн., 29 мая[−]

Политики хотят строить стены на границах, а индустрия туризма продолжает динамично развиваться и привлекать все больше путешественников со всего мира.

Бизнес всегда чутко реагирует на мировые события, но, пожалуй, ни одна индустрия не зависит от них настолько сильно, как туризм. Именно поэтому 2016 год с его постоянными политическими катаклизмами, растущим уровнем опасности и непредсказуемой погодой стал таким сложным для туристического бизнеса. Поправились ли дела в 2017-ом? Каждый год Всемирный экономический форум (ВЭФ) публикует доклад о конкуренции в сфере туризма и путешествий, в котором аналитики определяют самые успешные страны с точки зрения туризма и пытаются понять, что именно привлекло к ним толпы отдыхающих. Посмотрим, к каким выводам эксперты пришли в докладе 2017 года.

Первый вывод, который можно сделать из рейтинга ВЭФ — Европа по-прежнему непревзойденный лидер туризма. Три европейские страны — Испания, Франция и Германия — уверенно занимают три первые места в рейтинге. Всего же в десятку вошли 6 европейских стран: привлекательными для туристов со всего мира также оказались Британия, Италия и Швейцария. За годы работы с гостями с отдыхающими европейские страны идеально отстроили свой сервис, да и количество популярных достопримечательностей в них выше, чем где бы то ни было в мире: “Благодаря культурному богатству, блестящему обслуживанию туристов, качественной инфраструктуре и высокому уровню безопасности Европа снова стала лидером рейтинга”, — говорится в докладе.

Однако важной находкой доклада за этот год стало и то, что страны развивающегося мира, в особенности в Азиатско-Тихоокеанский регионе, постепенно начинают вливаться в мировой туристический процесс. До недавнего времени поток путешественников в основном шел из одних стран северного полушария в другие, но теперь циркуляция в этой системе значительно более разнообразна. Жители “севера” начинают интересоваться отдыхом в азиатских, африканских и южноамериканских странах, граждане которых постепенно выходят на уровень достатка, необходимый для путешествий по миру.

Политики разных стран все чаще говорят о том, что необходимо воздвигать метафорические, а иногда и реальные стены между государствами. Несмотря на это, туристическая индустрия, наоборот, куда активнее стала строить “мосты” между ними. За прошедший год лишь 58% путешественников нужно было получать визу перед тем как отправиться в другую страну, в то время как еще в 2008 году за визой вставали в очередь 77% туристов. В целом подавляющее большинство стран-участников рейтинга ослабило визовые требования за последние два года.

В целом количество путешественников по всему миру колоссально выросло в 21 веке. В 1950-ые годы число туристов, выезжающих за рубеж, составляло 25 миллионов человек в год. В 2016 году эта цифра уже достигла 1,2 миллиарда. Во многом это связано с тем, что сегодня не только больше людей может позволить себе путешествовать, но и больше стран. Среди 15 стран с самыми быстро растущими туристическими индустриями 12 можно причислить к развивающимся, и в дальнейшем их лидерство будет только расти. Так, согласно прогнозу ВЭФ, к 2026 году быстрее всего туризм будет развиваться в странах, которые сегодня мало у кого ассоциируются с качественным отдыхом: в Индии, Анголе, Уганде и Брунее. Все эти и многие другие государства сильно выигрывают благодаря интернет-революции в сфере туризма. Путешественникам сегодня доступно куда больше правдивой и полезной информации об этих странах, а многочисленные приложения гарантируют, что языковые трудности, неразбериха с финансами и географические проблемы никак не омрачат поездку.

Важной темой доклада ВЭФ 2017 года стала экологическая “цена” международного туризма. Страны-участники рейтинга оценивались по более чем дюжине разных категорий, и забота об окружающей среде и сохранение культуры и исторических памятников играли в оценке ключевую роль. В десятку лидеров по самому экологически чистому туризму вошли, опять же, лишь европейские страны, а в лидерами стали Швейцария, Австрия и Норвегия.

Россия в общем зачете заняла 43 место, обогнав такие популярные среди наших соотечественников курортные страны, как Турция, Кипр и Черногория. Отсутствие каких-либо серьезных эпидемиологических заболеваний и общий высокий уровень гигиены позволил России занять 5-ое место в рейтинге стран по безопасности для здоровья и санитарным условиям. Обвал рубля также сделал Россию весьма привлекательной с точки зрения цен: по доступности путешествий она заняла 11 место. А вот для тех, кто путешествует не ради развлечения, а по работе, дела в России обстоят плохо. По оценке ВЭФ, качество климата для бизнеса у нас 105-ое в мире — хуже чем в Сенегале, Таджикистане и Парагвае.


21. «Надо меньше шуршать и больше думать»Пт., 26 мая[−]

Маркетолог Олеся Лачугина – о том, почему работа в режиме аврала не приносит ощутимых результатов.

Иногда бывает так – работает маркетинг чуть ли не круглосуточно, и люди в нем умные, и трудятся по-честному. А результатов не видно. Они есть, показатели какие-то выполняются даже. Каждый отдельно взятый проект вроде интересный. Но общий маркетинговый фон, который мы видим со стороны, не меняется.

Можно это попытаться объяснить так – они работают не над имиджем широкими мазками, а точечно на клиентов. Но нет. Практика показывает: там, где маркетинг приносит заказчиков, шуршание до внешнего инфополя докатывается всегда. Обратная ситуация возможна. Когда шума много – результатов нет. А вот тихая мышиная возня в поте лица никогда не заканчивается wow-результатом в декабре.

В таком трудолюбивом подразделении может работать и 3 человека, и 30. Это ничего не меняет. Как не позвони, у них аврал. Сроки сорваны, глаза бешеные, думать некогда.

1. У нас много задач

Лучше бы у вас была одна стратегия. Когда есть цель, перестает доминировать процесс работы ради работы. Задачи на пути к единой цели можно заменять, компоновать, двигать. Надо сесть и подумать, что делать обязательно, а без чего можно обойтись. И если 40% задач нельзя отодвинуть или отменить, то сесть и подумать еще раз. И так до тех пор, пока каждое телодвижение не будет направлено на достижение конкретного результата.

2. Мы ничего не успеваем

Значит надо меньше шуршать и больше думать. Бросаться на новую задачу не с места в карьер, а потратить пару часов на то, чтобы ее разложить по полкам. Непременно найдется изящное и быстрое решение. И если еще раз подумать, то цепочку согласования можно сократить вдвое.

3. У нас мало людей

Учитесь эффективно планировать с учетом особенностей каждого сотрудника, расширяйте экспертизу свою и коллег настолько, чтобы они могли страховать друг друга на критических этапах. Методология agile в помощь. Там инструменты взаимозаменяемости уже давно отлажены и в маркетинге прекрасно применимы.

4. У нас аврал

Чешите языком меньше и выгребайтесь из кровати вовремя. Аврал начинается с прихода на работу к 12, продолжается кружкой капучино и неспешной беседой. А в шесть часов, когда большинство людей бежит кто на свидание, кто в семью, начинается генерация идей, совещания, отчеты и т.д. Нет, я понимаю, что есть люди, которым удобно жить в таком графике, но почему-то именно вокруг них, как ураган, нарастает аврал за авралом.

Нет ничего обиднее, чем прожить год в режиме круглосуточной работы, а потом вдруг ясно осознать, что все эти переворочанные мешки никому не нужны, розы завяли, а на бал так и не успели. И даже опыт остался за плечами весьма сомнительный. Грош цена самому крутому проекту, который не принес результатов сам по себе и не интегрировался в реализацию единой стратегии. И повторюсь, когда нет конкретных годовых целей, это не маркетинг, а студенческая самодеятельность.


Колонка Олеси Лачугиной была впервые опубликована в ее авторском Telegram-канале о b2b-маркетинге ITMark.


22. Круче всехПт., 26 мая[−]

Forbes опубликовал рейтинг самых передовых и революционных предпринимателей 2017 года.

Многие бизнесмены сегодня начинают свое дело не для того, чтобы заработать деньги, а для того, чтобы изменить мир. То есть от денег они, конечно, тоже не отказываются, но мечтают не о материальном вознаграждении, а о том, чтобы решить важные мировые проблемы, радикально изменить свою индустрию или привнести в мир новый товар, который сделает жизнь людей ярче и интереснее. Каждый год Forbes выбирает лучших из таких бизнесменов по всему миру и публикует рейтинг. Объективных показателей влиятельности тут быть не может, поэтому Forbes на свое усмотрение выбирает тех, кто привнес что-то радикальное новое в свою область и изменил ее навсегда. Вот некоторые из предпринимателей, которые были включены в рейтинг 2017 года:

1. Мукеш Амбани (Reliance Industries, Индия)

Богатейший человек Индии войдет в историю не только своим многомиллиардным состоянием. Амбани был сказочно богат, уже когда торговал нефтью и газом, но он решил выйти на телекоммуникационный рынок и подарить согражданам дешевый и быстрый интернет. За первые шесть месяцев работы телекоммуникационная ветвь Reliance Industries набрала 100 миллионов клиентов и практически единолично устроила цифровую революцию в стране. “Все, что способно перейти на цифровую платформу, должно перейти на нее. Индия не может позволить себе отстать от мира”, — суммирует свою миссию Амбани.

Мукеш Амбани

2. Зив Авирам и Амнон Шашуа (Mobileye, Израиль)

Эти израильские бизнесмены активно работают для того, чтобы сделать автомобили более умными, а дороги — более безопасными. Их компания Mobileye является ведущим мировым разработчиком систем содействия управлению автомобилем, которые используют интерактивные карты, массивы данных миллионов водителей и высокотехнологичные камеры, чтобы сделать вождение максимально безопасным, комфортным и независимым от человеческого фактора. Intel собирается купить компанию бизнесменов за $15 миллиардов, и если их идеи будут достаточно широко воплощены в жизнь, они предотвратят десятки тысяч смертей на дорогах ежегодно.

3. Джон и Патрик Коллисон (Stripe, США)

Патрик Коллисон

Братья и выходцы из семьи ирландских иммигрантов сделали оплату онлайн и при помощи мобильных телефонов простой как никогда для бизнесменов и магазинов в 25 странах мира. Каждый год через сервис Stripe проходят платежи на миллиарды долларов. Благодаря услугам Stripe установить платежную систему в онлайн-магазин может даже не сведущий в технологиях человек, а компания позаботится о том, чтобы обеспечить безопасность денег и честность всех переводов. На этом братья Коллинсон останавливаться не планируют. Их главная задача — максимально развить экономику интернета и повысить его ВВП.

4. Кен Фрейзер (Merck, США)

Все мы можем согласиться, что более эффективное и безопасное лечение рака — одна из ключевых задач человечества на сегодняшний день. Против этой болезни вряд ли когда-то удастся найти единственное верное средство, но фармакологические компании по всему миру неустанно работают над улучшением тех методов, которые показывают хороший результат, и над изобретением радикально новых подходов. Компания Merck была одной из таких фирм, но многочисленные скандалы и плохое управление, казалось бы, навсегда поставили крест на ее нескольких качественных разработках. Однако затем у руля встал опытный CEO Кен Фрейзер и полностью изменил курс. Сегодня Merck производит одно из самых эффективных и часто используемых лекарств от рака в мире, которое, среди прочего, помогло вылечить бывшего президента США Джимми Картера от рака мозга.

5. Скотт Фаркхар и Майк Кэннон?Брукс (Atlassian, Австралия)

Скотт Фаркхар

Не всем бизнесменам суждено помочь изменить мир к лучшему, но некоторые из них в процессе личного обогащения помогают заработать и своим клиентам. Два молодых австралийца, которые основали компанию Atlassian, успели продать ее инструменты для повышения продуктивности 85 тысячам компаний еще до того, как открыли формальный отдел продаж. Сервисы Atlassian по управлению проектами, отслеживанию багов и другим ключевым для современного бизнеса задачам, столь эффективны, что сегодня среди их клиентов числятся крупнейшие корпорации и государственные организации в мире — от Tesla до NASA.


23. Это просто фантастика!Пт., 26 мая[−]

$11 миллионов, вложенные в первый фильм «Звездных войн» в 1973 году, оказались самой выгодной инвестицией в истории кино.

Давным-давно в не такой далекой Калифорнии один бородатый молодой человек мечтал снимать фильмы о рыцарях, космосе, приключениях и всем том, о чем обычно мечтают несколько более молодые люди. Ребяческие увлечения Джорджа Лукаса вскоре обрели форму фильма “Звёздные войны: Эпизод 4 — Новая надежда”, премьера которого состоялась 25 мая 1977 года. Этот фильм стал основой одной из самых популярных развлекательных франшиз в мире, которая 40 лет спустя принесла различным компаниям и творцам десятки миллиардов долларов. Первый фильм оригинальной трилогии стоил лишь $11 миллионов, с поправкой на инфляцию это $45 миллионов — за такие деньги в Голливуде сегодня снимают разве что боевики средней руки и комедии, а самая свежая на сегодняшний день часть Саги стоила в 7 раз дороже. Журнал Quartz напоминает, почему эти $11 миллионов стали однозначно лучшей инвестицией в истории кино.

Решение продюсеров 20th Century Fox поддержать идею Джорджа Лукаса в 1973 году было далеко не однозначным. Его дебютный фильм, таинственная антиутопия THX 1138, был практически никем не замечен, а первая картина для большой киностудии “Американское граффити” долго не могла выйти в прокат, требовала дополнительных вложений и лишь спустя долгое время принесла прибыль. Однако продюсер Алан Лэдд был поклонником Лукаса и, по словам самого режиссера, инвестировал деньги лично в него, а не в его идею о приключенческом фильме в космосе.

Какие бы мотивы не руководили Лэддом, его инвестиция оказалась наверное самой успешной в истории кино. Для начала, первая часть оригинальной трилогии стала одним из самых кассовых фильмов в истории — третьим самым кассовым, если быть точным. За свою прокатную историю фильм заработал $2 миллиарда с поправкой на инфляцию — больше, чем все последующие фильмы вселенной “Звездных войн”. Однако в отличие от двух фильмов, которые обогнали “Звездные войны” в личном зачете (“Унесенные ветром” и “Аватар”), “Новая надежда” стала основой для многомиллиардной франшизы, которая сверхуспешно продает фильмы, мультфильмы, видеоигры и все связанные с ними товары по всему миру вот уже 40 лет.

К слову, именно в этих “связанных со “Звездными войнами” товарах” и кроется львиная доля прибыли, которую на протяжении 40 лет приносила “Новая надежда”. Только за 2016 год компания Disney, владелец всей интеллектуальной собственности из “Звездных войн” с 2012 года, заработала на лицензировании персонажей и продажах тематических товаров $5 миллиардов. Еще $17 миллиардов ей принесли парки развлечений по всему миру, которые также активно эксплуатируют тему “Звездных войн”. Вся компания Джорджа Лукаса Lucasfilm стоила Disney “всего” $4 миллиарда, которые также можно считать одной из лучших инвестиций в истории индустрии развлечений. Одни лишь продажи билетов на два новых фильма во вселенной “Звездных войн”, которые были сняты с тех пор, уже покрыли 40% этого вложения.

Невероятно ценной инвестиция Алана Лэдда в 1973 году стала и с точки зрения развития киноискусства. “Новая надежда” открыла новую страницу в истории Голливуда и стала прообразом современных летних блокбастеров: захватывающих, дорогих и ярких картин, которые не жалеют денег на спецэффекты, чтобы привлечь как можно большую аудиторию за короткий срок. Основанная Лукасом для работы над “Новой надеждой” студия спецэффектов Industrial Light and Magic в дальнейшем стала одной из самых востребованных в Голливуде и создала эффекты для почти 400 блокбастеров. Однако скромный бюджет “Новой надежды” гарантировал, что она не сможет взять зрителя одними лишь спецэффектами. Фильм стал столь успешен и вдохновил столько продолжений и “побочных” товаров в первую очередь благодаря потрясающим персонажам, которые не стоили много денег, но тем не менее привлекли в кинотеатры одну из самых больших аудиторий в истории.


24. Эффект бумерангаЧт., 25 мая[−]

Решение Chanel выставить на продажу бумеранг за $1300 ударило по репутации компании.

Крупные корпорации готовы пойти на все, чтобы втереться в доверие к миллениалам, и зачастую из-за этих попыток становятся всемирным посмешищем. Наш новый любимый чемпион по неуклюжему маркетингу для молодежи — компания Chanel, которая включила в свою коллекцию весна-лета 2017… лакшери бумеранг за $1325. Руководствуясь некими размытыми представлениями о том, какой спорт популярен в университетских кампусах, в Chanel решили агрессивно продвигать эту глянцевую переоцененную игрушку через популярных модных блогеров, которые начали массово писать о том, как они весело проводят время, кидая бумеранг. За $1325.

Провокационный стилист и модель Джеффри Стар с 5 миллионами подписчиков в Instagram делится с ними радостью от игры с лакшери-бумерангом.

Поначалу пользователи смеялись над нелепостью самого товара, но вскоре подоспели комментаторы из Австралии, которые напомнили всем, что гламурный бумеранг является еще и издевательством над культурой австралийских аборигенов, для которых бумеранги с древности являются одним из главных культурных атрибутов. Представитель Австралийского музея быстро подсчитал, что в Австралии бумеранг Chanel стоит примерно 10% от среднего годового заработка аборигенов.

Один из борцов за права австралийских аборигенов шутит, что решила копить ближайшие три года, чтобы купить бумеранг Chanel и наконец-то сблизиться со своей народной культурой.

Представители Chanel принесли обязательные в таких случаях извинения и выпустили официальное заявление о том, как уважают все культуры и не хотели оскорбить австралийских аборигенов, однако вред имиджу бренда уже был нанесен. Трудно извлечь какие-то уроки из столь очевидного просчета мегакорпорации, но если о чем-то он нам и говорит, то это о том, что аутентичность по-прежнему является крайне важным качеством для молодого поколения. Большие бренды пока что хуже всего справляются с маркетингом, который должен демонстрировать их аутентичность, потому что это качество труднее всего купить. Миллениалы хорошо осведомлены о больших брендах и все меньше доверяют им. Более того, молодое поколение отлично понимает, что популярные блогеры делают спонсорские посты, поэтому никакие кампании с участием икон стиля не помогут найти общий язык с молодежью, если бренд не хочет меняться всерьез.

Еще один блогер из рядов австралийских аборигенов иронически выразил надежду, что бумеранг за $2 тысячи поможет ему поймать на обед кенгуру и CEO Chanel


25. «Жигули» класса люксЧт., 25 мая[−]

«Жигули», «москвичи» и другие шедевры становятся все более популярными среди европейских коллекционеров и продаются за тысячи фунтов.

В России принято с иронией относится к произведениям отечественного автопрома, и чаще всего эта ирония, мягко говоря, оправдана. На современном рынке российские бренды вряд ли в ближайшее время смогут на равных состязаться с более успешными конкурентами. Наши машины хорошо продаются в развивающихся странах, где их используют как дешевую лошадиную силу. Однако теперь у винтажных “москвичей”, “жигулей” и “волг” появились новые ценители — коллекционеры машин, которые гонятся за восточноевропейским китчем и скупают российские авто, которые мало кому были нужны и в год своего выпуска. BBC поговорил с коллекционером и автором журнала о винтажных машинах Practical Classics, чтобы понять, почему ценителям вдруг стали нравиться машины, регулярно входившие в списки худших.

В гаражах крупных коллекционеров и тонких ценителей машин рядом со спортивными, винтажными и редкими авто теперь легко можно встретить знакомый каждому россиянину ВАЗ-2107, который продавался за рубежом под множеством названий — Lada Nova, Lada Riva, Lada Signet, Lada 1500. Эд Хьюз владеет “Ягуарами”, Lamborghini и другими топовыми машинами, о которых может только мечтать большинство водителей, но ВАЗ — это его новая любовь.

Неказистая квадратная машина из коллекции Хьюза может развивать скорость лишь до 153 км/час, что не помешало ей наездить больше 120 тысяч километров за свою трудную “жизнь”. Красную Lada Riva британский коллекционер купил 14 лет назад за смешные ?50. Оправдалось ли его вложение? Сегодня машина приближается к статусу коллекционной и уже стоит ?2 тысячи. С ростом популярности коллекционирования винтажных машин многие модели, которые были не слишком успешны в своей “молодости”, вдруг оказались востребованными, но то, что такая судьба была уготована и “жигулям” — событие из ряда вон выходящее.

Хьюз встает на защиту ВАЗа: по его мнению, критики незаслуженно списали машину со счетов в 90-ые. “Недостатки в качестве сборки и отделки вполне компенсируются механикой, которая на удивление хорошо собрана”, — поясняет Хьюз. “К тому же молодым людям сегодня нравится квадратная форма машины, они не видели на дорогах ничего подобного, и авто, которые раньше казались неказистыми, теперь становятся модными”.

Хьюз не только коллекционер, но и автор авторитетного журнала в мире винтажных машин Practical Classics. Он соглашается, что долгое время “жигули” были одной из самых немодных машин в мире, но признается, что ему всегда нравились старые советские и российские машины — с тех пор как на одном из таких авто ездил его отец. Сегодня в коллекции Хьюза есть пять разных машин LADA, “Москвич”, Иж-2126, “Запорожец”, “Таврия”, три восточногерманских Wartburg’а и один “Трабант”.

Хьюз не поменял бы свои восточноевропейские сокровища даже на Ferrari. “Каждый может достать чековую книжку и купить итальянский спорткар”, — объясняет он. “Чтобы найти менее очевидные и всемирно любимые образцы автопрома и собрать целую коллекцию таких машин нужно несколько больше умения”. Чтобы найти свои машины, Хьюз много путешествовал по Восточной Европе и искал списанные и никому не нужные модели в самой Британии. При этом в Восточной Европе “жигули” по-прежнему хорошо продаются, в особенности если это модели, которые были сделаны на импорт. “В Венгрии люди особенно сходят с ума по таким машинам, они считают удивительным то, что Советы продавали это капиталистическому западу”, — заключает Хьюз.


26. Молодец, двойкаЧт., 25 мая[−]

Как использовать ошибки сотрудников для повышения их профессионализма.

Сегодня в рамках библиотечного дня iBusiness.ru мы перечитываем книгу Дуга Лемова, Кейти Ецци и Эрики Вулвей «От знаний к навыкам. Универсальные правила эффективной тренировки любых умений». Ее авторы уверены, что ошибки, совершаемые сотрудниками компаний и студентами вузов в процессе обучения, можно использовать как инструмент повышения их мастерства. Отрывок из книги публикуется с разрешения издательства «Манн, Иванов и Фербер»:

Одна фантастическая лыжница рассказала нам любопытную историю прорыва, который привел ее на вершину мастерства. Это случилось в тот день, когда она сознательно решила упасть. Она ожидала подъемник у подножия склона, залитого солнцем. Только что она на ура прошла извилистую и бугристую трассу, заслужив восхищение наблюдавших за ней подростков. Вдруг среди потока слов типа «отпадно» и «убойно» она услышала: «А вы когда-нибудь падали?»

Поднимаясь наверх, лыжница поняла две вещи: во-первых, нет, не падала; во-вторых, будь она тренером спросившего ее мальчика, ей бы меньше всего хотелось в этом признаваться. Наоборот, она стала бы с жаром доказывать, что, если ты никогда не падал, у тебя нет стимула и ты не добьешься быстрого прогресса. По дороге на склон до нее вдруг дошло, что она вообще вряд ли когда-то падала, ну разве что на восьмой или десятый день тренировок, да и то тогда она даже толком не ходила на лыжах. Спортсменка осознала, что из-за отсутствия падений она обленилась и не заставляла себя тренироваться в поте лица. Ведь у нее и так все прекрасно получалось.

Оказавшись на вершине склона, она уже представляла, что делать. Она слишком хорошо владела техникой, чтобы упасть случайно, но знала, как осуществить задуманное. В свое время так и не научившись держать плечи параллельно трассе, независимо от крутизны спуска, спортсменка решила сделать это сейчас, даже с риском упасть. В первый день она упала три раза. «Я делала именно то, чего боялась, но понимала, что если справлюсь, то преодолею страх», — вспоминала лыжница. Она начала кататься без страха падения и спустя несколько недель стала спортсменом совершенно другого класса.

В определенный момент спортсменка смогла понять две важные истины: во-первых, падать — нормально, падение не означает отсутствие мастерства; во-вторых, правильное катание повышает профессионализм. Ей пришлось поверить, что, если хочешь добиться успеха, не надо бояться обнаруживать слабости и выглядеть смешно.

Представьте, что сотрудники вашей компании и есть те самые бесстрашные лыжники, готовые пойти на обдуманный риск ради стремления к совершенству. Как правильно выстроить организационную культуру, особенно если стоит задача запрограммировать успех? Компании следует внушить сотрудникам, что неудача и уровень мастерства — две несвязанные переменные. Они не должны стесняться демонстрировать коллегам свои недостатки, ведь те могут им помочь. Они должны верить, доверять и даже радоваться не только возможности учиться, но и возможности научить кого-то. Первый шаг к этой цели — стандартизировать ошибки.

Что говорит об ошибках наука? Автору «Прогулок с Эйнштейном под луною» Джошуа Фоеру есть чем поделиться. Когда Фоер начал свой годовой курс по развитию памяти, он призвал на помощь Андерса Эриксона, «мирового эксперта по развитию профессиональных знаний», и «заключил с ним сделку». Фоер передал Эриксону всю информацию о своей подготовке к чемпионату США по запоминанию. В обмен Эриксон со своим аспирантом должны были снабдить Фоера методиками повышения результативности. К тому времени Фоер зашел в тупик, не зная, как продолжать развивать память, поэтому сделка оказалась исключительно выгодной для обеих сторон. Прошло несколько месяцев напряженных тренировок. И Фоер начал понимать, что память перестает улучшаться. Эриксон предложил ему изучить опыт других специалистов, которые тоже занимались «целенаправленно и сосредоточенно» и тоже уперлись в стену.

Фоер назвал это явление тупик «ОК». Все дело было в неправильных тренировках. Для иллюстрации тупика «ОК» Фоер рассказывает о процессе освоения машинописи. Мы улучшаем свои показатели, пока не достигнем высшей точки скорости и точности. И хотя мы бесконечно печатаем на работе и дома, навык быстрой печати перестает развиваться. Когда испытуемым предложили поднять планку скорости на 10–20 процентов, разрешив при этом допускать ошибки, скорость печати увеличилась. Они делали ошибки, исправляли их и — улучшали показатели. Если Фоер хотел преодолеть тупик развития, ему надо было научиться совершать ошибки.

Применять этот принцип в компании гораздо сложнее. Обычно в корпоративной культуре не приветствуются ошибки, и на то есть причины. Последствия оплошности могут быть роковыми, начиная от потери клиента и заканчивая шумихой в прессе и массовым отзывом продукции.

Сотрудники боятся совершить ошибку, даже если знают, что потери будут минимальными. Еще больший ужас они испытывают перед мыслью, что ее кто-то обнаружит. Поэтому перед компанией стоит задача сделать ошибки стандартным явлением в контексте практической профессиональной подготовки.

Что такое стандартизация ошибки? Во-первых, нужно поставить перед персоналом задачу и позволить им совершать ошибки, как в описанных нами случаях. Во-вторых, следует воспринимать ошибки как возможность роста и развития.

Не пытайтесь преуменьшить их важность или игнорировать, а мотивируйте сотрудников исправлять их тут же, чтобы они не вошли в привычку. В этом деле нужно соблюдать тонкий баланс, и для каждой группы обучающихся он будет свой. Чтобы понять, как добиться нужного равновесия, вернемся в класс — место, где все подчинено культуре обучения.

У лучших педагогов мы научились поддерживать в классе культуру, в которой ошибки — хотя их, конечно, нужно исправлять — воспринимаются как естественная часть процесса. Педагоги-профессионалы не умаляют значения промаха и не позволяют ошибке остаться незамеченной, поэтому, следуя их примеру, не стоит говорить: «Ничего страшного, моя дорогая, ведь задача очень сложная. Не переживай, если у тебя не получилось». Если третьеклассник делает ошибки при чтении вслух, педагог просит прочитать трудный фрагмент сначала: «Давай еще раз прочитаем это предложение». Если ошибка повторяется, педагог должен дать подсказку, например: «Здесь ударение на и». Лучшие педагоги безжалостно искореняют все помарки и делают это настойчиво, твердо, но очень доброжелательно. Они молчат, пока ученик сам не обнаружит ошибку (то есть перечитает абзац правильно), но при необходимости указывают прямо на нее: «Это слово читается “диаграмма”».

Поскольку в любой организационной культуре любят обмениваться мнениями о чужих промахах, от тона обсуждения зависит отношение к ним всех членов группы. Если ученик не боится совершить ошибку и попробовать снова, это оказывает огромное влияние на всех детей в классе, на их отношение к собственным неудачам и успехам, на их желание поддержать товарища на уроке. Класс превращается в место, где не страшно допустить ошибку, где ее всегда помогут исправить без порицания, — в место, где говорят только об успехах.

Стремясь сделать все правильно, педагоги, равно как и тренеры, и руководители, не должны воспринимать ошибки примирительно и стараться быть чересчур «любезными»: «Ничего, Сара, тебе было трудно, ты сделала все что смогла» или «Извини, вопрос был для тебя слишком сложный». Такое поведение приводит к негативным последствиям. Вы словно занижаете свои требования, прося прощение за чьи-то промахи (и чье-то мнение!). Более того, ваши извиняющиеся интонации ученик может понять превратно и начать думать, что, ошибаясь, он совершает постыдный поступок. Когда устраиваются подобные сцены с заламыванием рук, люди воспринимают свой недочет серьезнее, чем он есть на самом деле. Будьте дружелюбны, искренни, критикуйте доброжелательно и сделайте промахи одной из норм процесса обучения.

При описании ошибки очень важно правильно подобрать слова. Хорошая формулировка и верный тон дают поразительные результаты. Предлагаем некоторые варианты фраз:

— хорошо, что так вышло; это одна из самых распространенных ошибок при выполнении…;

— у тебя были все основания так сделать; тебе просто нужно было обратить внимание на…

Приведите аналогичный пример из собственного опыта:

— вы поступили точно так же, как я когда-то, когда осваивала…

Реакция на ошибку может коренным образом изменить организационную культуру. Когда сотрудники усвоят нужный тон и правильное отношение, они станут по-другому смотреть на собственные и чужие промахи и ожидать большего от себя и окружающих.

Умение ошибаться тоже нужно тренировать. Мы учим этому учеников в наших школах. В начале года мы рассказываем, что делать, если ученик получил выговор за плохое поведение, доходчиво объясняя и показывая, как ему следует реагировать на замечание, например исправить свое поведение, а затем предлагаем отработать этот навык.

Как тренировать промахи в других обстоятельствах? Предположим, вы работаете в отделе по обслуживанию клиентов, и вам никак не удается мирно разрешить сложившуюся ситуацию. Отрепетируйте со своим наставником телефонную беседу с клиентом. Если и в этом случае ничего не выходит и клиент стоит на своем, то единственное, что вы можете сделать, — извиниться и немедленно передать трубку руководителю. Чему мы учимся, когда падаем с мотоцикла или лошади? Снова садиться в седло. Учитесь реагировать на собственное поражение.

Вы учитесь идти на продуманный риск, необходимый для повышения профессионализма. Создайте такую организационную культуру, при которой будут допускаться ошибки. Сделайте их естественным элементом практики, и промахи обернутся достижениями.

Стандартизируйте ошибки:

  • Стимулируйте обучающихся ставить перед собой сложные задачи; научите их идти на просчитанный риск каждый раз, когда они оказываются в тупике развития.

  • Не преуменьшайте и не игнорируйте промахи, иначе они войдут в привычку и обучающиеся не смогут извлечь из них пользу.

  • Помогите ученику осознать ошибку и самостоятельно ее исправить.

  • Учите реагировать на промахи таким образом, чтобы обучающиеся были к ним готовы и считали обычным делом.


27. И была у них курица с рисомЧт., 25 мая[−]

На китайском рынке все международные бренды фастфуда побеждает местная сеть, которая продает ровно одно блюдо.

В большинстве стран мира на рынке быстрого питания однозначную победу одерживают крупные международные игроки — McDonald’s, KFC и Subway. Удивительный пример того, как местный бизнес может бороться с гигантскими корпорациями, демонстрирует Китай, где национальные китайские заведения занимают 90% рынка, оставляя всем крупным западным франшизам вместе взятым жалкие 10%. Лапша, супы с клёцками или пельменями, рисовые блюда и блюда из курицы и утки привлекают китайцев куда больше, чем бургеры и картошка фри, а местные заведения кажутся им куда проще и понятнее, ведь зачастую в них продается одно единственное блюдо. Sixth Tone рассказывает, как китайским предпринимателям удается строить бизнес-империю на одном рецепте.

Среди китайских ресторанов, уверенно побеждающих западных конкурентов, есть одна особенно поразительная история успеха. Это сеть забегаловок Braised Chicken With Rice, название которой одновременно является единственным блюдом, которое подается в этом заведении — тушеная курица с рисом. У Braised Chicken With Rice сегодня в 10 раз больше точек в Китае, чем у мирового лидера по куриным блюдам KFC — всего 40 тысяч заведений в 329 городах. В 2015 году, согласно данным Alipay, сеть ресторанов обошла и всех местных конкурентов, став самой прибыльной в Китае. Количество заведений Braised Chicken With Rice теперь почти вдвое обходит ближайших местных конкурентов. Меню Braised Chicken With Rice после такого головокружительного успеха ничуть не изменилось и по-прежнему содержит лишь один пункт — золотистую курицу с красным соусом и небольшой плошкой риса.

Тушеная курица — одно из самых популярных блюд в Китае среди людей всех возрастов. Его просто готовить, удобно есть в транспорте или на улице, она обладает достаточно нейтральным вкусом, чтобы как минимум не раздражать любого проголодавшегося покупателя. Именно поэтому основатели Braised Chicken With Rice решили не мудрствовать с меню и продавать одно блюдо, которое нравится в Китае практически всем.

Франшиза так быстро распространилась по всему Китаю еще и потому, что открыть заведение под этой маркой сравнительно дешево — на это уйдет всего $14,5 тысяч, и возврат денег при этом будет практически гарантирован. Взрывной рост франшизы совпал с новой экономической политикой китайских властей. Их план заключался в том, чтобы создать как можно больше частных предприятий и хотя бы частично диверсифицировать экономику, в которой доминируют мануфактуры. В 2014 году в Китае открывалось 10 тысяч компаний в день, и рестораны Braised Chicken With Rice составляли немалую часть этих новых компаний.


28. Призрак революцииСр., 24 мая[−]

Как распознать ИТ-революцию и возглавить движение по импортозамещению.

Отрасль информационных технологий живет будущим. Не успели мы как следует внедрить Big Data, как все – старая история, «вчерашний день»! Впереди у нас интернет вещей и нейроинтерфейсы. На фоне движения от модного к еще более модному продолжают развиваться долговечные тренды. И один из них – импортозамещение, нашедшее реальное применение во многих компаниях.

Чужой дурной пример – заразителен. Успешный – тем более. Поэтому, насмотревшись на удачные внедрения российских и open source решений, ваши коллеги захотят того же. Как вовремя распознать назревающую ИТ-революцию, которую вы планируете возглавить? Вместе с компанией КРОК мы составили список из пяти характерных признаков. Итак, революция близка, если…

1. Ваши айтишники все чаще посещают мероприятия Минкомсвязи

Не секрет, что импортозамещение в ИТ – инициатива данного министерства, а главный драйвер движения – сам господин Никифоров. В связи с этим практически ежемесячно ведомство принимает участие в мероприятиях по данной тематике, приглашая на площадки производителей отечественного ПО и железа, передовиков-внедренцев. Если раньше сотрудников тянуло к уютному дивану и пушистой кошке, то теперь руководитель отдела нередко встречается с ними на очередной конференции. Сам-то он в курсе государственных инициатив, ибо положение обязывает. А вот любознательность подчиненных – это что-то новенькое.

Что делать? Возглавляем движение! Инициируем вебинар по теме, совместный поход с коллегами на конференцию, впитываем опыт.

2. Коммерческий директор смотрит косо на ваши бюджеты

Пришло время защищать бюджет на год, а в стране кризис и низкий рубль. Но лицензии, доработки и техническая поддержка… Куда ж без этого! И вот уже на офисной кухне коммерческий директор судачит с бухгалтером о непомерных тратах ИТ-отдела.

Что делать? Не раскачиваем лодку и включаем в план статьи по сокращению бюджета в ближайшие три года. Да, это реально. Но, как водится, «сначала надо еще немножко потратить». Только не в валюте, а в рублях.

3. Коллеги недовольны неудобным интерфейсом и непрописанными бизнес-процессами

Если топ-менеджеры положили на свои столы толстые книги про кайдзен и прочие аджайлы, то скоро айтишники услышат про особенный путь компании. И что цепочка в установленную ERP не ложится, и что документооборот у нас другой. Понаставили тут систем, а нам мучиться!

Что делать? Принимаем вызов! Составляем план изменения ИТ-ландшафта, включая в него open source и отечественные решения.

4. Появляются новые идеи по автоматизации

Ситуация «горшочек, не вари». Компания активно развивается, и появляются новые бизнес-процессы, коллеги придумывают все больше работы по автоматизации, коллектив ИТ-отдела читает «Open source для чайников». Круг сужается.

Что делать? Единственный верный путь – возглавить процесс по обновлению, совместить старые проверенные и тяжеловесные системы с новыми решениями.

5. Ноутбук подозрительно подмигивает вам веб-камерой

Страх перед конкурентами, работа над секретными проектами, происки врагов! В наше время даже холодильник может «сливать» информацию – что уж говорить про непонятные программы с закрытым кодом? Такие системы могут содержать в себе незадекларированные возможности и «дыры», которые могут стать лазейкой для злоумышленника.

Что делать? Можно обезопасить свою компанию за небольшие деньги, но для этого нужно возглавить революцию, которая скинет с трона не только старые системы, но и их поклонников.

Если вы все еще не решаетесь на радикальные перемены, познакомьтесь с успехами российских ИТ-революционеров, которые вдохновят вас на борьбу за независимость и эффективность бизнеса:


29. Не в гамаке счастьеСр., 24 мая[−]

Компании пытаются порадовать сотрудников офисными развлечениями и «веселой» мебелью, но тех интересуют более скучные ценности.

Как выглядит самое счастливое современное место работы? Наверное, большинство людей представит себе офисы Google и других технологических гигантов с их красочным дизайном, комфортной мебелью и легендарными комнатами отдыха с приставками, столами для пинг-понга и прочими радостями жизни. Однако новейшие опросы показывают, что сотрудников все чаще привлекают не эти приятные, но легкомысленные бонусы, а настоящие, серьезные преимущества: корпоративная культура, карьерные возможности, ощутимая польза от работы и возможность сотрудничать с топовыми талантами своей области. Профессор Манчестерского университета Кэри Купер рассказал The Conversation, почему счастье сотрудников не достигается благодаря кофе-машинам и прочим офисным “приятностям”.

Каким бы циничным мы не представляли бизнес и высокое начальство, забота о счастье сотрудников для него — вполне прагматичный вопрос. По подсчетам Gallup, каждый год американская экономика теряет около $500 миллиардов из-за провалов в продуктивности, вызванных неудовлетворенностью работников. 70% американцев сегодня не чувствуют себя вовлеченными в работу и выполняют задания “на автомате”. Чтобы как-то взбодрить сотрудников, компании по всему миру ежегодно тратят миллиарды долларов на улучшение офисов и покупку разнообразных “плюшек”, которые традиционно считаются привлекательными для офисных жителей.

Однако в действительности большинство работников такие подарки уже не впечатляют, а многих и вовсе раздражают. Недавнее исследование Купера показало, что 25% работников в Британии раздражают те или иные опции, которые предлагаются для их развлечения и релаксации. Многие из самых популярных "плюшек" просто оказываются никому не нужны: так, лишь 6% опрошенных сказали, что регулярно пользуются различной экзотической мебелью вроде гамаков и кресел-мешков. Еще меньше людей — лишь 4% респондентов — регулярно наслаждается играми и игрушками в офисе. А ведь именно о столах для пинг-понга и игровых автоматах многие вспоминают в первую очередь, когда задумываются о работе в Google.

Что же нужно работникам для счастья на самом деле? Куда более простые и дешевые вещи чем то, чем компании пытаются их “подкупить”. В другом исследовании Купер попросил тысячу респондентов рассказать о том, чего им больше всего не хватает в офисной жизни. 74% опрошенных сказали, что они испытывают дискомфорт от того, что коллеги могут видеть их монитор. Еще 63% сказали, что хотели бы иметь обзор из окна со своего рабочего места. 71% офисных работников признали, что комфортнее чувствуют себя в открытом офисе, но при этом на некотором удалении от коллег (80% чувствовали бы себя более комфортно на работе, если бы следующий от них стол был не занят). Столь же много голосов в опросе набрали такие базовые ценности, как комфортная и качественная офисная мебель (а не “веселые” разноцветные диваны), адекватное освещение и другие вполне легко достижимые вещи.

Другое исследование 2016 года показало, что наибольшее счастье сотрудникам могут принести вовсе не материальные ценности. Для 67% опрошенных самым важным оказалось уважительное отношение со стороны коллег. Для 55% — возможность использовать свои лучшие навыки и знания на работе. Высоко участники опроса оценили и значимость других эмоциональных ценностей: доверия между подчиненными и руководством, хорошие отношения с непосредственным начальником, стабильность.

Все эти ценности, равно как и более оптимальная планировка офиса, не бросаются в глаза. Их трудно “продавать” потенциальным талантам как приманку — простое комфортное офисное кресло будет смотреться в Instagram компании далеко не так привлекательно, как игровые автоматы и гамаки. Однако если компании заботятся о счастье сотрудников, то им стоит начать предоставлять им бонусы, которых они действительно хотят. А Instagram пусть украшают фотографии счастливых работников.


30. За ваше здоровьеСр., 24 мая[−]

Coca-Cola, отвечающая за половину мировых продаж газировки, вынуждена думать о диверсификации активов.

Coca-Cola — это, пожалуй, самый яркий пример успеха бизнеса современного типа. Начав с нуля, компания разработала продукт, который оказался настолько привлекательным, что вскоре его пил весь мир. Успешные маркетинговые кампании позволили Coca-Cola за годы стать одним из самых узнаваемых культурных явлений в мире, но сегодня культура начинается оборачиваться против бренда. Сахар постепенно становится одним из главных врагов здорового образа жизни, и во многих странах борьба с газировкой идет уже практически на том же уровне, что и с сигаретами.

Кола по-прежнему проводит агрессивные маркетинговые кампании, но тектонический сдвиг в сторону здорового питания может быть чересчур большим препятствием даже для столь состоятельной индустрии, как индустрия газировок. The Economist рассказывает о том, как новое руководство Coca-Cola отчаянно пытается придумать, в какую сторону стоит развиваться компании, которая известна всему миру одним продуктом.

На первый взгляд, Coca-Cola сейчас не о чем беспокоиться. Объем продаж составляет $42 миллиарда в год, ее продукция доступна в любой стране мира, кроме Кубы и Северной Кореи. Маркетинговая стратегия Coca-Cola настолько эффективна, что Билл Гейтс призвал маркетологов своего фонда использовать ее для распространения информации о вакцинах в бедных странах. Однако новый CEO компании Джеймс Куинси должен планировать на несколько ходов вперед, и одной из его главных задач будет диверсификация бизнеса Coca-Cola. “Я считаю, что компания сегодня переросла свой основной бренд”, - заявил он на пресс-конференции в феврале.

Понизить значимость брендов газировки для Coca-Cola будет непросто, ведь именно за них компанию больше всего любят по всему миру. Половина всей газировки, которая ежегодно продается в мире, принадлежит брендам, которые входят в Coca-Cola. Однако проблема заключается в том, что этот рынок в лучшем случае перестал расти, а в некоторых регионах уже пошел на спад. Так, США достигли пика потребления газировки в 1990-ые, а сегодня пьют ее на 25% меньше, чем в ту эпоху. Продажи диетической колы, которая должна была обеспечить бренду заботящуюся о здоровье клиентуру, тоже начинают падать — в прошлом году ее продали почти на 5% меньше, чем в 2015.

Акционеры Coca-Cola уже давно требуют от компании сокращения расходов. Так, согласно новому плану по повышению эффективности, Coca-Cola должна сэкономить $3,8 миллиарда к 2019 году. Однако сделать это будет трудно, если государства по всему миру будут вводить налог на газировку. Его уже ввели заботящиеся о здоровье граждан Франция и Норвегия. В следующем году ввести акциз на содовую планирует и Великобритания. В США газировка уже облагается налогом в нескольких крупных городах, и их число в будущем будет только расти.

В 2000-ые продажи газировки составляли 90% от общих продаж Coca-Cola. Сегодня менеджерам удалось снизить эту цифру до 70%, во многом благодаря агрессивному приобретению новых брендов более здоровых напитков. Куинси планирует усилить эту стратегию. “Если мы хорошо выполним свою работу, то компания будет обладать значительно более широким портфолио брендов”, - объясняет он. Именно в этом направлении Coca-Cola обгоняет ее главный конкурент — PepsiCo. Эта компания не может похвастаться столь же успешными продуктами, как основной бренд Coca-Cola, но зато PepsiCo обладает множеством успешных брендов в широком спектре продуктов, причем не только в сфере напитков.

Чтобы решить эту проблему, Coca-Cola даже организовала специальное подразделение, которое занимается поиском перспективных брендов напитков по всему миру. Дочерняя компания Venturing & Emerging Brands — по сути венчурный фонд, который поддерживает стартапы с оригинальными рецептами, набирающими популярность “здоровыми” напитками, инновационными подходами к маркетингу или локальной популярностью. К сожалению для Coca-Cola, ни один из этих продуктов не может приблизиться к популярности ее основных брендов. Coca-Cola оказалась столь успешной во многом потому, что ее продукт вызвал у клиентов привыкание, опять же сравнимое с табаком: большинство клиентов регулярно пьет колу и делает это на протяжении многих лет. Люди, которых не привлекла кола, могут иногда купить соки, необычные напитки с низким содержанием сахара или просто бутылочную воду, но они никогда не будут так же преданы этому товару, как фанаты колы преданы своей любимой газировке.


31. Очень неприятно, царьСр., 24 мая[−]

Что бывает, когда руководитель не умеет выстраивать отношения с людьми.

Настоящим самодержцам не требовалось прокачивать свои soft skills, то есть учиться мотивации, делегированию и прочим полезным вещам. Им достаточно было повелевать, казнить и миловать. А вот для карьеры современного менеджера, предупреждает Высшая школа бизнеса ГУУ, царские замашки могут иметь серьезные последствия. Итак, в некоторой компании, в некотором подразделении...

Больше узнать о том, что такое soft skills и чем они полезны, можно здесь.


32. У нас были печеньки!Вт., 23 мая[−]

Вожатая отряда девочек-скаутов похитила более 6 тысяч коробок печенья и несколько месяцев скрывалась от полиции.

Пионерские организации в России практически перестали существовать после распада СССР, а вот их американский аналог — скауты — продолжает успешно работать и по сей день. Так, официальная организация мальчиков-скаутов насчитывает более 2,7 миллионов участников, а организация девочек-скаутов может похвастаться 1,8 миллионами участниц. Девочки-скауты прочно закрепили за собой место в поп-культуре своей главной традицией — продажей фирменного печенья. Во многих штатах эта практика времен холодной войны по-прежнему крайне популярна, и отказаться купить печенье у юных девушек-скаутов могут немногие.

Эта на первый взгляд шуточная индустрия приносит в год почти миллиард долларов даже несмотря на то, что в последние годы продажи резко сокращались. Так, по данным за 2015 год, девочкам-скаутам удалось продать 194 миллиона коробок с печеньем и заработать на этом $776 миллионов. В 2015 году организация скаутов пошла на уступки современности и впервые разрешила продавать печенье онлайн. За первый же год онлайн-продажи принесли девочкам-скаутам еще $10 миллионов, но в целом им удалось продать почти на миллион коробок меньше, чем в 2014 году.

Продажа печенья девочками-скаутами — практика, казалось бы, выигрышная для всех. Девочки учатся самостоятельности и осваивают навыки маркетинга, общения с клиентами и продаж, организация скаутов получает финансирование, часть которого отправляется на благотворительность, ну а сами покупатели получают вкусное печенье. Однако недавно нашелся достаточно циничный преступник, который нажился на этой невинной традиции, и этим вором оказалась... бывшая вожатая девочек-скаутов.

В феврале внимание полиции в Кентукки привлекла пропажа более чем 6250 коробок печенья в трех разных округах штата на сумму $26 тысяч. Как выяснило следствие, конфету, а точнее печенье, у детей украла Лиа Энн Вик, 26-летняя вожатая, которая имела открытый доступ к подсобкам, в которых девочки-скауты хранили печенье на продажу. Вик несколько месяцев удавалось скрываться от полиции, но теперь присяжные признали ее виновной в краже. Сама преступница пока не выступала перед судом, и власти по-прежнему не знают, что она сделала с более чем 6 тысячами коробок печенья. Отделение скаутов, которое было вверено Вик, из-за недостачи в продажах не может позволить себе совместные поездки и посещать мероприятия. На помощь, как это часто бывает, спешит интернет: сбор пожертвований на финансирование отряда девочек-скаутов идет полным ходом.


33. Убрать МоцартаВт., 23 мая[−]

Как победить конкурента без черной зависти и отравленного вина.

Чтобы устранить соперника-профессионала, работающего с тобой в одной отрасли, не обязательно подсыпать яд в его напиток или идти на другие экстремальные меры. Вместе с КРОК мы взглянули на биографию композитора Антонио Сальери и выяснили, что история об отравлении – всего лишь миф. В действительности Сальери преуспевал на рынке музыкальной продукции и услуг, так как имел задатки неплохого директора по маркетингу. Топ-менеджеры могут у него многому научиться, и, нет, ни один Моцарт при этом не пострадает.

Урок №1: Управляй ассортиментом

Капельмейстер Сальери отвечал за весь ассортимент музыки, требовавшийся Венскому двору – от опер для вельможных увеселений до церковных песнопений для набожных правителей. И все это должно было поставляться в нужном количестве и обладать высочайшим качеством.

Сегодня директор по маркетингу может осуществлять тщательный и непрерывный мониторинг конкурентоспособности своей продукции с помощью умных ИТ-решений. Например, система управления ассортиментом продукции, которая работает на основе технология глубинного анализа данных (Data Mining), дает возможность крупной торговой сети оперативно менять ассортимент и формировать промо-предложения для постоянных покупателей.

Системы прогнозирования спроса помогают магазинам изучать жизненные циклы продуктов, анализировать сезонные пики спроса, прогнозировать исход рекламных кампаний. Так, система управления поставками бензина на АЗС федерального масштаба строит достаточно точный прогноз реализации топлива на каждой АЗС на полтора года вперед, что дает компании ощутимую экономию. Торговая сеть «Спортмастер» анализирует весь ассортимент товаров из более чем миллиона артикулов, распределяет нагрузку между складами и магазинами, оценивает степень затоваренности, контролирует бизнес-показатели магазинов сети.

Урок №2: Знай свое место на рынке

Итальянец проник на рынок музыкальных произведений благодаря опере «Данаиды», заказ на которую он получил через композитора Кристофа Глюка, и всегда понимал, что сочинения для вокалистов – его сильная сторона, а вот чисто инструментальные вещи удаются ему хуже. В этой области он признавал лидерство Моцарта и часто говорил, что квартеты и сонаты писать не берется, а клавирные концерты сочиняет только для великосветских дам, если те уж очень сильно просят.

Современному директору по маркетингу понять место своей компании на рынке помогает комплексная система бизнес-аналитики (Business Intelligence, BI). Такие системы создают единый источник оперативной и точной информации о продажах в различных разрезах: по ассортиментным позициям, подразделениям, регионам, конкретным продавцам или дилерам и т.д. и обеспечивают аналитическую обработку этих интегрированных данных. С помощью BI директор по маркетингу может найти наилучшее решение для выхода на самые выгодные позиции по отношению к конкурентам. А облачный вариант такой системы дает компании существенную экономию за счет оплаты услуги по факту ее реального использования.

Сбор и анализ огромного количества данных из различных источников – это сегодня вообще не проблема. Системы масштаба Big Data предлагают интеллектуальную поддержку для глубокого изучения рыночной ситуации в самых разных разрезах и уровнях детализации. В частности, крупный телеком-оператор использует технологию анализа Big Data для оперативного выявления склонных к оттоку абонентов на самых ранних стадиях. Результаты впечатляют: количество «беглецов» удалось очень быстро сократить на треть. Система окупилась за год, а своевременно сохраненные клиенты принесли поставщику услуг доход на уровне почти 1,5 млн. долл.

Урок №3: Выстраивай прочные отношения с клиентами

Получив в 1788 году должность придворного капельмейстера, Сальери занимал ее 35 лет. За это время на венском троне успели посидеть три различных императора, и все они пользовались услугами маэстро.

Современные Сальери добивают благосклонности клиентов, не прибегая к придворной дипломатии. Например, в ритейле используются системы видеоаналитики, которые помогают изучать поведение покупателей в магазине и подсказывают, каким образом направлять маршруты их перемещений по торговому залу, чтобы они давали наилучший экономический эффект. Анализ поведения клиентов позволяет оперативно корректировать ассортимент и запускать новые услуги. Это важно не только для эффективной работы с клиентом в торговом зале, но для продолжения коммуникаций с ним за стенами магазина. Например, система мониторинга и анализа клиентской базы позволяет удерживать покупателя, формируя лучшие предложения, предназначенные именно для него.

ИТ сегодня выводят на принципиально новый уровень коммуникации компаний со своими клиентами. Так, для Центра международной торговли была создана уникальная для России распределенная мультимедийная система из 250 дисплеев, панелей, экранов и интерактивных навигационных киосков: видеоролики рассказывают об услугах и продуктах центра, а также приносят дополнительный доход. На площадке одного из гигантов мировой пищевой индустрии несколько десятков переговорных комнат и конференц-залов оснащены разнообразными аудиовизуальными системами для демонстрации контента, сеансов видеоконферецсвязи и т.д. Даже для мониторинга производственных линий используется современная система Digital Signage с возможностью интерактивного взаимодействия: на экранах отображаются KPI отдельных производственных линий, приводится интерактивная карта этажей и т.д.

Мультимедийные системы – это, безусловно, хит последних лет. А мы уже наблюдаем подъем решений следующего поколения, включающих инструменты продаж с использованием виртуальной и дополненной реальности. Например, компания «ДеЛаваль», поставщик комплексных решений для молочного животноводства, создала презентационную систему для демонстрации заказчикам высокотехнологичной продукции. Теперь макет «Умной молочной фермы «ДеЛаваль» на 2400 голов, отображаемый с помощью стола виртуальной голографии, компания может легко и быстро разместить на любой отраслевой выставке в любой точке земного шара. Этот новый тренд активно завоевывает признание в качестве эффективного инструмента модернизации торгово-зрелищных объектов, которые посещает большое количество людей: банки, аэропорты, рестораны, деловые и развлекательные центры, торговые сети и спортивные сооружения.

Урок №4: Сделай коммуникацию персонализированной

Антонио умел найти верный подход и к высокопоставленным заказчикам, и к капризным артистам. До получения придворной должности он трудился концертмейстером в Итальянском департаменте Венской оперы, где певцы называли его «удобной подставкой под голос» – настолько внимательно, чутко и терпеливо он с ними работал.

Сегодня директор по маркетингу знает, что персонализация – один из важнейших трендов, но не всегда понимает, каким образом следовать ему на практике, совместив требования эффективности и экономичности.

В первую очередь речь идет о том, как ИТ помогают выявлять индивидуальные свойства каждого покупателя и затем использовать эти знания для усиления продаж и расширения клиентской базы. Отличный источник таких сведений – записи обращений в call-центр. Так, система бизнес-аналитики данных call-центра коммерческого банка помогает определять самые частые проблемы клиентов, расследовать причины возникающих претензий. Чтобы не упустить ни одного звонка в период пиковых нагрузок, например, во время масштабных акций, можно развернуть на нужное время услугу «Call-центр из облака». Это быстро и ненакладно для корпоративного бюджета.

Традиционный телефонный call-центр сегодня трансформируется в унифицированный контактный центр, способный поддерживать коммуникации с клиентом с помощью телефонной связи, чатов, форумов и т.д. Например, модернизация работающего call-центра для крупного уральского банка «Нейва» была проведена без остановки бизнес-процессов и заняла всего два месяца. Ключевая идея – развертывание отказоустойчивого контактного центра в виртуальной ИТ-инфраструктуре. За счет такого простого и элегантного подхода банк быстро обзавелся новым мощным бизнес-инструментом, способным поддерживать широкий спектр функций: от интеллектуальной обработки обращений клиентов по всем каналам связи до контроля качества работы операторов. И, кстати, это решение – полностью отечественное.

Контактный центр сегодня умнеет прямо на глазах. Так, если его интегрировать с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), он сможет автоматически сформировать предложение позвонившему клиенту с учетом истории его обращений и индивидуальных особенностей. На основе таких принципов работают сегодня Call-центры компаний Tele2, «Альфа Банк», ВТБ24, «Совкомбанк», Банк «Открытие» и многих других. А самые умные контактные центры способны поддерживать с клиентом осмысленный разговор. Например, интегрированный с Call-центром голосовой портал в арбитражных судах РФ за счет системы распознавания речи обрабатывает 40% клиентских обращений, радикально снижая нагрузку на операторов.

Помимо корпоративного контакт-центра, полезные сведения о предпочтениях, склонностях и неудовольствиях клиентов, партнеров и конкурентов можно почерпнуть из интернет-источников. Примечательно, что даже если доступ с рабочих мест запрещен корпоративной политикой безопасности, отдел маркетинга может легко создать нужное количество виртуальных рабочих мест в облаке, которые будут полностью изолированы от ИКТ-инфраструктуры компании.

Как видите, и во времена Сальери, и в наши дни убийственным средством против конкурентов является вовсе не «дар Изоры», а грамотное управление продуктом и эффективное взаимодействие с клиентами. Добавьте к этому точное применение современных ИТ-решений – и выгодный заказ от императорского двора не заставит себя ждать.


34. Командовать парадом буду я!Вт., 23 мая[−]

5 плодотворных дебютных ИТ-идей для коммерческого директора.

Великий комбинатор обладал очевидным коммерческим талантом, который был потрачен в основном на мелкие разовые сделки, совершавшиеся, впрочем, с выдающимся артистизмом и изобретательностью. Сегодня товарищ Бендер вполне мог бы руководить продажами целой компании и успешно вести сеанс одновременной игры против многочисленных конкурентов в условиях цифровой экономики – конечно же, с помощью современных ИТ-решений. Вместе с КРОК мы собрали пять плодотворных идей, которые позволят талантливому комдиру командовать парадом в своем рыночном сегменте.

1. Расчет рентабельности, или «Почём опиум для народа?»

Компании «АльфаСтрахование», например, информационные технологии помогают управлять рентабельностью бизнеса, решая ключевую задачу страховщика – гибкое изменение параметров, влияющих на вознаграждение агентов, а пересчет всех проектов стал буквально пятиминутным делом. На подобных принципах построен финансовый калькулятор, работающий в одной из крупных ИТ-компаний: он дает возможность менеджерам проектов и руководству рассчитывать рентабельность проектов с учетом более 170 параметров.

2. Автоматизация продаж, или «Грузите апельсины бочках»

«Изюминка» описанных выше решений – правила, связывающие между собой различные показатели бизнеса. Это еще одна плодотворная дебютная идея, которая способна радикально изменить традиционный уклад корпоративного финансового департамента. На базе актуальных параметров и гибко изменяемых правил строятся как комплексные системы автоматизации продаж, которые помогают контролировать цепочку «производитель – дистрибутор – торговые точки – потребитель» на всех этапах продаж, так и специализированные системы, управляющие дебиторской задолженностью и кредитными рисками, складскими запасами и взаимоотношениями с клиентами. Так, одна из крупнейших продуктовых сетей в Красноярском крае и Хакасии внедрила систему такого рода, использующую прогностическую модель оттока держателей дисконтных карт, и в три раза увеличила эффективность выявления клиентов, склонных к «побегу».

3. Тиражирование бизнес-практик, или «Я покажу вам, как надо работать»

В информационную эпоху воспроизведение лучших практик становится в буквальном смысле делом техники: если бизнес-процессы стандартизированы, фокус внимания смещается в сторону создания ИКТ-инфраструктуры на новых площадках и обеспечения непрерывности бизнес-процессов заказчика. Такие задачи выполняются с помощью комплексных ИТ-решений, в которых все ресурсы проекта: люди, оборудование, ПО, бизнес-процессы – рассматриваются как элементы единой системы. Общим знаменателем для них является высокое качество обслуживания клиентов.

Например, когда розничная торговая сеть Selgros Cash & Carry приняла решение о быстром и экономичном увеличении количества своих магазинов в России, она использовала готовое решение для быстрого запуска ИТ-инфраструктуры. В его основе – отказоустойчивая платформа с простым управлением из одной точки, что позволяет быстро и без ошибок разворачивать приложения на новых площадках. Стоимость владения ИТ-инфраструктурой удалось снизить в три раза – по сравнению с традиционным подходом.

В компании «Аэроэкспресс», вообще не останавливая бизнес-процессы, провели кардинальную модернизацию сети связи на всех объектах в разных городах: их объединили в отказоустойчивую сеть, на которой развернули процессы продажи билетов (с гарантией непрерывности), корпоративных коммуникаций (теперь персонал оперативно реагирует на все обращения пассажиров), сеть Wi-Fi и средства мониторинга всей ИКТ-инфраструктуры. Иными словами, необходимо одно отказоустойчивое ИКТ-ядро – и на нем расцветут высоконадежные «цветы» разных бизнес-процессов.

4. Поддержка интернет-торговли, или «Рио-де-Жанейро – это хрустальная мечта моего детства»

Органический рост бизнеса или диверсификация? Какой бы путь ни выбрала компания на актуальном этапе своего развития, ей помогут современные ИТ-решения. Так, ИТ-инструментарий поддержки одного из самых популярных вариантов развития бизнеса – продаж через интернет – включает «джентльменский набор» из средств бесперебойного обслуживания посетителей в условиях любых пиковых нагрузок, защиты сайта магазина от вредоносных нападений извне и электронных платежей.

Так, в одном из крупнейших в России интернет-магазинов нагрузка на сайт распределяется между двумя центрами обработки данных. Компания «Домашний интерьер» через портал самообслуживания облака гибко управляет потоком посетителей на сайте, легко увеличивая его пропускную способность в моменты пикового спроса. Для торговой сети «Эльдорадо» обеспечена круглосуточная защита интернет-магазина, которая отражает все хакерские и DDoS-атаки в автоматическом режиме.

5. Монетизация пространства, или «На дороге лежали деньги. Я их подобрал»

Признак информационной эпохи – ИТ не только оптимизируют бизнес и повышают его эффективность, но и сами приносят дополнительный доход. Так, пространство отеля Four Seasons в Москве было разделено на зоны со специальными световыми и акустическими условиями, однако всевозможные дизайнерские кубы, шары и прочие светомузыкальные инсталляции и «живые картины» не просто создают удивительные эмоциональные ощущения у гостей отеля, но и являются рекламными носителями, которые могут быть успешно проданы рекламодателям. «Дирижировать» такой крупной распределенной мультимедийной системой на самом деле легко, а эксплуатационные расходы невысоки за счет централизованного управления всем оборудованием и свето-музыкальным контентом.

Подобная идея положена и в основу проекта технической модернизации стадиона ФК «Краснодар» – он превратился в безопасное и «умное» пространство. С одной стороны, ИТ создают комфортную среду для зрителей: благодаря высокоскоростной сети HD Wi-Fi, охватывающей всю чашу стадиона, болельщики смогут всегда оставаться на связи и делиться спортивным контентом непосредственно в ходе матча. С другой стороны, ИТ поддерживают непосредственную монетизацию инфраструктуры. Например, большие цифровые экраны, созданные по современной технологии Digital Signage, размещаются в VIP-зонах, предназначенных для самых важных и дорогих гостей, либо на открытом пространстве, где они выполняют роль рекламных носителей.

Таким образом, современные ИТ способны устроить настоящую цифровую революцию в голове коммерческого директора. Собственно, это и называется цифровой трансформацией – легкость внедрения новых услуг и превращения их в стабильный источник дохода, а также простота масштабирования и диверсификации бизнеса. Вооруженный такими «дебютными идеями», коммерческий директор – былой гигант мысли и гений ярких единичных сделок – превращается в гроссмейстера эффективных продаж. А это, согласитесь, совсем иной уровень бизнеса.


35. Имперские амбицииВт., 23 мая[−]

3 принципа директора по развитию, который хочет покорить рынок и создать бизнес-империю.

Занимаясь превращением Македонского царства в гигантскую транснациональную империю, знаменитый полководец успел как блеснуть стратегическим гением, так и совершить несколько серьезных ошибок. Вместе с КРОК мы изучили опыт Александра Великого и сформулировали три принципа, которые пригодятся директору по развитию, желающему вывести свою компанию на имперский уровень.

1. Ставьте амбициозные цели

После того, как царь древней Македонии Александр объединил под своим началом всю Элладу, он совершил поход на Персию, о котором всю жизнь мечтал его отец – царь Филипп. Завоевав Сирию, Финикию, Палестину, Карию и другие страны Ближнего Востока, Александр отправляется в Египет. Он становится царем Азии и в течение двух лет захватывает Согдеан и Бактрию, то есть современные Афганистан, Таджикистан и Узбекистан.

Активная рыночная экспансия – это всегда серьезный вызов. Быстрое развитие сети сбыта и сообщества партнеров, ввод в строй новых офисов, филиалов и торговых точек требуют одновременного решения как организационных, так и технических задач. Создание рабочих мест и обеспечение вычислительными мощностями, запуск контакт-центра и веб-портала, включение новых площадок в систему документооборота, цепочек поставок и внутренних коммуникаций – все это должно осуществляться максимально оперативно и качественно.

Наилучший способ расширяться без ошибок и просчетов – использовать архитектуру единого информационного пространства, которое охватывает все текущие площадки и объекты компании. Тогда добавление новой территориально удаленной площадки не вызовет никаких трудностей. В основу архитектуры единого информационного пространства положены критичные для компании бизнес-процессы. Например, для Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) важна эффективность переговоров, которая зависит от скорости обмена данными и оперативности принятия решений.

ЕЭК получила ИТ-инструмент для коммуникаций между сотрудниками – комплекс мультимедийных систем, который объединил залы заседаний, переговорные комнаты, пресс-центр и видеостудию, а также видеотерминалы в кабинетах руководства, расположенных в разных офисах. Сотрудники ЕЭК теперь используют видеоконференцсвязь по защищенным каналам, систему унифицированных коммуникаций и конгресс-системы, предназначенные для синхронного перевода, отображения информации и записи видеоконференций.

Самый простой способ ускорить открытие новых офисов или торговых точек – использование «облака». Например, один из ведущих ритейлеров РФ просто сообщает, когда и где он собирается запустить новый магазин. Вычислительная техника, настроенная на требуемые бизнес-процессы, доставляется в указанную на карте точку и там запускается. Компания экономит на логистике и интеграции, а готовность инфраструктуры больше не сдерживает ее рост.

2. Рассчитывайте свои силы

Александр покорил всю Сирию и Финикию, однако, перейдя реку Инд, истощенная армия великого завоевателя отказалась двигаться дальше. После триумфального десятилетнего продвижения вглубь Азии царю пришлось развернуть войска. Захват новых территорий был остановлен из-за недостатка ресурсов.

Сегодня «рассчитывать силы» компаниям помогают системы управления эффективностью (Business Perfomance Management, BPM), которые анализируют сквозные, то есть затрагивающие несколько подразделений, бизнес-процессы и делают их измеряемыми. BPM устраняет бумажную волокиту и дает возможность за один рабочий день разрешить любую проблему с затягиванием действий.

Если в основе бизнес-империи лежит проектная работа, то для ее успешного расширения критически важен детальный финансовый учет, а также сокращение издержек при планировании и реализации проектов. Использование системы управления проектами (Project and Portfolio Management), интегрированной с ключевыми информационными системами, как раз позволяет контролировать сроки, наличие необходимых ресурсов, загрузку специалистов. Вероятность серьезных сбоев при этом сводится к минимуму.

Радикально сэкономить ресурсы при запуске новых продуктов и услуг помогут облачные технологии. Так, банк «ЮНИСТРИМ» легко создал надежную и высокопроизводительную катастрофоустойчивую ИКТ-платформу в «облаке». Гарантированная доступность инфраструктуры не менее 99,982% дает банку возможность сосредоточиться на запуске новых услуг для клиентов. А торговый дом Hoff смог быстро перенести из Австрии в Россию всю свою инфраструктуру, включающую десятки систем: ERP, корпоративную почту, файловые ресурсы, внутренние порталы и кассы – как только это потребовалось в связи с изменением российского законодательства. Миграция в «облако» прошла быстро и безболезненно.

Облачные технологии оказались отличным решением и для компании «Русагро», которая при переезде центрального офиса в новое здание столкнулась с неожиданной проблемой: выяснилось, что там не получится разместить все необходимые ИТ- и телеком-ресурсы. Чтобы оперативно решить вопрос, все ИТ-системы «Русагро» переместили в «облако», где они и остались, так как компания получила главное – бесперебойную работу инфраструктуры, возможность легко подстраивать ее под потребности растущего бизнеса, а сверх того – снижение затрат.

Для крупных территориально распределенных компаний техническая поддержка ИТ-систем зачастую оказывается настолько накладной, что аутсорсинг становится наилучшим вариантом. Так, «Бритиш Американ Тобакко Россия» избавилась от головной боли техподдержки на территории Российской Федерации и получила значительную экономию после того, как передала на аутсорсинг работу всех 22 сервисных линий во всех офисах, фабриках и отделениях. А крупная кондитерская компания перенесла в виртуальный дата-центр свои непрофильные бизнес-процессы, включая ERP- и HRM-системы, корпоративную почту на базе Lotus, каталог Active Directory. Таким образом предприятие сэкономило на закупке оборудования, содержании складов запчастей, оплате труда технического персонала – и вложило высвободившиеся средства в развитие производства.

О том, что миграция непрофильных активов в виртуальный дата-центр не так уж сложна, говорит опыт «Управляющей компании Таврос». Этому крупному агропромышленному предприятию из Башкортостана для переноса практически всей ИТ-инфраструктуры понадобилось всего пять дней. «Таврос» свел почти к нулю капитальные затраты, так как все вычислительные ресурсы, программное обеспечение, услуги по технической поддержке и резервному копированию данных компания получает по схеме ежемесячной оплаты.

3. Обеспечивайте эффективную работу сотрудников

Мудрость Александра Македонского заключалась в том, что он не стремился насаждать эллинскую культуру на захваченных территориях, нисколько не возражал против традиционных верований и порой оставлял наместниками прежних правителей. Такая политика гарантировала мир на покоренных территориях. А вот в отношении собственного войска он допускал серьезные просчеты. Чего стоит тяжелейший поход через пустыню во время завоевания Персии. Из 40 000 человек, двинувшихся за Александром по горячему песку, до финиша добрались только деморализованные и обессиленные 15 000.

Чтобы «войско» территориально распределенной компании оставалось бодрыми и боеспособными, директору по развитию стоит использовать современные ИТ-решения, улучшающие условия работы. Например, электронный документооборот устраняет проблемы с разницей во времени и упрощает делопроизводство. Так, в корпорации «Росатом» автоматизировано все управление организационно-распорядительной документацией и работа с договорами. В едином информационном пространстве находятся десятки тысяч сотрудников 1509 предприятий. А крупный российский банк использует систему бизнес-аналитики для оперативного изучения записей своего call-центра. С ее помощью банк выявляет наиболее существенные проблемы клиентов, расследует причины возникающих претензий, а также контролирует эффективность работы операторов. Система помогла снизить операционные расходы, сократить численность персонала call-центра и одновременно улучшить качество обслуживания.

Радикально повысить эффективность взаимодействия сотрудников помогают системы унифицированных коммуникаций. При этом переход на IP-телефонию дает существенное сокращение расходов на связь и предоставляет целый спектр удобных дополнительных функций. Например, 250 офисов «Альфа Банка» по всей стране используют единый номерной план. Сотрудникам доступны голосовая и видеосвязь, а управлять инфраструктурой очень легко. Чтобы персонал работал еще эффективнее, банк внедрил систему оптимизации и диагностики трафика на каналах связи. Скорость передачи данных выросла в 3,5 раза – теперь даже онлайн-трансляции потокового видео происходят безо всяких помех. При этом нагрузка на каналы снизилась в два раза, что привело к сокращению операционных затрат на ИКТ-инфраструктуру.


Александр Македонский, по словам античного историка, «завладел всей землей, которую он видел» – и это при том, что самой продвинутой техникой его армии были катапульты. Директор по развитию, вооруженный – благодаря цифровой трансформации – современными ИТ-инструментами, сможет превзойти великого грека и построить империю без утомительных походов и неоправданных потерь.


36. По колено в черном золотеВт., 23 мая[−]

Крупнейшие производители нефти договорились сократить добычу, чтобы избежать перенасыщения рынка, но сдержали обещание только страны ОПЕК.

Всего несколько лет назад нефтяная индустрия казалась одной из самых стабильных в мире. Сегодня продажа нефти по-прежнему поддерживает огромные корпорации и целые государства, но популярность черного золота стремительно падает. Чем больше страны по всему миру обращают внимание на экологию и чем более доступными и дешевыми становятся альтернативные источники энергии, тем меньше миру нужна нефть. Ситуация настолько осложнилась, что чрезмерная добыча нефти стала ключевой проблемой для стран ОПЕК и других нефтедобывающих гигантов, включая Россию.

В ноябре страны ОПЕК впервые за 8 лет согласились пойти на меры по сокращению добычи и уже в скором времени встретятся в Вене, чтобы решить, стоит ли им продлевать столь жесткие меры. Проблема заключается в том, что наибольшая доля ответственности по сокращению ложится на плечи Саудовской Аравии, а крупные добытчики нефти, которые не входят в ОПЕК, но тоже обещали урезать поставки нефти, свои обещания категорически не выполнили.

В общей сложности более 20 стран с большими запасами нефти пообещали сократить добычу почти на 1,8 миллионов баррелей в день. Страны приходили к этой отметке постепенно, но даже 5 месяцев спустя, в апреле, выполнить квоту удалось лишь 10 странам. При этом среди них оказалось лишь пять крупных добытчиков, которые отвечают за большую часть мировых запасов нефти и добывают более миллиона баррелей в день.

Самыми прилежными в этом коллективном усилии оказались страны ОПЕК. Большинство из них хотя бы приблизилось к оговоренным нормам, а Саудовская Аравия и вовсе перевыполнила план на 20%. А вот за пределами ОПЕК план начал давать сбой. Россия, которая должна была обеспечить 50% сокращения добычи среди стран, не входящих в ОПЕК, обещала постепенно добраться до оговоренной нефтедобытчиками нормы, но при этом в апреле по-прежнему добывала значительно больше оговоренного лимита.

По информации Bloomberg, большинство экспертов нефтяного рынка сходится во мнении, что на встрече 25 мая страны-члены ОПЕК продлят ограничения на добычу как минимум до конца года, несмотря на то, что партнеры по большому счету не поддержали их начинание. Цены на нефть выросли уже благодаря тому, что Россия и Саудовская Аравия поддержали предыдущее соглашение, хотя Россия на деле и не сдержала обещания о сокращении добычи.


37. Трезвый советВт., 23 мая[−]

Профессор бизнес-школы ESSEC 10 лет изучал производство бордо, чтобы понять, для каких компаний консалтинговые услуги работают, а для каких – оказываются напрасной тратой денег.

В большинстве индустрий консалтинг сегодня воспринимается как должное, хотя он и заставляет бизнесменов делать то, на что они в других условиях не пошли бы ни в коем случае. Когда речь заходит о консалтинге, фирмы охотно вручают свои секреты “чужакам”, верят в то, что сторонние эксперты разберутся в их делах лучше, чем собственные менеджеры с многолетним опытом, и платят большие деньги, чтобы узнать, казалось бы, хорошо известные вещи. Тем не менее, компании от мала до велика по всему миру продолжают обращаться за консалтинговыми услугами и не видят в этом никакого подвоха. Профессор бизнес-школы ESSEC Жером Бартельми решил проверить эффективность консалтинга на весьма приятном примере — винной индустрии. Он рассказал о результатах своего многолетнего исследования Harvard Business Review.

Среди виноделов консалтинг особенно популярен — по статистике, две трети винных фирм в тот или иной момент обращаются за экспертизой сторонних аналитиков. В разных случаях они помогают компаниям оптимизировать производство, сократить расходы и улучшить вкус конечного продукта. За 10 лет Бартельми изучил 311 винодельных компаний в Бордо. Он оценивал соотношение качества продукта, эффективности производства и затрат на консалтинговые услуги. Его целью было выявить, в каких случаях консалтинг действительно помогает бизнесу, а в каких оказывается пустой тратой денег и времени. Для оценки качества вина Бартельми использовал рейтинг двух различных авторитетных винных изданий.

Согласно данным исследования, в среднем качество вина тех компаний, которые прибегали к консалтинговым услугам превосходило качество тех вин, которые не проходили стороннюю экспертизу. Однако в тоже время вина, созданные с помощью консалтинговых агентств, чаще получали средние оценки и реже — самые высокие и самые низкие. Винодельни, которые стабильно производили бордо с самыми высокими рейтингами, значительно реже прибегали к услугам консалтинговых агентств. Бартельми объясняет это тем, что такие винодельни зачастую обладают главным “товаром” консалтинговых агентств — многолетним экспертным опытом.

Задача консультантов не просто поделиться с клиентом общедоступными знаниями в той или иной сфере, а создать для него эффективную и улучшенную бизнес-модель. Это хорошо работает для тех компаний, которые просто хотят производить качественный продукт и получать от него прибыль. Однако для того чтобы стать лидером рынка в винной или любой другой области, нужно производить не просто хороший, а уникальный товар. Поскольку консалтинговые компании опираются на стандартные практики, которые дают гарантированный результат, они не могут научить виноделов производить лучшее вино на рынке — лишь адекватное.

Бартельми делает два вывода из этого многолетнего анализа. Во-первых, решение о покупке консалтинговых услуг должно следовать из общей стратегии компании. Если ваша фирма не метит в звезды, а просто хочет быть стабильным успешным бизнесом, то консалтинговые агентства скорее всего помогут вам в этой миссии. Однако если вы считаете, что ваш бизнес может произвести уникальный продукт и стать лидером в своей области, то консалтинг не только не поможет, но и, вполне вероятно, помешает вам полностью раскрыть потенциал вашей компании. Также важно помнить, что уникальность товара не гарантирует успех, поэтому перед тем, как отказываться от консалтинговых услуг, вам необходимо трезво оценить шансы ваших идей на громкую победу.

Второй важный вывод исследования Бартельми заключается в том, что при найме консультантов компании должны ориентироваться на изначальное качество своего бизнеса. Чем ниже изначальная планка внутренних ресурсов компании, тем больше она выигрывает за счет консалтинга. Компании, которые обладают ресурсами высокого качества (талантливыми сотрудниками, ингредиентами первого класса, новейшим оборудованием и т.д.), обычно дают хороший результат, даже если управление в них далеко от идеала.

Таким образом, консалтинг лучше всего помогает компаниям “на грани фола” – и работает тем хуже, чем лучше изначальные данные компании, которая обращается за сторонней экспертизой. Проблема заключается в том, что бизнес крайне редко может объективно и рационально оценить, к какой категории он принадлежит. Более того, позволить себе услуги консультантов могут как раз те компании, дела которых и так идут хорошо. Они меньше выиграют от консалтинговых услуг, но, благодаря их успешности, потеря денег не будет для них столь заметной, как для менее успешных фирм, которым как раз больше всего нужна помощь сторонних наблюдателей.


38. 7 способов провалить публичное выступлениеПн., 22 мая[−]

Предприниматель Вадим Дозорцев – о типичных ошибках начинающих бизнес-спикеров.

Стремительными темпами растет количество бизнес-мероприятий, порождая спрос на спикеров и докладчиков. Спрос рождает предложение и на рынок бизнес-шоу ежемесячно выходят все новые участники. Дело хорошее, а главное полезное. Способность публично выступать благоприятно сказывается на бизнесе, да и на персональный бренд оказывает позитивное влияние. Но, как в любом шоу-бизнесе (деловые конференции все больше превращаются именно в шоу), соотношение Парето не работает. В топ пробиваются не 20%, а всего лишь 5%. Самые большие сложности – на старте карьеры. Оглушительный провал на первых выступлениях может навсегда отвратить от сцены. Путь к успеху у каждого свой, но ошибки одинаковы. Что неправильно делают начинающие спикеры и как им избежать провалов?

1. Выходить на сцену, если тебе нечего сказать. Сам подумай, почему люди должны потратить полчаса своей жизни на твою речь. Что нового, полезного и интригующего ты им скажешь. Этой болезнью страдают даже опытные докладчики. Недавно модерировал конференцию, посвященную модной теме Customer Experience. Многим интересно, как управлять опытом клиента, и, естественно, хочется услышать выступления крупных и продвинутых игроков. Выходит на трибуну глава представительства мощной европейской компании и… 20 из 25 отведенных ему минут, рассказывает историю компанию, практически пересказывая годовой отчет для акционеров. Хорошо говорит, проработанные слайды, но по делу – пару минут, галопом по европам. Ни данных, ни цифр, ни примеров. После него выступают девушки из Леруа Мерлен и Газпромбанка. Четко, по делу, с кейсами о том, как у них в компаниях организованы процессы управления опытом клиентов. Разница между спикерами разительная. Так что, не ленись, сформулируй цели выступления и основной посыл. Для проверки используй прием, известный всем стартаперам как elevator speech. Попытайся коротко изложить содержание будущего доклада, пока лифт в бизнес-центре едет на 10 этаж. Самый выигрышный формат выступления на старте карьеры – рассказать кейс. Но даже выступление в этом понятном формате можно провалить.

2. Представить кейс без цифр, фактов и названий. Кокетливые фразы «мы делали, делали и достигли огромных результатов, перевернули мир, но название клиента и финансовые показатели я озвучить не могу» сразу же отталкивают аудиторию. Не смог согласовать с клиентом возможность озвучить «мясо», представь кейс про свою компанию. Надеюсь, ты не считаешь, что у вас изобрели философский камень и информация твоего кейса настолько эксклюзивна, что ее нужно держать в секрете строже рецепта кока-колы? Забавно слушать интригующие доклады на конференциях по интернет-маркетингу, когда представители небольших агентств, загадочно вращая глазами, рассказывают о «фишках» и лайфхаках высоких конверсий, суетливо проматывая невнятные скриншоты из Google Analytics. Четко изложенные цифры и факты кейса, не поразят воображения аудитории, но сформируют образ уверенного профессионала, с которым есть что обсудить.

3. Избыток слайдов. Однажды присутствовал на IT-конференции. Выступал представитель франчайзи 1С. В правом углу слайдов был счетчик, показывающий, сколько слайдов продемонстрировано из всех имеющихся. Аудитория с тоской взирала, как перелистывается очередной из 61 слайда. Правило простое – один слайд на 1-1,5 минуты выступления. В итоге на тридцатиминутный доклад (25 минут выступления + 5 минут на призыв к действию и вопросы) потребуется 15-25 слайдов. Получается больше – сокращай. В конце концов, оставь информацию для ответов на вопросы и общения в кулуарах.

4. Превратить слайды в подробную инструкцию. Не забывай, что слайды нужны в первую очередь докладчику. Это твой опорный конспект. Существует правило на все случаи жизни: на слайде ровно столько информации, сколько на футболке. Посмотри по сторонам. Какие футболки тебе нравятся? Вот столько текстов и образов размещай. Не получается – сокращай. Не пытайся весь текст, который ты будешь произносить полторы минуты, засунуть на слайд. Лучше выступить с конкретным и понятным докладом на 15 минут, чем лить воду полчаса.

5. Выходить на сцену, не выучив заранее написанную речь. Синдром отличника в школе – пытаться «выехать» на эрудиции и репутации балагура. Умение выступать со сцены ни имеет никакого отношения к дружескому трепу за кружкой пива. На старте карьеры спикера текст должен быть написан и многократно натренирован. 20-30 раз повторить в полный голос. Несколько раз попытаться проговорить по памяти. Поделюсь собственным опытом. Более 12 лет ежемесячно мы с моей партнершей по компании проводим бизнес-завтрак для клиентов. Я текст помню наизусть, даже если разбудить ночью. Но перед каждым мероприятием мы прогоняем его еще раз.

6. Ходить по сцене и, о ужас, поворачиваться к слушателям спиной. С опытом у тебя выработается своя сценическая манера. Может быть, ты станешь таким же экспрессивным спикером, как Стив Балмер или Радислав Гандапас. Но на старте карьеры не мельтеши. Встань в середине сцены, займи руки микрофоном и кликером, выдохни и, глядя в середину зала, начинай говорить. Есть прекрасный прием Уинстона Черчилля. После того, как тебя представили и ты занял исходную позицию, сделай паузу 5 секунд, чтобы привлечь к себе внимание. Мастера могут держать такую паузу 10-15 секунд. Слушатели затихают и отвлекаются от мобильных телефонов.

7. Следующий пункт не отнесешь к сметным грехам, но подумать о призыве к действию необходимо. Каких результатов ты ждешь от своей речи? Аплодисментов, толпы восторженных фанатов, выходящих из зала вслед за тобой сделать селфи или двух-трех спокойных слушателей, желающих сделать заказ прямо сейчас? Аплодисменты чаще всего будут знаком признательности за то, что ты наконец закончил. Фанаты и заказы почти никогда вместе не встречаются. Или одно, или другое. Восторженную реакцию получают раскрученные медийные персонажи, выступающие с мотивационными речами или в стиле «все пропало, экономика рушится, вы ничего не умеете, возьмите в руки тряпки и помойте пол». К получению заказов или лидов приводят толковые выступления по делу с хорошо представленными кейсами. Выбрав формат, определись с конкретным призывом. Хочешь получить лиды – предложи предоставить презентацию, пройти тест или диагностику, получить специальные условия или скидки с ограниченным сроком действия.

Надеюсь, что мои советы помогут лучше подготовиться к первым 3-5 выступлениям. Затем придет время прислушаться к себе и принять решение. Публичные выступления доставляют тебе удовольствие? Тебе нравится видеть заинтересованные глаза слушателей? С нетерпением ждешь их – пусть даже провокационных – вопросов? Получаешь наслаждение от энергетики зала?

Добро пожаловать в клуб! Теперь предстоит учиться говорить с аудиторией по-настоящему. Но это тема уже другой статьи. Удачи!


Вадим Дозорцев – консультант, известный бизнес-спикер, эксперт в области управления продажами и внедрения изменений, создатель ряда успешных бизнесов (в том числе – первого в России рекламного агентства), управляющий партнер компании Berner&Stafford, преподаватель Высшей Школы маркетинга ВШЭ и Стартап Академии Сколково.


39. Креативный классПн., 22 мая[−]

6 рекламных роликов, которые не побоялись быть странными и оригинальными.

Бюджеты и размах современных рекламных видео поражают воображение, но может ли похвастаться тем же самым их содержание? Крупные компании все чаще сотрудничают с голливудскими звездами и снимают рекламу, сравнимую по качеству с кинофильмами, однако при этом оригинальных роликов становится все меньше. Бренды слишком заботятся о своей репутации, чтобы идти на риск, и тем не менее, как в этом году продемонстрировала Pepsi, зачастую становятся международным посмешищем даже со стандартными и скучными видео. Впрочем, в 2017 году было много оригинальной, смелой и по-хорошему провокационной рекламы — стоит только поискать. Мы выбрали несколько самых необычных роликов этого года со всего мира, которые показывают, насколько интересной может быть реклама при современных технических возможностях.

1. Корейская реклама Тайленола

Казалось ли вам когда-нибудь, что головная боль похожа на курицу, которая растет у вас на голове? Более чем уверены, что нет, но именно поэтому вы не снимаете рекламу для таблеток от головной боли в Корее. Этот сюрреалистический ролик выглядит как скетч из азиатской версии "Монти Пайтона", но к концу рекламы метафора начинает казаться вполне убедительной. Ну и забыть такое в любом случае будет трудно.

2. Чай Yorkshire и "живой" джингл от Kaiser Chiefs

Британцы — мастера странного юмора, и британские чайные компании как будто бы соревнуются между собой в том, кто пошутит в рекламе более "по-британски". Классика этого жанра — реклама чая Twinnings со Стивеном Фраем, которая практически полностью состоит из непереводимой, но очень британской игры слов. Новая реклама чая Yorkshire с участием одной из самых популярных рок-групп Туманного Альбиона Kaiser Chiefs не отстает: в мимолетные 30 секунд ролик укладывает смешную шутку, появление знаменитостей и соблазнительные изображения чая.

3. Фонд Дэвида Линча и "звуки травмы"

Режиссер Дэвид Линч — непревзойденный мастер сюрреализма, но эта реклама его фонда творчески рассказывает об очень серьезных вещах. David Lynch Foundation среди прочего помогает ветеранам справиться с пост-травматическим синдромом при помощи медитации. Этот глубокий и проникнутый пониманием ролик показывает, что люди, которые пережили ужасы войны, вспоминают о них в мирное время даже при самых невинных обстоятельствах.

4. Nike вдохновляется смелыми арабскими женщинами

Обычно реклама старается избегать социальных тем, в особенности таких провокационных, как гендерные нормы в мусульманском мире. Однако Nike не побоялся высказаться и снял вдохновляющую и прогрессивную рекламу о том, как женщины-спортсмены из арабских стран ломают стереотипы и добиваются побед, несмотря на отношение общества к ним.

5. General Electric предлагает относится к ученым как к знаменитостям

Наш мир одержим знаменитостями и рекламщики любят использовать их для продвижения товаров. Компания General Electric решила пофантазировать на тему того, что было бы, если бы мир чествовал ученых как знаменитостей. Авторы ролика выбрали для этого Милдред Дресселгауз — физика и первую женщину, которая стала институтским профессором Массачусетского технологического института. Эта реклама идеально сработала на имидж компании среди миллениалов, тонко посмеялась над другими роликами и привлекла внимание к актуальной проблеме нашего общества всего за минуту — отличный образец возможностей маркетинга.

6. Собак в рекламе не бывает слишком много

Что ж, не всем удается делать рекламу на серьезные темы. Иногда достаточно просто показать собак, философски рассуждающих на пляже о странностях жизни, крылатых фраз и всего на свете. Не захотеть накормить своего питомца органическими угощениями из рекламы после таких роликов просто невозможно.


40. Ловись, работа мечтыПн., 22 мая[−]

LinkedIn узнал, в каких компаниях топовые таланты мечтают работать в этом году.

Многочисленные исследования показывают, что специалисты в самых разных сферах сегодня все чаще недовольны своей работой и с удовольствием променяли бы ее на должность в одной из компаний-лидеров. Дело не в деньгах: в престижных компаниях сотрудникам зачастую платят даже меньше, чем в просто преуспевающих. Талантливые сотрудники гонятся скорее за нематериальными благами: причастностью к важному делу, чувством ответственности за качественный продукт, развитой корпоративной культурой и осмысленным трудом вместе с равными по интеллекту коллегами.

Новый рейтинг корпоративной социальной сети LinkedIn показал, в каких компаниях чаще всего мечтают работать профессионалы на современном рынке труда. LinkedIn оценивал привлекательность топовых компаний по многим факторам: количеству заявок, которые подают на работу в них желающие, количеству просмотров страниц с вакансиями этой компании, длительность трудоустройства в этой компании и другим показателям. Вот какие компании вошли в десятку самых популярных среди профессионалов:

  1. Alphabet

  2. Amazon

  3. Facebook

  4. Salesforce

  5. Uber

  6. Tesla

  7. Apple

  8. Time Warner

  9. Walt Disney

  10. Comcast

Большинство участников этого списка сегодня у всех на устах — это самые влиятельные корпорации в мире, которые радикально меняют не только свою отрасль, но и общество в целом. Девять из десяти самых привлекательных компаний работают в сфере технологий, что тоже не удивительно. На рынке труда эти работодатели задают тон: именно на их корпоративную культуру ориентируются все фирмы от мала до велика. Именно здесь большинство профессионалов ожидают найти самую важную и осмысленную работу в своей жизни. Работу в таких компаниях по достоинству можно считать пиком карьеры в любой профессиональной области.

Любопытно, что в рейтинг вошел стартап Uber, причем обогнав такие легендарные корпорации, как Apple и Walt Disney. Uber в последние месяцы пережил ряд крайне неприятных скандалов как раз связанных с корпоративной культурой: в компании, согласно разным источникам, плохо относятся к женщинам, менеджеры Uber практикуют хищническое поведение финансовых магнатов прошлого и в целом неуважительно ведут себя с работниками. Старший редактор LinkedIn Кэролайн Фейрчайлд поясняет, что в целом за последний год интерес к вакансиям Uber вырос более чем на 35%, но резко упал на 15% после того, как инженер Uber Сьюзен Фаулер рассказала в блоге о дискриминации и сексизме в компании. Впрочем, все это не помешало Uber “угнать” за год больше всего топовых сотрудников у других компаний из списка, включая Amazon, Apple и Tesla, отмечает Фейрчайлд.

Исследователи LinkedIn также обнаружили, что в этом году многие из лидеров рейтинга самых востребованных компаний начали предлагать сотрудникам бонусы и соцпакеты, далеко выходящие за пределы стандартных комплектов. Так, Twitter, который занял в списке 17 место, предлагает топовым работникам безграничное количество отпускных дней. Компания Edelman (48 место) устраивает для сотрудников специальные приключения, в которых их отпускают на неделю, дают им определенную сумму и позволяют осуществить свою мечту или подарить осуществление желания кому угодно в мире. Ритейл-гигант Amazon даже позволяет персоналу делиться бонусами с членами своей семьи: например, они могут подарить им до 6 недель оплачиваемого отпуска, даже если их собственный работодатель не собирается платить за него.

Список компаний, в которых мечтают работать российские таланты, практически никак не пересекается с рейтингом LinkedIn. По данным HH.ru, чаще всего россияне интересуются вакансиями в следующих организациях:

  1. Газпром нефть

  2. Renaissance Group

  3. Роснефть

  4. Microsoft

  5. МТС

  6. Билайн

  7. Heineken

  8. Nestle

  9. Mercury

  10. Сбербанк России

  11. Данон

  12. Adidas Group

  13. Газпромбанк

  14. Яndex

  15. IKEA


41. Бизнес по правиламПт., 19 мая[−]

Адвокат Юлия Михальчук – о том, как защититься от недобросовестного поведения партнеров с помощью корпоративного договора.

Недавно ко мне обратился бизнесмен, который потерял свою фирму из-за конфликта с партнером. Точнее фирма у него осталась, а вот бизнес – нет. Все началось с того, что пять лет назад они создали компанию 50/50, партнера назначили директором. За год вложения окупились, пошла чистая прибыль. Взяли кредит, чтобы масштабироваться и пойти в регионы. Выплатили. А три года спустя компания рухнула – клиенты ушли, продажи упали. Партнер вышел из состава учредителей.

Когда бизнесмен начал «копать», он узнал, что на жену бывшего партнера зарегистрирована компания со схожим наименованием, да и ведет она такую же деятельность. Бизнес-расследование определило, что все клиенты ушли именно к ней.

Такая ситуация знакома многим. Но не все пытаются ее предотвратить, надеясь, что с ними партнеры так не поступят. Однако джентельменские соглашения о совместном бизнесе уходят в прошлое. Серьезные партнеры предпочитают обо всем договариваться письменно. Теперь инвестиционные сделки структурируются через корпоративные договоры, которые в деталях регулируют действия компаньонов, а за нарушение договоренностей предусматривают многомиллионные штрафы.

Что такое корпоративный договор, и зачем он нужен?

Корпоративный договор часто называют «уставом второго уровня», который содержит коммерческие договоренности между владельцами бизнеса. Традиционный устав – это документ, без которого нельзя зарегистрировать компанию. Он определяет органы управления, их полномочия, регулирует иные вопросы. Например, «по умолчанию» решения о заключении крупных сделок принимает общее собрание учредителей. В уставе можно указать, что решение по таким вопросам принимает совет директоров путем голосования по электронной почте. А можно довериться честности директора и указать, что он вправе заключать любые сделки, минуя согласовательные процедуры.

У корпоративного договора другая задача – настроить отношения между учредителями либо между ними и третьими лицами (банкирами, потенциальными инвесторами, бенефициарами). Корпоративные соглашения позволяют получить контроль без вхождения в уставный капитал. То есть сведения о контроле третьих лиц над компанией не будут содержаться в публичном доступе.

Стороны корпоративного договора согласуют решения, в соответствии с которыми учредители совершают действия – например, голосуют «против» продажи недвижимости или распределения дивидендов до достижения определенных финансовых показателей.

О чем можно договориться

Практика насчитывает более сотни вопросов, которые можно урегулировать в корпоративном договоре. Большинство из них касается голосования определенным образом. Например, заранее можно договориться, что стороны будут голосовать «за» избрание г-на Петрова на должность генерального директора. А если этот же Петров является стороной договора, то можно обязать его принять на должность главбуха только г-жу Иванову или кого угодно, но только не г-жу Сидорову.

Порядок финансирования и распределения прибыли тоже можно урегулировать, ответив на следующие вопросы:

  • кто, когда и сколько денег будет вкладывать в бизнес,

  • на что можно тратить средства, а на что – нет,

  • при достижении каких показателей можно выплачивать дивиденды и т.д.

Отдельный блок вопросов посвящают ограничению конкуренции. Можно запретить быть учредителем или директором компании, которая занимается аналогичной деятельностью. Ограничения могут сохраняться в течение нескольких лет после прекращения партнерства.

Ответственность: во что обойдется нарушение

Самый популярный вид ответственности – крупные штрафы. Они призваны стимулировать исполнение договоренностей. Нарушил – отвечай рублем. Например, в деле компании ИмДи-Тест инвестор заключил с основателями корпоративный договор, в котором был прописан порядок действий по присоединению другой компании – для этого надо было проголосовать «за» реорганизацию. Когда инвестиции были получены, учредители отказались голосовать по договоренности. Инвестора не устроил такой обман, и он успешно взыскал с нечестных партнеров 5 000 000 рублей в качестве штрафа.

В договоре можно предусмотреть обязанность партнера выкупить долю по заранее определенной цене. В 2010 году Роснано совместно с двумя другими компаниями создало совместное предприятие и заключило инвестиционное соглашение о порядке ведения бизнеса. Одним из условий было право Роснано потребовать выкупа своих акций с начислением премии 25% в случае, если выручка предприятия по итогам будет менее 36 000 000 рублей. В 2013 году таких финансовых показателей достичь не удалось – выручка была в 15 раз меньше. Поэтому суд обязал бывшего партнера выкупить у Роснано акции, а также взыскал штраф в размере 3 000 000 рублей за каждую неделю неисполнения решения суда.

Можно договориться и «в обратную сторону» – например, если компания не выполнит план по продажам, то инвестор может выкупить долю партнера-основателя за 1 рубль вне зависимости от того, какова действительная стоимость бизнеса.

Дополнительно к штрафам «обиженная» сторона может взыскать упущенную выгоду – те деньги, которые она могла бы получить, если бы партнеры исполнили свои обещания, а компания получила бы прибыль.

Конфиденциальность: режим тишины

В отличие от устава, экземпляр которого обязательно хранится в налоговой и у директора, корпоративный договор конфиденциален. Единственное, что надо сделать, это уведомить генерального директора о факте заключения договора. Если соглашение устанавливает, что участнику принадлежит иное количество голосов, чем предоставляет ему доля в уставном капитале, тогда о факте заключения договора придется уведомить и налоговую инспекцию. Раскрывать условия договора в обоих случаях не требуется.

Если договор содержит условия о купле-продаже долей в уставном капитале, то его придется заверять у нотариуса. На практике такие условия выделяют в отдельное соглашение, чтобы сохранить конфиденциальность в отношении остальных условий.

В договоре можно прописать, что споры из него будет рассматривать третейский суд. Тогда о содержании вынесенного решения сможет узнать ограниченный круг лиц.

Сила договора

Признание соглашения недействительным – один из рисков, который в секунду сведет на ноль все договоренности. До 2014 года, пока корпоративный договор не появился в Гражданском кодексе РФ, судьи отказывали в исках из-за того, что закон прямо не предусматривал такой вид договоров. Но теперь практика поменялась в противоположную сторону.

Примером может стать спор между участницами компании «ЛеОл. Сеть салонов красоты», одна из которых была назначена руководителем. По условиям корпоративного договора, участница-руководитель должна была раскрывать состояние финансов, голосовать «за» проведения аудита, а также исполнять иные договоренности. Когда между двумя бизнес-леди возник конфликт – участница-руководитель не только нарушила соглашение, но и попыталась убедить суд, что оно не имеет юридической силы, так как условия должны были содержаться в уставе, а не в корпоративном договоре. Однако суд сохранил силу договоренностей, так как императивным запретам закона они не противоречили.

Заключение

У корпоративного договора больше плюсов, чем минусов. Он заранее определяет правила игры и не позволяет забыть договоренности. Он страхует от обмана со стороны партнеров, позволяя взыскать с них компенсацию. Он фиксирует правила разрешения конфликта и выхода из бизнеса. Он – инструкция, которая предусматривает все возможные варианты поведения и исключает практически любые риски.

Многие бизнесмены еще не распробовали преимущества корпоративного договора. Но тот, кто пострадал от недобросовестных партнеров, вряд ли начнет новый бизнес без письменных правил.


Автор – Юлия Михальчук, адвокат по корпоративным спорам, лектор института дополнительного профессионального образования юристов М-Логос.


42. Хорошо забытое староеПт., 19 мая[−]

Устаревшие индустрии тоже могут приносить миллионы — главное найти к ним правильный подход.

С развитием технологий многим видам бизнеса сулили скорую гибель. В некоторых случаях эти пророчества действительно сбылись: Uber и другие похожие сервисы практически полностью заменили традиционное такси в развитых странах, а Airbnb проделывает то же самое с индустрией гостеприимства. Однако дела некоторых казалось бы безнадежно устаревших отраслей сложились куда лучше: оказалось, что им всего лишь были нужны инновационные предприниматели, которые могут подать старый сервис в новом свете. Entrepreneur рассказал о четырех бизнесменах, которые не побоялись взяться за увядающие направления, возродили их и заработали в процессе миллионы долларов.

Бумажная почта и PostcardMania

Почтовые службы по всему миру переживают не лучшие времена. В Новой Зеландии почтальоны, к примеру, начали развозить жареную курицу KFC, чтобы хоть как-то компенсировать потери от снижения традиционной почтовой активности. Компания PostcardMania берет все лучшее от бумажной почты и использует ее для того чтобы рассылать красочные открытки от имени своих корпоративных клиентов. Согласно статистике United Mail, люди на 34% чаще откликаются на сообщение, присланное по “аналоговой” почте, чем по электронной. Более 70 тысяч компаний, которые пользуются услугами PostcardMania, похоже, на практике убедились в этом эффекте. Качественные и оригинальные открытки PostcardMania служат первой точкой соприкосновения между клиентами и бизнесом, а затем они переходят по ссылкам, указанным на открытке, и продолжают общение с понравившейся им компанией уже при помощи более привычного интернета. Основатель компании Джой Гендуса начала заниматься этим, потому что была недовольна услугами, которые оказывали бизнесу другие производители открыток. Сегодня PostcardMania приносит $50 миллионов в год и насчитывает более 200 сотрудников.

Психологическая помощь от BetterHelp

Потребность в психологической помощи в современном мире остается столь же высока, как и раньше, причем даже если речь идет о развитых странах. Однако этот сектор катастрофически плохо адаптировался к работе в интернете и новым реалиям, в которых люди значительно больше знают о душевных заболеваниях и ищут качественные и в тоже время удобные и оперативные услуги. Алон Матас решил открыть сервис, который будет сочетать в себе удобство интернет-услуг и качество более дорогостоящей психологической помощи. С момента своего основания сервис BetterHelp помог тысячам клиентов получить психологическую помощь в самых разных формах: от полноценных видео-чатов с психологами до удобных советов в мобильном приложении.

Поиск преподавателей от TutorMe

Даже в эпоху относительно развитого интернета искать преподавателей удобнее по знакомству — или непосредственно в школе или университете. Основанный в 2014 году сервис TutorMe стал настоящим Uber для образования: здесь студенты не просто получают контакты преподавателей, а сразу платят за занятия с понравившимся им педагогом в удобной им онлайн-форме. Можно купить час занятий или оформить подписку на месяц, чтобы иметь доступ к любым преподавателям по широкому спектру предметов. Компания была основана сотрудником Lyft, главного конкурента Uber, и с тех пор стала лидером в сфере частных онлайн-уроков: ежедневно ей пользуются тысячи человек.

Торговля недвижимостью от OfferPad

Если какая-то сфера и нуждалась в повышении удобства и оперативности, то это торговля недвижимостью. Продавать дома и квартиры всегда было сложно, утомительно и трудозатратно. Сервис OfferPad, основанный ветеранами риелторского бизнеса Брайном Бером и Джерри Колманом, не решает всех проблем этой области, но автоматизирует достаточную часть процесса, чтобы сделать его терпимым. Сегодня домовладельцам достаточно вбить в онлайн-форму OfferPad минимальные данные о недвижимости, которую они хотят продать, и уже через несколько часов они получат первые предложения. OfferPad сегодня стоит $110 миллионов, так что, очевидно, многие по достоинству оценили эту инновацию в одной из самых устаревших областей бизнеса.


43. Чай вчетверомПт., 19 мая[−]

Чтобы написать хит из топ-100, теперь нужно в среднем 4,5 автора.

Ни для кого не секрет, что многие популярные песни созданы не их исполнителями, а профессиональными композиторами и авторами стихов. До того, как первые места в чартах начали занимать сочинявшие сами для себя артисты вроде Боба Дилана и The Beatles, это воспринималось как должное: певцы — отдельно, авторы песен — отдельно. За многими шлягерами стоят дуэты сочинителей, один из которых брал на себя музыку, а другой концентрировался на словах. Однако сегодня для создания топовых хитов продюсеры и рекорд-лейблы все чаще обращаются к целым командам авторов. Это повторяет новый тренд Голливуда, согласно которому над самыми важными и дорогими фильмами года работают не отдельные сценаристы, а тщательно подобранные коллективы авторов, которые представляют интересы разных участников процесса.

Журнал Music Week решил проанализировать 100 самых популярных песен 2016 года, чтобы понять, сколько авторов теперь нужно, чтобы сочинить произведения, которые могут похвастаться высокими продажами. Оказалось, что для создания международного хита в среднем нужно 4,5 автора. Хиты из топ-30 отличает даже несколько большее количество авторов — в среднем 4,67 человека. Песен, написанных единственным автором, в топ-100 прошлого года оказалось лишь пять, причем одна из них была кавером на авторскую песню Трейси Чэпмен. Собственные шлягеры написали Кальвин Харрис, Майк Познер и фронтмен группы Twenty One Pilots.

Куда больше в чартах 2016 года оказалось хитов, которые написала целая армия композиторов и поэтов. 13% топовых прошлогодних песен было написано командами из более чем 8 авторов. Для создания трех из этих шедевров, включая новую песню DJ Snake и Джастина Бибера, рэп “Sucker For Pain” из саундтрека к “Отряду самоубийц” и песню Дрейка “Controlla”, потребовалась полноценная футбольная команда авторов — 11 человек. Мегахит 99 Souls “The Girl is Mine” и вовсе создали 12 различных композиторов.

Для музыки это не такие плохие новости, как кажется на первый взгляд. Дело не в том, что талантливых авторов стало меньше, просто сегодня вклад большего числа людей учитывается как авторский. Многие из исполнителей топ-100 используют сэмплы из других произведений, так что к авторам новой песни прибавляется и любая команда, которая была ответственна за первоисточник. В прошлом многие музыканты оставались в тени несмотря на то, что сочиняли важную часть новой песни (например, басовую партию), а сегодня их представители требуют адекватной компенсации и разделения авторских прав.

Однако главная вина за увеличение числа авторов лежит на сверхуспешных композиторских командах, которые мастерски производят хиты для определенных исполнителей, целевых аудиторий, блокбастеров и рекламных роликов. Многие из них существуют как отдельный и очень успешный бизнес, у которого продюсеры и сами топовые исполнители заказывают готовые хиты, написанные специально “под них”. Иногда такие команды подбираются по голливудскому принципу: один популярный продюсер может написать общий бит, другого зовут, потому что он славится цепкими припевами, третий занимается обработкой вокала и так далее. Конечный результат содержит в себе мало признаков работы какого-то конкретного автора, но зато отлично вписывается в популярные форматы и приносит славу и деньги всему стоящему за ним коллективу. В производстве хитов для радио больше нет проволочек и неопределенностей, которые характерны, к примеру, для гигантов рока. Вдохновение не может одновременно покинуть всю группу из 12 человек.


44. Социальная политикаЧт., 18 мая[−]

Как совместить соцсети с карьерой – и остаться в живых.

Рабочая и личная жизнь сегодня все больше смешиваются, и не в последнюю очередь вина за это лежит на повсеместном проникновении социальных сетей. От специалистов во многих областях, включая маркетинг, продажи и обслуживание, компании теперь могут спокойно требовать использования личных аккаунтов в рабочих целях, а рекрутеры проверяют профили потенциальных кандидатов на ранних этапах отбора. Социальные сети, похоже, уже никак не получится отделить от корпоративной жизни, но что делать, если вы хотите по-прежнему свободно общаться с друзьями в интернете и не думать, как на это отреагирует новый босс? The Guardian дает советы по здоровому совмещению социальных сетей и карьеры.

Внимательно относитесь к тому, кого добавляете в друзья

Добавлять всех подряд ради того, чтобы расширять свою сеть знакомств больше нельзя. Вам нужно тщательно выбирать, на каких платформах вы вступаете в контакт с определенными людьми. Решите, для чего вы будете использовать ту или иную платформу, и в соответствии с этим выбирайте, кто будет видеть, что происходит в вашем профиле на ней. Если вы используете Twitter для того, чтобы жаловаться на проблемы по работе, то добавлять туда коллег будет не лучшей идеей. Если вы уже добавили кого-то из нежелательных “зрителей”, будь то клиенты, менеджеры или коллеги, то используйте настройки приватности так, чтобы они не видели записей, которые не предназначены для них.

Конечно, это не может помешать знакомым по работе добавлять вас в друзьям первыми, если они выйдут на ваш профиль. Современный этикет позволяет не отвечать на такие запросы. Но обязательно объясните, что вы используете социальную сеть, на которой вас “раскрыли” для личных целей и не хотите смешивать ее с работой. Наконец, если все это не поможет, заведите второй секретный аккаунт, используя псевдоним. Решение довольно сложное, но кто же виноват, что вы так популярны?

Перепроверяйте то, что постите

Впрочем, в каких-то социальных сетях вам скорее всего придется общаться с коллегами и клиентами. Задумайтесь о том, какой имидж вы хотите проецировать через ваши профили в социальных сетях и как вы можете лучше всего донести этот образ до аудитории. Если пост кажется вам хотя бы немного провокационным или неоднозначным, то лучше не рисковать и не делиться им в ваших публичных социальных сетях. Всегда думайте о том, к какой аудитории вы обращаетесь и как она воспринимает вас.

Также стоит помнить, что в современном интернете приватность становится все менее достижимой. Ваши начальники, потенциальные работодатели, клиенты и партнеры будут регулярно гуглить вас и, опираясь на полученную информацию, решать, стоит ли работать с вами. Поэтому лучше их опередить и проверить, какую информацию о вас выдает простой поиск в интернете, насколько открыты стороннему наблюдателю ваши страницы в социальных сетях и что он на них увидит. У Facebook, к примеру, есть отличная функция, чтобы увидеть ваш профиль глазами “незнакомца”. Поиск может выявить профили на сайтах, о которых вы уже и забыли, но которые, тем не менее, могут содержать нелицеприятную информацию.

Узнайте, как ваша компания относится к социальным сетям

Вопрос пересечения личной и рабочей жизни в интернете сегодня весьма актуален, поэтому у многих компаний есть своя политика по взаимоотношениям между сотрудниками в социальных сетях. Если у вашего работодателя она имеется – внимательно ознакомьтесь с документом и старайтесь не нарушать описанные в нем правила. Если официальной политики нет, попросите менеджеров создать ее или самостоятельно выясните их отношение к этому вопросу.

Боритесь с кибер-хулиганами и троллями

То, что в офисе могло показаться невинной шуткой, в интернете иногда перерастает в настоящую травлю. Если вы стали жертвой такого отношения, то ни в коем случае не начинайте отплачивать знакомым по работе той же монетой. Собирайте доказательства их поведения, делайте скриншоты с оскорблениями в ваш адрес, и когда у вас наберется приличная “коллекция” – смело несите ее руководству или в HR-отдел.


45. Эх, прокачу!Чт., 18 мая[−]

Уже в ближайшем будущем Google и Apple смогут предоставлять клиентам бесплатные автомобили – в обмен на доступ к их данным.

Мы рассказывали вам о том, что автомобильная индустрия сегодня стоит на пороге очень крупных перемен. Продажи электромобилей стремительно набирают обороты. Лидирующие технологические компании и автопроизводители соревнуются друг за другом за первенство в разработке самоуправляемых машин. Такие игроки рынка как Uber и Lyft полностью изменили то, как люди пользуются общественным транспортом. Грядущая автотранспортная революция явно не очередное громкое обещание размечтавшихся визионеров Кремниевой долины, а вполне осязаемая реальность, чьи технологии уже активно вторгаются в нашу жизнь.

Однако что если до сих пор мы недооценивали то, насколько сильно изменится мир автомобилей и наше отношение к личному транспорту в ближайшем будущем? Похоже, именно такой логики придерживались аналитики Morgan Stanley, которые на этой неделе понизили рейтинг акций компании Илона Маска Tesla. Нет, дело не в том, что с электромобилями Маска что-то не так или что компания не имеет плана развития. В целом Tesla чувствует себя отлично. Однако, как объяснил аналитик Morgan Stanley Адам Джонс, сама бизнес-модель компании может оказаться неактуальной уже в ближайшем будущем. Если машины начнут управлять сами собой и заряжаться от “бесплатного” электричества из солнечных батарей, то их ценность для современного горожанина может значительно понизиться.

“Одно из самых больших опасений в отношении акций Tesla заключается в том, что конкуренты компании могут выйти на рынок со значительно более выгодными видами транспорта”, – объясняет Джонс. “Такие компании, к примеру, могут предложить вам добраться от Нью-Йорка до Бостона в убыток для себя, просто чтобы получить доступ к данным и времени клиента”. Иными словами, гиганты вроде Google могут предоставить вам бесплатный или очень дешевый транспорт, просто чтобы получить еще одну точку доступа к вашим данным и монетизировать время, которое вы проведете с их новым сервисом.

В конце концов, Google уже проделывает это с электронной почтой: миллионы людей по всему миру пользуются бесплатным сервисом Gmail и не задумываются, что еще не так давно за такой качественный почтовый клиент и гигабайты памяти пришлось бы заплатить немалые деньги. Другой титан технологического рынка Apple может использовать самоуправляемые авто как своеобразный мобильный Apple Store: в поездке клиентам будут предлагать платные развлечения и доступ к различным сервисам компании, но сама перевозка, скорее всего, будет бесплатной.

Уже очень скоро машина может перестать быть желанным объектом частной собственности и стать дешевой и легкодоступной повседневной услугой. В таком мире Tesla не удастся продать много машин, как бы хороши они ни были.


46. Полная ебитдаЧт., 18 мая[−]

47. Отели – не то, чем они кажутсяЧт., 18 мая[−]

Сколько стоит ночь в «Твин Пикс».

В это воскресенье на экраны вернется один из самых культовых и необычных сериалов всех времен — “Твин Пикс”. В 1990-ые “Твин Пикс” стал настоящей революцией для телевидения: сериал бил рекорды рейтингов и в разы повысил планку для телевизионного контента с точки зрения сценария, режиссуры, общей эстетики и культурной ценности. Сегодня мы воспринимаем качественные, захватывающие и красиво сделанные сериалы как должное, но именно “Твин Пикс” показал, что сериал тоже может киноискусством.

18 новых серий “Твин Пикса” после долгих и конфликтных переговоров с телеканалом Showtime были сняты главным гением, стоящим за сериалом — Дэвидом Линчем. Возвращение эпохального сериала со всеми культовыми персонажами, безусловно, будет встречено вечеринками с просмотром по всему миру, но лишь самые преданные и состоятельные фанаты удостоятся чести посмотреть новые серии в одной из его самых известных локаций — таинственном отеле "Грейт Нотерн".

Сцены в отеле, в котором произошло немало важнейших событий “Твин Пикса”, снимались в спа-отеле в Сиэтле под названием Salish Lodge and Spa. С тех пор как шоу обрело всемирную популярность, отель на полную использует эстетику “Твин Пикса” и привлекает туристов детальным воспроизведением особенностей культового шоу. В лобби отеля вы найдете карту “Твин Пикса”, в баре вас ждут многочисленные кофейные коктейли и домашние вишневые пироги. Даже без связи с "Твин Пиксом" Salish Lodge and Spa — роскошный отель, и проживание там обходится недешево — в районе $400. Однако в день премьеры нового эпизода сериала заплатить придется в три раза больше — около $1300. Спа-отель также проводит конкурс среди фанатов "Твин Пикса" в социальных сетях — на знание цитат из сериала и другие деталей для посвященных.

В Salish Lodge and Spa снят один из самых знаменитых кадров "Твин Пикса" — покрытый дымкой водопад, у подножья которого находят тело Лоры Палмер:

В отеле воспроизведена таинственная Красная Комната:

Сувенирный рай для поклонников "Твин Пикса":

Ничего не подозревающие корги у зловещего камина, который стал символом присутствия злых духов в на первый взгляд идиллическом городе:


48. Вы за это заплатите!Ср., 17 мая[−]

6 нарушений ПДД, за которые положены самые большие штрафы.

На российских дорогах многие водители позволяют себе вольности, которые ставят под угрозу безопасность пассажиров и других участников дорожного движения. Штрафы — основной способ воздействия на безответственных автомобилистов. Вместе с автошколой «Зелёный свет» мы вспомнили самые грубые нарушения правил, которые может допустить водитель легкового автомобиля — во всяком случае, именно за эти проступки российское законодательство предполагает самые внушительные взыскания.

Авария с пострадавшими средней тяжести

В случае, если водитель нарушает ПДД и это приводит к причинению кому-либо вреда здоровью средней тяжести, это влечёт штраф от 10 до 25 тыс. рублей. Кроме того, водителя могут лишить прав на срок от 18 до 24 месяцев.

Вождение без прав

Статья 12.7 подразумевает наказание за управление машиной не имеющим на это право человеком. В случае установления этого нарушения, на водителя накладывается штраф от 5 до 15 тыс. рублей, а автомобиль изымается. Исключение составляет учебная езда с инструктором. В случае, если за руль садится человек, лишённый прав, его оштрафуют на 30 тыс. рублей; такой же штраф полагается хозяину автомобиля, если он передал управление нарушителю.

Пьяная езда

Всем с детства твердят, что употребление алкоголя несовместимо с управлением автомобилем, однако соответствующее правило нарушается на каждом шагу. Статья 12.8 ч.1 КоАП предполагает наказание в 30 тыс. рублей штрафа и лишение прав на полтора-два года. Такой же штраф налагается на хозяина автомобиля, который позволил пьяному человеку сесть за руль. В случае, если пьяный водитель попадает в ДТП, ему также полагается штраф в 30 тыс. Гораздо более суровым является наказание за повторное нарушение — пьяница-рецидивист получает от 200 до 300 тыс. рублей штрафа, либо обязательные работы или даже тюремный срок до двух лет. Такие ситуации рассматривает уже Уголовный кодекс.

Супер-комбо

Человек, севший за руль пьяным и при этом ещё и не имеющим прав, почти наверняка попадёт под арест от 10 до 15 суток. Однако в случае, если этот человек не подлежит аресту, он выплачивает штраф в 30 тыс. рублей.

Отказ от медосвидетельствования

Водитель, который не выполняет законное требование полицейского о прохождении медицинского освидетельствования на состояние опьянения, получает штраф в 30 тыс. рублей и лишается прав на срок от 18 до 24 месяцев. В случае, если водитель к этому моменту уже лишён прав (или же не имел их изначально), он попадает под арест на 10-15 суток.

Отказ от обязательных работ

По итогам некоторых нарушений водитель может быть приговорён к обязательным работам. Многие отклоняются от выполнения этих работ — за это в КоАП установлено наказание в виде штрафа от 150 до 300 тыс. рублей, либо арест до 15 суток.


Соблюдение Правил дорожного движения — это не только формальное знание и вызубренный урок. Необходимо понимать, почему именно нельзя садиться за руль нетрезвым, нарушать скоростной режим и пересекать двойную сплошную. Знаний о размере штрафов недостаточно для того, чтобы комфортно чувствовать себя на дороге и не нести угрозу для других людей. Безопасному и законопослушному вождению стоит учиться — в хорошей автошколе, которая гарантирует фиксированные цены на услуги, удобное расписание и достойный автодром с квалифицированными инструкторами.

49. Сделайте нам красивоСр., 17 мая[−]

Журнал Inc назвал 10 продуктов, дизайн которых достоин высшей оценки.

В современном бизнесе инновации неразрывно ассоциируются с успехом. На пресыщенном рынке стандартные и просто качественные товары больше не могут побеждать: бизнес, который хочет достичь высот, должен удивлять клиентов и поражать их воображение. Стив Джобс и другие визионеры показали, что лучший способ сделать классический товар новым и захватывающим — наделить его ярким и запоминающимся дизайном. Потребители сегодня заботятся о своем имидже и хотят ассоциироваться с брендами, которые предлагают им не только полезные, но и стильные, и необычные вещи. Каждый год журнал Inc выбирает самые оригинальные разработки и смелые дизайнерские решения предпринимателей. Вот кто лидировал в этом рейтинге в 2017 году:

1. Бутылки S'Well

S'Well убедила своих клиентов относится к простым бутылкам для воды как к искусству. Компания, которая сегодня оценивается в $100 миллионов, сотрудничает с модными современными художниками, чтобы создавать емкости, которые уже стали объектами коллекционирования. За каждую бутылку, которая выходит ограниченным тиражом, покупатели легко отдают по $25-$40.

2. Протеиновые батончики Rxbar

Неудачный дизайн упаковки сегодня сулит провал даже самому качественному продукту, а успешный ребрендинг, напротив, может спасти от разорения. Производители батончиков Rxbar никак не могли найти новый путь к сердцу покупателя, несмотря на то, что в целом такие снеки стали чрезвычайно популярны среди любителей спорта и здорового образа жизни. Ключом к победе оказался новый дизайн. Как только Rxbar представили новую минималистичную упаковку, продажи резко взлетели и спасли компанию от банкротства.

3. Кейтеринг от Pinch Food

Нью-йоркская компания Pinch Food, основанная шеф-поваром и дизайнером интерьеров для ТВ, поняла, что на современном рынке мало просто предлагать изысканные блюда для кейтеринга. Компания разработала ряд инновационных приспособлений, которые делают банкеты, коктейльные вечеринки и корпоративные бранчи более удобными, яркими и оригинальными. Благодаря этому в списке ее клиентов теперь числятся такие гиганты, как Target и Google.

4. Мобильные игры от Osmo

Osmo, основанная двумя бывшими инженерами Google, возвысила мобильные игры до уровня искусства. Компания использует искусственный интеллект, технологии дополненной реальности и красочные гаджеты для того, чтобы создавать захватывающие и запоминающиеся игры для платформ, которые не требуют таких больших финансовых вложений, как полноценные приставки. Дети от их продукции в восторге: в Apple Store игры Osmo регулярно занимают первые места в специальной категории для детей.

5. Кураторские коробки от MM.LaFleur

Товары по подписке стали одним из самых быстро растущих трендов в ритейле последних лет, а это означает, что конкуренция в этой области тоже образовалась нешуточная. Для бренда женской одежды MM.LaFleur, который сегодня оценивается в $70 миллионов, коробки с дизайнерской одеждой по подписке стали новым главным направлением бизнеса. Эксперты по моде создают для деловых женщин специальные наборы одежды и аксессуаров, опираясь на анкету, в которой клиенки указывают, какие женщины вдохновляют их.

6. Дизайн интерьеров от Graduate Hotels

Чикагская компания Graduate Hotels работает с очень конкретным рынком — студенческими городками. Компания поняла, что в таких местах студентам обычно предлагают весьма скучное и не радующее глаз жилье. Отели Graduate Hotels дают молодежи стильную, богемную и неформальную альтернативу, которая использует эксцентричную мебель с блошиных рынков, оригинальные работы местных художников и необычные дизайнерские решения.

7. Открытки от Lovepop

Индустрия поздравительных карточек, открыток и прочих бумажных поздравлений, казалось бы, должна была последовать за газетами в черную дыру, созданную интернетом. Однако этот рынок по-прежнему оценивается в $7 миллиардов, не в последнюю очередь благодаря таким инновационным компаниям как Lovepop. Используя технологию, разработанную для дизайна кораблей, стартап создает уникальные 3D открытки и визитки, которые пользуются большим спросом.

8. Браслет Thalmic Labs' Myo

Студенты-инженеры из Онтарио хотели разработать новую компьютерную мышь, а в результате создали один из самых инновационных носимых гаджетов на рынке. Браслет Thalmic Labs' Myo позволяет управлять различными приборами при помощи простых жестов, и такие технологические гиганты как Amazon и Intel уже поддерживают эту идею крупными денежными вливаниями.

9. Скороварка Double Insight

Хороший дизайн не обязательно должен предлагать что-то радикально новое — иногда достаточно просто сделать классику более удобной, приятной для взора и функциональной. Именно так пришел к успеху инженер, который основал стартап Double Insight. Его скороварка делает практически все то же самое, что и остальные похожие гаджеты на рынке, но именно ее дизайн помог ей регулярно попадать в верхние строчки продаж на Amazon.

10. Аксессуары для дома и офиса Othr

Компания из Нью-Йорка Othr сочетает два горячих современных тренда для того, чтобы привлечь внимание клиентов — 3D печать и минимализм. Компания работает с постоянно меняющимся штатом дизайнеров со всего мира Они создают новые товары, которые хорошо вписываются в любой интерьер, соответствуют вкусу миллениалов и используют новую технологию, о которой все говорят.


50. Шифровальщик слезам не веритСр., 17 мая[−]

Нашествие вируса-вымогателя WannaCry: что это было, и как сделать так, чтобы это не повторилось.

Хакерские атаки при помощи троянов-вымогателей уже несколько лет подавали тревожные сигналы борцам с киберпреступностью по всему миру. Только за 2016 год число таких атак выросло на 300% — до шокирующей цифры в 4 тысячи нападений в день. Однако, как оказалось, это было лишь начало, и в полную силу вирусы-вымогатели заявили о себе лишь в 2017: за прошлые выходные вредоносная программа WannaCry, по информации Европола, поразила более 200 тысяч компьютеров по всему миру. На данный момент вирус, согласно данным Лаборатории Касперского, снизил активность в 6 раз, но это по-прежнему означает, что он заражает тысячи компьютеров каждый день. Washington Post разбирается, как шифровальщику удалось пробраться в такое количество компьютеров и что частные и корпоративные пользователи могут сделать, чтобы не стать его следующей жертвой.

Как это чаще всего бывает с вирусами-вымогателями, главными жертвами WannaCry стали не частные компьютеры, а устройства, принадлежащие бизнесу и правительственным организациям. Именно на таких компьютерах чаще всего находятся особенно ценные файлы, за разблокировку которых пользователи готовы платить. Вирус WannaCry чаще всего требовал перевести $300 на анонимный Bitcoin-кошелек, чтобы получить доступ к файлам на компьютере.

Устройство Bitcoin позволяет следить за всеми платежами, которые поступают на анонимные кошельки: по данным на 16 мая, три кошелька, которые чаще всего значились в графе оплаты вируса WannaCry, получили всего 250 платежей на сумму чуть более $70 тысяч. Учитывая колоссальный масштаб атаки, это скромный улов для хакеров — большинство пользователей предпочитает либо полностью очистить компьютер, либо удалить вирус другим способом.

Корпоративные и государственные компьютеры стали столь соблазнительной целью для вируса-вымогателя не только потому, что на них находится ценная информация. Главным образом причиной столь обширного заражения среди “общих” устройств стало то, что на них чаще всего встречается устаревшее программное обеспечение. Старые версии софта, в особенности если речь идет о самой операционной системе, куда проще взломать новыми вирусами, а малый бизнес, государственные учреждения и некоммерческие организации славятся тем, что экономят на обновлениях.

Масштаб проникновения WannaCry по всему миру показал, что мириться с Windows XP и прочими артефактами компьютерного прошлого на корпоративных компьютерах больше нельзя. Каждый бизнес, который не хочет стать жертвой атак подобных вирусов в дальнейшем, должен сделать регулярное обновление софта правилом базовой гигиены в своей компании. “Это больше не вопрос того, сколько денег тратит ваш бизнес. Это вопрос того, выживет ли вообще ваш бизнес”, — резюмирует Дэвид Эдельман, бывший советник Барака Обамы по технологиям.

Несмотря на то, что активность конкретного вируса WannaCry пока что значительно спала, расслабляться нельзя. Каждый раз, когда подобные вирусы оказываются столь успешны в своем черном деле, у них очень быстро появляется множество копий, которые обходят методы защиты против оригинала, совершенствуют его и затем порождают новые копии. Инфографика F-Secure демонстрирует, что вирусы работают как Гидра — стоит усмирить один, как на его месте тут же вырастает 10 новых:

“Лаборатории Касперского” стало известно о двух новых модификациях WannaCry, и новые версии, несомненно, не заставят себя ждать. Отложенный эффект WannaCry и его клонов уже почувствовали на себе пользователи в Азии. Вирус начал поражать корпоративные компьютеры в этом регионе в понедельник по мере того, как сотрудники возвращались на работу. В Китае его жертвами стали более 40 тысяч устройств.

Именно поэтому экспертам по кибербезопасности так трудно подобрать надежный метод защиты против конкретных вирусов. Оставленный разработчиками ключ к “аварийному выключению” оригинального вируса WannaCry помог борцам с киберпреступностью сдержать его распространение, но новые версии вируса уже исправили эту ошибку.

Специалисты по кибербезопасности неоднократно повторяли, что бороться с подобными атаками помогают правила базовой компьютерной бдительности. Помимо регулярного обновления софта и операционной системы, эксперты также рекомендуют создавать безопасное резервное хранилище для всех ценных данных, использовать специальные приложения для создания и регулярного обновления сложных паролей, а также обучать сотрудников компьютерной грамотности. Чаще всего вирусы-вымогатели на корпоративные компьютеры “приглашают” сами пользователи: хакеры активно используют фишинговые атаки, чтобы заставить невнимательных сотрудников скачать вирус под видом важных рабочих документов или файлов от клиентов. В самом вирусе WannaCry нет ничего радикально нового, и методы борьбы с ним как были актуальны за годы до нового вируса, так и останутся актуальным через много лет после него.


51. Подводные друзья ОушенаВт., 16 мая[−]

Злоумышленники похитили 7 многотонных военных кораблей времен Второй мировой со дна Яванского моря. Никто не понимает, как им это удалось.

Гражданам стран развивающегося мира зачастую приходится идти на самые что ни на есть нестандартные формы заработка, чтобы прокормить семью. Недавно мы рассказывали о том, что пиратами в Сомали в основном становятся не закоренелые злодеи, а рыбаки, которых браконьеры лишили заработка. В азиатских морях есть не менее, а может быть даже и более выдающиеся преступные деятели, чем у берегов Сомали: они похищают с морского дна многотонные затонувшие боевые корабли времен Второй мировой войны. Журнал Outside рассказал, как ворам удается уводить огромные суда прямо из-под носа у международных команд по экскавации и делать из этого бизнес.

Впервые власти заподозрили что-то неладное в ноябре прошлого года. Группа индонезийских ныряльщиков должна была поднять ряд затонувших военных кораблей времен Второй мировой войны по заказу голландского правительства. Однако когда водолазы прибыли на место, их ожидал шокирующий сюрприз: многотонные суда пропали с морского дна. Погружение в этих водах чрезвычайно трудно и опасно, поэтому профессиональная команда, которая много месяцев готовилась к экспедиции, никак не ожидала, что кто-то сможет опередить их.

Тем не менее, результат работы бесстрашных злоумышленников был на лицо: они “эвакуировали” со дна крейсеры весом более 6 тысяч тонн, оставив на месте лишь якоря. Вскоре индонезийская команда и другие ныряльщики обнаружили, что в этой местности пропали три голландских крейсера, американская подводная лодка и три британских боевых корабля.

К сожалению, исторические корабли скорее всего похищает не эксцентричный коллекционер. Правоохранительные органы уверены, что военные суда пойдут на металлолом. Если современные корабли разработаны так, чтобы быть как можно легче и изящнее, то боевые корабли времен Второй мировой, напротив, были сделаны из максимально толстых слоев прочных материалов. Сталь, из которой они изготовлены, даже в неважном состоянии может стоить около $150 за тонну. Поднятый со дна боевой крейсер можно продать за $100 тысяч — деньги по меркам развитого мира небольшие, но для развивающихся стран — вполне достойный заработок. В разы больше можно получить за сталь кораблей, построенных до начала международных ядерных испытаний: этот металл практически не излучает радиации и поэтому особенно ценится в медицинском, энергетическом и военном производстве.

Впрочем, одной сталью добыча подводных воров не исчерпывается. Для создания винтов многих военных кораблей использовалась бронза, и за одну из таких тяжеловесных деталей ныряльщики могут получить около $500 тысяч на рынке металлолома. Совсем без коллекционеров дело тоже не обходится: многие из исторических деталей собирают приличные суммы на аукционах в интернете. За штурвал одного из крейсеров, к примеру, можно получить около $5 тысяч.

Конечно, подобные операции проводились в этих и других морях неоднократно. Группы ныряльщиков разной степени оснащенности и подготовки обычно забирают с затонувших гигантов лишь часть материалов, чтобы незаметно увести их из-под носа у властей. Однако никогда раньше правоохранительные органы не сталкивались с полным исчезновением судов весом в несколько тысяч тонн. На месте 7 тяжеловесов Второй мировой войны в Яванском море не осталось не то что каркаса — злоумышленники увели все до последнего болта, и никто не знает, как им это удалось.

Эксперты убеждены, что для успешного осуществления такой операции ворам потребовалась бы огромная баржа и кран, присоединенный либо к индустриальному магниту, либо к клещевому захвату. Впрочем, ни один известный экспертам магнит или клешня не справился бы с целым кораблем, поэтому предварительно ныряльщикам пришлось бы использовать взрывчатку или подвесные стальные шары, чтобы разделить судно на части. Какую бы технику не применяли преступники, на всю операцию у них должно было уйти очень много времени, да и на месте в любом случае осталось бы немало мусора. Загадка о том, как неизвестным удалось проделать все это 7 раз, ни разу не быть замеченными и не оставить никаких следов, еще долго будет давать покоя международным правоохранительным органам.


52. Огласите весь списокВт., 16 мая[−]

Списки дел не только помогают зафиксировать все задачи, но и избавляют нас от тревоги и дают чувство стабильности.

Замечали ли вы когда-нибудь, что задачи, занесенные в список, выполняются быстрее и эффективнее, чем обычно? Дело даже не в том, что так проще запомнить все, что вам нужно совершить. Кажется, что наш мозг просто получает удовольствие от вычеркивания пунктов из списка и поэтому старается работать как можно быстрее. В эпоху, когда продуктивность стоит во главе угла в любой сфере деятельности, списки дел стали особенно популярны, и десятки приложений конкурируют между собой за право предоставлять пользователям удобный интерфейс для организации задач. Однако почему же нам все-таки так нравится расставлять свои мысли и задачи по пунктам?

Чтобы ответить на этот вопрос, The Guardian поговорил с психологами. Автор книг о психологии и доктор Дэвид Коэн считает, что у нашей любви к спискам есть три причины. Во-первых, они помогают снизить тревогу, которая возникает из-за хаотичности и непредсказуемости жизни. Во-вторых, они позволяют создать структуру, четкий план. И, наконец, в-третьих, они помогают нам закрепить наши достижение в осязаемой форме. Коэн и сам ведет обширные записи и составляет списки дел исключительно от руки и на бумаге. “Моя семья считает, что я чудовищно неорганизован”, — смеется доктор Коэн. “Без моих списков все было бы куда хуже — они держат меня в строю уже много лет”.

Недавнее исследование университета Уэйк-Форест показало, что внесение невыполненных заданий в определенный план значительно снижает тревогу, связанную с их выполнением, даже если фактически количество заданий ничуть не уменьшилось. Необходимость ведения записей для деловых людей подтверждает и эксперт по тайм-менеджменту Дэвид Аллен, книги которого стали бестселлерами по всему миру. Аллен — горячий сторонник подробных и структурированных записей, которые будут содержать не только список задач, но и приоритет их выполнения и все другие необходимые детали.

Аллен также рекомендует совмещать списки дел со строгим расписанием: вы должны реалистично оценивать, сколько у вас уйдет на то или иное задание и признавать, сколько времени вы неизбежно захотите потратить на социальные сети и других “убийц времени”. Чтобы список задач не был пугающим, Аллен рекомендует разбивать каждую большую задачу на малые и выполнимые задания. “Написать роман” — пугающая объемная миссия, которая наверняка вызовет у вашего мозга панику. А вот “составить план первой главы моего романа” — куда более посильная и выполнимая задача, которую вы будете рады зачеркнуть и показать себе, что вы чего-то достигли.


53. Винтажная Ikea уходит с молотка за тысячи долларовВт., 16 мая[−]

Редкие и снятые с продажи товары шведской компании срывают куш на аукционах по всему миру.

Шведский производитель мебели Ikea не просто одна из богатейших компаний в мире, но и настоящий культурный, экономический и дизайнерский феномен. Цепочка поставок и ценовая политика компании столь необычны, что экономисты по всему миру исследуют ее уже много лет. Ну а чтобы понять, как влиятельна Ikea оказалась в мире интерьера, вам, скорее всего, достаточно просто посмотреть вокруг: мебель самой шведской компании или похожие на нее копии есть в большинстве жилищ в западном мире. Однако некоторые товары Ikea привлекают внимание не за счет своей универсальности, а, напротив, за счет редкости. Эти предметы мебели продавались в Ikea совсем недолго после чего стали культовыми среди коллекционеров и теперь собирают тысячи, а иногда и десятки тысяч долларов на аукционах.

Моду на винтажную и редкую мебель Ikea обнаружили эксперты поисковой системы Barnebys, которая отслеживает продажи более чем 2 тысячи аукционных домов по всему миру. За последний год суммы, за которые на этих аукционах продается мебель Ikea, сильно выросли, ровно как и число продаж. Кресла футуристичного датского дизайнера Вернера Пантона в 1993 году продавались за $77, а сегодня уходят с торгов уже более чем за $900. И это еще самый “дешевый вариант”. Взять хотя бы одну из редких “стенок” Ikea из 1970-х, которая ушла с молотка почти за $4 тысячи, в десятки раз дороже, чем во время оригинальной продажи. Или столешницу из 1980-х, которая так понравилась неизвестному коллекционеру, что он отдал за нее $3 тысячи.

Однако больше всего денег ценители винтажной Ikea готовы отдать за кресла в форме ракушек, которые шведский мебельный гигант недолго продавал после своего открытия в 1943 году. На нескольких аукционах по всему миру коллекционеры отдавали за каждый такой стул более $64 тысяч. Сооснователь Barnebys Понтус Сильфверстолп считает, что такая популярность мебели объясняется ностальгией: “Когда представители определенного поколения достигают финансовой зрелости и начинают делать покупки на аукционах, обычно оно в первую очередь покупают те предметы, которые окружали их в детстве и затем стали редкостями”, - объясняет он.


54. Четвертый элементПн., 15 мая[−]

Что получится, если финансовый директор добавит ИТ в экономическую формулу Карла Маркса.

У вашего финдиректора может не быть бороды. Он даже может оказаться очаровательной женщиной. Но умище, который никуда не денешь, для него в любом случае обязателен. Финансовый директор знает всю подноготную товарно-денежных отношений и четко понимает, откуда берется прибыль предприятия. И еще он знает, что сегодня в бессмертной формуле «Деньги – Товар – Прибыль» появился новый элемент – ИТ. Вместе с КРОК мы поразмышляли о том, как технологии меняют образ мыслей (и действий) корпоративных Марксов, и выявили три «капитальных» тренда.

1. Трансформация управления вместо революции

Бизнес движут не революции, а стратегии. Ключевой ИТ-инструмент для решения этой задачи – система финансово-экономического управления этим предприятием. Пример внедрения системы повышения качества финансового управления на ГКНПЦ им. М.В. Хруничева показывает, каким образом для реорганизации управления крупного промышленного предприятия могут использоваться ERP-системы на базе продуктов «1С: Управление холдингом» и «1С: Управление производственным предприятием».

ERP-системы, во-первых, позволяют выровнять информатизацию различных производственных и бизнес-процессов, уровни которой могут сильно разниться. Во-вторых, отдельные элементы финансовой системы предприятия (например, расчет заработной платы, налоговый учет, позаказный учет, бухгалтерский учет, специальный учет по ФЗ-275, казначейство, отчетность, анализ и расчет себестоимости) начинают «жить» как составные части единого информационного поля. Эти логические блоки обновленной финансовой системы впитывают в себя всю ту разноголосицу разрозненных и несовместимых между собой приложений, которыми ранее занимались специальные группы сотрудников. Помимо сокращения трудозатрат это выводит предприятие на принципиально новый уровень финансового управления, поскольку обеспечивает прозрачность расчета себестоимости продукции.

Так, система финансового управления ОАО «Компания Сухой» помогает вести проектный, позаказный, раздельный учет затрат. Эти данные затем интегрируются в функции бюджетного контроля, финансового планирования (план-факт анализ) и управления денежными средствами.

Вместе с единым пространством данных на базе ERP-системы формируется и единая логика обработки этих данных, и единая логика бизнес-процессов, которая затем может легко тиражироваться на удаленные офисы, филиалы и дочерние компании головного предприятия. Общие стандарты управления и учетная политика – все эти благие последствия унификации управления дают в результате радикальное снижение трудозатрат на формирование индивидуальной и сводной отчетности для налоговых и статистических служб, в том числе, по специфическим требованиям для предприятий ВПК типа ФЗ-275.

Преимущества унификации учетных процессов, пожалуй, особенно ярко проявляются на примере крупных территориально-распределенных и международных компаний, работающих в нескольких странах. Так, в ГК «Зарубежнефть» ИТ-инструменты предельно сокращают цикл формирования консолидированной отчетности за счет автоматизации сбора данных с дочерних обществ, сверки внутригрупповых операций и формирования консолидированной отчетности, включая мультивалютную. Финдиректор ГК «Зарубежнефть» получил инструмент оперативного (ежедневного) управления валютными рисками и рисками потери ликвидности. В результате он смог отказаться от бюджета движения денежных средств и заявок и перейти в режим ежедневного планирования и выполнения платежей.

2. Эффективные ИТ-инструменты вместо эксплуатация пролетариата

Прошли времена, когда основным способом экономии на капиталистическом предприятии было снижение оплаты труда рабочих. Сегодня любая компания может выбирать наиболее подходящий вариант сокращения затрат с помощью ИТ: «облака» заменяют собственную ИТ-инфраструктуру, аутсорсинг – выполнение сотрудниками непрофильных для бизнеса функций, видеоконференцсвязь – дорогостоящие командировок и т.д.

Например, компания «М.Видео» перенесла в виртуальный дата-центр весь электронный архив первичной бухгалтерской документации из трех филиалов. Теперь сотрудники просто отправляют в архив бумажные документы, и уже на следующий день получают к ним доступ в электронном архиве. А вместе с доступом – возможности поиска, просмотра, пересылки и печати документов. Компания не несет никаких капитальных затрат на аппаратное, программное обеспечение и инфраструктуру для корпоративного электронного архива, даже собственных ИТ-специалистов для его ведения не требуется. Зато получает гарантии сохранности бухгалтерских документов и защищенный доступ к ним. Ну, и поиск первичных бухгалтерских документов, скажем, по запросу налоговой службы или по страховым случаям, которые раньше сопровождались неделями головной боли, теперь занимает считанные минуты. Стоимость пользования услугой за пять лет в среднем в 2-3 раза ниже совокупной стоимости владения собственным электронным архивом.

Группа «Черкизово» радикально снизила затраты на связь, объединив в единую отказоустойчивую инфраструктуру мультимедийных коммуникаций 30 площадок и более 4000 сотрудников. Расходы на телефонную связь сократились в два раза в результате перехода на IP-телефонию. Несколько локальных центров обработки вызовов заменены на единый управляемый контактный центр. Система видеоконференцсвязи позволила существенно сократить расходы на командировки. Теперь оперативность коммуникаций с сотрудниками и партнерами не зависит от их местонахождения – они могут участвовать в сеансах ВКС удаленно с любых мобильных устройств.

С помощью ИТ можно экономить на плановых ремонтах основных производственных средств, если проводить ремонт оборудования не по плану, а по его реальному состоянию. В пилотном проекте для ОАО «Мосводоканал» интеллектуальная система в реальном времени даёт информацию о техническом состоянии роторных машин, используемых для обеспечения водоснабжения и водоотведения, выявляет отклонения от заданных параметров на начальных стадиях, что в итоге позволит сэкономить на ремонтных работах и продлить срок службы изделия. Системы диагностики и мониторинга состояния роторных машин и приводного оборудования дают снижение эксплуатационных расходов – от 10%, сокращение избыточных планово-профилактических работ – от 30%, рост средней производительности оборудования – до 5%, а также повышение надежности оборудования и экономию электроэнергии на 2-5%. Например, на одном металлургическом предприятии ведется автоматизированный контроль состояния промышленного оборудования – система сообщает, что нуждается в ремонте, а что может спокойно работать дальше.

3. Моделирование и прогнозирование вместо экономических теорий

Моделировать, прогнозировать, а затем планировать – вот три «кита», на которых сегодня стоит кресло финдиректора. Финансовое планирование при этом становится вершиной пирамиды, в основание которой положено правильно выстроенное бюджетирование с прозрачной схемой согласования планов и консолидацией бюджета на всех уровнях. Возможность сравнения различных вариантов и выбора среди них наилучшего позволяет максимально эффективно планировать производство на год вперед и более. Любые изменения рыночной ситуации оперативно проходят через контур моделирования, прогнозирования и завершаются обновлением финансового плана.

Например, в компании «Синергия» полностью автоматизирован процесс планирования и формирования бюджетов. В его основе – оперативный сбор данных с 114 финансовых руководителей бизнес-единиц в крупнейших федеральных округах. В системе реализован механизм финансового планирования с детализацией до уровня себестоимости продукции. На его основе действует функционал расширенной аналитики, что дает финансовому директору инструмент долгосрочного финансового прогнозирования. Он может за полчаса-час скорректировать финансовый план или создать новую версию бизнес-плана, детально проанализировать сделку слияния или поглощения без необходимости ставить задачи аналитикам, смежным департаментам.

Таким образом, благодаря цифровой трансформации своего направления работы каждый финансовый директор может вывести идеальную для компании формулу Маркса, в финальной части которой обязательно будет прописана симпатичная, весомая прибыль. И никаких революций. Даже в семнадцатом году.


55. Пятилетка за три годаПн., 15 мая[−]

Четыре локомотива ИТ-импортозамещения: кто первый, тот и сэкономил.

Взаимным санкциям России и стран Запада исполнилось три года. В 2014 был объявлен курс на импортозамещение в информационных технологиях. Начавшийся как массовая истерия, сегодня он приобретает все более ясные черты, стали видны реальные преимущества перехода на отечественное и open source: это и стоимость владения, и безопасность, и простота поддержки.

«Заставлю Родину любить!»

Будем честны: у органов государственного управления не имелось выбора. Участие в импортозамещении критичных информационных систем спущено сверху приказом, программу развернули буквально на глазах изумленных мировых мастодонтов Microsoft, Oracle и SAP. Закон, напрямую запрещающий покупку иностранных продуктов, которым существует отечественная замена, был принят 16 ноября 2015 года, и с тех пор государственные органы разделились на два лагеря: первые любыми способами стараются обойти закон, вторые поняли, что «если не можешь победить толпу — возглавь ее», и вышли на передовые позиции по внедрениям open source, «1С» и других решений.

Одним из самых громких и успешных проектов стала замена операционной системы в Федеральной службе судебных приставов с Microsoft на «Гослинукс». На сегодняшний день ФССП поменял более 60% лицензий, что составляет 30 000 рабочих станций. «Гослинукс» относится к свободному программному обеспечению и распространяется по бесплатным лицензиям, что существенно сэкономит бюджет службы в перспективе ближайших пяти лет. ОС обладает и рядом других преимуществ: она регулярно проходит инспекционный контроль и соответствует стандартам информационной безопасности. Конечно, при таком масштабном внедрении ФССП столкнулась с проблемами: отсутствием интеграции с другими федеральными системами и банальным непринятием новой ОС пользователями, так привыкшим к Windows.

Еще один достаточно нашумевший проект — построение Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС), которая качественно меняет жизнь москвичей: позволяет удаленно записаться в соответствующее учреждение, автоматизирует рутинный труд врачей (более 20 тысяч рабочих мест). ЕМИАС построена на решениях с открытым кодом и не зависит от курса валют и капризов чужеземных вендоров. Столичное судопроизводство также получило свою единую систему – «Комплексную информационную систему судов общей юрисдикции» (КИС СОЮ), которая по большей части уже сдана в эксплуатацию. Уровень импортозамещения в ней превышает 60%.

Государственный нефтегазовый холдинг ОАО «Зарубежнефть» для повышения управляемости дочерних компаний внедрил решение, основанное на программной платформе «1С Предприятие 8» на базе конфигурации «1С Консолидация 8». В данном случае российское ПО оказалось оптимальным для ведения бизнеса в международном масштабе. Система позволяет компании работать централизованно во всех регионах ее присутствия, в том числе во Вьетнаме, на Кубе, в Боснии и Герцеговине.

В целом замена иностранных решений на отечественные идет полным ходом и нельзя сказать, что у государственных органов есть возможность этот процесс остановить. В первую очередь импортозамещение касается операционных систем и офисных пакетов приложений, которые легко инсталлировать, для них не требуется создавать интеграционные шины и с боем встраивать их в существующий ландшафт.

Стражи порядка

Оборонно-промышленный комплекс, пожалуй, не отстает по внедрению отечественных программных продуктов. Во-первых, многие предприятия созданы с государственным участием. Во-вторых, их деятельность слишком сильно зависима от специфического ПО, например, систем проектирования продукции или управления производством, внезапный отказ которых может парализовать целые заводы. Помимо этого, оборонные предприятия крайне заинтересованы в снижении издержек на иностранное ПО и повышении собственной конкурентоспособности на мировой арене за счет привлекательного соотношения цена — качество.

В связи со спецификой решений, в отрасли не превалирует замещение системами с открытым кодом, и особенно преуспела на рынке «1С». Так, на разработки вендора переходит корпорация «МиГ», уже перешел концерн «Калашников» и «Мотовилихинские заводы». ГКНПЦ им. М.В. Хруничева оптимизировал свое финансовое управление благодаря решению на базе «1С:Управление холдингом» и «1С:Управление производственным предприятием». Новая система, заменившая собой около 65 разрозненных приложений для ведения учета, должна окупиться за три года – в том числе за счет отказа от использования и поддержки иностранного ПО.

Многого достиг на ниве импортозамещения и «Рособоронэкспорт»: почтовые решения и системы мониторинга ИТ-инфраструктуры от IBM были заменены на целый букет из open source и отечественных разработок. И это еще не конец: планируется замена серверов на технику с лирическим названием «Булат» (угадайте страну-производителя по наименованию).

Импортозамещение в небесах

Авиация в той своей малой части, которая не является составляющей оборонного комплекса, не отстает от старших братьев. К программе импортозамещения присоединился холдинг «Вертолеты России», который за три года нашел альтернативы практически всем ежедневно используемым прикладным программным решениям. Преуспели и в «Компании «Сухой», внедрив продукт «1С:Консолидация» на группу юридических лиц, в которой трудятся в общей сложности 26 тысяч человек. Неплохо для решения «из коробки»! Оно интегрировало сразу несколько систем: «1С: Бухгалтерию», «1С: Управление производственным предприятием», «Парус», BAAN и Oracle E-Business Suite. Руководители предприятия обещают, что это только начало работ по переводу компании на отечественные системы.

Но у авиации есть задачи масштабнее: например, создание собственной операционной системы реального времени, которая отвечает за связь всех приборов на борту гражданского или военного самолета. На сегодняшний день отечественного решения не существует в принципе, и все изделия нашего производства снабжаются иностранными ОСРВ. А это и угроза безопасности, и понижение конкурентоспособности, и санкционные риски. Институт системного программирования Российской академии наук уже создает прототип ОС по заказу Государственного научно-исследовательского института авиационных систем.

Промышленные гиганты

Среди крупных промышленных предприятий, которые не попадают под соответствующие законы РФ по импортозамещению, любовь к отечественному стала не необходимостью, а трендом. Это хороший способ отличиться, предугадать завтрашние законы и сэкономить. Причем и на лицензионных начислениях, и на заказной разработке, которую часто предлагают со скидкой для обкатки решения до массовых продаж. И речь не только о больших системах, но и о специфических компонентах мира ИТ, например, интеграционных шинах.

Так, «СИБУР Холдинг» — крупнейший нефтехимический холдинг России — не только автоматизировал свой документооборот с помощью продукта, созданного российской компанией (на основе EMC Documentum), но и построил интеграционную шину между СЭД и другими системами холдинга на базе open source платформы WSO2 Enterprise Service Bus (ESB), которая выдерживает нагрузки и работает без сбоев.


Можно как угодно относиться к импортозамещению: бежать впереди России всей, посматривать на пионеров с иронией или ругать истерию «срочно ваяем свое!» (она наверняка аукнется изобилием сырых решений на рынке), а можно воспользоваться удачным моментом и при необходимости внедрения новой системы обратить внимание на open source или отечественные разработки. Главное, делайте это под чутким руководством профессионалов!


56. Кто не рискует, тот не китаецПн., 15 мая[−]

Чего боятся инвесторы из Поднебесной.

Согласно исследованию EY, основными рисками при инвестициях в зарубежные страны китайские компании считают нестабильность правовой системы и налоговой политики (71%), риски, связанные с перспективами экономического роста (67%), и финансовые риски (66%).

Свыше 20% китайских компаний, вкладывающих в Россию, называют перспективы экономического роста одной из главных угроз, способных снизить эффективность инвестиций. А вот рисков, имеющих отношение к торговому протекционизму и общественной безопасности, китайцы не считают существенными. «По сравнению с другими регионами, даже Северной Америкой и Европой, финансовые риски в России для китайских инвесторов одни из самых низких в мире, – отмечает управляющий партнер EY Александр Ивлев. – Отчасти это объясняется значительными колебаниями обменного курса юаня по отношению к доллару США со второй половины 2016 года».

Что касается отраслевых рисков в России, то свыше 20% китайских инвесторов обратили внимание на трудности с инфраструктурой и поставками энергоресурсов. Около 10% компаний также считают опасной концентрацию рынка в России.

В целом зарубежные рыночные риски связаны для китайских инвесторов с рабочей силой (ее качеством и стоимостью), регулированием рынка, цепочкой поставок, масштабом рынка, вопросами охраны окружающей среды, эффективностью работы правительства и т. д. Около 86% китайских компаний также сообщили об отсутствии профессиональных китайских консультантов с обширным опытом в сфере зарубежных инвестиций. 82% – считают одним из главных рыночных рисков недопонимание или неверное понимание за рубежом корпоративного имиджа, качества продукции и бренда китайских предприятий.


57. Фантастические твари и как их продатьПн., 15 мая[−]

Браконьерство — нелегальный бизнес, стоящий по объемам продаж на третьем месте после торговли наркотиками и оружием. Редкие животные пользуются большим спросом на азиатских рынках по самым странным причинам.

Рынок противозаконной торговли редкими животными ежегодно приносит преступникам около $23 миллиардов. Это серьезный преступный бизнес, который действует по всему миру, обладает внушительными ресурсами и уже много лет успешно противостоит всем попыткам его ограничить. И хотя этот рынок привлекает к себе куда меньше внимания, чем торговля наркотиками и оружием, он наносит колоссальный вред нашей планете и подвергает серьезной угрозе тысячи видов животных по всему миру. Мы решили рассказать о некоторых из этих животных, чтобы понять, кто и за сколько покупает их у браконьеров и для каких целей использует.

1. Слоны

Белоснежная и прочная слоновая кость уже много тысячелетий привлекает внимание людей, но легальный статус охоты на слонов начал меняться лишь недавно. Сегодня в большинстве стран торговля слоновой костью полностью запрещена или как минимум строго ограничена, но это не помешало черному рынку достигнуть объема в $3 миллиарда в год. Браконьеры продают килограмм слоновой кости за $300, а к моменту продажи клиентам эта цена взлетает уже до $6 тысяч. С каждого слона преступники получают около 10 килограмм заветного материала, а всего в год они убивают более 50 тысяч животных. Популяция слонов не может восстанавливаться достаточно быстро, чтобы восполнить эту потерю: в Африке их количество уже уменьшилось на 30% с 2008 по 2015 год.

2. Панголины

Панголин, прямо скажем, не самое знаменитое животное, но криминальная индустрия, которая выстроилась вокруг торговли этим застенчивым зверем, сегодня разрослась до объема в $1 миллиард. Панголин, покрытый панцирем муравьед, приносит большую пользу окружающей среде, поедая насекомых-паразитов. Однако за последние 10 лет более 1 миллиона панголинов — 50% от популяции на начало 2000-х — было нелегально продано по всему миру. Главным «импортером» панголинов стал Китай. В народной медицине этой страны панцирь панголина считается одним из самых мощных целебных средств, хотя никаких научных доказательств этому, естественно, нет и близко — панцирь этого зверя состоит из того же самого вещества, что и любой другой ногтевой или волосяной покров, так что в принципе не может обладать целебными свойствами.

3. Носороги

Торговля носорожьим рогом — одна из самых жестоких и разрушительных в индустрии браконьерства. Ее объем оценивается приблизительно в $2 миллиарда: браконьеры продают в год около 30 тонн рогов по $65 тысяч за килограмм. Рог также используется в народной медицине стран Азии и Африки. Во Вьетнаме, например, считается, что он может вылечить все — от похмелья до рака. В случае с носорогом никто не может точно сказать, почему рог неожиданно вошел в моду на черном рынке в 2008 году. До этого несколько десятилетий охоты на носорогов с целью добычи рога практически не существовало, но начиная с 2008 года браконьеры с каждым годом убивали все больше и больше этих животных.

4. Скаты

Значительно менее прибыльный рынок, чем торговля рогами, панцирями и бивнями, но не менее опасный для животных. Торговля жабрами скатов набрала обороты лишь недавно, но уже привела к значительному сокращению популяции животных. Скатов вылавливают в Индонезии и продают на черных рынках по всей Азии по $500 за килограмм. Скат используется для приготовления различных народных блюд, а жабры, опять же, обладают ничем не доказанными лечебными свойствами. Годовой объем «скатодобычи» достигает $30 миллионов.


58. Карьера превращаетсяПн., 15 мая[−]

Сдельные работники играют все большую роль на рынке труда, и нам пора начать относиться к такой форме занятости с уважением.

Рост популярности сдельной экономики — или, если русский язык нам позволит, гигономики — привел к значительным перестановкам на рынке труда. Проектная, фрилансовая и прочая «сдельная» занятость сегодня занимает все большую часть этого рынка, и работодателям приходится переосмыслять отношения с сотрудниками: Uber, к примеру, пошел на увлекательные психологические эксперименты со своими независимыми подрядчиками-водителями. Для самих специалистов вариант работы «на себя» тоже не всегда на 100% положителен. Сдельные сотрудники не получают значительной части бонусов, без которых не согласилось бы работать большинство специалистов на полной ставке. Фрилансеры и другие сотрудники такого типа всегда чувствуют себя за пределами компании, получают значительно меньшее удовлетворение от своей работы и редко имеют перспективы попасть во внутреннюю структуру компании. Профессор Университета штата Калифорния Керри Лэйн рассказала Harvard Business Review, почему она считает, что корпорациям пора повысить статус сдельных работников — ради взаимной выгоды.

Профессор Лэйн детально исследует состояние рынка труда в уже много лет и считает, что ситуация ухудшилась не только для сдельных работников. По наблюдением Лэйн, стандартная и всеми желанная работа штатных «белых воротничков» также в последние годы начинает становиться все менее привлекательной: соцпакеты и бонусы сокращаются, нагрузки растут, а частые внезапные закрытия компаний лишают менеджеров и их главного сокровища — стабильности. Это свидетельствует о том, что и для самих корпораций все меньшее количество постоянных работников является ценным ресурсом. Компании, которые начинают взаимодействовать со сдельными работниками, видят заполнение все больших позиций в компании как простую покупку трудовых ресурсов, а не полноценное включение сотрудников в команду.

Лэйн предлагает ввести категорию «карьера-трансформер»: форму занятости, которая включает в себя постоянно меняющийся набор работы разных видов — от частного предпринимательства до долгосрочной проектной занятости. Точнее, такая категория уже давно сама по себе сформировалась на рынке труда и становится все более популярной с каждым годом. Задача бизнеса и самих работников, по мнению Лэйн, заключается в том, чтобы признать эту форму занятости столь же достойной и ценной, как стандартная корпоративная работа.

Как минимум этот слом должен произойти потому, что сдельных работников уже довольно скоро на развитых будет больше, чем «полноформатных». Лэйн приводит данные, согласно которым уже к 2020 году на трудовом рынке США будет более 54 миллионов людей, работающих на себя. Лэйн поясняет, что современному поколению хочется все больше разнообразия в трудовой жизни — миллениалы хотят выполнять разные задания и осваивать новые умения на разных работах, а не выполнять одни и те же функции по расписанию. К тому же, возможности, которые открываются на современном рынке труда, зачастую не оставляют работникам многих профессий другого выбора, кроме как браться за несколько небольших заданий одновременно.

Для бизнеса столь же выгодно пойти навстречу таким работникам и начать выделять им бонусы и соцпакет. В рядах людей с карьерой-трансформером очень часто таятся самые талантливые и предприимчивые специалисты, о чем свидетельствует уже само их желания работать на себя и выполнять множество разнообразных заданий одновременно. Гигономика не позволяет таким работникам попасть во внутреннюю структуру компании и лишает бизнес возможности извлечь максимум пользы из этих талантов.

Лэйн считает, что пришло время изменить отношение к такой работе на всех уровнях — от школы до профсоюзов. В школах, по мнению профессора, детям должны объяснять, что карьера вовсе не обязательно должна состоять из постоянной работы на одной должности. Учителя и сотрудники карьерных центров должны чаще рассказывать школьникам и студентам о том, какие возможности перед ними может открыть частное предпринимательство, фриланс и прочие «карьеры-трансформеры». К тому моменту, когда многие из современных школьников и студентов выйдут на рынок труда, это знание будет необходимо им для того, чтобы найти свое место. Если они будут искать работу по старинке, то вполне вероятно, что уже через несколько десятилетий искать им будет практически нечего.


59. Контент в законеПт., 12 мая[−]

РОЦИТ выяснил, что думают о легальном и пиратском контенте отечественные пользователи.

Мы писали о том, что в благополучных странах Запада легальный контент, потребляемый в формате стриминга, постепенно и неуклонно вытесняет скачивание пиратских видео и музыки. В менее состоятельных странах ситуация иная. Так, чаще других сайты с незаконным контентом посещают граждане Белоруссии, Украины, Литвы, Латвии, Грузии, Польши и Румынии. Что же россияне? Зарубежные исследования показывают, что они не входят в топ-10 наций, «зависающих» на ресурсах с нелегальным контентом. А свежий опрос, проведенный РОЦИТ при неравнодушной поддержке онлайн-кинотеатра Okko, показал, что 71% отечественных пользователей готовы платить за легальный контент. Любопытно, что 31% честных слушателей/зрителей в силах ради этого расстаться максимум с тремя сотнями рублей в месяц и еще 18% оперируют впечатляющим бюджетом «до 500 рублей» в месяц.


60. Миллионы за твои мыслиПт., 12 мая[−]

4 самых интересных технологии, ради которых были куплены создавшие их компании.

Порой интеллектуальная собственность бывает настолько хороша, что крупные игроки хай-тек рынка готовы приобретать ее вместе с фирмой-разработчиком. iBusiness.ru и «Нексиа Пачоли» заглянули в списки покупок технологических гигантов и выяснили, что же они складывали в свои корзины в этом году.

1. Помощь для водителей

В марте 2017 года корпорация Intel заявила, что в течение девяти месяцев завершит приобретение за $15,3 млрд израильской компании Mobileye, чьи интеллектуальные системы помощи водителю (ADAS) предназначены для беспилотных автомобилей. Mobileye – далеко не новичок на рынке. Компания была создана еще в 1999 году и успела провести IPO в первой половине нулевых. До весны 2016 года она являлась поставщиком Tesla, однако уже в июле было подписано соглашение с Intel, согласно которому партнеры начали трудиться над созданием беспилотного автомобиля iNext. Его выпуск запланирован на 2021 год – этим займется BMW. Intel отвечает за искусственный интеллект и связь с дата-центрами, а Mobileye предоставит сенсорные системы.

2. Распознавание лиц для смартфонов

Apple также отправилась за покупками в Израиль. В феврале этого года стало известно, что корпорация приобрела за $2 млн стартап RealFace, чья одноименная технология позволяет разблокировать экран смартфона, используя собственное лицо вместо пароля. Биометрическое ПО проводит сканирование и сравнивает полученное изображение с имеющимся образцом, таким образом идентифицируя пользователя. Как отмечает Geektimes со ссылкой на промо-материалы стартапа, «технология основана на использовании искусственного интеллекта и симулирует человеческое восприятие».

3. Отслеживание взгляда для виртуальной реальности

Компания Oculus VR, с 2014 года принадлежащая Facebook, в апреле купила датский стартап The Eye Tribe, который специализируется на технологиях отслеживания взгляда. Среди наработок «глазного племени» – прибор за $99, отслеживающий движения глаз при работе за компьютером; ПО для управления интерфейсами с помощью взгляда и метод визуализации, позволяющий экономить вычислительные мощности за счет снижения качества картинки на периферии зрения. Предполагается, что достижения The Eye Tribe будут использоваться Oculus VR для совершенствования собственных продуктов, главным из которых являются очки виртуальной реальности Oculus Rift. Кроме того, приобретенная интеллектуальная собственность может пригодиться для совместного с Facebook проекта, связанного с 3D виртуальной реальностью в интернете в целом и в соцсетях в частности (о нем было объявлено в феврале).

4. Управление авторскими правами для музыкального стриминга

Сервису Spotify пришлось потратиться на интеллектуальную собственность ради… решения проблем с авторскими правами. В прошлом году шведский музыкальный стриминг был вынужден отдать $25 млн Национальной ассоциации издателей музыки США (NMPA), которая потребовала от компании отчислений, недоплаченных правообладателям и артистам. Spotify был бы рад заплатить всем, однако не имел базы данных, позволяющей определять, чьи права на треки на самом деле являются законными. Чтобы закрыть этот вопрос, в апреле шведы приобрели стартап Mediachain Labs вместе с решением, которое поможет им атрибутировать музыкальные произведения: правильно указать автора, лицензию и производимые изменения. Разработка Mediachain Labs основана на технологии блокчейн. Это платформа управления правами на музыкальные произведения, которая представляет собой пиринговую децентрализованную базу данных, содержащую приложения и контент. Также в ней предусмотрен механизм прямой продажи музыки с использованием криптовалюты.


Как видите, состоятельные хай-тек компании, отправляясь на рынок за новыми технологиями, возвращаются с весьма занимательными приобретениями. Тем не менее, покупка целого бизнеса ради технологии – это крайняя мера, которую далеко не все могут себе позволить. Если вы не Facebook и не Intel, разумнее купить отдельно технологию или разработку – так сказать, «на вынос». Или – заказать ее создание стороннему исполнителю с передачей прав на результат сотрудничества.

Чтобы при этом не возникало проблем с интеллектуальной собственностью, нужно озадачиться правильным оформлением отношений со сторонними организациями, которые поучаствовали в создании продукта или продали вам готовую разработку. В противном случае можно лишиться части доходов или вовсе обнаружить, что вы не имеете прав на созданный продукт.

Если вы все же решили пойти по пути технологических гигантов и купить компанию вместе с ее интеллектуальной собственностью, то прежде всего стоит найти квалифицированных специалистов для проведения процедуры Due Diligence (экспертизы компании и ее деятельности). Она позволит выяснить, какими IP-правами на самом деле обладает ваша потенциальная покупка и не является ли ее фактическое состояние настолько плачевным, что его исправление перекроет все доходы от перспективной технологии. На рынке интеллектуальной собственности без умного шопинга не обойтись!


61. Евро. Спасибо, что живойПт., 12 мая[−]

Европейская валюта прошла через годы тяжелых испытаний, но ее перспективы на ближайшее будущее на удивление положительны.

Если бы вы захотели найти аргументы в пользу евро в последние несколько лет, то вам пришлось бы не просто. Политические и экономические проблемы вставали перед Евросоюзом одна за одной, и по мере этого все больше рос скепсис к единой европейской валюте. Однако годы прошли, и евро по-прежнему чувствует себя вполне прилично и остается одной из ведущих мировых валют. Недавняя победа Эммануэля Макрона на президентских выборах во Франции стала большой удачей для Евросоюза: он не только избежал самого крупного кризиса, но и сделал первый важный шаг к стабилизации ситуации в Еврозоне. Тайлер Ковен, профессор экономики в Университете Джорджа Мейсон, признается, что испытывал скепсис по поводу евро еще до того, как ЕС столкнулся с самыми сложными из своих проблем, но теперь считает, что худшие дни у единой европейской валюты остались позади. Ковен рассказал Bloomberg, почему он считает, что в дальнейшем евро будет становиться только сильнее.

Изначально единая европейская валюта должна была помочь закрепить связь между членами Евросоюза и поддерживать систему свободной миграции и свободной торговли между странами Европы. Еще во время греческого кризиса многие бы сказали, что евро послужило обратной цели, но теперь страны, которые приняли единую европейскую валюту, в политическом плане демонстрируют значительно большую стабильность. Перешедшие на евро Франция, Голландия, Австрия и Германия поочередно отвергли популистских правых кандидатов на ключевые государственные позиции. Главную угрозу политической стабильности в Европе на данный момент представляют как раз те страны, которые входят в Евросоюз, но не приняли евро: Британия, Венгрия и Польша. Великобритания настолько попала под очарование правых ораторов, дающих невыполнимые обещания, что решила выйти из Евросоюза, но теперь горячо жалеет об этом.

Ковен подчеркивает, что свою плохую репутацию евро получил в кризисный период 2008-2012 года, когда многие европейские страны страдали от высокого уровня безработицы и спада производства. Это был действительно трудный период, и от евро пострадали экономики Греции и Кипра, но Ковен считает, что, пройдя это испытание, евро начинает стабильное движение вверх. “Сегодня я оцениваю события 2008-2012 года как неизбежное последствие чрезмерных инвестиций в периферийные страны ЕС”, - объясняет Ковен. “Это были особые обстоятельства, когда практически все экономические меры в Европе производили значительно меньший эффект, чем ожидалось. Учитывая, что такая ситуация вряд ли повторится вновь, в дальнейшем дела у евро будут только лучше”, - пишет Ковен.

Еще одним признаком того, что для евро наступила более удачная полоса, можно считать то, что меры по спасению “утопающих” начинают работать лучше, чем в кризисный период с 2008 по 2012 год. Греция была вынуждена применить беспрецедентные меры по сокращению расходов и перестройке финансовой системы. Однако в последние годы количество произведенной продукции оставалось на стабильном уровне, хоть и снижалось. Португалии тоже пришлось “затянуть пояс” и значительно сократить расходы в социальном секторе. Дефицит этой части бюджета ранее составлял 4,4% от ВВП, а теперь снизился до 2,1%. В менее удачные для ЕС годы, такой отток денег из публичного сектора привел бы к провалу экономики, но португальская экономика, наоборот, выросла на 1,4%.

Ковен также подчеркивает, что в современной торговле преимущества от гибкого курса обмена валюты значительно ниже, чем раньше. До вступления в еврозону члены ЕС могли повышать уровень экспорта за счет резкого снижения курса своей валюты. С евро такой трюк проделать нельзя — курс валюты контролирует не одна страна, а целая группа. В прошлом это вредило странам ЕС, которые страдали от сильной рецессии, но сегодня цепочки поставок в любом случае проходят через столько границ, что крупно выиграть за счет изменения курса валюты не получится: экспорт за счет более низкой стоимости валюты, может быть, и повысится, но покупка необходимых материалов у других стран обойдется дороже.

Все эти и многие другие факторы указывают на то, что евро пережило свой самый мрачный час и вышло из него хоть и с большими потерями, но все-таки здоровой и успешной современной валютой. “Выборы во Франции еще раз доказали то, что экономистам пора признать — лучшие дни евро скорее всего ожидают валюту в будущем”, - заключает Ковен.


62. Открытый код в открытом мореПт., 12 мая[−]

Новая любимая цель хакеров — «умные» мегаяхты миллиардеров в открытом море.

Чем больше современных устройств подключается к интернету, тем проще становится работа киберпреступников. Взломать умный холодильник или даже умную машину намного проще, чем защищенный проверенными опытом антивирусами личный компьютер. При этом взлом “умных” устройств зачастую позволяет выйти на ценную финансовую информацию, принадлежащую их владельцам, или похитить их личные данные. Многие хакеры, похоже, поняли, что вместо того чтобы тягаться с системами безопасности крупных и хорошо оснащенных организаций, куда проще взломать личное пространство состоятельных частных лиц, которые плохо разбираются в технике. Недавняя конференция производителей и любителей мегаяхт для миллиардеров выявила, что дорогостоящие суда все чаще становятся целью хакеров, которые за несколько часов взламывают их прямо в открытом море. Guardian рассказывает, как и зачем злоумышленники берут на виртуальный абордаж плавучих миллиардеров.

Кэмпбелл Мюррей работает в отделе по борьбе с киберпреступностью в BlackBerry, но иногда он и сам выполняет роль хакера, чтобы продемонстрировать, насколько уязвимы современные устройства. Этот трюк Мюррей проделал и с одной из мегаяхт стоимостью в несколько миллионов долларов. Всего за несколько часов дрейфа в лодке неподалеку от яхты в открытом море Мюррею удалось полностью взломать систему баснословно дорогого судна: эксперт контролировал навигацию, всю связь на яхте и все бытовые процессы, привязанные к смарт-системе. Он также мог стереть все данные о своем вторжении и не оставить никаких доказательств.

Мюррей рассказал о своем достижении на специальном форуме Superyacht Investor London для любителей яхтинга, который проходил в закрытом клубе в Лондоне. Для многих участников клуба эта проблема уже стала личной. У одного из миллиардеров злоумышленники похитили ?100 тысяч, взломав его банковский счет через плохо защищенный бортовой компьютер яхты. У нескольких других состоятельных мореплавателей киберпреступники похитили компрометирующие личные данные. Еще нескольким непутевым морякам пришлось выплачивать хакерам выкуп, чтобы те вернули им контроль над системой навигации.

Яхты для сверхбогатых сегодня обрастают все большим количеством технологий. На форуме были продемонстрированы яхты, которые оснащены небольшими подводными лодками для исследования морского мира, терминалами для торговли на бирже, операционными комнатами на случай экстренных травм, комнатами с постоянным зимним климатом на случай чересчур жарких дней и другими чудесами современной науки. Однако многие из этих новшеств требуют подключения к интернету или к основной внутренней системе яхты. С кибербезопасностью при этом у всех подобных устройств традиционно значительно хуже, чем у отдельных компьютеров.

В основном злоумышленники взламывают яхты до смешного просто - через плохо охраняемые Wi-Fi сети. Владельцы яхт требуют, чтобы на их яхтах был сильный Wi-Fi сигнал, а это, в свою очередь, позволяет злоумышленникам подключаться к нему на безопасном удаленном расстоянии. При этом большинство мореплавателей, конечно, не ожидает, что в морском путешествии вдали от цивилизации кто-то будет красть у них сигнал, поэтому защищены такие сети обычно очень поверхностно. Так, в рамках одного из экспериментов Мюррею удалось взломать Wi-Fi сеть яхты за несколько миллионов всего за полчаса. Как и в “сухопутной” киберпреступности, самыми распространенными пока что были атаки с целью получения выкупа: злоумышленники либо крадут компрометирующие данные, либо берут контроль над навигацией яхты, выходят на связь с владельцем и требуют денег.

Большое опасение вызывает и то, что хорошо оснащенные группы преступников могут перейти и к более грубому грабежу в “сомалийском” стиле. Взлом системы яхты позволяет хакерам контролировать камеры наблюдения и навигацию: миллиардера со всей его свитой могут завести прямо в ловушку к вооруженным злоумышленникам, отключить системы безопасности и затем стереть все данные о происходящем с камер корабля.

По подсчетам экспертов банка BNP Paribas, в мире есть около 100 тысяч человек, которые могут позволить себе мегаяхты. 5-7% из них уже сделало это важное в жизни миллиардера приобретение. Все эти 5-7 тысяч человек — топовые цели для взломщиков. Они не только обладают большими финансами, но и крайне уязвимы для самых разных схем вымогательства. На яхтах многие из этих миллиардеров сегодня не только отдыхают, но и работают, а значит через взлом их систем хакеры могут получить доступ и к ценным корпоративным данным.


63. Быстрый, дешевый, востребованныйЧт., 11 мая[−]

Колонка Андрея Флейты о том, каким на самом деле должен быть идеальный продукт.

Однажды мы с коллегами решили, что с нашим-то опытом и пониманием того, что нужно заказчикам, мы легко сделаем идеальный продукт. А уж безупречный товар купят все, потому как чего же еще можно желать. Делали мы делали (получилось, кстати, много хорошего), но вот долгосрочный бизнес выстроить так и не смогли. Пережили, конечно, столько, что не можем не поделиться.

Если вдруг вы собрались делать новый продукт, то перво-наперво хорошо бы оценить размер адресуемого рынка. Кстати, когда речь в настоящем тексте идет о продукте, то его форма не имеет большого значения, если конечно иное не указано специально. Вы можете производить необходимые людям вещи в виде осязаемых объектов, можете поставлять нематериальные сущности: программы, права использования, контент и т.п., а можете оказывать услуги разного рода.

Вне зависимости от формы у вашего будущего продукта есть перечень потенциальных покупателей и суммы денег, которые они, покупатели, тратят на подобные товары/услуги сейчас. Объем этих средств показывает величину «земляничной поляны», на которую вы собираетесь. Так вот, каким бы прекрасным не было ваше творение, у вас не получится заработать больше денег, чем есть на рынке. Посему, если размер рынка не впечатляет и занять его целиком вы, скорее всего, не сумеете, то надо что-то менять. Либо отказаться от идеи, либо модифицировать продукт: поменять его характеристики, тем самым расширив рынок.

К сожалению, потенциальные клиенты ничем не отличаются от вашего покорного слуги: у них также нет ни копейки свободных денег. Они знают, сколько и на какие свои потребности хотят/могут потратить. Следовательно, вам придется убедить заказчиков отдать эти средства вам, а не кому-то еще. Отсюда следует ряд выводов:

1. Даже если вы придумали что-то уникальное и формируете новый рынок, на котором нет никого кроме вас, вы все равно конкурируете за деньги потребителей с другими продавцами. Вам придется объяснять покупателям, что важнейшими для него являются именно потребности, удовлетворяемые вашим продуктом. Это будет война из серии «имидж ничто, жажда все», и такая борьба может оказаться слишком сложной и дорогой. Хотя при удачном стечении обстоятельств у вас будет шанс царствовать в одиночестве. Какое-то время.

2. Предложение аналога известного товара воспринимается потребителями значительно проще. Придется лишь убедить их, что вы даете то, что необходимо, за адекватные деньги, а конкуренты недотягивают.

3. Вам придется продавать свое творение и убеждать заказчиков его купить. Чем раньше вы начнете это делать, тем лучше. Еще на этапе подготовки финансовой модели и выработки требований к будущему продукту следует представлять, как вы будете его продавать: какие характеристики обязательны (без них потребители не станут даже рассматривать его как возможный вариант), какие уникальные возможности необходимы и как с их помощью вы планируете позиционировать продукт и т.д.

Определившись с рынком и поняв, какие характеристики необходимы, следует максимально быстро произвести минимально работоспособный продукт. Он подтвердит возможность воплощения требуемых характеристик в рамках рассчитанных вами затрат и пригодится для проверки гипотезы о том, что заказчики готовы платить за товар столько, сколько вы ожидаете, и при этом согласятся тратить свое время и рисковать, осуществляя переход с имеющихся продуктов на ваш. Чем раньше вы начнете общение с реальными потребителями, тем лучше. Чем больше информации вы соберете от разных заказчиков, тем яснее поймете, что на самом деле может подвигнуть их использовать именно ваше творение, требования к которому вам, скорее всего, придется скорректировать. Если удастся договориться об использовании или тестировании прототипа на данном этапе, то это очень хорошо.

К сожалению, на этом процесс не заканчивается, и продукт придется произвести. Иногда минимально работоспособную версию после общения с заказчиками и понимания дальнейшей модели использования приходится полностью перепроектировать и переделывать. Тут важно не позволить инженерам создать идеальное техническое решение. Когда я работал инженером уважаемого производителя, меня сильно расстраивало, что наши продукты содержат ошибки и недоработки. Однако старшие товарищи говорили мне, что для продажи нужен товар, превосходящий конкурентов лишь на ту малость, которая заставляет покупателей платить тебе, а не соседу.

Если вы по случайности сделали очень хороший продукт, то совершили как минимум две ошибки:

а) Потратили на это больше ресурсов, а, следовательно, сократили прибыль компании.

б) Потратили больше времени, выпустили его позже, что опять-таки снижает прибыль и может катастрофически сказаться на продажах, ведь конкуренты не дремлют.

Правоту былых соратников в борьбе я всецело осознаю сейчас. Идеально работающее техническое решение создает у заказчика иллюзию, что он все делает сам, со всем справляется и помощь ему не нужна. У него нет потребности общаться с вами по вопросам поддержки, он не видит особого смысла в новых версиях продукта. Покупатель счастлив, потребность удовлетворена, и не возникает желания поделиться с вами новой порцией денег. Для каких-то продуктов это благо. Но если вы строите бизнес-модель, учитывая сервисные платежи, обновления и т.п., то вам следует поддерживать связь с заказчиками и демонстрировать свою полезность на протяжении длительного времени. Кроме того, это позволяет собирать информацию об изменении потребностей и корректировать планы развития продукта.

Произвести товар мало. Его все равно придется продавать, а потому параллельно нужно подготовить все, что для этого требуется. Понимая, как и кому вы предлагаете товар (продажа может осуществляться на нескольких уровнях), вы готовите маркетинговые материалы для каждого типа контрагентов. Например, кого-то убедят тесты, сравнивающие вас с конкурентами. Если у вас имеется несколько вариантов продукта, следует на понятном заказчику языке описать различия между ними и определить способ выбора нужной версии.

Ну, и если вы приняли решение продукт делать, то не надо дожидаться его появления. Продавайте сразу. Есть только презентация – идите с презентацией. Нет даже презентации – объясняйте словами и рисуйте от руки. Помните, что цикл продажи не равен нулю. Для B2B или B2G он может измеряться годами. Поэтому чем раньше вы начнете общение с заказчиками, чем раньше начнете готовить их к применению вашего товара, тем больше шансов, что сможете получить от них деньги. Конечно же, общение с клиентами не должно быть односторонним. Используйте его, чтобы понять, для чего им требуется ваш продукт, и при необходимости корректируйте план производства/развития.

Теперь, когда вы все это прочитали, можно сформулировать вышесказанное одним предложением: идеальный продукт – это товар, который вы можете продать в требуемых объемах, произведенный с минимальными издержками и за минимальное время.


Андрей Флейта – руководитель с многолетним опытом работы, в данный момент занимает должность заместителя генерального директора Postgres Professional.


64. Стриминг против пиратовЧт., 11 мая[−]

Новая статистика показывает, что в большинстве состоятельных стран трафик легального стриминогового контента догнал или обогнал «пиратские» закачки.

Правоохранительные органы по всему миру испробовали много радикальных мер в борьбе с пиратством — в ход шло все от громких арестов владельцев сайтов с пиратским контентом до уничтожения контрафактной продукции бульдозерами. Однако на практике решение оказалось куда проще — в меру недорогой и удобный для потребителя легальный контент. Новейшая статистика показывает, что посещаемость пиратских сайтов стабильно падала с тех пор, как начали работу крупные стриминговые сервисы. Когда потребитель может за несколько долларов в месяц получить доступ ко всем любимым фильмам и песням в удобных и безопасных приложениях, он охотно отказывается от пиратства — только за прошлый год посещаемость сайтов с нелегальным контентом упала на 6%

Уровень пиратства также напрямую связан с уровнем достатка. В богатых странах подписные стриминговые сервисы лишили пиратов лидерства в предоставлении контента. Согласно статистике Sandvine's Global Internet Phenomena Report, в прошлом году загрузка файлов через торренты составляла 1,73% от пиковой нагрузки на интернет-трафик в США. Для сравнения, в 2003 году подобный трафик составлял 60% от общей нагрузки. Кто же заменил пиратов на первом месте? Самый что ни на есть легальный Netflix, на которой приходилось 35,15% скачиваний в пиковый период.

Больше всего визитов на сайты с нелегальным контентом в среднем на каждого интернет пользователя, согласно данным Muso, совершают Белоруссия, Литва, Грузия, Украина и Латвия. В десятку также вошли Польша и Румыния, а вот Россия, хоть и является родиной многих из самых популярных пиратских сайтов, в лидеры не вышла, по крайней мере по концентрации «экономных» пользователей. Из относительно состоятельных стран в десятку попали только Израиль и — ко всеобщему удивлению — Сингапур, в котором ВВП на душу населения сопоставим с США.

В Сингапуре, в отличие от многих более бедных стран из топ-10, доступно большинство стриминговых сервисов, но при этом граждане четвертой богатейшей страны в мире по доходу на душу населения предпочитают «бесплатный» контент. Никто точно не знает, почему, но, согласно последним опросам, 70% молодых сингапурцев и 60% взрослых признают, что регулярно нелегально скачивают музыку и фильмы. В 2014 году правительство Сингапура приняло законы, позволяющие провайдерам блокировать сайты с пиратским контентом, но популярность их от этого, похоже, ничуть не уменьшилась.


65. Просветление на подходе?Чт., 11 мая[−]

Профессор экономики из Беркли считает, что нам пора перейти на более разумную, гармоничную и альтруистичную экономическую систему.

Экономика оказывает колоссальное влияние на жизнь индивидов и общества, но сегодня все меньше людей может сказать, что она приносит им счастье. С ней связаны две, пожалуй, главные проблемы нашего времени: рекордные уровни экономического неравенства и стремительно ухудшающийся из-за чрезмерного производства и потребления климат. Все больше экспертов сегодня считает, что для того чтобы решить эти проблемы, нам нужно не исправлять ошибки текущей системы, а использовать радикально новый подход, который будет ставить на первое место счастье большинства участников экономического процесса. Профессор экономики Калифорнийского университета в Беркли Клер Браун разработала концепцию буддийской экономики, вдохновленную ее религиозными взглядами и многолетними исследованиями экономических систем. Она поделилась своими идеями с буддийским журналом Lion’s Roar.

На развитие концепции буддийской экономики Браун толкнуло неприятное прозрение: она поняла, что рыночная экономика, изучению которой она посвятила всю свою карьеру, перестала выполнять свою основную функцию — обеспечивать максимально возможному количеству людей счастье. В системе, которая приближает мир к экологической катастрофе и при этом приводит к обогащению лишь считанных единиц, явно что-то пошло не так. Браун считает, что рыночную экономику от буддийской экономики отличает отношение к человеческой природе.

“Рыночная экономика предполагает, что человеческая природа эгоцентрична и нацелена исключительно на максимизацию личного комфорта, — объясняет Браун. — Буддийская экономика, напротив, подразумевает, что люди щедры и альтруистичны”. Исходя из предпосылки, что люди в основном стремятся к личному комфорту и роскоши, рыночная экономика предлагает им достигать счастья за счет новых приобретений. Когда старые приобретения надоедают потребителям, они отправляются в магазин за новыми товарами, в то время как более глубокие личные и общественные проблемы остаются нерешенными. “Рыночная экономика не позволяет нам жить наполненной смыслом жизнью в здоровом мире, — отмечает Браун. — И уж тем более она не предлагает решений для экологических проблем, глобальных войн и экономического неравенства”.

Более здоровая экономика, основанная на буддийских принципах, по мнению Браун, поможет людям достичь того, что действительно сделает их счастливыми. Разделение благ и сострадание придет на смену неограниченному личному потреблению, альтруизм — на смену эгоцентризму, а понимание взаимосвязи между человеком и природой — на смену беззаботной эксплуатации природных ресурсов. Согласно буддийским верованиям, желание новых вещей проистекает не из настоящей потребности, а из иллюзий, которые заставляют человека постоянно тянуться к новым покупкам для удовлетворения неведомой жажды. “Будда учит нас, что счастье не находится во внешнем мире, потреблении или власти, — подчеркивает Браун. — Настоящее счастье можно найти только внутри себя, обретя любовь и сострадание ко всем существам и осознание каждого бесценного момента жизни”.

Основной принцип буддийской экономики — достижение максимального счастья за счет минимального потребления. В своей новой книге “Буддийская экономика: Просветленный подход к мрачной науке” (Buddhist Economics: An Enlightened Approach to the Dismal Science) Браун подробно рассказывает о процессе перехода к экономике, которая будет отражать стремление людей заботиться друг о друге и об окружающем мире. В рамках этой системы мировые ресурсы будут распределяться так, чтобы не вредить экологии, а экономическая система будет подталкивать людей к осмысленной жизни.

“Чтобы достичь этих целей, нам вовсе необязательно начинать носить монашеские одеяния и отказываться от комфортной и интересной жизни, — уверена Браун. — Мы можем перепрограммировать экономическую систему так, чтобы она помогала нам создавать, измерять и оценивать блага в соответствии с тем, что мы действительно считаем ценным. Мы можем разработать экономику, которая будет успешной, но в тоже время позволит людям жить полной жизнью и беречь планету”.


66. Позвони мне, позвониЧт., 11 мая[−]

Мы думали, что текстовое общение полностью заменит телефонные разговоры, но молодое поколение все чаще отдает предпочтение устной коммуникации.

Телефонный звонок как метод повседневного общения уже практически полностью списали со счетов. Чем более удобными становились способы текстовой связи и чем больше в мире становилось повзрослевших миллениалов, тем сильнее терял популярность телефонный звонок. Согласно статистике Gallup, лишь половина респондентов в возрасте от 18 до 29 лет и 41% респондентов в возрасте от 30 до 49 лет разговаривали по телефону за день до опроса. При этом текстовые сообщения отправляли 68% и 47% респондентов в этих возрастных категориях. Большинство молодых людей думает, что случилось что-то экстренное, если с ними пытаются выйти на связь по телефону. Однако ряд новых исследований показывает, что вскоре этот тренд может смениться на противоположный. Wired выясняет, будет ли снова нормальным разговаривать по телефону.

Исследователь Массачусетского технологического института и автор бестселлеров о коммуникации и технологиях Шерри Теркл уверена, что звонки на время вышли из моды, но скоро молодое поколение начнет скучать по ним. Теркл изучает то, как общаются между собой подростки и 20-летние и какое влияние общение в интернете оказывает на их психологию. Теркл провела интервью с сотнями молодых людей и уверена, что они начинают уставать от текстовой коммуникации. “Я увидела поколение, которое приняло текстовое общение как должное, но вскоре обнаружило, что это приводит к ухудшению качества их взаимоотношений с друзьями и семьей, – объясняет Теркл. – Молодое поколение готово снова звонить и разговаривать”.

Наблюдения Теркл подтверждает и исследование Калифорнийского университета. Психологи провели опрос среди его студентов, чтобы выяснить, какую степень близости они чувствуют, когда общаются при помощи тех или иных видов связи. Ближе всего к собеседнику молодые женщины чувствовали себя при личной беседе, на втором месте оказался видео-чат, а на третьем – казалось бы всеми забытый телефонный звонок.

“Подавляющее большинство опрошенных нами женщин предпочитало личную коммуникацию, – объясняет один из авторов исследования Лорен Шерман. – Это, конечно, не напрямую связано с ростом популярности телефонных звонков, но показывает, что молодые люди начинают выбирать разные способы коммуникации для разных целей”. Авторы также считают, что дальнейшему росту популярности голосового общения будет способствовать распространение домашних помощников и мобильных ассистентов. Люди отдают голосовые команды Siri и Alexa, несмотря на то, что могли бы вводить их и “традиционным” текстовым способом, и вскоре могут также научиться использовать телефонные звонки для тех задач, которые проще объяснить словами.

Для бизнеса возвращение моды на голосовые звонки и рост популярности видеочатов – это хорошие новости. Телефонные разговоры значительно лучше подходят для детального обсуждения и позволяют эффективнее вести многоуровневый диалог. “Текстовое сообщение эффективно, если вы, например, просто хотите сообщить, что опаздываете, – считает лингвист Джорджтаунского университета Дебора Таннен. – Но если вы хотите основательно обсудить что-то и прийти к соглашению, то текст вдруг начинает быть значительно менее эффективным и более трудозатратным”. Разговор по телефону или видео также позволяет увидеть значительно менее “отредактированную” версию собеседника. Над текстом он может долго работать, а в разговоре сразу говорит то, что у него на уме. Взаимное доверие, которое формирует телефонный разговор, опять же, весьма полезно для бизнеса.


67. Четыре роли менеджера, необходимых для успешного управленияСр., 10 мая[−]

Перечитываем бестселлер Ицхака Адизеса и вспоминаем модель эффективного руководства PAEI.

Сегодня мы снимаем с виртуальной полки iBusiness.ru книгу «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем», написанную консультантом Ицхаком Адизесом. В ней бизнес-гуру рассказывает о своей теории управления, которую сегодня применяют более 2000 компаний в 52 странах.

Согласно модели Адизеса PAEI, для достижения эффективности руководителю нужны четыре качества: P — производителя результатов (producer), A — администратора (administrator), Е — предпринимателя (entrepreneur), I — интегратора (integrator). А поскольку выполнять эти роли одновременно одному человеку просто нереально, то в топ-менеджменте компании должны быть руководители с преобладанием одного из четырех стилей и четким представлением об остальных. Отрывок из книги Ицхака Адизеса публикуется с разрешения издательства «Манн, Иванов и Фербер»:

Мне кажется, что руководителям приходится выполнять некие функции, которых ни закон, ни давление социума отменить не могут. Пытаясь определить, в чем заключаются эти функции, я обнаружил, что менеджер должен исполнять четыре роли: производитель результатов, администратор, предприниматель и интегратор. Каждая роль необходима, а все четыре достаточны для успешного управления.

Я пришел к выводу, что один человек не может выполнять все четыре роли. Те, кто отлично справляется с планированием и выдает новые идеи, как правило, не сильны в реализации планов. Те, кто успешно реализует принятые решения на практике, могут не уметь мотивировать. Руководители, которые удачно мотивируют персонал, могут с трудом справляться со сложными ситуациями. У руководителя, способного решать проблемы, слабым местом может быть внедрение новых идей и организационные изменения.

Эффективное управление растущей организацией — слишком сложный процесс, чтобы один человек мог успешно с ним справляться. Четыре роли конфликтуют друг с другом, и никто не в состоянии играть эти роли одновременно. Если человек попытается сделать это, результатом неизбежно станут управленческие ошибки. Я пришел к выводу, что для хорошего управления нужно, чтобы несколько человек взаимно дополняли друг друга. Это означает, что нужно признать различия в стиле и мнениях, принять конфликт как неизбежный, необходимый и желательный элемент управления.

Управленческие стили

Необходимые и достаточные роли, реализация которых нужна для того, чтобы организация оставалась эффективной и результативной в течение долгого времени, таковы: производить результаты, администрировать, быть предпринимателем и интегрировать.

Производитель результатов (Р, Producer)

От менеджера ждут, что он достигнет результатов или создаст услуги на уровне, не уступающем или превосходящем уровень конкурирующих компаний. Для того чтобы выполнять эту функцию, менеджер должен хорошо знать собственную область, будь то маркетинг, инженерное дело, бухгалтерский учет, право или любая другая дисциплина. Кроме того, менеджеру необходим драйв, достаточный для обеспечения требуемых результатов.

Администратор (А, Administrator)

Менеджер должен обладать б?льшим, чем драйв и знания. Личная производительность и функциональные знания в определенной области или технологии не обеспечивают человеку аналогичных результатов при управлении группой людей. Находясь в этой роли, руководитель планирует, координирует и проверяет исполнение. Он становится администратором и следит за тем, чтобы система работала как положено.

Предприниматель (E, Entrepreneur)

Менеджмент — это нечто большее, чем обеспечение результата и администрирование. Этот процесс предполагает высокую степень самостоятельности при постановке целей, стратегическом планировании, формировании внутренней политики. В этом случае процесс принятия решения требует предпринимательского подхода. В изменяющейся среде менеджер должен обращаться к здравому смыслу и изменять цели и системы, созданные для их достижения.

Для исполнения этой роли менеджер должен быть организационным предпринимателем. В отличие от администраторов, перед которыми стоят определенные планы, требующие выполнения, и решения, какие нужно реализовать, предпринимателям приходится вырабатывать собственные планы действий. Они должны уметь инициировать процесс самостоятельно. От менеджера в роли предпринимателя требуется творческое начало в поиске новых подходов и умение брать риск на себя. При отсутствии творческого подхода он не сможет разглядеть новые возможности; если он не готов рисковать, он не сможет в полной мере воспользоваться этими возможностями.

Но даже все вместе три описанные выше роли недостаточны для полноценного управленческого процесса. Многие организации, которыми управляли прекрасные производители-администраторы-предприниматели (как правило, основатели компаний), резко сдавали позиции после того, как этот ключевой человек умирал или по другим причинам отходил от дел. Жизненный цикл организации гораздо дольше, чем жизнь в ней отдельного человека. Поэтому, для того чтобы организация была успешна на протяжении долгого времени, необходима еще одна роль.

Интегратор (I, Integrator)

Четвертая ключевая роль управленца — интеграция. Под этим я понимаю процесс, в результате которого индивидуальные риски становятся групповыми, индивидуальные цели вплетаются в цели группы и на месте индивидуалистического в своей основе предпринимательского подхода рождается предпринимательская организация. Если роль интегратора исполняется успешно, то группа может функционировать самостоятельно с четким пониманием цели и способна успешно выбирать новое направление, не находясь при этом в зависимости от одного конкретного человека. Хороший интегратор в определенный момент становится ненужным — группа может функционировать и без него.

Неправильный менеджмент

Я обнаружил, что по тому, какая именно из ключевых ролей не отработана, можно определить конкретный стиль управленческих ошибок. Под стилем я понимаю повторяющееся поведение, которое предсказуемо и возникает всякий раз как реакция на типичную ситуацию. Таким образом, когда человек демонстрирует стиль, это означает, что мы можем предсказать, как этот человек поведет себя в известной ситуации.

Задача предполагает определенный тип ситуации, и каждая задача имеет только ей присущие свойства. Поэтому однотипные задачи требуют определенного типа поведения. Работа продавца предполагает стиль поведения, отличный от того, который требуется от бухгалтера.

Классический подход, основанный на «функциях менеджмента», предполагает, что все люди имеют один и тот же стиль, и не берет в расчет тот факт, что разные люди организуют, планируют и контролируют по-разному. Для меня важно, насколько хорошо сочетается управленческий стиль и собственно функции менеджера. Несоответствие стиля задаче может быть одной из причин того, что организациями управляют неправильно.

В ходе исследований я обнаружил, что четыре роли Р, А, E и I можно использовать для описания и анализа жизненных циклов организации и что поведение организации меняется по мере прохождения жизненного цикла. В каждый конкретный момент какая-то управленческая роль оказывается важнее других. Это значит, что можно предсказать определенные «отрезки» (по выражению Гейл Шийи) в жизни организации и подготовиться к ним.


68. Не духом единымСр., 10 мая[−]

Японские священники обращаются к недвижимости в поисках новых источников дохода.

Религиозные организации по всему миру с переменным успехом приспосабливаются к современным реалиям. Наилучших результатов достигают те, кто идет навстречу новому, а не борется против него: например, испанские священники, которых можно призвать при помощи приложения, или шведские церкви, которые принимают пожертвования в виде мобильных платежей. Однако далеко не у всех адаптация к условиям рынка проходит столь же гладко. Синтоистским священникам в Японии, к примеру, приходится заниматься недвижимостью: многие из старых храмов находятся на премиальной земле, и в свете снижающегося интереса к религии священнослужители используют это преимущество для получения финансовой выгоды. Bloomberg рассказывает, как синтоистские священники переквалифицируются в застройщиков и риелторов.

Япония переживает бум недвижимости — инвестиции в премиальную собственность составили около трети от экономического роста страны в прошлом году. Священники, храмы которых занимают самые завидные участки, сыграли в этом буме не последнюю роль. Взять хотя бы группу старейшин синто в Киото, которые продали под новые застройки крупный участок леса рядом со знаменитым святилищем Симогамо, охраняемым ЮНЕСКО. Квартиры в комплексе, который будет возведен на месте леса, будут стоить по $2 миллиона, что вполне поможет священникам смириться с умеренным негодованием прихожан по этому поводу. Петицию против застройки подписали 8 тысяч человек, но ни к каким дальнейшим действия она не привела, и строительство бодро продолжается.

Похожая ситуация разворачивается по всей стране. В Осаке в данный момент идет деконструкция старинного помещения буддистского храма для свадеб и похорон. Главное здание храма сохранится, но к 2019 году будет соседствовать с 17-этажным бизнес-отелем. В Токио компания Mitsui Fudosan построила небоскреб и два кондоминиума на территории храмов, которые находятся возле самых ходовых станций токийского метро.

Проблема заключается в том, что у священников по большому счету нет выбора. В Японии насчитывается около 180 тысяч синтоистских храмов, и многие из них переживают далеко не лучшие времена. Содержать эти старинные здания, порой построенные из многовекового дерева, дорого и хлопотно, а прихожан в них с каждым годом все меньше. В переполненных и плотно застроенных японских городах храмы зачастую занимают последние свободные участки в престижных районах. Прихожане критикуют священников за такую неблаговидную коммерциализацию религиозных центров, но резких протестных действий по этому поводу не предпринимают: большинство из них понимает, что у храмов нет других достаточных источников дохода в современном мире.

Некоторые из храмов даже применяют более органичный подход к коммерциализации территорий. В синтоистских святилищах давно практиковалась услуга “пробной” монашеской жизни: за несколько долларов посетители могли остаться на несколько дней в храмовых жилищах, помогать священникам и монахам с бытом и отдыхать душой. Теперь храмы повышают ставки и предлагают гостям бизнес-отели в традиционной японской эстетике. Разработкой таких отелей в апреле начала заниматься компания Sekisui, а потом тренд подхватила сеть отелей Hyatt, которая уже арендовала пять премиальных локаций в храмах в Киото. Одна ночь в элитных монашеских бунгало в старинном стиле будет стоить около $1,5 тысяч с человека. Мести пол храма и медитировать гостям не придется.


69. 10 бесплатных инструментов для малого бизнесаСр., 10 мая[−]

Если ваша компания не пользуется этими приложениями, она теряет деньги.

Малые и средние компании сегодня могут рассчитывать на беспрецедентно большой арсенал полезных инструментов для бизнеса, причем зачастую за минимальную плату или вовсе бесплатно. За счет бесплатных технологий вы можете значительно сократить расходы, получить важное конкурентное преимущество и сделать управление компанией более комфортным и эффективным. Entrepreneur выбрал самые полезные бесплатные приложения и программы для малого бизнеса, о которых должен знать каждый уважающий себя предприниматель.

1. Антивирус Endpoint Protection от Avast

Киберпреступники сегодня ведут как никогда активную войну против бизнеса, и небольшие компании, которые не могут себе позволить крупные бюджеты на кибербезопасность и обучение сотрудников, часто становятся лакомой жертвой для взломщиков. Бесплатная версия антивируса Avast не обладает всеми необходимыми функциями для полноценной защиты вашего бизнеса, но позволит вам без каких-либо затрат предотвратить самые распространенные формы взлома.

2. Приложение для управления проектами от Wrike

На рынке инструментов для управления проектами приложение Wrike — одно из самых лучших, даже в своей бесплатной версии. Просто скачав приложение, вы получите поддержку для пяти основных пользователей и безграничного количества дополнительных сотрудников, два гигабайта хранилища для данных и большинство инструментов для управления проектами в реальном времени. Прокачать приложение до премиум-версии придется, если вам нужны более тонкие инструменты для кастомизации и подробные отчеты.

3. Видеоконференции Join.me

Даже небольшой бизнес сегодня зачастую охватывает несколько городов, а то и стран, в рамках своей деятельности. Чтобы общаться со всей глобальной сетью сотрудников, подрядчиков, клиентов и партнеров вам понадобится качественная видеосвязь, и Join.me предоставляет чат на 10 пользователей совершенно бесплатно.

4. Приложение для отслеживания кандидатов Zoho Recruit

Планируете расширять штат или ищете замену ключевому сотруднику? Бесплатное приложение Zoho Recruit поможет вам следить за кандидатами и процессом их трудоустройства в удобной, интуитивной и наглядной форме. Бесплатная версия приложения позволяет одновременно отслеживать до пяти различных вакансий.

5. Бизнес-планирование от EquityNet

Если ваша компания находится на ранних этапах развития и хочет привлечь инвесторов, то EquityNet станет для нее бесценным — и бесплатным — инструментом. Приложение позволяет создавать визуализированные бизнес-планы и демонстрировать их всем желающим. Это отличный способ в наглядной форме показать инвесторам, как ваша компания планирует развиваться, и отслеживать это развитие для собственных целей.

6. Маркетинг по электронной почте от MailChimp

Электронная почта пережила все цифровые революции и по-прежнему остается одним из главных способов связи с большими группами клиентов. MailChimp — одно из самых популярных приложений для рекламных рассылок и управления вашими имейл-подписчиками. Бесплатная версия позволяет рассылать до 12 тысяч писем в месяц контактной базе в 2 тысячи подписчиков. Вы также сможете пользоваться удобными и минималистичными “рыбами” MailChimp для успешных рассылок и предлагать вашим клиентам удобную автоматическую форму подписки на рассылку.

7. Визуализация данных от Tableau Public

Крупный бизнес сегодня одержим большими данными и тратит астрономические суммы на их визуализацию, аналитику и структурирование. Однако если ваша компания еще только мечтает о большом успехе, это вовсе не значит, что она не может воспользоваться силой данных. Бесплатная версия приложения Tableau Desktop дает базовый инструментарий, который позволит разобраться в том, как именно ваша компания может использовать визуализацию данных и стоит ли задуматься об увеличении бюджета на это направление.

8. Microsoft Power BI

Еще одна бесплатная, но вполне адекватная версия того, чем занимаются “небожители” большого бизнеса. В Microsoft Power BI есть все, что небольшой компании нужно для стратегической организации бизнес-процессов и визуализации данных. Бесплатная версия приложения дает вам один гигабайт памяти, ежедневное обновление данных и сканирование до 10 тысяч рядов данных в час.

9. Хелпдеск от Zoho Desk

Расходы на хелпдеск могут быстро выйти из-под контроля, так что если бюджет вашего бизнеса пока что сильно ограничен, начните помогать клиентам при помощи бесплатного приложения Zoho Desk. Это интуитивный и базовый центр обработки вопросов и жалоб от клиентов, с которым сможет разобраться каждый, а также большая база данных о лучших практиках по обслуживанию клиентов, встроенная в приложение.

10. Онлайн-опросы от SurveyGizmo

Опросы — отличный способ лучше узнать вашу клиентскую базу и целевую аудиторию, а также собрать множество полезных данных для последующего анализа и визуализации. SurveyGizmo позволяет бесплатно проводить 25 разных видов опросов с безграничным количеством вопросов, вариантов ответа и количеством респондентов.


70. Военные доходыВт., 09 мая[−]

71. «Пока не взлетите, не отвлекайте первую ступень»Пт., 05 мая[−]

Предприниматель Рустэм Хайретдинов – о том, чем молодая компания похожа на космическую ракету и почему ей лучше обходиться без офиса.

На старте бизнеса очень важна концентрация на результате при ограниченных ресурсах. Поэтому отвлекаться на второстепенные задачи, распылять силы и средства просто непозволительно. Начальный этап развития, жизнь от идеи до первых заработанных денег – как первая ступень космической ракеты: это просто большой бак с топливом и двигателем, спроектированный лишь для того, чтобы ракета по оптимальной траектории преодолела земное притяженье. Все компьютеры, умные приборы, люди, животные и всё остальное ценное и важное находится в головной части и обидно сгорит в атмосфере, если первая ступень не отработает планово. Вот взлетите – тогда и начнутся манёвры, исследования, проверка гипотез и так далее, но пока не взлетите, не отвлекайте первую ступень, не вешайте на неё несвойственные ей задачи.

Поэтому на старте есть только вы, идея и клиенты – и мы идём к деньгам кратчайшим путём. День без продаж – убыток. Каждый новый мой бизнес стартовал всё с меньшей нагрузкой для первой ступени, с каждым годом делать это всё проще, дешевле и удобнее.

В 2003 году мы запустили компанию вдвоём с партнёром, сняв маленькую комнату в офисном центре. В аренду входил почтовый сервер, телефонный номер с девушкой-оператором (она обслуживала весь этаж – видела, на какой номер идёт звонок, и отвечала «Здравствуйте, <названием компании>»). Та же девушка встречала гостей. Также в аренду включались 2 часа использования переговорной комнаты в неделю, нужно больше – почасовая оплата. Это была огромная, богато меблированная комната со стеклянным потолком на последнем этаже бизнес-центра с шикарным видом на Москву – наши клиенты сразу видели, что мы не последняя компания (хотя нас было всего двое, и мне в голову постоянно приходили кадры из гениального фильма «Афера» с Полом Ньюменом и Робертом Редфордом). Первое, что мы купили из стартового капитала – это ноутбуки, собственно, таковы были все наши первоначальные инвестиции в основные средства. Мы сэкономили кучу денег на старте – не снимали богатый офис, не нанимали секретаря, не покупали сервер, а к нему – администратора.

В 2010 году в другом своём проекте я пошёл ещё дальше и отказался от офиса и оборудования совсем. Работали из дома, общались по почте и скайпу, с клиентами встречались в их офисе или в кафе, в кафе же проводили еженедельные общие планёрки с теми, кто был в Москве (программисты были в Казани и в Канаде, аналитик работал в Вальдорфе, дизайнер дауншифтился на Бали). Компьютеры были у всех личные, а всё, что нужно, находилось в «облаках» – платформа для сборки программного обеспечения, виртуальные сервера для его тестирования, CRM, документы в общей папке на Гугле, бухгалтерия и т.п. Большинство облачных сервисов были совсем бесплатными или стоили дюжину долларов в месяц – на все сервисы уходило пара тысяч долларов в год. Я называл это по аналогии с BYOD (bring your own device) – BYOE (bring your own everything). Сотрудники не возражали: большинство из них были совместителями. Первый год я проводил пару «приёмных» дней в неделю в кафе – официанты знали, что мой столик второй от входа справа, поскольку он был рядом с розеткой. С 6 утра и до 12 дня был free coffee refill, то есть ты платил за первую чашку кофе, а потом его доливали бесплатно. Я с постоянным джетлагом от перелётов занимал столик в 6 утра и назначал встречи с интервалом в 2 часа – 8, 10, 12, 14 (бизнес-ланч) и т.д., перемежая общение с партнёрами и клиентами и работу с документами. Это сэкономило мне тысячи долларов на старте.

Некоторые творческие агентства так и работают всю жизнь, я как раз сейчас сотрудничаю с таким – у них офис в виде столика в кафе и почта на Гугле. Но большинству компаний по мере роста приходится всё же обрастать офисом и постоянным персоналом, секретарями, бухгалтерами и сисадминами, сажать на телефон круглосуточную техподдержку и становится нормальным бизнесом as usual.

Но это потом, когда включится вторая ступень и маневровые двигатели. Когда и если отработает большой железный бак с топливом и соплом.


Рустэм Хайретдинов — эксперт в области информационной безопасности, предприниматель, основатель и владелец нескольких компаний, генеральный директор «Атак Киллер», заместитель генерального директора InfoWatch, CEO канадской Appercut Security, преподаватель MBA РАНХиГС.


72. МакронэкономикаПт., 05 мая[−]

Французский бизнес изо всех сил поддерживает кандидатуру Эммануэля Макрона: кандидаты в президенты, у которых есть корпоративный опыт, для Франции большая редкость.

От президентских выборов во Франции зависит многое: от судьбы Европы до здоровья мировой экономики, в зависимости от того, к каким экспертам вы прислушиваетесь. Во второй тур выборов, который пройдет 7 мая, вышли два кандидата, которым большинство наблюдателей предрекало победу — Марин Ле Пен и Эммануэль Макрон. Ле Пен в случае победы обещает не только ужесточить контроль над мигрантами, но и вывести Францию из Евросоюза. О том, какими экономическими катастрофами для Франции и мира это чревато, мы уже писали ранее. Банкир и сдержанный либерал Макрон сулит избирателям куда более прагматичную и взвешенную программу действий, и французский бизнес от мала до велика очень полюбил его за это. The Economist рассказывает, почему бизнесмены поддерживают Макрона и как изменится Франция в случае его избрания.

Во многих странах, в особенности в США и Британии, любят политиков с опытом в бизнесе. А вот Франции в этом отношении повезло меньше — Макрон, по сути, станет первым успешным кандидатом в президенты (после Жоржа Помпиду в 1969 году), который опирается в своей кампании на успешную карьеру в бизнесе. Взаимоотношения Макрона с бизнесом строились на самом высоком уровне: так, с 2008 по 2012 год он работал в инвестиционном банке Rothschild и среди прочего был советником по слиянию таких гигантов как Pfizer и Nestl?. Куда чаще во Франции на выборах одерживают победу кандидаты, которые заявляют о своем презрении к финансистам (именно так к власти пришел нынешний президент Франсуа Олланд).

После победы Макрона в первом туре выборов биржа во Франции пошла вверх, а проценты по облигациям наоборот упали. Французская экономика в целом как будто бы готовится приветствовать кандидата-бизнесмена: ВВП за первую четверть 2017 года, по предварительным оценкам, вырос на 1,3% по сравнению с прошлым годом, а активность французских компаний показывает стабильный рост уже 10 месяцев подряд. Этого недостаточно, чтобы решить глубинные экономические проблемы Франции, включая госдолг на сумму €1.7 триллионов, но президент, который будет работать вместе с бизнесом и с европейскими партнерами Франции, поможет закрепить курс на восстановление.

Какие конкретные обещания Макрона заставляют бизнес поддерживать его? В первую очередь это, конечно, послабления по налогам. Макрон обещает урезать корпоративный налог и государственные расходы, а также упростить чрезмерно сложную и запутанную пенсионную систему в стране. Сегодня Франция тратит 57% ВВП — больше, чем какая-либо другая богатая страна в мире. Новая политика Макрона может перенаправить часть этих средств на поддержку малого бизнеса и в особенности инновационных стартапов, которые Макрон охотно и публично поощряет в течение всей своей политической карьеры. Сокращение налога на доходы с капитала также поможет привлечь дополнительные инвестиции к французским компаниям.

Макрон также планирует продолжить политику либерализации трудового законодательства, которую он начал в свою бытность министром экономики Франции. Макрон хочет дать французским компаниям право заключать индивидуальные договора с профсоюзами, а не опираться на общенациональные нормативы. Эти и другие меры, предложенные Макроном, о которых бизнес во Франции уже давно просил правительство, в теории должны помочь сократить безработицу в стране и оздоровить накалившиеся отношения между бизнесом и профсоюзами.

Однако многие обеспокоены, что даже если Макрон будет избран, то как политический аутсайдер он столкнется с многочисленными препонами на своем пути. Парламентские выборы пройдут во Франции уже в июне, и перспективы En Marche!, политического движения Макрона, далеко не так радужны, как у самого кандидата в президенты. Впрочем, даже если Макрону просто-напросто удастся отодвинуть Мари Ле Пен от президентского поста, то он уже окажет Франции и французскому бизнесу огромную услугу.


73. "Зеленое" в модеПт., 05 мая[−]

Одежда, произведенная с соблюдением норм этики и экологии, становится все более популярной среди потребителей. Они даже готовы переплатить за нее на 15%.

Крупнейшие ритейлеры долгое время опирались на стандартные методы стимуляции потребительской активности. Покупатели получали максимально дешевый товар, а взамен должны были покупать как можно больше и чаще. Однако в последние годы все больше потребителей начало подвергать эту практику сомнению и обнаруживать, что за дешевые товары обычно просто доплачивает кто-то другой: например, окружающая среда или рабочие в бедных странах. В России так называемые магазины быстрой моды, к которым среди прочих причисляют Zara и H&M, пока относительно в новинку, поэтому потребители еще не успели присмотреться к тому, что стоит за соблазнительными низкими ценами и постоянно меняющимся ассортиментом. Однако на западе эти магазины уже неоднократно подвергались критике за вред, который они наносят экологии, и за эксплуатацию плохо оплачиваемого труда.

Согласно исследованию NPD Group за 2017 год, сегодня потребители готовы заплатить за товар на 10-15% больше, если они будут знать, что он произведен с соблюдением норм экологии, социальной справедливости, да и просто общей этики. Чем моложе поколение, тем более актуальна для него эта практика, поэтому тем брендам, которые не хотят остаться в прошлом, предстоит переосмыслить свой подход к производству и ценообразованию. Adweek рассказал о тех передовых компаниях, которые идут впереди тренда, и основывают свою маркетинговую стратегию на соблюдении этических норм.

Бренд Patagonia стал одним из первопроходцев экологически разумного подхода к производству одежды. Компания активно призывает покупателей многократно использовать и латать купленные в магазине вещи и задумываться о том, как новые покупки влияют на окружающую среду. В конце 2016 года бренд запустил линейку re\\\collection, вся одежда в которой сделана из переработанной ткани. “Продажи этой коллекции были весьма впечатляющими, - рассказывает вице-президент Patagonia по маркетингу Кори Байерс. - Потребители сегодня куда больше интересуются тем, из какого материала сделаны вещи, и больше задумываются о том, зачем они покупают новые товары”.

Чтобы одежда Patagonia служила покупателям как можно дольше, компания даже предоставляет им специальный гид по починке, бережному ношению и хранению. Одежду с более тяжелыми повреждениями клиенты Patagonia могут отдать в компанию на бесплатный ремонт. Этой весной сотрудники Patagonia в третий раз проехали с туром по американским колледжам, рассказывая студентам о влиянии производства одежды на окружающую среду и предоставляя им помощь в починке старых вещей.

Everlane - еще один бренд, который старается нести образование в ряды своих потребителей, а не заманивать их яркой рекламой. Для всей одежды, которая продается на сайте компании, вы найдете подробное описание использованных в производстве материалов, оборудования, человеческого труда и транспорта. Другие разделы предоставляют детальные и основательные рассказы о фабриках компании и рабочих, которые трудятся на них.

“Потребители сегодня хорошо осведомлены о темной стороне производства одежды, - объясняет CEO Everlane Майкл Прейсман. - Чем больше информации о наших вещах мы предоставляем клиентам, тем с большей вероятностью они купят наш товар, зная, что это решение будет правильным для планеты”.

Большой вред планете, среди прочего, наносит выращивание хлопка, который потребляет колоссальное количество воды. Компания PACT Organic, которая производит нижнее белье, платья и футболки, вложилась в разработку новой разновидности хлопка, производство которого требует на 71% меньше воды и на 62% меньше энергии. Компания также производит одежду лишь на фабриках с безопасными условиями для работы и адекватной платой и никогда не использует детский труд в бедных странах. По предварительным прогнозам в этом году продажи компании достигнут $20 миллионов. “При выборе еды большинство потребителей знакомо с термином “органический товар”, и все больше покупателей ищет того же самого в одежде, - поясняет основатель PACT Брендан Сайнотт. - О большинстве одежды на рынке нам известно возмутительно мало, но сегодня все важнее становится подробно рассказывать потребителю о том, как именно вы производите свой товар”.


74. Царское это делоПт., 05 мая[−]

4 цифровых реформы, которые провел бы Петр I, будь он гендиректором российской компании.

Если ваши бизнес-процессы до сих пор ходят в бородах и кафтанах, подают невразумительные челобитные и подворовывают из казны, значит пришло время генеральному директору надеть корону и заняться реформами. Точнее – приступить к цифровой трансформации, без которой компании не светят ни успешная торговля с партнерами, ни победоносная война с конкурентами. Вместе с КРОК мы выделили четыре направления преобразований, с которых стоит начать гендиру-реформатору.

1. Реформа управления: «Во всех действиях упреждать»

Существует ряд инструментов, которые помогают следить за отраслью, прогнозировать рынки и контролировать действия сотрудников. Технологии больших данных (BigData), бизнес-аналитики, системы прогнозирования спроса позволяют быстро принимать управленческие решения и могут принести экономический эффект в кратчайшие сроки. Без них приходится действовать интуитивно, что ведет к частым ошибкам.

Так, специализированная аналитическая система Центральной пригородной пассажирской компании (ЦППК) создает для руководителя отчеты с актуальной статистикой сбоев, информацией о состоянии оборудования, работе персонала, продажах и доходах. С их помощью можно оперативно контролировать ключевые операционные показатели и принимать обоснованные решения о развитии бизнеса – оптимизации расписания, тарифов, подготовке к внештатным ситуациям, взаимодействия с контрагентами. Ежедневно обрабатывается полезная информация по сотням тысяч проданных билетов и почти трем миллионам проходов через турникеты.

Другой показательный пример – система, применяемая одной из сетей гипермаркетов: она способна с 90-процентной точностью прогнозировать количество посетителей и давать рекомендации по числу необходимых касс на неделю и месяц вперед. В результате ритейлеры получают оптимизацию зарплатного фонда, упрощение работы с персоналом и управления магазином. В перспективе компания планирует использовать прогнозные данные для формирования целевых показателей по выручке (KPI магазинов).

А вот руководители Евразийского банка развития уже контролируют все KPI сотрудников и эффективность работы банка в целом с помощью BI-платформы, умеющей проводить анализ по 36 стратегическим картам показателей и оперативно выдавать достоверные отчеты.

Топ-менеджмент ассоциации компаний «Русский свет» также оценивает выполнение своей бизнес-стратегии по сбалансированным показателям, анализом которых занимается BSC-система (Balanced Score Сard). Она помогает, например, двигаться к повышению качества сервиса, так как отслеживает динамику притока клиентов и уровень их удовлетворенности, оценивая компетенции персонала и уровень сервиса конкурентов и пр. В будущем система позволит выявлять причины негативных или позитивных тенденций, фиксировать реакцию на те или иные изменения.

2. «Военная» реформа: «Мир – хорошо, однако при том дремать не надлежит»

Разным компаниям требуется разный уровень защиты: небольшому риэлторскому бюро достаточно установить антивирус, в то время как крупным компаниям требуются специально разработанные сложные защитные системы.

К примеру, в «Альфа-банке» (более 20 тыс. сотрудников), создан полный контур непрерывности бизнеса: построены основной и резервный ЦОДы, создан резервный процессинговый центр, а также внедрен план по восстановлению после аварии (DisasterRecoveryPlan, DRP).

В банках очень много критичных процессов, а утечка информации чревата не только имиджевыми, но и финансовыми потерями. Поэтому финансовые учреждения – одни из крупнейших потребителей решений по информационной безопасности. Крупные банки защищаются не только от утечек информации, но и от DDoS-атак, которые могут «завалить» каналы связи и вычислительные мощности процессингового центра.

Системы защиты от DDoS – это, конечно, недешевое удовольствие. И защищаться необходимо так, что если все хакеры планеты решат одномоментно «напасть» на банк, то его системы должны сохранить работоспособность. Разумеется, генеральному директору бывает обидно, когда проходит год, крупных DDoS-атак не было, и вроде как миллионы рублей потрачены впустую. Однако если бы банк оказался не готов, и его б инфраструктура «легла», то убытки были бы колоссальными.

Экономика становится все более цифровой, и поэтому обороняться вынуждены не только финансовые организации, но и представители других отраслей – например, туроператоры и ритейлеры, для бизнеса которых «простой» интернет-сервисов – это серьезный удар. Так, чтобы не терять покупателей, сеть «Эльдорадо» подключила свой онлайн-магазин к системе фильтрации трафика. Только за один год это спасло его от 5 крупных DDoS и более 320 тысяч (!) хакерских атак.

3. Законодательная реформа: «Незнанием закона никто не отговаривайся»

Российское законодательство замысловато и непредсказуемо, особенно в области высоких технологий, где бизнесу регулярно приходится адаптироваться к новым юридическим нормам. Так, немало головной боли предпринимателям доставил ФЗ-242, запрещающий хранить персональные данные россиян за пределами территории России.

Зарубежным компаниям также приходится соблюдать требования отечественного законодательства, если они не хотят терять российский сегмент бизнеса.

К примеру, сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома Hoff из Австрии в Россию «перенесла» не только информацию о своих клиентах, но и вообще всю IT-инфраструктуру, то есть десятки систем – в том числе ERP, корпоративную почту, файловые ресурсы, внутренние порталы и кассы. Причем, они отказались от физической инфраструктуры и перенесли весь функционал в «облако». Как показала практика, это оказалось не только дешевле, но и надежнее.

4. Финансовая реформа: «С доходами поступать надлежит осторожно»

Снижение затрат – еще одна важная задача, стоящая перед генеральным директором. Строить свою IT-инфраструктуру или использовать «облачную», содержать собственную IT-службу или передать часть функционала на аутсорсинг, покупать компьютеры или организовать рабочие места, используя тонкие клиенты? Насколько высоки риски и насколько ощутима экономия?

Если в «сытые» времена гендиректор имеет возможность «раздуть» IT-отдел, предпочитая иметь «все свое», то кризис вынуждает все чаще обращаться к аутсорсингу, «облакам» и виртуальной инфраструктуре. Впрочем, сейчас привлечение провайдеров IT-услуг – это не столько экономия, сколько стремление к услугам более высокого качества.

Конечно, можно купить оборудование и создать несколько разнесенных дата-центров, имеющих максимально высокую защищенность, подписаться на «предельную» защиту от DDoS или построить несколько контакт-центров. Однако есть опасность, что расходы на IT пойдут в ущерб основным задачам бизнеса.

Чтобы этого не произошло, многие компании используют возможности «облаков». Так поступил, в частности, банк «Юнистрим», переместивший в облачный сервис свою транзакционную систему. В результате она стала более гибкой и устойчивой к пиковым нагрузкам в моменты повышения спроса. При этом затраты на ИТ сократились, так как облачные ресурсы можно покупать строго в необходимых объемах и оплачивать по мере потребления.

Ещё один пример: Связь-Банку из-за растущей клиентской базы, увеличения количества филиалов и запуска новых интернет-услуг пришлось усиливать свою IT-инфраструктуру. К счастью, она была виртуальной, так что в итоге получилось увеличить производительность в два раза, а расширять дата-центр при этом не пришлось.


Конечно, реформы – дело непростое, требующее внимания, сил и инвестиций. Однако в рамках цифровой экономики другого выхода у бизнеса не остается: тут уж или трансформация, или поражение в конкурентной борьбе. Так что откладывать преобразования не стоит. Как говорил генеральный директор Российской империи Романов Пётр Алексеевич, «упущение времени смерти невозвратной подобно».


75. Доверяй, но проверяйЧт., 04 мая[−]

А вы знаете, как воспринимают вашу компанию клиенты? О пользе аудита бренда рассказывает в своей колонке маркетолог Олеся Лачугина.

Вы считаете, что ваши корпоративные статьи кому-то интересны? Фирменный стиль близок к идеалу? А бешеный траффик на сайте — это потенциальные клиенты? Ну еще бы, вы же работаете над крутым брендом и так профессионально его продвигаете.

Всем, кто получает наслаждение от мира фантазий, мы остро завидуем. А простым работягам раз в 3 года жизненно необходимо проводить системный аудит бренда. Если сил и денег совсем нет, то хотя бы раз в 5-7 лет. Обычно за эту задачу маркетинговые подразделения не берутся самостоятельно, а ищут подрядчика с хорошим опытом в отрасли.

Весомых причин отдать проект на сторону две. Во-первых, потребуются серьезные компетенции в аналитике, содержать которые в штате не выгодно. Да и сама процедура — сложная «многоходовочка», требующая опыта и железной хватки. Во-вторых, сотрудникам корпоративного маркетинга невозможно занять нейтральную позицию к собственному бренду. Исследование в В2В базируется на глубинных интервью, которые крайне важно проводить беспристрастно.

Что даст качественно проведенный проект: если без лирики про восприятие бренда целевыми аудиториями и эффективность коммуникационных каналов, то вы сможете измерить пропасть, отделяющую вас от клиента. Заодно поймете, какие СМИ они уважают, и что думают про активность конкурентов.

Аудит на многое открывает глаза. Классическая картина: 80% респондентов за 6 последних месяцев не читали ни одной публикации с упоминанием исследуемого бренда. И никто не в курсе ни про «уникальную экспертизу», ни про «крутое закрытие проекта». Кстати, если подсунуть в руки журнал со статьей, то многие смогут вспомнить «ах да-да, видел, но как-то не запомнилось». Задав вопрос, а что запомнилось – откроете для себя новую Вселенную.

Аудит позволит понять, насколько вас считают гибким, с какими услугами и проектами ассоциируют, какие персоналии воспринимаются как носители бренда, уважают ли ваш сервис и ценят ли качество.

Для b2b исследование проводится по следующим целевым группам: существующие клиенты, потенциальные клиенты, партнеры, представители государственной власти, сотрудники, СМИ, профессиональные сообщества и ассоциации. Перечень вопросов на группу готовится индивидуально.

Проводить исследование лучше летом, после весеннего бизнес-сезона еще будет свежо восприятие, а к осени уже можно будет откорректировать продвижение по итогам.

Комплексный аудит бренда — оправданное вложение средств. Только не ждите чудес, результаты не станут откровением. Вы получите знание о том, что творится в голове у клиента и хорошую основу для аргументации изменений. А уж как все это хозяйство пристроить с пользой для дела – совсем другая история.


Колонка Олеси Лачугиной была впервые опубликована в ее авторском Telegram-канале о b2b-маркетинге ITMark.


76. Деньги без границЧт., 04 мая[−]

Мигранты ежегодно пересылают по всему миру около половины триллиона долларов, и новые финансовые компании хотят отвоевать этот рынок у Western Union и сделать переводы дешевле.

За год трудовые мигранты отправляют из России на родину более 1 триллиона рублей. Такое перемещение капитала не уникально для нашей страны: всего по подсчетам экономистов в 2016 году мигранты переправили по миру колоссальную сумму в $429 миллиардов. Это, к примеру, в три раза больше, чем вся иностранная помощь, выделяемая бедствующим странам государственными организациями. Деньги, которые мигранты сами отправляют домой, во многих смыслах работают эффективнее, чем государственная помощь: они не проходят через несколько этапов коррупции и сразу отправляются на счет к людям в бедных странах, которые используют их для того, чтобы платить за школы, больницы и пропитание. Однако благодаря новым финансовым технологиям, эти деньги могут распространяться по миру еще более эффективно. Fast Company рассказывает о том, как стартапы борются за рынок объемом в половину триллиона долларов.

Несмотря на все достижения современных технологий, переводить деньги из одной страны в другую по-прежнему очень дорого, в особенности если у вас или у принимающей стороны нет доступа к качественным банковским услугам (а в случае с мигрантами и их семьями это чаще всего так). Информация мгновенно путешествует по всему миру, но для того чтобы быстро передать деньги за пределы отдельно взятого государства, мигранты должны платить внушительный процент от переводов нескольким крупным компаниям, которые доминируют на этом рынке.

Одна из крупнейших подобных компаний Western Union в 2016 году помогла переправить по миру около $80 миллиардов и заработала на этом $5,4 миллиарда. Как объяснили Fast Company представители компании, цена на их услуги выросла из-за роста числа международных регуляций, связанных с финансовыми переводами. Борьба с терроризмом вынудила государства поставить новые препоны и проверки на пути мигрирующих денег, из-за чего новым компаниям крайне тяжело выйти на рынок денежных переводов, стоимость которых при этом продолжает снижаться. По подсчетам Всемирного банка, за последние 10 лет перевод денег по миру стал в среднем на 2,5% дешевле, благодаря чему мигранты могли отправить домой дополнительные $90 миллиардов.

Тем не менее, платить за перевод по-прежнему нужно много, и все больше мигрантов обращается к современным технологиям, чтобы сократить расходы. Современные стартапы пытаются создать альтернативу традиционной системе финансов и банковской системе с помощью новых технологий, и мигранты будут одними из главных победителей, если планы этих компаний осуществятся. “Через 5-10 лет сама идея межгосударственных переводов будет звучать нелепо, - оптимистично заявляет Джереми Элейр, CEO компании Circle, которая занимается блокчейн-переводами. - Электронная почта не пересекает границы, сайты не пересекают границы, все это просто находится в интернете”.

Не удивительно, что одна из самых динамично развивающихся компаний на этом рынке основана иммигрантом. Исмаил Ахмед родился в Сомали, большую часть жизни работал над вопросами перевода денег из Африки и однажды даже занимался надзором этой области в ООН. Теперь он основал в Лондоне стартап WorldRemit, который смело позиционирует себя “WhatsApp для денег”. Каждый месяц компания Ахмеда совершает более 580 тысяч переводов в 140 стран мира. Столь высокие цифры уже привлекли к компании внимание инвесторов, которые вложили в компанию более $150 миллионов.

Еще одна финансовая компания TransferWise пытается обойти строгие банковские регуляции при помощи одного хитрого трюка. Дело в том, что деньги, которые клиенты TransferWise переводят из одной в страны в другую... так и не покидают места отправки. Нет, компания не похищает их, а всего лишь находит клиентов в другой стране, которые также хотят сделать перевод. К примеру, если вы отправляете деньги из России в Узбекистан, то компания просто позволяет вашему получателю снять их со своего счета в Узбекистане, а ваши деньги оставляет на российском счете, на случай если кто-то захочет проделать обратную операцию. Свое инвесторское благословение компании уже дали Питер Тиль и Ричард Брэнсон.

Идеальной для целей мигрантов была бы технология Bitcoin, которая позволяет переводить деньги анонимно, за мизерный процент и в оперативные сроки. Завести Bitcoin-кошелек проще и дешевле, чем открыть счет в банке или отправить перевод Western Union, но технология по-прежнему слишком сложна для многих начинающих пользователей, да и легальный статус Bitcoin во многих странах, куда переводят деньги мигранты, находится под сомнением. Один из новых стартапов под названием Abra хочет помочь мигрантам обойти эту проблему. Пользователи Abra вносят деньги через простые и понятные для каждого терминалы и кабинки с кассирами и таким образом перечисляют их на мобильный кошелек. На деле же компания опирается на технологию Bitcoin - просто проводит сложную операцию по конвертации из Bitcoin в нужную валюту и обратно “за кадром”.

Пожалуй, главным признаком того, что за этими технологиями действительно будущее, является то, что крупные игроки рынка традиционных финансов, включая Western Union, начали вкладываться в собственные решения, использующие технологию блокчейна и другие новшества. У Western Union больше ресурсов, чем у стартапов, которые пытаются вытеснить его с рынка, но станут ли мигранты вновь доверять компании, которая много лет брала с них огромные проценты за переводы?


77. Давай ламуЧт., 04 мая[−]

Приют для животных в Северной Америке доставляет на свадьбы празднично одетых лам и альпак – высший уровень умилительности и интересная идея для ивенторов.

Свадебный бизнес сегодня переживает бум, причем, на удивление, пользуются спросом и традиционные, и инновационные предложения. Мы не могли пройти мимо одной из самых милых новых услуг, которую молодоженам предоставляет приют для животных в ряде северных штатов США и канадском Ванкувере. Компания Mtn Peaks Therapy Llamas & Alpacas занимается дрессировкой и сдачей в аренду животных для терапевтических целей, но за отдельную плату они готовы доставить на свадебную вечеринку празднично одетых лам и альпак.

Команда лам, состоящая из Рохо, Смоуки, Диего и Жан-Пьера, готова обслуживать любые мероприятия и, согласно сайту организации, комфортно чувствуют себя с толпой любого размера. Гости свадьбы или другого праздника могут “общаться” с ламами и гладить их, если те будут в настроении. Впрочем, хотя ламы и одомашнены, в них по-прежнему сильна дикая природа. Компания предупреждает, что в случае, если животные не захотят добровольно приезжать на вечеринку, то их не станут заставлять и заказ будет отменен. “Зеленых” молодоженов также порадует то, что все деньги от аренды лам будут направлены на финансирование центра по воспитанию животных для терапевтических целей.

О стоимости появления лам и альпак на свадьбе хозяева животных договариваются с клиентами индивидуально, но если мы что-то понимаем в свадьбах, то это один из лучших способов потратить на них деньги. Надеемся, что вскоре эту услугу начнут предоставлять и российские заводчики альпак.


78. Голливудские писатели и продюсеры договорилисьЧт., 04 мая[−]

Забастовки сценаристов удалось избежать, но студиям придется раскошелиться на лишние $125 миллионов в год.

Недавно мы рассказывали вам о том, чем потенциальная забастовка американских сценаристов грозит нашим любимым фильмам и сериалам. У Американской гильдии писателей и представителей студий, телеканалов и стриминговых сервисов был шанс договориться до 1 мая, и по крайне редкому для Голливуда и американского ТВ стечению обстоятельств им действительно удалось прийти к соглашению. Студии традиционно игнорируют требования сценаристов до последнего момента, но, видимо, забастовка 2009 года, которая продлилась 100 дней и загубила многие фильмы и сериалы, стала горьким уроком для киноиндустрии. Новой сделкой в полной мере не довольна ни одна из сторон, но все же часть требований писателей была удовлетворена.

Сценаристы успешно добились пускай минимального, но все-таки увеличения взносов в пенсионный фонд и фонд медицинского страхования профсоюза. Одним из главных прорывов сделки стало то, как измеряется степень занятости, а, следовательно, и величина гонорара сценаристов. Поскольку современные сериалы стали короче, а их производство занимает больше времени, сценаристы не хотели получать оплату по эпизодам. Согласно новому профсоюзному правилу, теперь сценарист будет получать гонорар за эпизод за каждые 18 дней, которые серия будет находиться в производстве. Гильдия также добилась увеличения на 15% выплат сценаристам за повторный показ контента.

Аналитики Moody’s Investors Service подсчитали, что ежегодно эти уступки сценаристам будут обходиться студиям в сумму от $100 до $125 миллионов. Шесть предыдущих забастовок сценаристов длились как минимум три месяца, но вот этот раз студии аномально быстро решили пойти на дорогостоящие уступки. Эксперты полагают, что в случае с телеканалами, телестудиями и такими платформами, как Netflix и Amazon, это связано с тем, что теперь студиям сложнее накопить большой запас эпизодов “на черный день”. “Сегодня каналы показывают все больше оригинальных и новых шоу”, - говорится в докладе Moody’s Investors Service. “Чрезвычайно высокий спрос на телевизионный контент и ограниченные возможности производственных компаний гарантируют, что у студий нет возможности избежать пробелов в графике без постоянного притока новых сценариев”.

Членам Гильдии писателей еще предстоит несколько раз проголосовать за условия новой сделки, но профсоюз, похоже, приятно удивлен тем, что в кои-то веки продюсеры все-таки решили пойти навстречу людям пера. “Это искусство возможного”, - отметил главный переговорщик со стороны Гильдии Дэвид Янг. - Мы добились лучшей сделки, которая была возможна в текущих условиях”.


79. Знак свышеСр., 03 мая[−]

80. Стратегия для сильныхСр., 03 мая[−]

Всемирно известный бизнес-тренер систематизировал сильные стороны компании, на которые стоит опираться при выборе стратегии.

У каждого бизнеса, как и у каждого человека, есть свои положительные качества. Чем более зрелым становится бизнес, тем ярче они проявляются, но определить их точно все равно намного сложнее, чем в случае с личностным развитием. Если вы правильно поймете, в каких направлениях ваш бизнес преуспевает больше всего, то сможете дополнительно вкладываться в развитие его сильных сторон и обогнать благодаря им конкурентов. Бизнес-тренер и один из председателей международной организации N2Growth Джеймс Керр рассказал Inc.com о том, на какие группы он делит сильные стороны современных компаний. Это четыре объемных измерения, к которым так или иначе можно отнести большинство аспектов деятельности бизнеса. Керр предлагает понять, под какие из этих категорий попадает ваша компания, и при формировании стратегии делать ставку именно на эти параметры.

1. Сильные стороны в управлении

Оперативность принятия решений: Команда менеджмента всегда доступна и может быстро принять решение и начать действовать в соответствии с ним.

Управленческая коммуникация: Руководители работают вместе с сотрудниками над решением проблем. Принятие решений в компании основано на доверии, а не на совещаниях за закрытыми дверями.

Стиль предпринимательства: Управленцы берутся за рискованные предложения с целью получить выгоду или предпочитают работать стабильно и без риска? Готовы ли они тестировать новые идеи или предпочитают то, что работает?

Способность к прогнозированию: Руководители хорошо знают индустрию, в которой работают, и могут заблаговременно прогнозировать сдвиги в ней. Они идут впереди трендов и первыми ведут компанию на новую территорию.

Организационная гибкость: Боссы поощряют нестандартное мышление, а структура компании позволяет быстро изменять бизнес-процессы и состав команды.

2. Сильные стороны в конкурентной борьбе

Сила продукта: Компания обладает сильным продуктом, интерес к которому есть у большого сегмента рынка. Угрожает ли этому положению дел сильный конкурент или новичок на рынке?

Лояльность клиентов: Потребители отдают предпочтение продуктам компании и редко переключаются на других поставщиков.

Стоимость дистрибуции: Компания контролирует значительную часть элементов цепочки поставок и опирается на здоровую “экосистему” поставщиков.

Способность к разработке новых продуктов: Компания может оперативно разработать новые товары и услуги, а также имеет проверенные процессы, которые позволяют определить, какой продукт нужно разрабатывать именно сейчас.

Ценовая политика: Ценовая политика разработана в соответствии с сильными сторонами продукта и ожиданиями потребителя. Компания успешно применяет методы стимуляции продаж и продает товары и услуги комплектами.

3. Сильные стороны в финансах

Финансовая стабильность: Руководители хорошо информированы об инвестиционных рисках и финансовом состоянии компании. Они принимают крупные финансовые решения, опираясь на эту информацию.

Доступ к капиталу: Бизнес может рассчитывать на стабильное финансирование и оперативный приток капитала в случае необходимости. Менеджеры знают, что им нужно делать, чтобы получить доступ к большему капиталу.

Способность отвечать на спрос: Бизнес-процессы в компании позволяют ей расширяться, чтобы соответствовать более высокому, чем ожидалось, спросу на рынке. Есть возможность постепенно расти благодаря точечным инвестициям.

Ликвидность: У компании есть “подушка безопасности” на случай неожиданного краха на рынке или критической ошибки при запуске продукта.

4. Сильные стороны в технологиях

Технические таланты: Сотрудники обладают достаточными знаниями и умениями в технологической сфере, чтобы извлекать максимальную пользу из вложений в новые технологии.

Технологические ресурсы и их занятость: Ресурсы компании не только адекватны текущим задачами, но и смогут “выдержать” значительный рост бизнеса.

“Здоровье” ИТ-системы: Компания обладает новой и современной ИТ-системой или четким планом по замене и апгрейду, который не нарушит текущие бизнес-процессы.

Интегрированность систем: Системы, на которые опираются бизнес-процессы компании, хорошо интегрированы друг с другом и не требуют “ручного” вмешательства для переноса информации из одной в другую.

Скорость реакции ИТ-отдела: ИТ-отдел может оперативно предоставить решения, которые необходимы бизнесу, и быстро проходить цикл от “придумки” до полноценного воплощения в продукте.


81. Роскошное спасениеСр., 03 мая[−]

Ядерная война вновь замаячила на горизонте, и богачи по всему миру вкладываются в шикарные бомбоубежища нового поколения.

Во времена холодной войны частные бомбоубежища и бункеры не были редкостью, особенно на западной стороне “баррикад”. Угроза ядерной войны постоянно нависала над жизнью простых людей, и самые предприимчивые из них пытались защитить свои семьи от возможного апокалипсиса. Частные бункеры тех времен были довольно плачевным зрелищем: серые безрадостные постройки, которые далеко не всегда были оснащены в достаточной мере, чтобы защитить своих владельцев от атомных взрывов и их последствий.

Сегодня о ядерной войне говорят вновь, пожалуй больше, чем когда-либо со времен холодной войны. Причина тому — накаленная обстановка в мире и один особенно нестабильный лидер, который обладает доступом ко второму крупнейшему ядерному арсеналу на планете. Дональд Трамп еще во время предвыборной кампании затрагивал тему ядерного оружия и удивлялся, почему США не пользуется своим арсеналом. Сегодня у Трампа появился наиболее подходящий кандидат для ядерного противостояния — Северная Корея. Лидер одного из самых бедных государств в мире Ким Чен Ын охотно ввязывается в обмен угрозами с американским президентом и проводит все более частые испытания вооружения.

Бомбоубежища пока не стали продуктом массового потребления, как это было в холодную войну, но состоятельные граждане по всему миру не собираются ждать ядерного апокалипсиса сложа руки. Как рассказали CNN представители крупных американских компаний, занимающихся производством бомбоубежищ, бункеров и прочих защитных сооружений, продажи престижных бункеров в 2016 году выросли на 700% по сравнению с 2015 годом. Еще на 300% продажи бункеров поднялись лишь за те несколько месяцев, которые прошли со времени объявления результатов выборов в США.

Хорошие новости, если у вас есть много денег, заключаются в том, что уродливые серые бетонные бункеры холодной войны остались в прошлом. Если нашим богатым современникам все-таки предстоит пережить ядерную войну, то делать они это будут в условиях высочайшего комфорта и безопасности. Впрочем, и заплатить им придется намного больше, чем за старые добрые бетонные бомбоубежища с запасом консервов на год.

Комната убежища Silo Home в Нью-Йорке

Одна из самых популярных бункерных “новостроек” в США — комплекс Survival Condos в Канзасе. Изначально бомбоубежища были построены армейским корпусом инженеров США в 1960-ые годы, так что кое-что от времен холодной войны в современных бункерах все же есть. Впрочем, от этих построек новые владельцы оставили лишь то, что обеспечивает безопасность (согласно армейским выкладкам, бункер должен выдержать прямую ударную волну от ядерного взрыва), и занялись полной переделкой всего, что касается стиля жизни после апокалипсиса.

Разработка огромного 15-этажного подземного комплекса стоила компании Survival Condo Project около $20 миллионов. За апартаменты внутри, которые занимают целый этаж (площадь — около 167 квадратных метров), клиентам придется заплатить $3 миллиона, а за квартиру, занимающую половину этажа, $1,5 миллиона. Каждый из кондоминиумов содержит достаточно еды, топлива и других необходимых ресурсов, чтобы 70 человек смогли прожить там 5 лет.

Вход в убежище Survival Condo

Однако прихотливый современный клиент платит большие деньги не просто за выживание, а за комфортную жизнь вдалеке от ядерной войны. Проект Survival Condo Project, как и другие близкие к нему по ценовой категории бомбоубежища-люкс, оборудован бассейном, кинотеатром, отделением для хирургии, полем для гольфа, стеной для скалолазания, тиром и множеством других благ цивилизации. Если еда начнет заканчиваться, а поверхность Земли будет по-прежнему непригодной для обитания, жильцы бомбоубежища смогут воспользоваться местными огородами, чтобы добывать собственное пропитание.

Похожие на Survival Condo проекты сейчас растут как на дрожжах по всей Америке, да и частные лица, которые хотят пережить ядерный апокалипсис на своих условиях, тоже появляются по всему миру. Например, в Чехии вы найдете самое большое бомбоубежище для миллиардера в истории. Бункер под названием The Oppidum был построен чешским миллионером от мира недвижимости Якубом Замразилом, который хочет продать свое детище площадью более семи километров за €258,5 миллионов.

Одна из спален в комплексе The Oppidum

Сомневаться в том, что у Замразила найдется богатый покупатель, не приходится: для миллиардеров нет ничего необычного в том, чтобы тратить значительные суммы на предотвращение даже самых маловероятных рисков. Если ядерная война все-таки начнется, то в ней, похоже, не будет ни явных идеологических противников, ни даже хоть сколько-то вразумительной причины. Роберт Вичино, CEO компании Vivos, которая продает люкс-бомбоубежища, отмечает, что среди его покупателей далеко не только либералы, паникующие из-за риторики Трампа, — сторонники нового президента охотно верят его словам и готовятся к худшему.


82. Первые среди первыхСр., 03 мая[−]

В Москве прошло вручение Премии IT-ЛИДЕР 2017.

В этом году ежегодная Премия IT-ЛИДЕР прошла в юбилейный пятнадцатый раз. Как отметил один из её участников, многие номинанты ещё в школе учились, когда она вручалась впервые. Тем не менее, технологии, за внедрение которых награждали лауреатов, по мере взросления Премии менее прорывными и современными не становятся. "Роль настоящего IT-лидера – это уже давно не просто хороший исполнитель заказов бизнеса, а внутренний акселератор развития организации. И такая премия подчёркивает значимость IT", – говорит Дмитрий Голощапов, младший партнер McKinsey, один из со-руководителей McKinsey Digital в России.

"Сегодня IT-индустрия меняет профессии, отрасли и, в конечном итоге, меняет экономики стран и геополитику. Именно IT-руководители становятся драйверами изменений внутри компаний. Меняются и бизнесы. Традиционные бизнес-модели проигрывают тем, которые используют современные IT-платформы, – добавляет Голощапов. – В современном обществе две трети профессий и областей деятельности очень сильно подвержены автоматизации уже с теми технологиями, которые сейчас доступны человечеству. По большому счёту во многих областях, о которых мы думали, что они останутся традиционными, сейчас много IT, а будет ещё больше".

Действительно, среди лауреатов премии немало достаточно неожиданных для стороннего наблюдателя организаций. Так, в номинации "Обеспечение открытости общества" победил Московский городской суд, а за "Создание экономически эффективного общества" статуэтки удостоилось Министерство сельского хозяйства России. "Те организации, которые, казалось бы, не должны быть прорывными с точки зрения использования цифровых технологий, начинают реализовывать крупномасштабные проекты по автоматизации своей деятельности, это не удивительно. Это та реальность, в которой мы живём", – замечает Голощапов.

Всего же у Премии было 20 победителей, среди которых такие разные организации как "Лукойл" и ФГУП "Главный центр специальной связи", ФК "Краснодар" и ГКНПЦ им. М.В. Хруничева, "Россельхозбанк" и концерн "Росэнергоатом". Каждая стала лидером по внедрению новых технологий в своей области. Но это отнюдь не значит, что они застолбили за собой место надолго. Удержаться на вершине будет сложно: активность на IT-рынке растет всё быстрее, и вместе с ней значительно усиливается конкуренция.

К тому же всё новые технологии, которые ещё вчера казались фантастикой, стремительно выходят на рынок. Дмитрий Голощапов отмечает: "На мой взгляд, сегодня самыми интересными с точки зрения осознания и понимания являются технологии искусственного интеллекта и машинного обучения. Это технологии, которые, фактически, начинают думать за человека. В тех рамках, естественно, которые им заданы. То, что раньше считалось доступным исключительно людям, сейчас оказалось вполне под силу и машинам, причём у них это уже получается лучше, чем у человека".


83. Стикердайджест: апрельВт., 02 мая[−]

Итоги ещё одного месяца.

В нашем традиционном стикердайджесте — самые популярные материалы месяца и сопровождающие их стикеры для Telegram.


Чёрная кассовая дыра

Четыре абсолютно дурацких фильма, на которые продюсеры возлагали неоправданные надежды.


«Титаник» и инфляция

Сколько стоила постройка «Титаника» на нынешние деньги, сколько стоили бы билеты на злополучный корабль сегодня и сколько получали кочегары в 1912 году.


Первоапрельские розыгрыши

Самые нашумевшие шутки крупных корпораций, пошученные в День дурака.


Единорожья еда

Странный новый тренд в питании, который может вызвать недоумение и даже некоторые опасения.


Уровень счастья и уровень доходов

Сравниваем, соответствуют ли самые богатые страны мира самым счастливым. Спойлер: в основном, да.


Самые дорогие фильмы разных стран

Самые высокобюджетные кинопродукты Франции, Китая, России и других стран.


Психологические трюки от Uber

Компания манипулирует водителями, используя принципы, позаимствованные из аддиктивных видеоигр.


Шутки за 300

Тест, в котором мы предлагаем угадать автора шутки: в половине случаев это вовсе не профессиональные шутники, а экономисты и бизнесмены.


Где живут миллиардеры

В одних странах людей с огромным состоянием непропорционально много, а в других — маловато.


Как обычно, каждый материал в дайджесте соответствует новому стикеру в нашем наборе наклеек для Telegram. Скачать его можно здесь.


84. ПовязанныеВт., 02 мая[−]

Forbes изучил сеть влиятельных зарубежных бизнес-партнеров американского президента и обнаружил, что деловые связи Трампа никуда не исчезли.

Президентство Дональда Трампа станет историческом прецедентом по очень многим параметрам. Однако, пожалуй, одним из главных “новшеств” при Трампе становится то, насколько его бизнес и политическая карьера глубоко взаимосвязаны. Для США, где политики обычно максимально отстраняются от коммерческих дел, когда занимают важные посты, настоящим шоком стало то, насколько на решения Трампа-президента могут влиять его бизнес-связи. До того как Трамп подался в политику, он вел дела с многочисленными влиятельными партнерами по всему миру, и эта сеть знакомств далеко не залегла на дно, когда Трамп стал президентом. Forbes изучил 36 международных партнеров Трампа, объездив пять стран и встретившись с многими из них лично. Расследование издания указывает на возможности глобальной сети коррупции, в которой может быть замешан Трамп.

Недвижимость — вещь универсальная, поэтому заключать партнерские договора Трампу удавалось по всему миру: его сеть распространяется как минимум на 19 стран. Ведущие партнеры Трампа в этих странах весьма похожи на него. Все они мужчины. Семь из них входят в список миллиардеров Forbes, а остальные прочно закрепились в статусе мультимиллионеров. Многие из этих бизнесменов столь же харизматичные шоумены, как и Трамп, и многие имеют глубокое влияние на политику своих стран. Бренд Трампа во многом построен на доверии и неформальных взаимоотношениях, поэтому по всему миру он привлекает столь же эксцентричных бизнесменов, для которых вопросы морали и общественного блага уходят на второй план после личного обогащения. Когда Трамп выиграл выборы, никто из этих бизнесменов не подумал, что теперь Дональд разорвет с ними связи. Напротив, они начали высчитывать, какую выгоду они могут извлечь из этих новых удивительных отношений.

Некоторые из партнеров Трампа уже последовали его примеру и начали пробираться в высшие эшелоны политической жизни у себя на родине. В Филиппинах партнер миллиардера Хосе Антонио был назначен специальным послом в США сразу же после победы Трампа на выборах в ноябре. В Индии миллиардер Мангал Лодха строит 75-этажное здание под брендом Трампа и одновременно служит региональным вице-президентом одной из крупнейших политических партий в стране. За осторожной риторикой Трампа в отношении турецких событий многие эксперты видят потворство партнерам Трампа в этой стране — семье Доган.

“У нас отличные отношение со всеми людьми, которые делают проекты для нас”, — уверяет Эрик Трамп, сын миллиардера и один из управляющих его империи. “Мы хотим работать только с теми, кому мы можем доверять, и с теми, кто доверяет нам”. В теории Эрик Трамп должен был стать одним из самых влиятельных людей в империи своего отца, так как после победы на выборах Трамп-старший официально передал бразды правления в бизнесе детям. Однако у многих то, как именно Трамп отошел от дел, вызвало опасения. По сути президент не полностью отказался от бизнеса, а просто временно поставил его “в гараж”.

При этом ни у кого нет оснований полагать, что президент Трамп не будет делать все возможное, чтобы продвинуть интересы своего бизнеса за счет громкой политической победы. Ненавязчивая реклама продуктов бренда Трампа, которой президент неустанно занимается с самой победы на выборах, лишь верхушка того, насколько глубоко Трамп привержен интересам своего бизнеса, а не народа США. Во время инаугурации международные гости, прибывавшие в Вашингтон, останавливались в отеле Трампа, где цены за ночь достигали $70 тысяч. Стоимость вступления в загородный клуб Трампа Мар-а-Лаго в январе выросла вдвое до $200 тысяч. Теперь эта собственность оценивается в $175 миллионов, на 15% больше, чем 6 месяцев назад.

Конечно, острее всего стоит вопрос о связях Трампа в России. Расследованием политических контактов между Трампом и российскими властями занимается ФБР, а вот бизнес-контакты миллиардера оказалось найти куда проще, несмотря на то, что сам Трамп продолжает уверять, будто с Россией его ничего не связывает. Первый из партнеров Трампа в России — эксцентричный Феликс Сатер, который в юности отсидел за пьяную драку, а в более зрелом возрасте — за участие в биржевой афере на $40 миллионов долларов, в которой также подозревался след итальянской мафии. В течение 10 лет он был старшим советником Трампа, и хотя сейчас Трамп и его семья пытаются сделать вид, что мало знакомы с Сатером, его связи с брендом Трампа остаются крепки, хотя их формальную природу определить трудно.

Второй крупный партнер Трампа в России — азербайджанский бизнесмен и восходящая поп-звезда Эмин Агаларов и его отец Араз Агаларов, президент компании "КРОКУС". Отношения Агаларовых с Трампом начались в 2013 году, когда миллиардер получил от семьи $7 миллионов, чтобы провести конкурс “Мисс Вселенная” в Москве. Конкурс прошел успешно, и Араз Агаларов начал вести с Трампом переговоры о строительстве высотки Trump Tower в Москве. Бизнесмены приостановили проект в силу избрания Трампа, однако оба убеждены, что продолжат работу вместе после того, как срок Дональда подойдет к концу.

Главным для американских аналитиков остается вопрос, сможет ли Трамп принимать объективные решения в ходе своего правления, если в странах, с которыми активно взаимодействует США, у него есть бизнес-интересы, которые лишь приостановлены на время его президентства. Политические отношения США со многими странами, где у Трампа есть бизнес-связи, далеко не безоблачны, и неравнодушные патриоты опасаются, что президент окончательно запутает эти отношения из-за лояльности своему бизнесу и его партнерам. С подробной интерактивной картой связей Трампа по всему миру можно ознакомиться на сайте Forbes.


85. Огонь, не ходи сюдаВт., 02 мая[−]

Люкс-фестиваль Fyre Festival, билеты на которой стоили до $250 тысяч, обернулся организационной катастрофой.

Пока вы все спокойно отмечали Первомай, на Багамских островах разворачивалась катастрофа в стиле люкс. В эти выходные тысячи состоятельных гостей должны были посетить роскошный фестиваль Fyre Festival, билеты на который стоили $1-250 тысяч. Fyre Festival, который организовал рэппер Джа Рул и рекламой которого занимались такие популярные персоны как Кендалл Дженнер и Белла Хадид, должен был стать своеобразной приукрашенной версией летних музыкальных фестивалей для богатых и гламурных: организаторы обещали роскошные комфортные условия, выступления таких артистов как Blink-182, Major Lazer и Disclosure и общение с влиятельными персонажами в райском уголке мира для тех, кто может это себе позволить.

Как вскоре обнаружили первые гости, добравшиеся до дорогостоящего фестиваля, на деле их ждали скорее те условия, к которым привыкли посетители российских провинциальных рок-фестивалей: чудовищная организация, недостроенные палатки, горы мусора и сомнительная еда в пластиковых контейнерах. Для богатых посетителей Fyre Festival это стало таким шоком, что многие из них сравнивали условия в кемпинге фестиваля с лагерем для беженцев. На беду организаторов многие из гостей обладали не только богатством, но и внушительным светским статусом, так что жалобы на Fyre Festival мгновенно стали одной из самых обсуждаемых тем в социальных сетях.

Журналистам еще предстоит разбираться, как именно фестиваль, над которым работали сотни людей и якобы профессиональная компания по организации ивентов, в результате обернулся такой катастрофой. Однако многое становится ясно уже сейчас. Полезную информацию изданию The Cut предоставила одна из сотрудниц фестиваля (еще одно “блестящее” решение организаторов заключается в том, что они забыли подписать с работниками соглашение о неразглашении).

Менеджер, которая занималась логистикой и обустройством пространства для музыкантов, приехала на Багамские острова вместе с командой Fyre Festival в марте и обнаружила, по ее словам, лишь огромные стаи москитов, пустующую строительную площадку с несколькими тракторами и рабочими, набранными среди местных жителей. Как выяснилось в дальнейшем, организаторы практически ничего не планировали заранее и решили разобраться со всеми проблемами на местах (меньше чем за два месяца до открытия фестиваля). Планировщики фестиваля взвесили доступные им ресурсы и сказали организаторам, что построить кампус фестиваля можно будет за $50 миллионов, но условия при этом будут сильно хуже тех, которые уже были обещаны в сверхуспешной рекламной кампании фестиваля. Организаторам было предложено перенести мероприятие на 2018 год и начать готовиться к нему уже сейчас, но маркетинговая команда, по заявлению источника The Cut, вынесла финальное решение и сказала “давайте сделаем это и станем легендами”.

Fyre Festival действительно удалось стать легендой, но далеко не в том смысле, в котором ожидали его рекламщики. Без должного планирования и ресурсов строителям за полтора месяца удалось возвести лишь рудиментарное подобие фестиваля, стандарты комфорта на котором отпугнули бы и многих посетителей значительно более дешевых летних развлечений. Никто из музыкантов так и не получил оплату за выступления, поэтому все они постепенно отменяли свои концерты по мере приближения даты фестиваля. Приехавшие заранее гости начали эвакуироваться в выходные, когда на кемпинге фестиваля стала заканчиваться еда, а биотуалеты переполнились. К концу катастрофических выходных идейный лидер фестиваля Джа Рул принес извинения и сообщил, что все гости были успешно “спасены” от адских лакшери-каникул. Однако просто так отделаться организаторам не удастся: популярный среди американских знаменитостей адвокат Марк Герагос подал коллективный иск против компании, ответственной за фестиваль, на $100 миллионов.


86. Мир, Труд, Why?Вс., 30 апр.[−]

87. Деревня в Йоркшире продана целиком за ?20 миллионовПт., 28 апр.[−]

Деревня с населением 375 человек более 150 лет принадлежала одной семье.

В сельской местности сегодня куда больше экономических проблем, чем их решений. Некоторым деревням удается выйти на новый рынок, например, аренду земли под ветряные генераторы, но чаще всего им приходится влачить бедное и не слишком перспективное существование. Год назад жители британской деревни Уэст-Хеслертон решили не мириться с сельской безысходностью и выставили свои владение на продажу. И вот наконец деревня была полностью куплена британской компанией Albanwise Ltd за ?20 миллионов. За эту круглую сумму компания, которая занимается инвестициями в недвижимость и фермерские хозяйства, получила 43 дома, более 2 тысяч акров фермерских земель и замок на 21 спальню, принадлежавший хозяйке деревне.

Последние 150 лет Уэст-Хеслертон принадлежал семье Данауэй, однако после того как 84-летняя глава клана Ив Данауэй умерла, наследники коллективно решили продать семейную собственность. Сама хозяйка покинула замок, находящийся в центре деревни, еще 30 лет назад, но некоторые из ее родственников по-прежнему проживают в Уэст-Хеслертоне.

Племянница Ив Данауэй Бриджет — одна из последних представителей клана, которые по-прежнему проживают в Уэст-Хеслертоне. Она согласилась на продажу, но говорит, что будет скучать по родной деревне. “Мне будет странно вернуться сюда и обнаружить, что я больше не могу бродить по улицам, как я делала это всегда, что все это будет принадлежать кому-то другому”, - объяснила наследница. “Однако времена изменились, в особенности в отношении фермерского дела. Я буду рада, если новым владельцам удастся вдохнуть жизнь в эти земли”.

Риэлторы, которые занимались продажей Уэст-Хеслертона, оценивают годовой доход от аренды жилья и субсидирования земли в деревне в ?388 тысяч. В собственность семьи Данауэй также входили 100 акров близлежащего леса и заправочная станция. Всего в деревне проживает 375 человек.


88. Карта недели: военные бюджетыПт., 28 апр.[−]
Какие страны больше всего тратятся на армию: свежайшие данные.

Институт проблем мира в Стокгольме ( SIPRI) опубликовал новейший доклад о расходах государств на военные нужды. СМИ обратили внимание на то, что Россия обогнала по этому параметру Саудовскую Аравию, мы же решили присмотреться к данным повнимательнее.

Как видим, большая часть территории Евразии занята странами с огромными военными бюджетами, а вот, например, в Африке в двадцатку самых милитаризированных стран попал только Алжир (а не Египет, Эфиопия, Нигерия или ЮАР, как многие могли бы предположить).
Вообще, выделенные цветом двадцать стран - крупнейших военных "транжир" - приходится 85% всех военных расходов на планете. Именно на дипломатических контактах между владельцами этих крупнейших армий держится зыбкий мир на земле.
Особенно стоит отметить гегемонию США и их союзников: среди 20 крупнейших военных держав они занимают 12 позиций. Сами США почти в три раза опережают ближайших преследователей - китайцев. Вообще, сколько-нибудь перспективное военное противостояние НАТО не представляется объективно возможным, если принять во внимание совокупные возможности США, Франции, Великобритании, Германии, Японии и Южной Кореи.


89. Лунный камень, дай мне силуПт., 28 апр.[−]

Шесть вооруженных агентов NASA задержали пенсионерку, которая пыталась продать лунный камень, подаренный ее мужу за работу над проектом Apollo.

Вам или вашим близким когда-нибудь дарили сертификат о покупке участка земли на Луне или Марсе? Берегитесь, за вами могут прийти агенты NASA. Скандал разразился в Калифорнии, когда сотрудники аэрокосмического агентства США задержали 75-летнюю женщину, которая попыталась продать им пресс-папье, содержащее крошечный фрагмент Луны. Федеральный агент организовал операцию с участием шести (!) вооруженных сотрудников с целью поимки Джоан Дэвис — злостной преступницы и бабушки, которая пыталась продать лунный камень принадлежащий ее усопшему мужу — инженеру космической программы Apollo. Дэвис планирует подать на агентов в суд за незаконное и унизительное задержание.

Муж Джоанн Дэвис был, по словам коллег, одним из лучших инженеров проекта Apollo. За время работы ему дважды дарили пресс-папье: одно содержало кусок лунного камня размером с зерно риса, а второе — кусок теплового щита модуля Apollo 11. Семья Дэвиса заявляет, что оба подарка инженер получил от астронавта Нила Армстронга. После смерти мужа в семье Дэвис начались финансовые проблемы, и чтобы прокормить внуков, Джоан решила продать редкие артефакты времен начала освоения космоса. Однако ни на один из аукционов, с которыми связывалась Дэвис, не захотел выставлять пресс-папье. Первым покупателем, на которого удалось выйти вдове оказался коварный агент NASA, устроивший ложную покупку, чтобы вывести пенсионерку на чистую воду.

Все фрагменты Луны, собранные космическими миссиями США, считаются собственностью правительства, и их распространение за пределами государственных агентств является незаконным. Однако как говорится в жалобе Дэвис, никто не разъяснил ей, что она пытается продать государственную собственность и не имеет на это право. Вместо этого вооруженные агенты в грубой форме задержали пенсионерку и более двух часов отказывались отпускать ее с парковки ресторана, в котором развернулась операция. Судья посчитал, что агенты нанесли моральный урон Дэвис и отклонил апелляцию агента NASA, который требовал иммунитета.


90. Мечты Масаеси СонаПт., 28 апр.[−]

Второй богатейший человек Японии создал инвестиционный фонд на $100 миллиардов, чтобы поддерживать футуристические технологии.

Если вы хотите найти самого смелого мечтателя в сфере технологий, который готов подкрепить свое видение многомиллиардными инвестициями, то искать его стоит не в Кремниевой долине, а в Японии. Миллиардер Масаёси Сон — CEO компании SoftBank и настоящий мечтатель от мира технологий: он верит в то, что скоро наступит Сингулярность, а все люди будут одновременно подключены к тысяче девайсов, включая умные ботинки. От полка диванных футуристов Сона отличает то, что свои мечтания он поддерживает нешуточными деньгами. Новейший проект Сона — инвестиционный фонд на сумму $100 миллиардов, который должен сделать из японского миллиардера нового Уоррена Баффета. The Economist рассказывает о необычайном видении Масаёси Сон и его планах на ближайшее будущее.

Сону не привыкать к рискованным инвестициям: его компания SoftBank стала одним из первых инвесторов в развивающуюся компанию Alibaba и годами вкладывала миллиарды в затухающую американскую телекоммуникационную компанию Sprint. Все эти неоднозначные инвестиции сделали Сона вторым богатейшим человеком в Японии, но теперь даже многие из сторонников миллиардера опасаются, что он зашел слишком далеко. Вопреки расхожей мудрости Уоррена Баффета, Сон инвестирует в утопические проекты, которые по его мнению будут неотъемлемой частью новой интернет-революции. Эта революция, как считает Сон, будет даже более значимой, чем технологический переворот, который произошел после популяризации интернета. Сон как будто бы просто взял все прогнозы Кремниевой долины и умножил их интенсивность в несколько раз. Но как поспоришь с человеком, который готов подкрепить эти мечты фондом в $100 миллиардов?

Сон уже начал делать приобретения, которые должны поставить миллиардера в весьма выгодное положение, когда мир гипер коммуникаций и искусственного интеллекта наконец наступит. За $31 миллиард Сон приобрел британского производителя чипов для мобильных устройств ARM Holdings. Еще $2 миллиарда ушли на инвестиции в двух производителей спутников, которые планируют в ближайшем будущем запустить на орбиту Земли тысячи микроспутников и предоставить таким образом высокоскоростной доступ к интернету всей планете. Фонд Сона еще только начинает работу, но технологические компании по всему миру гадают, кто следующим попадет в поле зрения и вишлист странного японского гения.

Для Сона эти инвестиции вопрос не только денег, но и чести. Миллиардер хочет доказать, что за его богатством стоит не просто слепая удача. Дело в том, что большую часть состояния Сон сколотил за счет крайне выгодной покупки 30% тогда еще молодой компании Alibaba. В 1999 году SoftBank отдал за треть этой компании $20 миллионов, а сегодня она оценивается уже в $270 миллиардов. Были у SoftBank и другие громкие успехи, например покупка и продажа за $5 миллиардов финского производителя игр Supercell (разработчик таких хитов как Clash of Clans и Clash Royale). Однако в целом судьба SoftBank после Alibaba складывалась не слишком удачно: на сегодняшний день компания набрала $110 миллиардов долга.

Теперь Сон хочет доказать всему миру, что он может делать успешные инвестиции регулярно и, по его словам, “построить империю, которая проживет 300 лет”. Сон поставил все на свои прогнозы на будущее технологий, но инвесторам SoftBank и нового фонда японского миллиардера есть о чем беспокоиться. Для начала, проблема заключается в том, что Сон не одинок в своих мечтах: многие технологические визионеры делают ставку на то интернет вещей и повсеместное распространение интернета, так что компании, которые работают в этом направлении уже стоят больших денег.

Вторая проблема заключается в том, что Сон, похоже, настолько очарован собственными научно-фантастическими мечтами, что готов вкладываться в любую отдаленно футуристическую компанию. Покупка компаний, производящих чипы и спутники, действительно, имеет отношение к идеям Сона, а вот недавнее вложение $300 миллионов в стартап WeWork, который занимается офисным дизайном и коворкингом, уже смахивает на расточительство.


91. Направо пойдешь - в пропасть упадешьЧт., 27 апр.[−]

Эксперты прогнозируют, что избрание Марин Ле Пен президентом Франции и выход страны из ЕС может привести к крупнейшему государственному дефолту в истории.

Уже несколько лет Европа не может прервать цепь судьбоносных решений, каждое из которых может означать конец Евросоюза или крах европейской экономики. Стоит европейцам справиться с одним кризисом как на пороге сразу же появляется другой, столь же опасный. За губительными результатами британского референдума о выходе из Евросоюза в континентальной Европе прошла череда выборов, каждые из которых могли поставить во главу влиятельных стран ЕС правых популистов и антиглобалистов. Австрия и Голландия избежали судьбы Альбиона и вот теперь такой же выбор предстоит Франции. В первом туре президентских выборов националистический кандидат Марин Ле Пен и умеренный либерал Эммануэль Макрон набрали примерно одинаковое количество голосов, и теперь судьба Франции решится во втором туре 7 мая. The Conversation рассуждает о том, каковы могут быть экономические последствия избрания Ле Пен и неминуемого в таком случае референдума о выходе Франции из ЕС.

Больше всего в связи с потенциальным Frexit’ом экономистов беспокоит колоссальный госдолг Франции — €1.7 триллионов. Для сравнения долги Греции в начале 2010 года, когда кризис в этой стране чуть не привел к общеевропейскому финансовому коллапсу, составляли €269.3 миллиардов — сущий пустяк рядом с французскими долгами. Рейтинговые агентства практически единогласно заявляют, что если Франция выйдет из Еврозоны, то крупнейший государственный дефолт в истории будет неизбежен. Падение столь крупного экономического гиганта может привести к настоящему цунами непредсказуемости и нестабильности на мировых финансовых рынках.

Однако даже это лишь верхушка айсберга. Переход на новую французскую валюту (или возвращение к франкам) в случае Frexit приведет к доселе невиданным рискам ликвидности и платежеспособности, которые создадут хаос в мире финансов уже в начале правления нового президента. В случае перехода на новую валюту, долги Франции банкам и корпорациям будут автоматически конвертированы в эту валюту согласно французскому законодательству. Впрочем, иностранные инвесторы не будут ждать пока их вложения потеряют ценность из-за перехода с евро на франки и начнут выводить активы из Франции еще задолго до референдума, чтобы максимально сократить потери. Это, в свою очередь, может привести к резкому падению курса французских облигаций и залоговой массы.

Как это часто бывает с популистами, о конкретных экономических планах Ле Пен известно не так много, но контроль над движением капитала неизбежно станет частью этой экономической политики в случае победы Ле Пен на выборах и победы евроскептиков на референдуме. Правительство будет рассчитывать на плавный и длительный переход на новую валюту, но французские вкладчики вряд ли будут столь терпеливы. Практика Греции и Кипра показывает, что когда люди опасаются выхода страны из Еврозоны, они начинают массированно выводить деньги со счетов, переводя их в наличные или отправляя свои средства в налоговые убежища. В Греции, например, в начале 2010 года на счетах в банках у местных жителей лежало около €300 миллиардов, а к 2015 году эта сумма сократилась почти вдвое. Учитывая, что на счетах во французских банках находится более €4 триллионов, этим банкам может уже в ближайшие 5 лет после избрания Ле Пен понадобиться поддержка центробанка на сумму в €2 триллиона для поддержания ликвидности.

Греческая банковская система в похожей ситуации быстро начала полагаться на покрытие дефицита ликвидности за счет Европейского центробанка (ЕЦБ) и получила от него €124 миллиарда. Однако в случае с Грецией и Кипром ЕЦБ продолжал помогать кризисным банковским системам этих стран так как политически они обещали сохранить верность евро. Марин Ле Пен хочет вывести Францию из Еврозоны и с такой ситуацией ЕЦБ еще не сталкивался. Скорее всего ЕЦБ сочтет безответственной поддержку французских банков в том случае если правительство Франции будет отказываться от евро. А это означает, что для спасения экономики страны Франции придется ввести строжайшие меры по контролю капитала на многие годы вперед.

Многие французские избиратели приводят пример Brexit, последствия которого для экономики Британии и ЕС были негативными, но пока что далеко не такими критическими, как ожидалось. Однако в случае с Frexit Франции придется как можно быстрее провести все процедуры по выходу из ЕС, которые Британия сейчас максимально растягивает, чтобы избежать паралича экономики в связи с отказом от евро. Даже если новому правительству удастся оперативно представить новую валюту, французская экономика все равно неизбежно должна будет пережить длительный период высокой инфляции, драконовских мер по контролю капитала и стремительно обесценивающейся валюты.


92. 4 способа бороться с посредственностью в вашей командеЧт., 27 апр.[−]

Уволить откровенно плохого сотрудника может каждый, а вот вдохновлять посредственных работников — это целое искусство.

Всем начальникам, менеджерам и бизнесменам приходилось сталкиваться по работе с сотрудниками, которые вроде бы и не откровенно плохо выполняют свою работу, но при этом явно делают лишь необходимый минимум для того, чтобы не быть уволенными. Разобраться с нерадивым или нарушающим условия контракта работником просто, а вот вдохновить и наставить на путь истинный посредственность — настоящий вызов, с которым руководству приходится иметь дело на удивление часто. Посредственность часто бывает заразительной и начинает замедлять всю команду. Она также может быть одним из самых ярких признаков плохого руководства. Однако чем посредственность точно не является, так это судьбой, с которой нужно смириться. Автор международных бестселлеров и бизнес-тренер Джозеф Гренни рассказал Harvard Business Review, как он рекомендует бороться с вялыми и не вдохновленными участниками вашей команды.

1. Продемонстрируйте результат посредственной работы

Ваша первостепенная задача как лидера — продемонстрировать вашим подчиненным не только, что они должны делать на работе, но и какому результату должна приводить их деятельность. Небрежное отношение к работе часто свидетельствует о том, что сотрудник не видит взаимосвязи между своим трудом и пользой, которую он приносит компании. Гренни рассказывает о случае в его практике, когда ИТ-менеджер телекоммуникационной компании с 3 тысячами софт-инженеров в штате начал на целые смены переводить своих программистов в колл-центр, который они обслуживали. Когда программисты поняли, насколько тяжело обслуживать клиентов с тем софтом, который они разработали на тот момент, они вернулись на свою прежнюю работу с новым вдохновением. Они не просто разрабатывали анонимный код, которым будут пользоваться неизвестные им люди, они работали над осязаемым продуктом, который сделает значительно проще жизнь многих людей.

2. Ударьте по посредственности конкретными мерами и требованиями

Чем абстрактнее руководство и чем более размытые требования оно выдвигает к сотрудникам, тем проще среди подчиненных распространяется поверхностное отношение к работе. Конкретные и осязаемые задачи, напротив, сразу выявляют, кто из работников не вкладывается в свой труд.

Гренни приводит пример президента Либерии Эллен Джонсон-Серлиф, которой удалось значительно поднять эффективность труда чиновничьего аппарата в стране. Чтобы осушить болото бюрократии, Джонсон-Серлиф начала ставить перед чиновниками конкретные задачи с цифрами, сроками и необходимыми требованиями. Все цели кампании, например привлечение молодежи к ремонту дорог и очистке пляжей, открытие новых колодцев в сельской местности, были четко связаны с реальными проблемами, о которых хорошо известно чиновникам. Поэтому когда пришло время браться за работу, все подчиненные президента знали, какой планки им нужно достичь, и больше не могли скрываться за абстрактными заверениями о достижениях своих ведомств и регионов.

3. Пусть ваши сотрудники отвечают за свою работу не только перед начальством, но и друг перед другом

К развитию посредственности в команде может приводить не только слабое и абстрактное руководство, но и чересчур сильный авторитарный контроль. В исследовании, которое Гренни провел с коллегами, команды, которые показывали лучшие результаты, практически не требовали вмешательства со стороны начальства. Равные в правах сотрудники этих команд отчитывались за проделанную работу друг перед другом и вместе решали проблемы, которые возникали у их проекта. В командах, которые показывали не провальный, но и не особенно вдохновляющий результат, сотрудники отчитывались лишь перед начальством, и это приводило к увеличению работы, которая была сделана из-под палки, а, следовательно, и не на высшем уровне.

4. Требуйте большего

Как руководитель вы всегда можете требовать от своих сотрудников пиковой формы. Однако чтобы высокая эффективность труда была нормой, ее принципы должны регулярно и вдохновенно донесены до сотрудников. Когда вы требуете от команды высокой эффективности, вы зачастую требуете от нее войти в зону повышенного стресса и карьерных рисков, поэтому очень важно, чтобы вы распространяли именно вдохновение, а не принуждение (помните, что в командах с самым строгим начальствующим надзором посредственность процветает столь же вольно, как и в расслабленной среде). То, как вы будете обращаться с сотрудниками, которые сильно не дотягивают до желанной планки, станет громким и понятным посланием для всех остальных участников команды. Если вы не заметите нерадивого сотрудника и не выдвините ему претензии за посредственный труд, то многие другие воспримут это как повод сбавить обороты.


93. Русский "Мир" идёт на ЗападЧт., 27 апр.[−]

Платёжная система «Мир», несмотря ни на что, продолжает своё развитие.

Национальная система платежных карт (НСПК) ведет переговоры с Mastercard о создании кобейджинговых карт «Мир»-Mastercard, сообщают «Ведомости». На территории России они будут действовать как «Мир», а за рубежом - как Mastercard. Таким образом, карточки отечественной платёжной системы, наконец, смогут полноценно функционировать за пределами нашей страны (существующие карты «Мир»-Maestro имеют ряд ограничений).

При этом всего неделю назад было опубликовано исследование ВЦИОМ, согласно которому 70% россиян не планируют открывать карту «Мир», днём раньше ФАС предложила отложить введение обязательного приёма этих карт (сейчас оно назначено на 1 июля 2017) на неопределённый срок. А в минувшую пятницу Госдума окончательно приняла закон о принудительном переводе всех бюджетников и пенсионеров на национальную платёжную систему.

Судьба карты «Мир» с самого её появления была трудна и полна преодолений. Не помогло даже то, что сама «Национальная система платежных карт» была создана по указу президента. Уже на первом этапе к выпуску карт подключилось не так много банков, как рассчитывали создатели проекта. Стоимость производства каждой карты оказалась в полтора раза выше, чем у Visa и MasterCard. Но ещё хуже дела обстояли с тем, где этими картами можно было воспользоваться.

Первое время даже в Москве найти место, где такой картой можно расплатиться, было задачей не из лёгких. Банкомат, где можно было бы просто снять деньги со счёта, нужно было ещё поискать. Весной 2016 года Роспотербнадзор вел несколько судебных разбирательств с торговцами, которые отказались принимать к оплате карты «Мир», так как, по закону, торговые точки с оборотом свыше 120 миллионов рублей в год обязаны принимать карты «Мир». Если же оборот ниже, но другие карты там принимают, банк-эквайер должен подключить эту точку и к «Миру».

Весь 2016 год с участием НСПК проводились социальные и инфраструктурные проекты, карту всячески раскручивали и выводили на орбиту. Уже в январе сообщество ИТ-директоров Global CIO признало создание операционного платежного и клирингового центра Проектом года, в марте на премии «Банковская сфера» IT-инфраструктуру Национальной системы платежных карт внедрением года, а в январе 2017 НСКП удостоена премии «Серебряный Лучник». Тем не менее, согласно всё тому же исследованию ВЦИОМ, лишь у 3% опрошенных сейчас такая карта есть, а ещё 5% хотят её оформить.

Ближайшие планы НСПК выпустить 40 миллионов карт "Мир". И несмотря ни на что, сомнений в том, что эта цель будет достигнута, практически нет. Пусть эта карта практически во всём проигрывает зарубежным аналогам, а её доля рынка очень мала, создателей это мало останавливает. К тому же, там где не хватает рыночных инструментов помогут нерыночные. Целая армия бюджетников и пенсионеров скоро вольётся в ряды пользователей этой карты, и это уже значительно изменит ситуацию.


94. Что в лоб, что по лбуСр., 26 апр.[−]

5 управленческих ошибок, которые регулярно совершают руководители.

Слышите глухое «бум! бум! бум!», раздающееся над российским бизнесом? Это звуки счастливого воссоединения управленцев с их любимыми граблями – типичными ошибками, на которых давно уже пора научиться, но все как-то не до того. Высшая школа бизнеса Государственного университета управления и iBusiness решили исправить ситуацию, составив каталог самых «агрессивных» грабель. Запомните их в лицо и прекратите уже на них наступать.

Грабли №1: Аврал forever

Источник этой ошибки – отсутствие у руководителя ясного понимания того, каких целей он должен добиться и какие полномочия у него для этого есть. Босс, который не прошел через самоопределение, не может выстроить понятную систему работы коллектива. В результате его подчиненные мечутся между «горящими» задачами. Постоянный аврал снижает эффективность и изматывает. Кроме того, сотрудники перестают понимать, в чем заключаются их собственные функции. В результате задачи перемешиваются, что-то делается параллельно несколькими работниками, а что-то вовсе выпадает из поля зрения. Начинаются внутренние конфликты и поиски виноватых, эффективность снижается ещё сильнее.

Грабли №2: Садись, двойка

В момент постановки задачи необходимо донести до коллектива критерии, по которым оценивается её выполнение. В противном случае работа будет совершаться интуитивно, на основе личных представлений сотрудников о том, что тут хорошо, а что плохо. Это чревато конфликтами в процессе и сюрпризом в качестве результата: итоговый продукт будет в корне отличаться от того, что хотел видеть руководитель.

Такого рода несовпадение может здорово ударить не только по эффективности трудового процесса, но и по мотивации работников. Они-то были уверены, что сделали всё как надо, душу вложили в проект, а от начальства получили нагоняй и обвинения в халтуре. За переделку в таком случае они сядут с совершенно не подходящим для этого настроением.

Грабли №3: Есть идея!

Босс, фонтанирующий полезными идеями, – это прекрасно. Проблема в том, что доводить свои замыслы до победного воплощения ему не удается. Озадачив подчиненных очень общим описанием идеи, он не конкретизирует пути ее осуществления, забывает контролировать исполнителей и в конце концов погребает задуманное под ворохом свежих озарений.

В результате полезный выхлоп интенсивной мыслительной деятельности руководителя близок к нулю, а сотрудники начинают воспринимать активность шефа как своего рода информационный шум, не имеющий отношения к конкретным задачам подразделения и компании в целом. Хуже всего то, что во всей этой неразберихе вполне может быть предана забвению идея на миллион. А то и на два.

Грабли №4: Хочешь сделать хорошо – сделай сам

Руководители регулярно пытаются приложить руку к тому, что не удалось их подчиненным. Особенно часто этим грешат управленцы, выросшие из коллектива, которым они теперь руководят. Им кажется, что проще сделать самому , чем объяснять, как надо. В действительности единственный результат такой самодеятельности заключается в том, что босс непрерывно выполняет чужую работу – и на собственные задачи сил уже не остается. Сотрудники тем временем стремительно теряют мотивацию, а их профессиональный рост останавливается.

Грабли №5: У вас нет плана, мистер Фикс

Управленцы, не практикующие систематическое и осмысленное оперативное планирование работы сотрудников, заставляют своих подчиненных биться за показатели, которые не имеют никакого отношения к подлинным целям подразделения. Да и сами эти цели зачастую остаются несформулированными. Чего мы должны добиться за квартал? А за год? Как мы будем это делать? И как поймем, что запланированное нам удалось? Не зная ответов на эти вопросы, сотрудники начинают расставлять приоритеты на свой вкус, и большая часть их энергии расходуется на достижение случайно выбранных целей. Ситуация обычно усугубляется пробелом на более высоком уровне – отсутствием конкретной корпоративной стратегии, которая могла бы мотивировать коллектив и придать трудовой деятельности верное направление.

Надеемся, что пять описанных в нашем мини-каталоге садовых инструментов больше никогда не встретятся на вашем пути. Конечно, это далеко не полный список. Чтобы решить проблему грабель системно, менеджменту стоит учиться. Управленец, который понимает логику работы и развития бизнеса, умеет грамотно распределять резервы и сферы ответственности, не только сбережет свой лоб, но и поможет родной компании достичь новых высот и потеснить конкурентов. И никакого «бум! бум! бум!».


95. Концовка отменяетсяСр., 26 апр.[−]

С 1 мая Гильдия писателей Америки начнет всеобщую забастовку, если студии не пойдут навстречу сценаристам. Чем это грозит нашим любимым сериалам?

Телевизионный контент сегодня достиг пиковой формы развития: еще никогда в истории не выпускалось столько сериалов и шоу высочайшего уровня качества одновременно. Однако многие обеспокоены, что телестудии, стриминговые платформы и телеканалы производят даже слишком много контента. Чтобы сэкономить на дорогостоящем производстве сериалов, студии зачастую снижают зарплату самых беззащитных участников процесса - сценаристов. Что ж, авторы всех наших любимых шоу больше не намерены терпеть такое обращение. Гильдия писателей Америки подавляющим большинством голосов (96%) поддержала всеобщую забастовку участников профсоюза, которая начнется 1 мая, когда у многих студий истекают контракты с нынешними сценаристами. У студий еще есть шанс заключить новые договора на условиях, которые устроят сценаристов, но скорее всего забастовки не миновать. Washington Post объясняет, что эта забастовка означает для телеиндустрии в целом и для ваших любимых шоу в частности.

Что станет с топовыми шоу и сериалами?

Все будет зависеть от того, насколько долго продлится забастовка (то есть как долго студии будут отказываться повысить выплаты сценаристам). Первой “жертвой” стачки писателей станут ежедневные ток-шоу и комедийные сериалы. Здесь сценаристы ежедневно создают свежий злободневный материал, так что в случае забастовки у продюсеров шоу не будет другого выхода кроме как приостановить трансляцию.

С сюжетными сериалами дела обстоят несколько лучше. Такие сериалы обладают довольно большим запасом материала на много месяцев вперед, так что зрители популярных и высокобюджетных шоу могут и вовсе не почувствовать никакой разницы, если забастовка закончится достаточно оперативно. Однако если забастовка продлится до лета, то некоторым сериалам придется закончить сезоны раньше ожидаемого. Тогда в летней телепрограмме появится вакуум, за счет которого выиграют такие стриминговые платформы как Netflix и Amazon. Эти компании в любом случае предлагают зрителям безграничный выбор первоклассного сериального контента, так что если зрители потеряют из-за забастовки свои любимые текущие шоу, то Netflix и другие помогут им заполнить вакуум пропущенными хитами прошлых лет.

Чего хотят сценаристы?

Вполне себе традиционных рабочих ценностей. Например, Гильдия писателей Америки предоставляет всем участникам профсоюза медицинскую страховку, но финансы этой системы в последние годы пришли в негодность, так что теперь писатели требуют увеличить ее бюджет. Сценаристы также хотят добиться защиты для пенсионного плана профсоюза и права на отпуск по семейным обстоятельствам. Все эти требования по мнению Гильдии вполне выполнимы, ведь прибыли студий за последние десять лет удвоились, а средний годовой гонорар сценаристов наоборот упал.

Писатели также хотят изменить то, как именно выплачивается их гонорар. Дело в том, что сценаристы по-прежнему получают выплаты по эпизодам, и эта система больше не соответствует реалиям бизнеса. Сериалы сегодня стали более качественными, и каждый отдельный эпизод производится дольше, чем раньше. Сериалов действительно стало намного больше, но эпизодов в них стало намного меньше: количество самих шоу за последние годы выросло на 50%, а количество эпизодов за тот же период выросло лишь на 6%. Сценаристы по-прежнему вкладывают в сериалы столько же труда, сколько и раньше, но в новой системе производства у них есть куда меньше возможностей для заработка.

Чем закончилась предыдущая забастовка сценаристов?

Прошлая забастовка в 2007-2008 году продлилась 100 дней — достаточно долго, чтобы многие сериалы, например “Студия 30” и “Герои”, были вынуждены раньше времени прервать вещание новых сезонов. Пострадал от забастовки и Голливуд, где многие фильмы 2009 года (“Люди Икс: Начало. Росомаха”, “Трансформеры 2” и другие) оказались катастрофами со сценарной и финансовой точки зрения.


96. 7 вопросов, которые стимулируют инновационное мышлениеСр., 26 апр.[−]

Специалисты по нейронауке рекомендуют использовать этот метод для тренировки ваших "Джобсовых" мышц.

Каждый второй бизнес сегодня охотится за той самой инновацией, которая наконец приведет его к успеху. Триумфы инновационных стартапов стали столь важной частью современной мифологии бизнеса, что даже далекие от технологий компании подчас ждут своего “момента iPhone”. Однако инновации — это не магия и даже не дело удачи. Инновации — дело вполне научное и рождаются они в человеческом мозге не просто так. Стэнфордские нейро-ученые Оливия Кабейн и Джуда Поллок, авторы новой книги “The Net and the Butterfly: The Art and Practice of Breakthrough Thinking” (“Сеть и бабочка: Искусство и практика прорывного мышления”), считают, что инновациям больше всего способствует ассоциативное мышление. Инноваторы не просто берут из воздуха новые идеи, а долго сравнивают существующие концепции и “прощупывают” окружающую среду на предмет недостающих решений для распространенных проблем.

Авторы книги также рекомендуют специальный метод, который позволяет стимулировать инновационное мышление. Этот метод был разработан в 2015 году проектом Autodesk's Innovation Genome Project на основании исследования 1000 инновационных проектов и стоявших у их истоков творцов. Исследователи пришли к выводу, что стимулировать ассоциативное, а следовательно и инновационное мышление могут 7 групп вопросов:

1. На что вы можете взглянуть по-другому - с другой перспективы или с высоты птичьего полета, а то и вовсе игнорируя распространенные наблюдения?

2. Что вы можете использовать по-другому или впервые? Может ли что-то стать альтернативой вашему продукту или услуге?

3. Что вы можете поменять в вашем проекте? Что ваша инновация может позаимствовать у других, уже существующих решений и при этом остаться достаточно новым продуктом?

4. Какие вещи вы можете связать друг с другом впервые или радикально новым способом?

5. Как вы можете стандартизировать применение вашей инновации? Каким образом вы будете привлекать внимание к инновационным составляющим вашего решения?

6. Что нового можете сотворить именно вы? Можете ли вы достаточно сильно изменить существующую идею, чтобы сделать ее вашей?

7. Можете ли вы представить себе что-то новое, что создаст приятные впечатления и хороший потребительский опыт для других людей? Можете ли вы найти решения, которые сделают значительно более удобными и приятными уже существующие процессы?


97. Слишком большие чтобы житьСр., 26 апр.[−]

Концентрация подавляющей части финансовых ресурсов в руках нескольких миллиардеров несет смертельную опасность для здоровья экономики.

Если вы чувствуете, что экономика сегодня работает не совсем честно для большинства людей, то вы не одиноки в этом ощущении. Новое исследование Oxfam International показало, что в 2014 году 85 богатейших людей мира обладали таким же богатством, как и половина населения земли (то есть более 3,6 миллиардов человек). Данные за 2016 год еще подсчитываются, но, по предварительной оценке организации, 1% самых состоятельных граждан к концу года обладал большим богатством, чем все остальные люди в мире вместе взятые. В одних только офшорах, по оценке Oxfam, богачи сегодня скрывают $7.6 триллионов. Экономист и директор исследовательского центра Research Alliance for Regenerative Economics доктор Салли Гернер рассказала журналу Evonomics почему она считает что экономическое неравенство — верный признак грядущего коллапса системы.

Циркуляция — один из главных признаков здоровой системы, будь то живой организм, экологическая среда или экономика. В биосфере и в отдельно взятых организмах плохая циркуляция ключевых элементов системы приводит к ее коллапсу. “Точно также и плохая циркуляция денег, товаров, ресурсов и услуг ведет к своеобразному экономическому омертвению”, - считает Гернер. “В природе оптимальный баланс сил между организмами разного размера и адекватным распределением ресурсов между ними — необходимое условие выживания”.

В здоровой экономической системе циркуляция денег и ресурсов приводит к улучшению окружающего мира: работники получают больше денег, чтобы покупать больше товаров, экономика растет, фирмы могут нанимать еще больше работников, а государство получает больше налогов. Однако в экономике часто работают совсем другие циклы, в которых передвижения финансов приводят не к взаимному обогащению участников процесса, а, напротив, к постепенному обнищанию подавляющего большинства из них.

“В последние 30 лет в глобальной и в особенности в американской экономике сложилась странные ситуация, в которой CEO и спекулянты с Уолл-стрит живут в здоровом экономическом цикле, а все остальные — рабочий и средний класс, малый бизнес — вынуждены терпеть последствия губительного цикла”, — объясняет Гернер. “Продуктивность растет, но зарплаты при этом не поднимаются. Потребительская активность растет, но только из-за того, что многие семьи берут вторую и третью работу или залезают в долг”.

Гернер считает, что отчасти болезненный цикл современной экономики закрепился в мире благодаря глобализации и новым технологиям, однако в основном вина ложится на плечи неолиберальной экономики. “Современное устройство политики и экономики в развитых странах позволяет богатейшим гражданам безгранично использовать свое богатство для того, чтобы становиться еще богаче”, — отмечает Гернер. Вот какими методами, по мнению исследователя, пользуются миллиардеры для того, чтобы сделать себя по сути единственными бенефициарами экономической циркуляции:

Финансовое влияние на политику и законы: лоббирования, выкупы крупных корпораций, субсидии и другие меры.

Устранение необходимости нести ответственность за рискованное поведение: устранение регуляций в сфере окружающей среды, отмена судебных разбирательств для высокопоставленных финансовых махинаторов.

Назначение самим себе все больших вознаграждений: поднятие зарплаты CEO, эскалация активности на биржах, “экономия” на налогах.

В биосистемах такие процессы тоже не редкость. Например, некоторые виды химических выбросов стимулируют рост водорослей в коралловых рифах. Изначально водорослям нужно лишь небольшое преимущество над кораллами, после чего они начинают расти по принципу “чем больше у тебя уже есть, тем больше ты можешь забрать себе”. В результате вся система постепенно покрывается водорослями и коралловый риф со всем его богатейшим животным миром умирает.

Похожая судьба по мнению Гернер ожидает и глобальную экономическую систему, если в ней не начнется более здоровая и полезная для всех участников системы циркуляция. Если общество не откажется от принципов неолиберальной экономики, позволяющих богатейшим гражданам концентрировать в своих руках все мировое богатство, оно будет регрессировать, пока наконец не достигнет коллапса.


98. «Один и тот же рубль можно использовать с разной степенью эффективности»Вт., 25 апр.[−]

Глава компании «Крок» Борис Бобровников — о том, как кризис помогает IT-сфере.

На вручении премии IT-ЛИДЕР корреспондент iBusiness поговорил с гендиректором компании «Крок» о инновациях и перспективах информационных технологий сегодня.

Насколько изменилась IT-сфера за этот год?

— Мне кажется, индустрия серьёзно продвинулась вперёд. Появился драйв, которого не было даже в прошлом году. У нас уже в начале года было «ощущение декабря». Декабрь — это всегда очень сложный период в жизни любого коммерсанта. Все закрывают год, сдают проекты, осваивают деньги и так далее. В общем, время непростое. А у нас уже с 10 января ощущение, что декабрь и не заканчивался.

Нечто подобное было в 2009 году, когда в кризис активность наших заказчиков повысилась в 2-2,5 раза по сравнению с 2008-м. Конечно, сейчас рост не в два раза, но всё же заметный, процентов 50-70 точно есть. Это и пресейлы, и пилотные проекты, и тендеры. Рынок устал от затяжного падения.

По большому счёту, это падение не закончилось, но нельзя всю жизнь падать. Нужно что-то делать, чтобы набрать себе конкурентных преимуществ. Эти преимущества дают новые технологии, в первую очередь, IT. Компаниям приходится креативить, чтобы на фоне уменьшающихся бюджетов каким-то образом получить для себя конкурентные преимущества. И, в значительной степени, решением для них становятся именно IT.

Появились ли в этом году новые тренды?

— Революция в IT – это несколько лет. Любая новая технология станет промышленной, на ней можно зарабатывать деньги, она начнёт приносить экономический эффект через несколько лет. Не помню случая, чтобы это было быстрее, чем за пять лет. Хотя бы четыре с половиной.

Вспомните «облака». Когда они только появились, все считали, что «облака» спасут мир, и это было много лет назад. А сейчас это просто нормальный инструмент, который завоёвывает своё место под солнцем. Это происходит не совсем так, как планировалось: не просто и не быстро. Сейчас уже понятно, что «облака» мир не спасут. Максимум, помогут его спасению в другой сфере.

То же самое касается других цифровых вещей. Сейчас тренд в сторону интернета вещей и вообще диджитализации. В этом году это достигло и России. Возникли обсуждения, возникла и активность на рынке. Нездоровое состояние экономики дополнительно стимулирует этот интерес. Когда экономика чувствует себя хорошо, все растут, все расслабленные. А когда ничего хорошего не происходит, многие обращают внимание на IT.

Получается, проблемы экономики на пользу IT-сектору?

— Сегодня рынок не растёт, потому что ему не с чего расти. Но один и тот же рубль можно использовать с разной степенью эффективности. И для того, чтобы её повысить, нужно повысить активность. Чтобы этот рубль принёс максимальные дивиденды компании. Из-за этого и разгорается интеллектуальная битва. Как бы сделать всё эффективнее.

Для этого и нужны новые технологии. Поэтому рынок и требует всё больше новых технологий, и в этом прелесть ситуации для нас. Размывается понятие старых брендов, возникает огромное количество новых. Для системного интегратора в ряде случаев даже компания, которая чуть больше, чем стартап — уже бренд.

Потому что заказчики говорят: «Внедряйте, если вы отвечаете за результат». Скажем, маленькая компания не может отвечать за результат, потому что она маленькая. А когда большой уважаемый системный интегратор берёт на себя часть технологических решений и отвечает за результат, у стартапа есть шанс стать вендором. И я уверен, такая активность будет только нарастать, что замечательно.


99. Дальше за деньгиВт., 25 апр.[−]

Сервисы, которые из бесплатных стали платными, и чем для них это закончилось.

Приложения "Яндекс.Карты" и "Яндекс.Навигатор" станут платными для коммерческих пользователей, сообщает "КоммерсантЪ". Подготовка к переходу начнётся уже 1 мая сначала для "Навигатора", а затем и для "Карт". Основной мишенью такого способа монетизации своего продукта компанией "Яндекс" должны стать таксисты, курьеры и сотрудники компаний грузоперевозок. Однако некоторые эксперты указывают, что пользователи скорее перейдут на бесплатные аналоги, нежели согласятся платить. И, поскольку пока что-то сказать наверняка сложно, iBusiness решил посмотреть, как подобный переход от бесплатных к платным сервисам осуществлялся у других компаний.

Google Maps API

"Яндекс" не первым придумал делать бесплатный картографический сервис платным. В 2011 году та же мысль пришла в голову боссам "Google". И они сделали свой сервис платным для коммерческих сайтов с количеством обращений более 25 тысяч в день. За каждую дополнительную тысячу обращений взималась плата 4 доллара. В результате начался массовый переход пользователей на другие бесплатные аналоги.

Среди отказавшихся от услуг Google Maps API оказались и "Apple", перешедшие на свой собственный картографический сервис. Уже меньше чем через год, лишившись многих покупателей, "Google" попытались остановить этот процесс, в 8 раз снизив стоимость услуги, а также внеся дополнительные бонусы для платных пользователей. Но вернуть потерянных клиентов это им так и не помогло.

Одноклассники

Одной из самых провальных попыток подобного рода смело можно назвать платную регистрацию на портале "Одноклассники". На момент введения этой инициативы осенью 2008 года "Одноклассники" были крупнейшей социальной сетью в России, а уже летом 2010, когда платная регистрация была отменена, эту сеть обогнали "Вконтакте" и "Мой мир". Причём на момент введения оплаты, по словам руководства, её целью было даже не увеличение прибыли, а борьба со спамом.

Сама сумма, необходимая для регистрации, составила всего около доллара. Серьёзные проблемы возникли только у пользователей из-за рубежа, которые не могли отправить необходимое сообщение на короткий номер. Впрочем, меньше чем через 2 года, почувствовав негативный эффект, "Одноклассники" нововведение отменили, а всем, кто уже потратился, предоставили месяц бесплатного доступа к некоторым платным сервисам. Но потерянного лидерства среди социальных сетей вернуть им уже так и не удалось.

BlaBlaCar

Набравший в последнее время популярность и в нашей стране крупнейший мировой райдшеринговый оператор BlaBlaCar с осени прошлого года перестал быть бесплатным для пользователей, путешествующих по маршруту "Челябинск - Екатеринбург". В зависимости от продолжительности пути комиссия для пассажира может достигать 20% от стоимости поездки. Сделать услугу платной по всей России планируется уже в этом году. Дополнительные средства, полученные компанией, планируется направить на развитие бизнеса в России.

Стоит сказать, что таким образом этот сервис монетизирован во многих европейских странах, например, в Испании. Впрочем, в нашей стране, где платные услуги в принципе развиты слабее, чем в Европе, это может отпугнуть пользователей. Тем более, холдинг Mail.ru Group в феврале этого года уже запустил бесплатный сервис прямо конкурирующий с BlaBlaCar - BeepCar. Хотя до полноценного введения комиссии по всей территории России выводы делать сложно, определённый отток пользователей вполне может произойти.

YouTube

В октябре 2015 года в своём официальном блоге видеосервис YouTube объявил о появлении платной подписки, позволяющей обойти рекламу в видеороликах, а также дающей доступ к некоторому эксклюзивному контенту, предназначенному специально для подписчиков. А ещё за потраченные деньги пользователь может сохранять видео для последующего просмотра офлайн. Хотя как раз этим опытного пользователя точно не удивишь. Стоимость такой услуги составляет 9,99 долларов США.

Правда воспользоваться ей могут пока далеко не все. Так, пользователям из России доступ к ней всё ещё не открыт. А есть он только у жителей Австралии, Республики Корея, Мексики, Новой Зеландии и, естественно, США. Во многом благодаря тому, что появление платных функций практически не ограничивает бесплатных пользователей, этот сервис был встречен достаточно тепло, и негатива к YouTube в целом не вызвал.


100. Смотрители бездныВт., 25 апр.[−]

Чтобы реклама брендов не появлялась под экстремальным контентом, Google нанимает все больше модераторов и цензоров. Работа у них не из сладких.

У Google в последнее время все никак не наладятся отношения с рекламодателями. Так, недавно от услуг Google на неопределенный срок отказалось более 250 крупных брендов, которые были возмущены тем, что их рекламные ролики на принадлежащем Google сервисе YouTube появляются в контексте экстремистских роликов, выложенных на сайте. Одновременно главное преимущество и главная проблема Google заключается в том, насколько популярны сайты, принадлежащие компании. На YouTube каждую минуту загружается более 400 часов нового видео, а в каталоге сайтов Google AdSense каждый день становится на тысячи страниц больше.

Чтобы качественно модерировать этот контент, Google пока не может полностью положиться на искусственный интеллект. Для начала люди должны научить этот интеллект распознавать видео, которые нарушают правила. Wired рассказал о работе санитаров интернета, которые занимаются одной из самых неприятных и неблагодарных работ в развитом обществе.

Для всего контента, который загружается на сайты компании (включая YouTube, Google Books, Google + и другие проекты), у Google есть сложная система правил, которая разделяет мир всего сомнительного и запрещенного на удобные категории. Компания не так часто полностью запрещает какой-либо контент к размещению, но ставит его в особые категории, в основном для того, чтобы реклама уважаемых брендов не появлялась в губительном для репутации контексте. Однако как весь мир узнал из многочисленных скандалов с размещением рекламных сообщений уважаемых брендов на каналах террористических организаций и прочих нелицеприятных медиа, справляется интернет-гигант с этой задачей пока что не идеально.

Цензоры канала не просто отмечают видео как непригодные для размещения, а подробно описывают их, определяют степень “угрозы” и распределяют по категориям. Именно этим людям приходится целенаправленно отсматривать на работе практически всю грязь, которую люди выкладывают в интернет. По словам анонимных собеседников издания, работающих в системе оценки и модерирования видео, с годами контент, который попадает на модерацию, становится все более и более “жестким” и пугающим. Однако хуже приходится даже не тем модераторам, которые отслеживают короткие графические видео, содержащие сцены насилия, а тем оценщикам, которые должны прослушивать многочасовые монологи экстремистских ораторов, чтобы найти в них конкретные нарушения правил.

Большую часть модераторов для видео Google нанимает через компанию ZeroChaos, которая предоставляет рабочую силу и для многих других ИТ-задач. Получают модераторы, нанятые через ZeroChaos, $15 в час и не могут работать более 29 часов в неделю. Программа модерации контента для рекламы в Google работает с 2004 года, и с тех пор компания усвоила много важных уроков. Например, сегодня модераторы не могут работать в этой должности более двух лет подряд. Во многом это связано с психологическими проблемами, которые начинают испытывать люди, которые длительное время просматривают экстремальный контент. Однако для многих работников, которые поговорили с Wired, это ограничения стали главной проблемой на работе, а вовсе не тяжелая природа контента, который им нужно модерировать. Зарплата в $15 в час прилично превышает прожиточный минимум во многих штатах, поэтому многие бы хотели сделать эту работу постоянной. Однако на деле Google практически никак не коммуницирует с работниками этого направления, и они никогда не становятся полноценной частью команды компании.

Есть у этой работы и еще одна неожиданная особенность, которая делает труд модераторов совсем уж неблагодарным. Дело в том, что все действия сотрудников по оценке видео передаются искусственному интеллекту, который Google “натаскивает” на выполнение модераторской работы уже в ближайшем будущем. Выявление неподходящего контента — трудная, детальная и зачастую субъективная работа. Поэтому для того чтобы научить алгоритм качественно отсеивать непригодные для рекламы видео, сначала Google должен “скормить” ему огромный массив данных о том, как к разным видео относятся люди-модераторы. И хотя представители Google утверждают, что всегда будут опираться для модерации на совместный труд людей и алгоритмов, среди самих оценщиков есть четкое понимание того, что чем лучше они будут делать свою работу, тем быстрее их на ней заменят роботы.



 
Каталог RSS-каналов (лент) — RSSfeedReader
Всего заголовков: 100
По категориям:
Все заголовки
По датам:
Все заголовки
2017-09-25, Пн. (1)
2017-08-23, Ср. (1)
2017-08-09, Ср. (1)
2017-08-02, Ср. (2)
2017-06-13, Вт. (1)
2017-05-31, Ср. (5)
2017-05-30, Вт. (6)
2017-05-29, Пн. (3)
2017-05-26, Пт. (3)
2017-05-25, Чт. (4)
2017-05-24, Ср. (4)
2017-05-23, Вт. (6)
2017-05-22, Пн. (3)
2017-05-19, Пт. (3)
2017-05-18, Чт. (4)
2017-05-17, Ср. (3)
2017-05-16, Вт. (3)
2017-05-15, Пн. (5)
2017-05-12, Пт. (4)
2017-05-11, Чт. (4)
2017-05-10, Ср. (3)
2017-05-09, Вт. (1)
2017-05-05, Пт. (4)
2017-05-04, Чт. (4)
2017-05-03, Ср. (4)
2017-05-02, Вт. (3)
2017-04-30, Вс. (1)
2017-04-28, Пт. (4)
2017-04-27, Чт. (3)
2017-04-26, Ср. (4)
2017-04-25, Вт. (3)
По авторам:
Все заголовки
Алла Пашова (5)
Дарья Адаменко (2)
Евгений Смирнов (55)
Николай Ковпинец (8)
Святослав Иванов (1)